Qu’est-ce que l’attribution multipoint ? Modèles et exemples

Mesurer la contribution de chaque interaction marketing

Généré par Klaviyo AI

L’attribution multipoint répartit le crédit d’une conversion entre plusieurs interactions, contrairement aux modèles au premier ou au dernier clic. La page explique les règles de répartition, le rôle des profils clients unifiés et l’utilisation de ces mesures pour orienter les budgets marketing.

Suivi des interactions: Les événements issus des e-mails, SMS, publicités et visites du site sont enregistrés dans une fenêtre d’attribution définie.
Répartition du crédit: Les modèles linéaire, à décroissance temporelle et basé sur la position pondèrent différemment les points de contact.
Identité client unifiée: Le rapprochement des interactions avec la bonne personne et le nettoyage des doublons conditionnent la précision de l’attribution.

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L’attribution multipoint est une méthode de mesure des performances marketing qui attribue du crédit à chaque canal et à chaque interaction avec lesquels un client interagit avant de convertir, au lieu d’attribuer le crédit à un seul point de contact.

Comparez cela à l’attribution à point de contact unique. Le premier clic attribue tout le crédit à ce qui a fait entrer un acheteur, et le dernier clic l’attribue intégralement à la dernière interaction avant l’achat. Les deux sont faciles à mettre en œuvre, et les deux passent à côté de l’essentiel, car un acheteur achète rarement après une seule interaction.

Principales fonctionnalités de l’attribution multipoint

L’attribution multipoint repose sur quelques éléments qui fonctionnent ensemble :

Tracking des événements cross-canal : Chaque interaction est enregistrée comme un événement, des ouvertures d’e-mails et clics SMS aux vues d’annonces et visites du site.
Résolution d’identité : Des événements dispersés se rattachent à une seule personne, et c’est là que la précision se gagne ou se perd.
Une fenêtre d’attribution : Une période définie détermine quels points de contact comptent encore pour un achat.
Un modèle d’attribution : La règle qui répartit le crédit, par exemple linéaire, à décroissance temporelle, ou basée sur la position.
Reporting d’entonnoir et cross-canal : Les mêmes ventes vues au travers de différents modèles, afin que vous voyiez à quel point le crédit est sensible à la règle que vous choisissez.

Comment fonctionne l’attribution multipoint

Imaginez qu’un acheteur clique sur un e-mail de bienvenue, voie une annonce de reciblage une semaine plus tard, puis appuie sur une réduction SMS et achète. Un modèle linéaire répartit le crédit de manière égale entre les trois. La décroissance temporelle attribue le plus de crédit au SMS le plus proche de l’achat. La règle basée sur la position récompense davantage le premier et le dernier point de contact, en attribuant du crédit à l’e-mail qui a acquis l’acheteur et au SMS qui a conclu la vente.

Le point délicat, c’est la résolution d’identité. L’attribution ne fonctionne que si chaque interaction est associée à la bonne personne, et des données fragmentées font rapidement échouer cela. Un acheteur qui s’inscrit avec un e-mail professionnel, puis achète avec un e-mail personnel, peut apparaître comme deux contacts, fractionnant ses points de contact entre des profils en double. Le nettoyage des doublons et l’unification des profils constituent le socle qui rend possible une attribution précise.

Avantages de l’attribution multipoint

L’attribution multipoint change ce que vous pouvez voir et sur quoi vous pouvez agir. Voici les principaux avantages :

Des preuves pour savoir où investir : vous voyez quels canaux génèrent du chiffre d’affaires tout au long du parcours, afin que votre budget repose sur des données plutôt que sur le reporting le plus flatteur.
Une lecture équitable de l’e-mail et des SMS : vous mesurez chaque canal selon le rôle qu’il joue, qu’il s’agisse d’acquérir un acheteur ou de conclure la vente, au lieu de laisser le dernier clic en enterrer un des deux.
Une visibilité sur les séquences gagnantes : vous repérez les combinaisons qui fonctionnent, comme un e-mail qui prépare un acheteur avant qu’un SMS ne conclue, et vous créez davantage de flux comme ceux-ci.
Un reporting qui tient la route : vos chiffres tiennent compte de chaque étape du parcours, et non d’un seul point de contact qui a eu de la chance.
Moins de budget gaspillé : vous identifiez les points de contact qui semblent performants dans les reportings à point de contact unique, mais ne génèrent pas de conversion, et vous cessez de les financer.

Une attribution précise commence par un profil par client, afin que chaque point de contact soit rattaché à la bonne personne. Klaviyo est le CRM B2C autonome, où les interactions par e-mail, SMS, web et publicités sont rattachées à un seul profil en temps réel, et où les profils multi-e-mails empêchent un acheteur d’être réparti entre des contacts en double.

