Marketing via e-mail personalizzato

Una personalizzazione efficace inizia dai dati e Klaviyo eccelle nel trasformare i dati in approfondimenti. Klaviyo non solo offre oltre 400 integrazioni predefinite [EN], ma monitora e unifica anche tutte le interazioni di ogni cliente in una customer data platform (CDP) integrata che funge da fonte centralizzata di verità dei dati, dandoti una base solida per la personalizzazione.

– Profili unificati tra i canali: Klaviyo crea un profilo completo a 360 gradi per ciascun cliente che si aggiorna in tempo reale a ogni apertura di e-mail, navigazione sul sito web, acquisto, ticket di assistenza e altro ancora, così hai sempre il contesto più aggiornato sui tuoi clienti.

– Tracciamento comportamentale: Klaviyo monitora automaticamente i comportamenti dei clienti che indicano un’intenzione. Puoi vedere quali prodotti una persona ha visualizzato, cosa ha aggiunto al carrello, su quali e-mail ha fatto clic e altro ancora. Questi comportamenti in tempo reale alimentano il tuo marketing, ad esempio attivando un’e-mail di follow-up quando un cliente guarda una pagina prodotto ma non acquista.

Avere una quantità enorme di dati sui clienti è utile solo se riesci ad agire su di essi. Gli strumenti di segmentazione di Klaviyo ti consentono di analizzare i dati con precisione, così ogni messaggio raggiunge esattamente le persone giuste.

– Segmenti di pubblico dinamici: la segmentazione di Klaviyo è estremamente flessibile e si aggiorna in tempo reale. Man mano che i clienti soddisfano le condizioni (o non le soddisfano più), vengono automaticamente aggiunti o rimossi dal segmento. Ciò significa che i tuoi segmenti sono sempre aggiornati e i messaggi restano pertinenti man mano che cambia il comportamento dei clienti.

– Targeting preciso con dati predittivi: Oltre ai segmenti basati su regole, Klaviyo ti offre analisi predittiva per migliorare il targeting. La piattaforma può prevedere le future azioni della clientela (come la probabilità di acquistare di nuovo o il rischio di churn (tasso di abbandono)) utilizzando modelli di IA. Poi puoi segmentare in base al punteggio predittivo.

La Personalization non riguarda solo cosa invii, ma anche quando e dove lo invii. I flussi di Klaviyo garantiscono che ogni cliente riceva messaggi tempestivi nei momenti in cui è più coinvolto su e-mail e altri canali.

– Flussi e-mail attivati da eventi: Con Klaviyo puoi progettare flussi e-mail sofisticati, attivati da eventi e comportamenti dei clienti. Questi flussi automatizzati ti permettono di rispondere immediatamente alle azioni dei clienti.

– Coordinamento multicanale senza interruzioni: I consumatori interagiscono con i brand su più canali e Klaviyo ti aiuta a raggiungerli dove si trovano. I flussi e-mail possono funzionare con i messaggi SMS e anche con le notifiche push in un flusso unificato. Questo approccio multicanale mantiene i messaggi coerenti e coordinati.

Klaviyo sfrutta l’intelligenza artificiale e gli strumenti di test integrati per aiutare chi si occupa di marketing a migliorare continuamente i risultati con il minimo sforzo. È come avere un assistente intelligente che monitora le prestazioni e ti guida verso i risultati migliori.

– Test A/B continui: l’ottimizzazione è semplice quando puoi sperimentare. Klaviyo ti consente di fare test A/B su praticamente qualsiasi aspetto delle tue campagne e-mail o dei tuoi flussi. Vuoi inviare alle 10:00 invece che alle 16:00? Provare due oggetti diversi? Testare un’immagine prodotto rispetto a un’altra? Bastano pochi clic. Ti basta dire a Klaviyo come vuoi fare lo split del pubblico del test (ad esempio 60/40 o 50/50) e la piattaforma dividerà automaticamente il pubblico, raccoglierà i dati e determinerà il vincitore.

– IA generativa e auto-ottimizzante: Klaviyo include strumenti di IA generativa integrati per scrivere titoli delle e-mail e messaggi SMS, oltre a un’IA auto-ottimizzante che, ad esempio, mostra il tuo modulo d'iscrizione nel momento in cui è più probabile che converta.  Affidando alcune decisioni all’IA, guidata dai tuoi obiettivi, puoi ottenere automaticamente più performance da ogni e-mail.

Tutta la potenza dei dati avanzati e dell’automazione di Klaviyo è racchiusa in un’interfaccia progettata per i marketer, quindi non devi essere una persona tecnica per creare e-mail personalizzate avanzate. Gli strumenti sono intuitivi e progettati per farti risparmiare tempo.

– Editor e-mail senza codice: puoi creare e-mail personalizzate e professionali in Klaviyo senza scrivere nemmeno una riga di HTML. Il builder e-mail drag-and-drop ti consente di aggiungere immagini, blocchi di testo, pulsanti, griglie di prodotti e altro semplicemente posizionando gli elementi nell’area di lavoro.

– Opzioni di personalizzazione integrate: l’editor e-mail di Klaviyo è profondamente integrato con i tuoi dati, rendendo semplice personalizzare i contenuti. Puoi inserire i tag di personalizzazione per nome, località, dettagli degli acquisti passati e altro ancora da un menu, senza scripting complesso. La piattaforma può persino compilare i blocchi di raccomandazioni di prodotto in un’e-mail in base alla cronologia di navigazione o di acquisto di ogni acquirente.

Capire l'impatto delle tue e-mail personalizzate è fondamentale per il successo continuo. Klaviyo offre analisi complete che trasformano i dati grezzi in approfondimenti chiari e utilizzabili per il tuo team di marketing.

– Pannello di controllo delle prestazioni in tempo reale: Nel momento in cui invii una campagna o avvii un flusso, Klaviyo inizia il tracciamento delle sue prestazioni. Puoi monitorare in tempo reale le prestazioni delle e-mail tramite pannelli di controllo intuitivi, per vedere quante persone hanno aperto l’e-mail di lancio del prodotto questa mattina, quante hanno fatto clic e quante entrate ha generato.

– Benchmark e reportistica: i numeri sono più significativi se contestualizzati e Klaviyo offre strumenti di benchmark per confrontare i tuoi risultati con gli standard del settore. Puoi vedere come il tuo tasso di apertura, la percentuale di clic (CR), il tasso di conversione e altri KPI si posizionano rispetto ad aziende simili alla tua.