Réussir ses campagnes d’emailing
Envoyez des e-mails hautement personnalisés avec de meilleures données
Définition d’une campagne de marketing par e-mail
Une campagne de marketing par e-mail est une série coordonnée d’e-mails ciblés, conçue pour développer l’engagement client, promouvoir des produits ou des services et établir des relations durables. Chaque campagne propose du contenu pertinent à une audience spécifique avec un objectif clair à l’esprit : annoncer une nouvelle gamme de produits, encourager les réachats ou fidéliser la clientèle.
Avec Klaviyo, vous pouvez concevoir des campagnes percutantes par e-mail, personnalisées, automatisées et optimisées pour la conversion, le tout grâce à la customer data platform intégrée, Klaviyo Data Platform. Ainsi, chaque campagne peut tirer parti des insights des clients (comme l’historique d’achat ou le comportement de navigation) pour diffuser des messages qui leur parlent véritablement, qui renforcent leur engagement et qui assurent de meilleurs résultats.
Pourquoi les campagnes de marketing par e-mail sont-elles importantes ?
Les campagnes de marketing par e-mail se classent systématiquement parmi les tactiques marketing les plus rentables, avec près de 1 $ par destinataire pour les 10 % de marques les plus performantes.
Une campagne bien conçue peut faire la différence entre un acheteur ponctuel et un client régulier et fidèle. En envoyant du contenu personnalisé au bon moment plutôt qu’un e-mail générique de masse, vous renforcez la confiance et votre marque fera sensation. Les campagnes par e-mail contribuent à entretenir ces relations durables à grande échelle, en transformant les données clients en expériences engageantes et, au final, en chiffre d’affaires.
Pourquoi choisir Klaviyo pour vos campagnes de marketing par e-mail ?
1. Personnalisation à grande échelle avec un ciblage plus intelligent
De meilleures données améliorent le marketing. Klaviyo CRM B2C dispose d’une customer data platform intégrée qui centralise toutes les données de chaque client (achats en ligne et en point de vente, navigation sur le site web, préférences en matière de produits, etc.) dans un seul profil unifié.
Cette base de données complète vous permet de créer des segments d’audience ultra précis et de diffuser un contenu personnalisé, même lorsque vous envoyez des messages à des milliers de clients. En d’autres termes, Klaviyo permet d’envoyer facilement le bon e-mail à la bonne personne, au bon moment.
Voici deux fonctionnalités clés qui permettent d’activer la personnalisation à grande échelle dans Klaviyo :
– Segmentation basée sur le comportement : créez facilement des segments hyperciblés en utilisant n’importe quelle combinaison d’attributs et d’actions clients. Vous pouvez segmenter en fonction du comportement de navigation, de l’historique d’achat, du genre, de la localisation, de la fréquence d’engagement, etc. Ainsi, chaque campagne est ciblée sur l’audience intéressée.
– Analyses prédictives : exploitez les insights prédictifs de Klaviyo (valeur vie client prévue, date prévue de la prochaine commande, risque d’attrition prévu, etc.) pour affiner votre ciblage. Identifiez les personnes susceptibles d’acheter à nouveau (et ce qu’elles pourraient acheter), celles qui risquent de se désengager et d’autres indicateurs prospectifs, puis envoyez des campagnes sur mesure pour maximiser la valeur vie de chaque client.
2. Optimisation basée sur l’intelligence artificielle pour de meilleurs résultats
Klaviyo AI tire continuellement des leçons du comportement du client et des performances des campagnes pour prendre des décisions plus éclairées. Qu’il s’agisse d’optimiser le moment de livraison des messages ou de vous assurer que le contenu est envoyé aux bonnes personnes, Klaviyo vous aide à supprimer toute exécution approximative de la campagne. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre stratégie pendant que le système s’occupe des ajustements en coulisses.
L’apprentissage automatique de Klaviyo suit également votre réputation d’expéditeur et vous suggère des pratiques d’envoi optimales pour améliorer la délivrabilité, de sorte que vos campagnes arrivent de manière fiable dans les boites de réception et non dans les dossiers de courrier indésirable.
Voici deux façons dont Klaviyo AI et l’automatisation vous aident à maximiser les résultats de votre campagne :
– Optimisation de Smart Send Time : laissez Klaviyo AI déterminer l’horaire optimal d’envoi pour votre audience. Au lieu de programmer un horaire d’envoi aléatoire ou approximatif, le système envoie un e-mail au moment où les clients sont les plus susceptibles de l’ouvrir, ce qui augmente la visibilité et l’engagement.