Prêt à voir quels canaux génèrent réellement votre chiffre d’affaires ? Lancez-vous avec Klaviyo dès aujourd’hui.

# Qu’est-ce que l’attribution multipoint ? Modèles et exemples - Klaviyo ## Qu’est-ce que l’attribution multipoint ? L’attribution multipoint est une méthode de mesure des performances marketing qui attribue du crédit à chaque canal et à chaque interaction avec lesquels un client interagit avant de convertir, au lieu d’attribuer le crédit à un seul point de contact. Comparez cela à l’attribution à point de contact unique. Le premier clic attribue tout le crédit à ce qui a fait entrer un acheteur, et le dernier clic l’attribue intégralement à la dernière interaction avant l’achat. Les deux sont faciles à mettre en œuvre, et les deux passent à côté de l’essentiel, car un acheteur achète rarement après une seule interaction. ## Principales fonctionnalités de l’attribution multipoint L’attribution multipoint repose sur quelques éléments qui fonctionnent ensemble : - **Tracking des événements cross-canal :** Chaque interaction est enregistrée comme un événement, des ouvertures d’e-mails et clics SMS aux vues d’annonces et visites du site. - **Résolution d’identité :** Des événements dispersés se rattachent à une seule personne, et c’est là que la précision se gagne ou se perd. - **Une fenêtre d’attribution :** Une période définie détermine quels points de contact comptent encore pour un achat. - **Un modèle d’attribution :** La règle qui répartit le crédit, par exemple linéaire, à décroissance temporelle, ou basée sur la position. - **Reporting d’entonnoir et cross-canal :** Les mêmes ventes vues au travers de différents modèles, afin que vous voyiez à quel point le crédit est sensible à la règle que vous choisissez. ## Comment fonctionne l’attribution multipoint Imaginez qu’un acheteur clique sur un e-mail de bienvenue, voie une annonce de reciblage une semaine plus tard, puis appuie sur une réduction SMS et achète. Un modèle linéaire répartit le crédit de manière égale entre les trois. La décroissance temporelle attribue le plus de crédit au SMS le plus proche de l’achat. La règle basée sur la position récompense davantage le premier et le dernier point de contact, en attribuant du crédit à l’e-mail qui a acquis l’acheteur et au SMS qui a conclu la vente. Le point délicat, c’est la résolution d’identité. L’attribution ne fonctionne que si chaque interaction est associée à la bonne personne, et des données fragmentées font rapidement échouer cela. Un acheteur qui s’inscrit avec un e-mail professionnel, puis achète avec un e-mail personnel, peut apparaître comme deux contacts, fractionnant ses points de contact entre des profils en double. Le nettoyage des doublons et l’unification des profils constituent le socle qui rend possible une attribution précise. ## Avantages de l’attribution multipoint L’attribution multipoint change ce que vous pouvez voir et sur quoi vous pouvez agir. Voici les principaux avantages : - **Des preuves pour savoir où investir :** vous voyez quels canaux génèrent du chiffre d’affaires tout au long du parcours, afin que votre budget repose sur des données plutôt que sur le reporting le plus flatteur. - **Une lecture équitable de l’e-mail et des SMS :** vous mesurez chaque canal selon le rôle qu’il joue, qu’il s’agisse d’acquérir un acheteur ou de conclure la vente, au lieu de laisser le dernier clic en enterrer un des deux. - **Une visibilité sur les séquences gagnantes :** vous repérez les combinaisons qui fonctionnent, comme un e-mail qui prépare un acheteur avant qu’un SMS ne conclue, et vous créez davantage de flux comme ceux-ci. - **Un reporting qui tient la route :** vos chiffres tiennent compte de chaque étape du parcours, et non d’un seul point de contact qui a eu de la chance. - **Moins de budget gaspillé :** vous identifiez les points de contact qui semblent performants dans les reportings à point de contact unique, mais ne génèrent pas de conversion, et vous cessez de les financer. Une attribution précise commence par un profil par client, afin que chaque point de contact soit rattaché à la bonne personne. Klaviyo est le CRM B2C autonome, où les interactions par e-mail, SMS, web et publicités sont rattachées à un seul profil en temps réel, et où les [profils multi-e-mails](/fr/solutions/analytics) empêchent un acheteur d’être réparti entre des contacts en double. Prêt à voir quels canaux génèrent réellement votre chiffre d’affaires ? [Lancez-vous avec Klaviyo](/fr/sign-up) dès aujourd’hui.