Ti stai chiedendo come ti posizioni nelle caselle di posta in arrivo dei tuoi clienti nel 2026? Molti marketer si pongono la stessa domanda.
Spesso ci si limita a guardare i propri dati e a basarsi sulle proprie metriche. Senza alcun contesto, è difficile capire se i risultati sono davvero eccellenti o semplicemente nella media.
Il tuo tasso di apertura è in linea con quello di altri brand di moda? Le tue e-mail ottengono meno o più clic rispetto ad altri marchi di bellezza? E il tuo tasso di ordini effettuati è soddisfacente quanto quello dei brand del settore cibo e bevande del tuo territorio?
Sono tutte domande più che legittime. Tuttavia, è quasi impossibile rispondere senza avere accesso ai pannelli di controllo di tutte le altre aziende.
Buone notizie: abbiamo già fatto il lavoro più impegnativo per te. Klaviyo ha analizzato i dati di oltre 183.000 brand per offrirti i benchmark del 2026 relativi a:
- Tasso di apertura del marketing via e-mail
- Percentuale di clic del marketing via e-mail
- Tasso di ordini effettuati del marketing via e-mail
Usa questi benchmark del marketing via e-mail per orientarti. Ti aiuteranno a capire dove stai superando le aspettative, dove c’è margine di crescita e dove alcuni piccoli miglioramenti potrebbero fare una grande differenza.
Benchmark del tasso di apertura del marketing via e-mail per settore
Perché il tasso di apertura del marketing via e-mail è così importante?
Convincere le persone ad aprire le tue e-mail è il primo ostacolo. Se non lo fanno, tutto il resto diventa irrilevante: gli acquirenti non potranno vedere uno sconto esclusivo, il promemoria per carrello abbandonato o l’e-mail di benvenuto personalizzata.
Più persone aprono le tue e-mail, più aumentano le metriche a cascata, come la percentuale di clic e il tasso di conversione. Prestare attenzione al tasso di apertura può anche aiutarti a capire quali oggetti e-mail sono più efficaci.
Nota: il tasso di apertura non è efficace al 100% perché Apple “apre” ogni e-mail per qualsiasi utente che abbia attivato la funzionalità Apple Mail Privacy Protection (MPP), indipendentemente dal fatto che apra davvero l’e-mail. Ma può comunque essere una buona metrica indicativa.
Benchmark del tasso di apertura del marketing via e-mail
Divideremo questi benchmark in due categorie:
- Campagne e-mail: e-mail una tantum inviate a uno specifico elenco di marketing, in genere usate per promuovere lanci di prodotti, eventi stagionali, saldi, annunci o iniziative di marketing più estese.
- Flussi automatizzati: sequenze di e-mail attivate dal comportamento dell’utente che funzionano continuamente in background, in genere usate per guidare gli acquirenti nei momenti chiave del loro percorso, ad esempio per dare il benvenuto ai nuovi iscritti, recuperare un carrello abbandonato, favorire i lead, incentivare gli acquisti ripetuti o coinvolgere di nuovo i clienti inattivi.
Questa distinzione è importante perché ogni tipo di e-mail svolge un ruolo strategico diverso: le campagne sono progettate per stimolare un’azione tempestiva e collettiva riguardo a un’iniziativa specifica, mentre i flussi sono costruiti per rispondere al percorso del cliente individuale e convertire nel tempo i momenti con forte propensione all’acquisto.
Benchmark del tasso di apertura delle e-mail delle campagne
Il tasso di apertura medio delle campagne e-mail tra tutti i settori è del 31%, mentre i brand migliori (il primo 10%) raggiungono il 45,1% di tasso di apertura.
Analizziamo il tasso di apertura medio delle campagne e-mail per settore:
Settore | Tasso di apertura medio |
Abbigliamento e accessori | 33,1% |
Automotive | 29,4% |
Elettronica | 29,3% |
Cibo e bevande | 31,2% |
Ferramenta e articoli per la casa | 30,9% |
Salute e bellezza | 30,5% |
Articoli per la casa e il giardino | 32,5% |
Gioielli | 32,5% |
Grande distribuzione | 28,7% |
Articoli da ufficio | 28,9% |
Specializzazione | 32% |
Articoli sportivi | 31,9% |
Giocattoli e hobby | 31,7% |
Come migliorare i tassi di apertura del marketing via e-mail
- Crea un oggetto e-mail efficace che stimoli la curiosità, comunichi valore e crei un legame con gli iscritti.
- Personalizza l’oggetto e-mail e il testo di anteprima incorporando il nome o la posizione del destinatario oppure un riferimento a un’azione che ha compiuto di recente.
- Esegui test A/B su oggetti e-mail diversi per capire quali risultano più efficaci e sperimenta con tono, lunghezza, urgenza e personalizzazione.