– A/B testing intégré : testez facilement ce qui fonctionne le mieux. Testez différents objets, plusieurs conceptions d’e-mails ou divers boutons d’appel à l’action (CTA) sur une partie de votre audience et laissez Klaviyo envoyer automatiquement la version la plus performante au reste de l’audience. Grâce à cette expérimentation continue, guidée par les données, chaque campagne obtient de meilleurs résultats que la précédente.
3. Campagnes par e-mail engageantes : aucun codage requis
Quel que soit leur niveau, les marketeurs utilisant Klaviyo ont accès à des outils qui leur permettent de créer des e-mails rapidement, facilement et efficacement. Du modèle prêt à l’emploi à la personnalisation flexible, vous pouvez donner vie à vos campagnes en quelques clics.
Klaviyo contribue également à rationaliser la création de contenu grâce à une assistance intégrée basée sur l’intelligence artificielle. Que vous fassiez du brainstorming pour choisir un objet ou que vous rédigiez des e-mails entiers, la plateforme peut vous proposer des suggestions en adéquation avec vos objectifs, afin de vous aider à passer de l’idée à l’envoi plus rapidement et en toute confiance.
Voici deux fonctionnalités simples d’utilisation qui facilitent la création de campagnes dans Klaviyo :
– Outils de conception par glisser-déposer : concevez facilement des e-mails aux allures professionnelles avec l’éditeur visuel d’e-mails de Klaviyo. Faites votre choix parmi la vaste bibliothèque de modèles (dont la mise en page a fait ses preuves pour stimuler la conversion) ou créez votre propre conception. Vous pouvez personnaliser les couleurs, les polices, les images et les appels à l’action (CTA) en quelques clics, et prévisualiser immédiatement l’aspect de votre e-mail sur ordinateur ou sur mobile.
– IA générative : générez des textes convaincants avec un peu d’aide de l’intelligence artificielle. Klaviyo peut automatiquement suggérer un objet optimisé, recommander du contenu pour vos e-mails ou affiner votre message pour qu’il trouve un meilleur écho auprès de votre audience. C’est comme si vous aviez un assistant de rédaction intégré à la plateforme, qui vous aide à stimuler l’engagement tout en gagnant du temps.
Principales fonctionnalités des campagnes de marketing par e-mail de Klaviyo
|
Fonctionnalité |
Description |
Disponible dans Klaviyo |
|---|---|---|
|
Segmentation avancée des e-mails pour des messages ciblés |
Segmentez les audiences à l’aide de données historiques et en temps réel, comme : – Valeur vie prévue et risque d’attrition | |
|
Suivi automatisé des e-mails pour gagner du temps et stimuler l’engagement |
Envoyez un e-mail de suivi automatisé en fonction de l’engagement d’une personne avec un message spécifique dans une campagne. | |
|
L’A/B testing et les insights basés sur l’intelligence artificielle pour optimiser les performances des campagnes |
– Testez les objets, le contenu de l’e-mail et les boutons d’appel à l’action (CTA) pour identifier ce qui fonctionne le mieux. – Les tests de campagne personnalisés basés sur l’intelligence artificielle sélectionnent la meilleure variante pour chaque abonné. – Les recommandations de produits dynamiques garantissent des fonctionnalités d’e-mail pertinentes d’après l’historique d’achat et de navigation. | |
|
Marketing multicanal pour développer l’engagement client partout |
– Envoyez des messages cohérents par e-mail, SMS et notification push à partir d’une seule plateforme. – Utilisez l’affinité avec un canal (bientôt disponible) pour envoyer des messages via le canal préféré du client. – Intégrez votre boutique d’e-commerce, votre site web et votre pile technologique pour une automatisation marketing parfaite. | |
Comment démarrer avec les campagnes de marketing par e-mail de Klaviyo
1. Créez un compte Klaviyo et connectez votre plateforme ou votre site e-commerce.
2. Importez et segmentez votre audience en utilisant la base de données performante de Klaviyo.
3. Configurez les formulaires d’inscription Klaviyo pour attirer plus d’abonnés et développer votre liste.
4. Concevez des e-mails percutants avec l’éditeur par glisser-déposer ou un modèle personnalisable.
5. Mettez en place des campagnes pour développer l’engagement de votre audience et augmenter votre chiffre d’affaires.
6. Optimisez vos campagnes grâce à un horaire d’envoi et à l’A/B testing basés sur l’intelligence artificielle.
7. Analysez et reproduisez avec des insights de performance en temps réel pour améliorer vos résultats en continu.
Avec Klaviyo, vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail très performantes qui stimulent l’engagement, augmentent les conversions et développent votre entreprise, le tout grâce à des données plus intelligentes et à l’intelligence artificielle.
Regardez ce tutoriel pour obtenir un guide visuel sur les campagnes par e-mail dans Klaviyo.