Marketing par e-mail personnalisé

Une personnalisation réussie commence par les données, et Klaviyo excelle à transformer les données en insights. Klaviyo propose non seulement plus de 400 intégrations préconfigurées [EN], mais il suit et unifie également toutes les interactions de chaque client dans une customer data platform intégrée qui sert de source centrale de vérité des données, vous offrant une base solide pour la personnalisation.

– Profils unifiés sur tous les canaux : Klaviyo crée un profil complet à 360 degrés pour chaque client, qui se met à jour en temps réel à chaque ouverture d’e-mail, navigation sur le site, achat, ticket d’assistance, et plus encore, afin que vous disposiez toujours du contexte le plus récent sur vos clients.

– Tracking comportemental : Klaviyo suit automatiquement les comportements des clients qui signalent une intention. Vous pouvez voir quels produits une personne a consultés, ceux qu’elle a ajoutés au panier, quels e-mails elle a cliqués, et plus encore. Ces comportements en direct alimentent votre marketing, par exemple en déclenchant un e-mail de suivi lorsqu’un client consulte une page produit, mais n’achète pas.

Disposer de nombreuses données clients n’est utile que si vous pouvez agir en conséquence. Les outils de segmentation de Klaviyo vous permettent de segmenter et d’analyser vos données avec précision, afin que chaque message cible exactement les bonnes personnes.

– Segments d’audience dynamiques : La segmentation de Klaviyo est extrêmement flexible, et se met à jour en temps réel. À mesure que les clients remplissent les conditions (ou n’y répondent plus), ils sont automatiquement ajoutés au segment, ou supprimés de celui-ci. Cela signifie que vos segments sont toujours à jour, et que les messages restent pertinents lorsque le comportement des clients évolue.

– Ciblage précis avec des données prédictives : Au-delà des segments basés sur des règles, Klaviyo vous propose des analyses prédictives pour améliorer le ciblage. La plateforme peut prédire les futures actions des clients (comme la probabilité de racheter, ou le risque d’attrition) à l’aide de modèles d’IA. Vous pouvez ensuite segmenter en fonction du score prédictif.

Personalization ne dépend pas uniquement de ce que vous envoyez, mais aussi du moment et de l’endroit où vous l’envoyez. Les flux Klaviyo garantissent que chaque client reçoit des messages au bon moment, aux instants où il est le plus engagé, par e-mail et via d’autres canaux.

– Flux d’e-mails déclenchés par des événements: Avec Klaviyo, vous pouvez concevoir des flux d’e-mails sophistiqués, déclenchés par les événements et les comportements des clients. Ces flux automatisés vous permettent de réagir instantanément aux actions des clients.

– Coordination multicanale fluide : Les consommateurs interagissent avec les marques sur plusieurs canaux, et Klaviyo vous aide à les rencontrer là où ils se trouvent. Les flux d’e-mails peuvent fonctionner avec des messages SMS, et même des notifications push, dans un flux unifié. Cette approche multicanale permet de garantir une messagerie cohérente et coordonnée.

Klaviyo s’appuie sur l’intelligence artificielle et des outils de test intégrés pour aider les marketeurs à améliorer continuellement leurs résultats avec un minimum d’efforts. C’est comme si vous disposiez d’un assistant intelligent qui surveille les performances et vous guide vers les meilleurs résultats.

– A/B testing continu : l’optimisation est facile lorsque vous pouvez expérimenter. Klaviyo vous permet d’effectuer un A/B testing sur pratiquement tous les aspects de vos campagnes e-mail ou de vos flux. Vous voulez envoyer à 10 h plutôt qu’à 16 h ? Essayer deux objets différents ? Tester une image de produit plutôt qu’une autre ? Il suffit de quelques clics. Indiquez simplement à Klaviyo comment vous souhaitez fractionner votre audience de test (par exemple, 60/40 ou 50/50), et la plateforme fractionnera automatiquement votre audience, collectera les données, et déterminera le gagnant.

– IA générative et auto-optimisée : Klaviyo dispose d’ outils d’IA [EN] générative intégrés pour rédiger des titres d’e-mail et des messages SMS, ainsi que d’une IA auto-optimisée qui, par exemple, affiche votre formulaire d’inscription au moment où il est le plus susceptible de convertir.  En confiant une partie de la prise de décision à l’IA, guidée par vos objectifs, vous pouvez automatiquement tirer plus de performance de chaque e-mail.

Toute la puissance des données avancées et de l’automatisation de Klaviyo est regroupée dans une interface conçue pour les marketeurs, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’être un expert technique pour exécuter des e-mails personnalisés avancés. Les outils sont conviviaux, et conçus pour vous faire gagner du temps.

– Générateur d’e-mails no-code : Vous pouvez créer des e-mails personnalisés, Professional dans Klaviyo, sans écrire une seule ligne de HTML. Le générateur d’e-mails par glisser-déposer vous permet d’ajouter des images, des blocs de texte, des boutons, des grilles de produits, et plus encore, simplement en plaçant des éléments sur la zone de travail.

– Options de personnalisation intégrées : l’éditeur d’e-mail de Klaviyo est profondément intégré à vos données, ce qui facilite la personnalisation du contenu. Vous pouvez insérer des tag de personnalisation pour le nom et la localisation du client, les détails d’achats passés, et bien plus encore, depuis un menu, sans scripts complexes. La plateforme peut même renseigner des blocs de recommandations de produits dans un e-mail en fonction de l’historique de navigation ou d’achat de chaque client.

Comprendre l’impact de vos e-mails personnalisés est essentiel pour une réussite durable. Klaviyo fournit des analyses complètes qui transforment les données brutes en insights clairs, exploitables, pour votre équipe marketing.

– Tableaux de bord des performances en temps réel : Dès que vous envoyez une campagne ou lancez un flux, Klaviyo commence à suivre ses performances. Vous pouvez surveiller les performances des e-mails en temps réel, via des tableaux de bord intuitifs, afin de voir combien de personnes ont ouvert l’e-mail de lancement de ce produit ce matin, combien ont cliqué, et quel chiffre d’affaires il a généré.

– Benchmarking et reporting : Les chiffres prennent davantage de sens dans leur contexte, et Klaviyo propose des outils de benchmarking pour comparer vos résultats aux Standard du secteur. Vous pouvez voir comment vos taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion et autres KPI se comparent à ceux d’entreprises similaires à la vôtre.