- Mantieni l’oggetto e-mail breve e accattivante, andando dritto al punto. Assicurati che sia completamente visibile sui dispositivi mobili.
- Usa le emoji con parsimonia per mantenere l’oggetto e-mail pulito e leggibile sui dispositivi mobili.
Benchmark della percentuale di clic del marketing via e-mail per settore
Perché la percentuale di clic del marketing via e-mail è così importante?
La percentuale di clic indica la percentuale di destinatari che cliccano su un link nella tua e-mail. La percentuale di clic è un indicatore significativo della capacità della tua messaggistica, della tua offerta e della call-to-action di entrare in sintonia con il pubblico. Inoltre, riflette l’intenzione di acquisto. Prima di poter effettuare un acquisto, gli acquirenti devono visitare il tuo sito web e il clic è il passaggio fondamentale che li porta dalla posta in arrivo alla tua vetrina.
Benchmark della percentuale di clic del marketing via e-mail
Benchmark della percentuale di clic delle e-mail delle campagne
La percentuale di clic media delle campagne e-mail tra tutti i settori è dell’1,69%, mentre i brand migliori (il primo 10%) raggiungono una percentuale di clic del 3,38%.
Vediamo nel dettaglio la percentuale di clic media delle campagne e-mail per settore:
Settore | Percentuale di clic (CR) media |
Abbigliamento e accessori | 1,83% |
Automotive | 1,83% |
Elettronica | 1,85% |
Cibo e bevande | 1,7% |
Ferramenta e articoli per la casa | 1,84% |
Salute e bellezza | 1,24% |
Articoli per la casa e il giardino | 1,78% |
Gioielli | 1,6% |
Grande distribuzione | 1,77% |
Articoli da ufficio | 1,88% |
Specializzazione | 1,65% |
Articoli sportivi | 1,88% |
Giocattoli e hobby | 2,03% |
Benchmark della percentuale di clic delle e-mail automatizzate
La percentuale di clic media dei flussi automatizzati di e-mail tra tutti i settori è pari al 5,58%, mentre i brand migliori (il primo 10%) arrivano al 10,48%.
Analizziamo la percentuale di clic media dei flussi di e-mail per settore:
Settore | Percentuale di clic (CR) media |
Abbigliamento e accessori | 5,54% |
Automotive | 5,45% |
Elettronica | 6,11% |
Cibo e bevande | 5,8% |
Ferramenta e articoli per la casa | 5,65% |
Salute e bellezza | 4,8% |
Articoli per la casa e il giardino | 5,96% |
Gioielli | 5,42% |
Grande distribuzione | 5,55% |
Articoli da ufficio | 5,81% |
Specializzazione | 5,47% |
Articoli sportivi | 6,13% |
Giocattoli e hobby | 5,96% |
Come migliorare la percentuale di clic del marketing via e-mail
- Metti in risalto la call-to-action principale (usa un pulsante, non solo un testo con link), posizionala abbastanza in alto nell’e-mail in modo che sia immediatamente visibile e usa un linguaggio orientato ai vantaggi (come “Scopri la nuova collezione” oppure “Ottieni subito il 20% di sconto”).
- Testa l’oggetto e-mail, il testo di anteprima, i tipi di offerta (sconto percentuale oppure sconto in euro), testo della call-to-action, posizionamento dei pulsanti, immagini, lunghezza delle e-mail e perfino l’ora di invio.
- Inserisci link a prodotti o categorie in linea con gli interessi di ogni acquirente. Per esempio, mostra le sneakers da uomo a chi ha navigato nella sezione calzature maschili oppure consiglia le ricariche per un prodotto già acquistato in precedenza.
- Evita di aggiungere troppi link alle tue e-mail per non confondere chi legge con un numero eccessivo di opzioni.
- Usa i dati a disposizione, come acquisti passati, comportamento di navigazione, stato del programma fedeltà o fase del ciclo di vita. Per esempio, invia un promemoria per il riassortimento di un prodotto agli acquirenti abituali o un suggerimento come “completa il look” a chi ha acquistato di recente.
Benchmark del tasso di ordine del marketing via e-mail per settore
Perché il tasso di ordini effettuati via e-mail è così importante?
Gli ordini effettuati corrispondono alle vendite. Un tasso di ordini effettuati più alto significa più clienti e più entrate, il che indica che la tua strategia di marketing via e-mail funziona.
Benchmark del tasso di ordine del marketing via e-mail
Benchmark del tasso di ordine delle e-mail delle campagne
Il tasso di ordini effettuati medio delle campagne e-mail tra tutti i settori è dello 0,16%, mentre i brand migliori (il primo 10%) raggiungono un tasso di ordini effettuati dello 0,36%.
