La inteligencia competitiva de marketing es el proceso de recopilar, analizar y actuar sobre datos acerca de cómo tus competidores hacen marketing, rinden y se posicionan. El objetivo: tomar decisiones más acertadas sobre tu propia estrategia. Va más allá de la investigación básica de la competencia al convertir los datos sin procesar en contexto sobre el que puedes actuar: en qué estás por delante, en qué estás por detrás y dónde está la oportunidad.
Sin ese contexto, tus métricas existen en el vacío. Imagina que la tasa de apertura del email es del 20 %. Puede parecer una victoria, hasta que la comparas con marcas de tamaño y sector similares y ves que las marcas comparables están promediando un 35 %. O puede que atribuyas una bajada en la tasa de clics a un problema por tu parte, cuando todo el mercado está siguiendo la misma tendencia. La inteligencia competitiva cierra esa brecha entre lo que ves y lo que significa.
Componentes clave de la inteligencia de marketing competitiva
La inteligencia de marketing competitiva abarca varias categorías de datos y análisis. Estas son las más prácticas para profesionales del marketing de crecimiento y retención:
- Métricas de referencia de rendimiento: una comparación en paralelo de las métricas de compromiso (tasa de apertura, tasa de clics, frecuencia de envío, crecimiento de la audiencia) frente a marcas de tamaño e industria comparables
- Detalles clave de rendimiento del canal: visibilidad de tu rendimiento en email y SMS, desglosado por dónde tu audiencia muestra más compromiso
- Identificación de tendencias: patrones del rendimiento de tu categoría a lo largo del tiempo, como picos estacionales, cambios en el compromiso y cambios en la frecuencia de envío, que indican dónde ajustar la estrategia antes de quedarse atrás
Ventajas de la inteligencia de marketing competitiva
La inteligencia competitiva cambia cómo planificas y en qué inviertes. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Asignación de recursos más inteligente: en lugar de adivinar qué canales merecen el presupuesto, puedes ver dónde están obteniendo resultados las marcas de tu categoría y dirigir el gasto en consecuencia.
- Establecimiento de objetivos más realista: tus objetivos tienen una referencia inicial real. Una tasa de apertura del 25 % significa algo diferente cuando el grupo afín promedia un 20 % que cuando promedia un 30 %. Las métricas de referencia basadas en tu conjunto afín real sustituyen los objetivos arbitrarios por otros fundamentados.
- Diagnóstico de problemas más rápido: cuando tus métricas bajan, puedes determinar rápidamente si el problema es algo que te toca corregir o forma parte de un cambio más amplio del mercado. Esa distinción ahorra semanas de trabajo de optimización mal enfocado.
- Brechas competitivas más claras: Ver dónde las marcas comparables no están invirtiendo o dónde están rindiendo por debajo de lo esperado te da una oportunidad para crear presencia en canales o estrategias que han pasado por alto.
¿Te interesa ver cómo se compara tu marketing? Las métricas de referencia de rendimiento en Klaviyo comparan tus métricas con las de marcas como la tuya, y están integradas en la misma plataforma donde ejecutas campañas, creas flujos y gestionas el servicio de atención al cliente. Eso significa que el contexto competitivo forma parte de cada decisión que tomas.
¿Listo para ver cómo se comparan tus resultados de marketing con los de marcas como la tuya? Empieza con Klaviyo hoy.