5 façons de personnaliser le marketing avec les données clients

Personnalisation marketing pilotée par l’IA

Généré par Klaviyo AI

La page explique comment utiliser les données clients pour personnaliser le marketing sur l’ensemble des canaux. Elle décrit les principaux cas d’usage, de la segmentation avancée aux prédictions basées sur l’IA, ainsi que les exigences en matière de consolidation des données et de conformité réglementaire.

Contenu et offres dynamiques: Les données comportementales et l’historique d’achats servent à adapter le contenu et les recommandations produits aux intérêts spécifiques de chaque client.
Segmentation avancée: La segmentation comportementale, démographique et psychographique permet de cibler des groupes de clients très précis avec des messages ultra-personnalisés.
Prédictions IA clients: Klaviyo AI utilise les données historiques pour estimer la prochaine date d’achat, la valeur vie future, le risque d’attrition et la dépense moyenne par commande.
Orchestration omnicanale: Les profils clients alimentent une personnalisation cohérente sur e-mail, SMS, push, publicités et formulaires, en tenant compte du canal préféré de chaque client.
Données et conformité: La centralisation des données dans un CRM B2C et le respect du RGPD et des lois locales sont présentés comme des prérequis pour une personnalisation responsable.

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Les données clients au service d'une personnalisation marketing plus efficace et d'une meilleure expérience client.

5 façons de personnaliser le marketing avec les données clients

La personnalisation marketing ne se limite pas à insérer le prénom d'un client dans un e-mail. Les consommateurs s'attendent désormais à des expériences entièrement adaptées à leurs besoins.

1. Contenu personnalisé en fonction du comportement

Utilisez les données comportementales de vos clients — historique d'achats, comportement de navigation, interactions passées — pour créer du contenu qui répond à leurs intérêts et besoins spécifiques.

Boody a utilisé des segments basés sur le comportement pour personnaliser les flux de bienvenue selon le canal d'acquisition, ce qui a conduit à une hausse des revenus issus des flux de bienvenue.

2. Recommandations de produits personnalisées

En intégrant votre catalogue produits à votre CRM B2C, vous pouvez afficher dans vos messages des produits sélectionnés en fonction des achats passés, de la navigation et des préférences de chaque client.

LIVELY a constaté une hausse du taux de clics de 12 % et une augmentation de 9 % du taux de conversion après avoir intégré des recommandations de produits personnalisées dans ses e-mails.

3. Segmentation avancée

Grâce à la segmentation avancée, vous pouvez cibler des groupes de clients de plus en plus précis. Cela vous permet d'envoyer des messages ultra-personnalisés, parfaitement adaptés aux besoins et préférences de chaque segment.

Segmentation comportementale : groupes basés sur des actions passées (achats, navigation, interactions avec les e-mails)
Segmentation démographique : groupes basés sur des données comme l'âge, la localisation et le sexe
Segmentation psychographique : groupes basés sur des valeurs, des centres d'intérêt et des modes de vie

4. Prédictions basées sur l'IA

Les modèles prédictifs exploitent les données clients historiques pour anticiper les comportements futurs. Klaviyo AI permet de prédire la date probable du prochain achat d'un client, sa valeur vie future, son risque d'attrition et sa dépense moyenne par commande.

5. Communication personnalisée sur tous les canaux

Personnalisez vos communications marketing sur chaque canal, y compris l'e-mail, les SMS, les notifications push, les publicités et les fenêtres pop-up et formulaires sur site.

Avec l'IA d'affinité avec les canaux de Klaviyo, vous pouvez identifier le canal marketing préféré de chaque client et optimiser votre séquençage de messages en conséquence.

Comment créer des profils clients marketing complets

Consolider les données clients dans un CRM B2C

Pour tirer pleinement parti des données clients dans votre stratégie marketing, centralisez l'ensemble de vos données dans un CRM B2C. Cela vous permettra d'accéder à des profils clients complets, de personnaliser chaque message selon ses interactions récentes et d'automatiser des flux marketing ciblés.