Analizziamo il tasso medio di ordini effettuati del marketing via e-mail per settore:
Settore | Tasso medio di ordini effettuati |
Abbigliamento e accessori | 0,12% |
Automotive | 0,11% |
Elettronica | 0,09% |
Cibo e bevande | 0,26% |
Ferramenta e articoli per la casa | 0,11% |
Salute e bellezza | 0,19% |
Articoli per la casa e il giardino | 0,13% |
Gioielli | 0,08% |
Grande distribuzione | 0,14% |
Articoli da ufficio | 0,14% |
Specializzazione | 0,18% |
Articoli sportivi | 0,11% |
Giocattoli e hobby | 0,19% |
Benchmark del tasso di ordine delle e-mail automatizzate
Il tasso di ordini effettuati medio dei flussi automatizzati di e-mail tra tutti i settori è del 2,11%, mentre i brand migliori (il primo 10%) arrivano al 4,3%.
Analizziamo il tasso di ordini effettuati dei flussi e-mail per settore:
Settore | Tasso medio di ordini effettuati |
Abbigliamento e accessori | 2,15% |
Automotive | 1,94% |
Elettronica | 1,95% |
Cibo e bevande | 2,46% |
Ferramenta e articoli per la casa | 2,07% |
Salute e bellezza | 1,96% |
Articoli per la casa e il giardino | 2,12% |
Gioielli | 1,85% |
Grande distribuzione | 1,95% |
Articoli da ufficio | 2,18% |
Specializzazione | 2,06% |
Articoli sportivi | 2,13% |
Giocattoli e hobby | 2,14% |
Come migliorare il tasso di ordini effettuati del marketing via e-mail
- Chiedi le preferenze degli utenti al momento dell’iscrizione, come categoria di prodotto, taglia o intento di acquisto, poi usa queste informazioni per inviare consigli sui prodotti altamente pertinenti, offerte personalizzate o promemoria di riacquisto.
- Includi le recensioni rilevanti dei clienti e il contenuto generato dagli utenti (UGC) per aggiungere la tua prova sociale e aiutare i clienti a decidere.
- Usa i trigger che spingono all’acquisto, come carrello abbandonato, abbandono della navigazione e serie di benvenuto personalizzata, per favorire le decisioni di acquisto iniziali.
- Rendi più facile per gli iscritti completare un ordine una volta coinvolti, riducendo i clic dall’e-mail al momento del pagamento (per esempio con pulsanti “Aggiungi al carrello” diretti o link al carrello precompilati).
Assicurati che ogni link porti le persone in un punto in cui possono completare l’acquisto (ad esempio la pagina di un prodotto specifico, una categoria o del carrello) invece che alla homepage.
Aspetti chiave dei benchmark del marketing via e-mail
I benchmark del marketing via e-mail variano da settore a settore; tieni inoltre presente che si tratta solo di valori medi.
Alcuni brand ottengono tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di ordine effettuato molto più alti di questi, mentre altri faticano a raggiungere il minimo. Tutto dipende dalle strategie utilizzate e dal livello di personalizzazione della segmentazione.
Ecco una panoramica delle principali conclusioni basate sugli ultimi dati di benchmark:
- I flussi automatizzati superano costantemente le e-mail delle campagne in tutte le aree (tasso di apertura, percentuale di clic e tasso di ordine effettuato).
- Le e-mail basate sui flussi registrano percentuali di clic 3 volte superiori (il 5,58% contro l’1,69%) e tassi di ordini effettuati 13 volte superiori rispetto alle campagne.
- I brand più performanti ottengono fino al doppio del tasso medio di apertura, della percentuale media di clic e del tasso medio di ordini effettuati.
- Tasso di apertura, percentuale di clic e tasso di ordini effettuati possono variare fino al 2% a seconda del settore, ma la maggior parte rientra in una fascia simile.
- Nel 2026 i flussi di e-mail hanno generato quasi il 41% delle entrate dalle e-mail pur rappresentando solo il 5,3% degli invii.
Strategie chiave per ottimizzare il marketing via e-mail nel 2026
Il Report sui benchmark omnicanale del 2026 di Klaviyo svela i valori medi per tasso di apertura, percentuale di clic e tasso di ordini effettuati nei principali canali di marketing, inclusi e-mail e SMS. Scopri i benchmark delle prestazioni per diversi tipi di flussi e campagne e-mail, come carrello abbandonato, post-vendita e serie di benvenuto, insieme ad approfondimenti sulla performance degli SMS in momenti simili del percorso del cliente.
Vuoi conoscere il tasso di apertura ottimale della tua e-mail di benvenuto? O sapere se la conversione dal flusso per carrello abbandonato potrebbe essere più efficace? Abbiamo raccolto i dati di brand B2C come il tuo per mostrarti esattamente i risultati che le aziende più performanti stanno ottenendo quest’anno. Considera questi benchmark come un traguardo a cui aspirare o, se stai già superando i tuoi obiettivi, una conferma da festeggiare.
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