Optimize BFCM web form strategy
Generato da Klaviyo AI
The article explains how different types of web forms can grow email, SMS, and WhatsApp lists ahead of BFCM while staying compliant. It covers timing, incentives, mobile-first design, advanced personalization tactics, and how to measure and optimize form performance.
- Web form fundamentals: Defines key web form types—pop ups, fly-outs, embedded, full-page, and banners—and how each supports list growth and BFCM promotions.
- Compliance across channels: Outlines best practices for collecting consent for email, SMS, and WhatsApp, including transparency, double opt-in, localization, and clear opt-out options.
- Conversion-focused design: Details how timing, incentives, and mobile-first design increase sign-ups, with examples of testing form variations and using multi-step flows.
- Personalization with zero-party data: Shows how to collect product interests, channel preferences, and source data to segment audiences and display targeted forms for higher relevance.
- Measurement and optimization: Recommends tracking submission rates, list growth velocity, conversion, and BFCM attribution, plus running A/B tests on messaging, layout, incentives, and timing.
Il BFCM (Black Friday e Cyber Monday) da solo può valere mesi di fatturato, se giochi d'anticipo. Questo significa concentrarsi sulla crescita degli elenchi e-mail, SMS e WhatsApp tra luglio e ottobre.
Gli iscritti che acquisisci ora, insieme ai dati zero-party che scelgono di condividere, sono fondamentali per rendere il targeting, la segmentazione, la personalizzazione e i test più efficaci. Uno dei modi più efficaci per raccogliere questi dati è il classico modulo web.
Se abbinati alle strategie giuste, i moduli web, come i moduli pop-up, sono uno degli strumenti più efficaci per raccogliere dati in vista del BFCM. Vediamo come creare e utilizzare moduli web capaci di trasformare i visitatori in acquirenti durante il BFCM e in clienti fedeli nel lungo periodo.
5 tipi di moduli web per raccogliere dati preziosi sui clienti
I moduli web ti permettono di raccogliere i dati zero-party (EN) ↗ necessari, come indirizzi e-mail, numeri di telefono, date di nascita, preferenze e molto altro, per ampliare i tuoi elenchi e personalizzare le offerte in vista del BFCM.
Ma, innanzitutto, cos'è un modulo web? Ne esistono di diversi tipi:
- I moduli pop-up vengono visualizzati al centro della finestra del browser, invitando gli utenti a interagire mentre il resto del sito rimane visibile. Sono ideali per i nuovi visitatori o per mostrare offerte agli utenti con intenzione di abbandonare il sito.
- I moduli fly-out compaiono mentre gli utenti navigano, spesso rimanendo ai margini dello schermo: sono ideali per promozioni o promemoria discreti.
- I moduli incorporati possono essere inseriti in qualsiasi punto di una pagina (solitamente nel piè di pagina) e consentono di far crescere gli elenchi in modo continuativo.
- I moduli a pagina intera occupano l'intera finestra del browser e sono pensati per catturare l'attenzione degli acquirenti in occasione di eventi speciali come il BFCM. Sono perfetti per mettere in evidenza offerte speciali in cambio dell'iscrizione a e-mail, SMS e WhatsApp. Tieni presente che, per continuare a navigare, gli utenti dovranno chiudere il modulo oppure compilarlo.
- I moduli in formato banner rimangono fissi nella parte superiore o inferiore dello schermo e sono utili per promuovere incentivi specifici, come la spedizione gratuita e le offerte a tempo limitato.
Scegliere il modulo giusto può portare risultati già nelle prime fasi. Il brand di abbigliamento POPFLEX usa già da febbraio questo modulo a pagina intera (EN) ↗ per offrire l'accesso anticipato al BFCM, invitando gli acquirenti a iscriversi tramite e-mail e numero di telefono per ottenere sconti fino al 75% durante il Cyber Weekend.
Fonte dell'immagine: POPFLEX
Strategia omnicanale per far crescere l'elenco
Per generare entrate durante il BFCM non basta avere un elenco di contatti numeroso. Servono i moduli d'iscrizione (EN) ↗ giusti nei punti giusti, per acquisire iscritti con un'elevata intenzione di acquisto e garantire la conformità alle normative.