Respecter les réglementations sur la confidentialité des données

Pour exploiter les données clients à des fins de personnalisation marketing, vous devez vous assurer que vos pratiques de collecte et d'utilisation des données sont conformes à la réglementation applicable, notamment le RGPD et les autres lois locales sur la protection des données.

Personnalisez votre marketing avec les données clients grâce à Klaviyo

Ulla Johnson a optimisé sa segmentation et ses flux e-mail grâce à Klaviyo, générant plus de 500 000 $ de revenus supplémentaires et augmentant de 32 % les revenus liés aux flux.

Créez des expériences client plus pertinentes grâce à Klaviyo.

# /solutions/ai/customer-profile-marketing ## 5 façons de personnaliser le marketing avec les données clients Les données clients au service d'une personnalisation marketing plus efficace et d'une meilleure expérience client. ## 5 façons de personnaliser le marketing avec les données clients La personnalisation marketing ne se limite pas à insérer le prénom d'un client dans un e-mail. Les consommateurs s'attendent désormais à des expériences entièrement adaptées à leurs besoins. ## 1. Contenu personnalisé en fonction du comportement Utilisez les données comportementales de vos clients — historique d'achats, comportement de navigation, interactions passées — pour créer du contenu qui répond à leurs intérêts et besoins spécifiques. Boody a utilisé des segments basés sur le comportement pour personnaliser les flux de bienvenue selon le canal d'acquisition, ce qui a conduit à une hausse des revenus issus des flux de bienvenue. ## 2. Recommandations de produits personnalisées En intégrant votre catalogue produits à votre CRM B2C, vous pouvez afficher dans vos messages des produits sélectionnés en fonction des achats passés, de la navigation et des préférences de chaque client. LIVELY a constaté une hausse du taux de clics de 12 % et une augmentation de 9 % du taux de conversion après avoir intégré des recommandations de produits personnalisées dans ses e-mails. ## 3. Segmentation avancée Grâce à la segmentation avancée, vous pouvez cibler des groupes de clients de plus en plus précis. Cela vous permet d'envoyer des messages ultra-personnalisés, parfaitement adaptés aux besoins et préférences de chaque segment. - **Segmentation comportementale :** groupes basés sur des actions passées (achats, navigation, interactions avec les e-mails) - **Segmentation démographique :** groupes basés sur des données comme l'âge, la localisation et le sexe - **Segmentation psychographique :** groupes basés sur des valeurs, des centres d'intérêt et des modes de vie ## 4. Prédictions basées sur l'IA Les modèles prédictifs exploitent les données clients historiques pour anticiper les comportements futurs. Klaviyo AI permet de prédire la date probable du prochain achat d'un client, sa valeur vie future, son risque d'attrition et sa dépense moyenne par commande. ## 5. Communication personnalisée sur tous les canaux Personnalisez vos communications marketing sur chaque canal, y compris l'e-mail, les SMS, les notifications push, les publicités et les fenêtres pop-up et formulaires sur site. Avec l'IA d'affinité avec les canaux de Klaviyo, vous pouvez identifier le canal marketing préféré de chaque client et optimiser votre séquençage de messages en conséquence. ## Comment créer des profils clients marketing complets ### Consolider les données clients dans un CRM B2C Pour tirer pleinement parti des données clients dans votre stratégie marketing, centralisez l'ensemble de vos données dans un CRM B2C. Cela vous permettra d'accéder à des profils clients complets, de personnaliser chaque message selon ses interactions récentes et d'automatiser des flux marketing ciblés. ### Respecter les réglementations sur la confidentialité des données Pour exploiter les données clients à des fins de personnalisation marketing, vous devez vous assurer que vos pratiques de collecte et d'utilisation des données sont conformes à la réglementation applicable, notamment le RGPD et les autres lois locales sur la protection des données. ## Personnalisez votre marketing avec les données clients grâce à Klaviyo Ulla Johnson a optimisé sa segmentation et ses flux e-mail grâce à Klaviyo, générant plus de 500 000 $ de revenus supplémentaires et augmentant de 32 % les revenus liés aux flux. Créez des expériences client plus pertinentes grâce à Klaviyo.