Ora di invio personalizzata
Invia messaggi a ogni cliente nel momento in cui è più probabile che agisca
Che cos’è Personalized Send Time?
Personalized Send Time utilizza l'IA e l'apprendimento per rinforzo per prevedere quando ogni singolo cliente ha maggiori probabilità di aprire, fare clic o effettuare un ordine, quindi invia la tua campagna in quel momento nel suo fuso orario locale.
A differenza dell’ottimizzazione dell’ora di invio tradizionale, che trova un’unica ora “ideale” per tutto il tuo pubblico, Personalized Send Time funziona a livello di profilo. Due clienti della stessa campagna potrebbero riceverla a distanza di ore, ciascuno all’ora più adatta ai propri modelli di coinvolgimento degli utenti. Imposti una finestra di consegna e il modello si occupa del resto.
Perché Personalized Send Time è importante?
Il tempismo è spesso il motivo per cui un’e-mail viene letta e un’altra finisce sepolta. Una campagna ben fatta che arriva alle 03:00 si scontra con il rumore notturno. La stessa campagna, se arriva quando una persona sta controllando attivamente la posta in arrivo, cattura l’attenzione.
Quando rispetti i pattern individuali di coinvolgimento degli utenti, i tuoi messaggi risultano tempestivi invece che invadenti. Per la tua attività, questo potrebbe significare un tasso di apertura più elevato, più clic e più entrate dalle campagne che stai già eseguendo.
Perché scegliere Klaviyo per Personalized Send Time?
Previsioni a livello di profilo, non medie del pubblico
La maggior parte degli strumenti di ora di invio sceglie una singola ora ottimale per tutta la tua lista. Klaviyo AI (K:AI) va oltre, assegnando a ogni destinatario un orario migliore previsto all’interno della tua finestra di invio in base alla sua cronologia di coinvolgimento degli utenti (aperture, clic e acquisti), oltre che ai modelli ricavati da profili simili nel tuo account. Persone diverse ricevono la tua campagna in momenti diversi, perché interagiscono in momenti diversi.
Apprendimento per rinforzo che migliora nel tempo
Personalized Send Time di Klaviyo non si basa su regole statiche. Il modello impara da ogni interazione con la campagna e adatta di conseguenza le sue previsioni. I nuovi profili iniziano con schemi basati su clienti simili e i consigli diventano più personalizzati man mano che ogni persona interagisce con i tuoi messaggi. Le aperture di Apple Privacy e i clic dei bot vengono esclusi automaticamente, quindi il modello si addestra sul reale coinvolgimento degli utenti.
Ottimizzazione su e-mail, SMS, notifiche push e WhatsApp
Esegui Personalized Send Time su campagne monocanale su e-mail, messaggio di testo, Mobile Push o WhatsApp, ottimizzate singolarmente per ogni destinatario. Per gli SMS, K:AI rispetta automaticamente le ore di silenzio, così gli invii restano conformi.
Consegna nel fuso orario locale per ogni destinatario
Alle 10:00. l’invio raggiunge qualcuno a New York alle 10:00. ET e qualcuno a Los Angeles alle 10:00. PT. Per e-mail, push e WhatsApp, K:AI usa i dati sul fuso orario a livello di profilo. Per gli SMS, determina il fuso orario in base al numero di telefono e al prefisso del destinatario. Se il fuso orario è sconosciuto, il messaggio viene inviato in base all’impostazione predefinita del tuo account.
Misurazione delle prestazioni integrata
Ogni campagna di Personalized Send Time mette automaticamente da parte un gruppo di controllo: i destinatari che ricevono la stessa campagna secondo una pianificazione non personalizzata basata sui tuoi modelli di invio abituali. Puoi confrontare il tasso di apertura, la percentuale di clic (CR) e il tasso di ordine effettuato tra i gruppi personalizzato e di controllo per vedere l’incremento effettivo, senza bisogno di alcuna configurazione aggiuntiva.
Le funzionalità principali di Personalized Send Time di Klaviyo
Funzionalità | Descrizione | Disponibile su Klaviyo |
|---|---|---|
Previsioni per destinatario | Assegna a ogni persona un’ora di invio ottimale prevista all’interno della tua finestra di invio, in base ai suoi modelli di coinvolgimento degli utenti | |
Apprendimento per rinforzo | Migliora a ogni invio, adattandosi nel tempo ai cambiamenti nei comportamenti di coinvolgimento degli utenti ed escludendo gli eventi dei bot e le aperture di Apple Privacy | |
Supporto per campagne su un singolo canale, tra i vari canali | Funziona per campagne via e-mail, messaggi di testo, notifiche push e WhatsApp | |
Invio nel fuso orario locale | Consegna all’ora locale di ogni destinatario, in base alla data del profilo per e-mail, push e WhatsApp e al prefisso del numero di telefono per gli SMS | |
Primi passi con Personalized Send Time su Klaviyo
Personalized Send Time è disponibile per i clienti con il piano Klaviyo Marketing Analytics [EN] o Advanced Klaviyo Data Platform.
- Crea una campagna su un solo canale. Crea una campagna e-mail, SMS, push o WhatsApp come fai di solito.
- Programma con almeno un giorno di anticipo. La programmazione in giornata non è ancora supportata. Vai al passaggio Revisione e clicca su Programma o invia.
- Attiva Personalized Send Time. Nella finestra modale di pianificazione, attiva Personalized Send Time. K:AI seleziona automaticamente la finestra di consegna ottimale e puoi modificare gli orari di inizio e fine, se necessario.
- Controlla e programma. K:AI mette in coda ciascun destinatario per inviare nel momento migliore previsto all'interno dell'intervallo, nel relativo fuso orario locale.
Invia la tua prossima campagna nel momento in cui ogni cliente ha più probabilità di agire. Inizia con Klaviyo oggi stesso.