Questo perché oggi il percorso del cliente non è lineare, ma omnicanale. Gli acquirenti passano da un canale all'altro: scoprono il tuo brand sui social media, visitano il sito da un dispositivo mobile e infine acquistano in negozio. Adottare un approccio omnicanale significa offrire la possibilità di scegliere tra diversi tipi di messaggistica di marketing, così da raggiungere le persone sul canale che preferiscono e offrire un'esperienza coerente e uniforme.
Durante il BFCM, quando la concorrenza è elevata e il tempo a disposizione per catturare l'attenzione è poco, i brand di successo facilitano l'opt-in dei clienti sui diversi canali attraverso moduli web chiari e posizionati strategicamente. Ciò significa che ogni modulo deve essere ottimizzato in base al canale che promuove e rispettare le normative previste.
Ricorda: il consenso fornito per un canale non si estende automaticamente agli altri.
Come creare moduli d'iscrizione conformi per acquisire indirizzi e-mail
Le migliori strategie per ampliare l'elenco e-mail in vista del BFCM puntano ad acquisire nuovi iscritti nel rispetto della conformità, aumentando al contempo le probabilità che i messaggi arrivino nella casella di posta. Tieni presenti queste procedure consigliate:
- Puntare su conformità e trasparenza. Indica chiaramente che gli iscritti acconsentono a ricevere e-mail di marketing, non solo messaggi transazionali o comunicazioni relative al BFCM.
- Specifica chiaramente che gli utenti possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Assicurati che gli acquirenti comprendano che l'iscrizione è facoltativa e che possono annullare facilmente l'iscrizione alle e-mail di marketing quando vogliono.
- Utilizzare il doppio opt-in. Chiedi ai nuovi iscritti di confermare l'iscrizione (EN) ↗ prima di aggiungerli ufficialmente al tuo elenco. In questo modo puoi ridurre le iscrizioni false o di scarsa qualità e migliorare la deliverability.
Come creare moduli d'iscrizione agli SMS conformi per acquisire numeri di telefono
I moduli d'iscrizione agli SMS conformi per il BFCM devono:
- Ottenere un consenso chiaro ed esplicito. Anche in questo caso, indica chiaramente che gli iscritti acconsentono a ricevere messaggi di marketing e non solo comunicazioni transazionali. Includi sempre un'apposita informativa con i link ai termini di servizio per dispositivi mobili e all'informativa sulla privacy.
- Utilizzare il doppio opt-in. Anche in questo caso, assicurati di chiedere ai nuovi iscritti di confermare l'iscrizione. Smart Opt-in (EN) ↗ automatizza questo processo: quando un acquirente inserisce il proprio numero di telefono in un modulo, riceve un codice monouso che può inserire automaticamente sui browser iOS e Android con un semplice clic per confermare il consenso alla ricezione di contenuti marketing via SMS.
- Adattare i moduli ai diversi paesi. Associa i numeri mittente e gli URL dei moduli ai requisiti normativi di ciascuna area geografica (ad esempio, il TCPA negli Stati Uniti, il GDPR nell'UE e così via).
- Includere le istruzioni per l'opt-out. Spiega chiaramente agli utenti come possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento (ad esempio, "Invia STOP per annullare l'iscrizione").
Come creare moduli d'iscrizione conformi per ottenere il consenso all'invio di messaggi su WhatsApp
Come e-mail e SMS, WhatsApp è un canale basato sulle autorizzazioni: in pratica, per poter inviare un singolo messaggio devi prima ottenere il consenso in modo chiaro e documentato (EN) ↗. In vista del BFCM, puoi utilizzare un modulo d'iscrizione a WhatsApp per creare il tuo elenco seguendo questi passaggi chiave:
- Specifica chiaramente le tipologie di messaggi che intendi inviare. Anche in questo caso, i messaggi di marketing e i messaggi transazionali richiedono due diverse autorizzazioni.
- Utilizza solo modelli di messaggio preapprovati per avviare le conversazioni. Anche i contenuti promozionali devono utilizzare modelli di messaggio approvati da Meta.
- Non inviare mai messaggi non richiesti. Se lo fai, il tuo numero potrebbe essere segnalato o soggetto a restrizioni.
- Includi sempre il nome della tua azienda nei messaggi. In questo modo, gli iscritti sapranno subito chi li sta contattando e potrai rafforzare il loro legame con il brand.
Se stai usando la piattaforma WhatsApp Business (API), devi utilizzare un modello di messaggio già approvato per la maggior parte delle comunicazioni in uscita, in particolare per tutto ciò che non è una risposta diretta alle richieste dei clienti. Questo rientra nella politica di Meta per proteggere gli utenti dallo spam e garantire che le conversazioni siano pertinenti e di valore, in modo che i clienti rimangano coinvolti.
Consiglio per i moduli web: usa moduli in più passaggi (EN) ↗ per consentire ai visitatori di condividere più facilmente le proprie informazioni e fornire il consenso per diversi canali, senza metterli di fronte a moduli troppo lunghi da compilare tutti in una volta.
3 strategie efficaci per aumentare le iscrizioni tramite i moduli web prima del BFCM
Per generare conversioni, i moduli web per il BFCM devono avere 3 caratteristiche:
- Tempismo: configura i moduli pop-up in modo che vengano visualizzati nel momento più opportuno (EN) ↗ in base all'esperienza che vuoi offrire agli acquirenti.
- Un'offerta convincente: in base al pubblico a cui ti rivolgi, l'offerta deve essere abbastanza allettante da spingere i visitatori a condividere i propri dati, senza però concedere più dell'incentivo necessario.
- Ottimizzazione per dispositivi mobili: nel 2025, il 78% del traffico durante la Cyber Week proveniva da dispositivi mobili. Ciò significa che i moduli devono adattarsi al tipo di dispositivo utilizzato dagli utenti per visualizzarli.
Vediamo più nel dettaglio ciascuno di questi elementi:
1. Ottimizza le tempistiche e il posizionamento dei moduli web per massimizzare le iscrizioni
Imposta ritardi temporali e trigger basati sulle visualizzazioni di pagina, in modo che i moduli compaiano solo dopo che il visitatore ha iniziato a interagire con il sito. Aggiungi pop-up attivati dall'intenzione di uscire per intercettare gli acquirenti prima che abbandonino il sito e programma i moduli (EN) ↗ in modo che vengano pubblicati o rimossi automaticamente in orari o giorni specifici.
Testa diverse varianti 4-6 settimane prima del BFCM per individuare i moduli che generano più conversioni e pubblicare quelli più efficaci con largo anticipo rispetto al periodo di picco. Puoi evitare di svolgere queste operazioni manualmente grazie all'ottimizzazione della visualizzazione dei moduli (EN) ↗ basata sull'IA, che genera e testa diverse varianti per ottimizzare il momento e il punto del sito in cui vengono mostrati.
Il brand di skincare naturale Tata Harper ha utilizzato l'ottimizzazione della visualizzazione dei moduli per testare 20 varianti di moduli web per le iscrizioni a e-mail e SMS, ottenendo un aumento del 65% degli invii. Anche Saranoni, azienda specializzata in coperte di lusso, ha testato diverse varianti di posizionamento e tempistiche per individuare quelle più efficaci su pagine specifiche. Una di queste ha portato a un aumento dell'invio dei moduli del 14% (EN) ↗.
2. Scegli una strategia di incentivi che generi conversioni senza compromettere i margini
Gli sconti sono di gran lunga l'incentivo all'iscrizione più comune su tutti i canali. Tuttavia, non è detto che ogni incentivo debba essere uno sconto. Le ricerche dimostrano infatti che offrire sconti particolarmente elevati non è sempre la strategia più efficace.
L'importante è allineare l'offerta all'obiettivo del modulo d'iscrizione. Un'alternativa efficace, soprattutto in vista di un grande evento commerciale come il BFCM, è offrire ai clienti VIP l'accesso anticipato alle offerte.
Questo approccio può trasformare una normale promozione in un vantaggio esclusivo, presentandola non più come "aperta a tutti", ma come "riservata a te". Inoltre, può attirare gli acquirenti con una maggiore intenzione di acquisto, che potrebbero apprezzare un vantaggio più esclusivo, soprattutto in un periodo dell'anno in cui sono bombardati da promesse di grandi risparmi.
In questo esempio, POPFLEX combina social media e moduli web per trasformare l'avvicinarsi del BFCM in un evento di grande impatto, consentendo ai clienti VIP di accedere alle offerte con 3 ore di anticipo. Gli acquirenti si sono iscritti all'elenco VIP tramite un modulo web e hanno ricevuto una password speciale via e-mail con cui hanno potuto accedere alle offerte in anticipo rispetto agli altri clienti.
Fonte dell'immagine: POPFLEX su Instagram
3. Adotta un design ottimizzato per i dispositivi mobili
I migliori moduli web ottimizzati per dispositivi mobili (EN) ↗ sono rapidi da compilare e facili da usare. Usa moduli in un unico passaggio per le azioni che richiedono un impegno minimo e moduli in più passaggi quando hai bisogno di raccogliere più dati senza sovraccaricare gli acquirenti.
Assicurati che i moduli:
- si adattino a qualsiasi dimensione dello schermo;
- abbiano pulsanti e campi facili da utilizzare sui touch screen;
- richiedano solo le informazioni essenziali;
- si carichino rapidamente grazie a un design leggero.
Strategie avanzate per personalizzare i moduli web del BFCM
Se chiedi solo indirizzi e-mail o numeri di telefono, stai perdendo un'importante opportunità. Prima del BFCM (e perfino durante l'evento), puoi utilizzare i moduli web anche per raccogliere dati utili a personalizzare le comunicazioni future, ad esempio sui prodotti che interessano agli utenti, sulle loro abitudini di acquisto, su dove vivono e sui canali con cui interagiscono di più.
Queste strategie avanzate ti aiutano a creare segmenti più mirati e proporre offerte più pertinenti e in grado di generare più conversioni proprio quando la concorrenza è ai massimi livelli.
Raccogli dati sui clienti per attività di targeting future
Ecco alcuni modi per raccogliere dati e individuare coorti e interessi specifici all'interno del tuo database di contatti:
- Raccogli informazioni sui prodotti d'interesse durante l'iscrizione, così da proporre consigli e promozioni pertinenti quando le offerte saranno attive. Puoi farlo aggiungendo domande ai moduli d'iscrizione standard, ad esempio "Quali prodotti hai nella tua lista dei desideri per il BFCM?". In alternativa, puoi sostituire i classici moduli d'iscrizione con quiz sui prodotti e strumenti per creare liste dei desideri.
- Monitora e assegna tag alle fonti di nuovi iscritti per personalizzare il targeting futuro, in modo da sapere tramite quale canale si sono iscritti, ad esempio un modulo d'iscrizione standard, uno per l'accesso anticipato, un concorso a premi, un quiz sui prodotti o una lista dei desideri. Queste informazioni possono indicare quali tipi di contenuti potrebbero interessare maggiormente a ciascun iscritto in futuro. Ad esempio, chi completa un quiz sui prodotti mostra probabilmente un'intenzione di acquisto maggiore rispetto a chi si iscrive per avere la possibilità di vincere un premio.
- Raccogli le preferenze degli acquirenti in termini di canali (e-mail, SMS, WhatsApp o tutti) per poterli raggiungere su quelli a cui rispondono meglio durante il periodo di maggiore affluenza.
A ottobre 2023, prima del BFCM, POPFLEX ha organizzato un concorso a premi che richiedeva ai partecipanti di creare una lista dei desideri. Hanno partecipato quasi 100.000 acquirenti (EN) ↗, fornendo al team una grande quantità di dati preziosi sui clienti da utilizzare per personalizzare le comunicazioni durante le festività.
"Il bello del concorso legato alla lista dei desideri è che spinge i clienti a interagire con i prodotti", afferma Jen-Ai Notman, VP of Marketing di POPFLEX. "Sappiamo a quali prodotti sono interessati e, con l'avvicinarsi delle festività, mostrano un'intenzione di acquisto molto più elevata".
Mostra moduli mirati a segmenti di pubblico specifici
I moduli personalizzati in base al comportamento effettivo dei clienti sono più pertinenti e, di conseguenza, hanno maggiori probabilità di generare conversioni. Durante il BFCM, usa i dati dei clienti a tua disposizione per mostrare moduli diversi a utenti diversi.
Ad esempio, puoi:
- mostrare ai clienti con un LTV elevato moduli che indicano le soglie per ottenere la spedizione gratuita;
- creare un pop-up che promuova un bundle di prodotti pertinente in base alle preferenze indicate dall'utente al momento dell'iscrizione;
- sfruttare i dati geografici per localizzare le offerte, dai limiti per le spedizioni internazionali agli eventi locali;
- suddividere nuovi acquirenti e clienti abituali in segmenti diversi per aumentare le conversioni, offrendo incentivi allettanti a chi acquista per la prima volta e un accesso anticipato esclusivo ai clienti fedeli;
- usare l'analisi RFM per segmentare i clienti in base alla recenza e alla frequenza degli acquisti e all'importo speso, mostrando quindi moduli specifici a ciascun segmento. Ad esempio, potresti inserire uno sconto in un modulo attivato dall'intenzione di abbandono per un cliente a rischio di churn, mentre a un cliente particolarmente fedele che ha appena effettuato un acquisto durante il periodo promozionale potresti proporre consigli sui prodotti anziché un incentivo.
Analisi e ottimizzazione delle prestazioni dei moduli web
Considera i moduli come qualsiasi altro canale chiave. Ciò significa monitorare le metriche principali, eseguire test A/B e ottimizzare continuamente i moduli per acquisire più iscritti.
Metriche principali da monitorare
Questi sono i dati analitici (EN) ↗ più utili per analizzare le prestazioni dei moduli in vista del BFCM:
- Il tasso di invio dei moduli ti aiuta a capire quanto sono efficaci le offerte e gli incentivi.
- La velocità di crescita dell'elenco indica quanto rapidamente sta aumentando il tuo pubblico.
- Il tasso di conversione da iscritto a cliente mostra l'efficacia dei flussi di follow-up.
- L'attribuzione BFCM dei nuovi iscritti ti aiuta a collegare le iscrizioni tramite modulo agli acquisti.
Strategie di test A/B
Prova questi approcci ai test A/B per ottimizzare le prestazioni dei moduli:
- Testa diverse varianti dei titoli per individuare i messaggi più convincenti.
- Prova layout alternativi, modificando anche la posizione dei campi e delle call-to-action.
- Confronta incentivi diversi, come spedizione gratuita, sconti o concorsi a premi.
- Testa diverse tempistiche e posizioni (ricorda che l'ottimizzazione della visualizzazione dei moduli basata sull'IA può automatizzare questo processo).
Integra la crescita dell'elenco nella tua strategia di marketing per il BFCM
Un BFCM di successo parte da elenchi solidi. Il periodo da luglio a ottobre è l'occasione giusta per creare, testare e ottimizzare i tuoi moduli web, così da arrivare al BFCM con strumenti pronti a generare risultati.
Grazie a un generatore di moduli nativo e intuitivo, soluzioni senza codice, la flessibilità dell'HTML personalizzato e oltre 70 modelli di moduli pronti all'uso, Klaviyo CRM B2C (EN) ↗ non solo semplifica la creazione di moduli ad alta conversione, ma ti permette anche di centralizzare immediatamente i dati raccolti sui clienti e utilizzarli per intraprendere azioni mirate.
Ogni iscrizione, preferenza e segnale comportamentale confluisce in un'unica fonte di verità (SSOT), consentendoti di personalizzare le campagne per il BFCM e sviluppare strategie di fidelizzazione più efficaci anche molto tempo dopo la fine delle promozioni.
Inizia a usare Klaviyo CRM B2C.
Registrati
Contenuti correlati
