Optimize BFCM web form strategy
Generiert von Klaviyo AI
The article explains how different types of web forms can grow email, SMS, and WhatsApp lists ahead of BFCM while staying compliant. It covers timing, incentives, mobile-first design, advanced personalization tactics, and how to measure and optimize form performance.
- Web form fundamentals: Defines key web form types—pop ups, fly-outs, embedded, full-page, and banners—and how each supports list growth and BFCM promotions.
- Compliance across channels: Outlines best practices for collecting consent for email, SMS, and WhatsApp, including transparency, double opt-in, localization, and clear opt-out options.
- Conversion-focused design: Details how timing, incentives, and mobile-first design increase sign-ups, with examples of testing form variations and using multi-step flows.
- Personalization with zero-party data: Shows how to collect product interests, channel preferences, and source data to segment audiences and display targeted forms for higher relevance.
- Measurement and optimization: Recommends tracking submission rates, list growth velocity, conversion, and BFCM attribution, plus running A/B tests on messaging, layout, incentives, and timing.
Black Friday und Cyber Monday (BFCM) können dir Umsätze für mehrere Monate einbringen – wenn du jetzt mit der Planung beginnst. Zwischen Juli und Oktober solltest du dich deshalb darauf konzentrieren, deine E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Listen zu erweitern.
Die Abonnent*innen, die du jetzt gewinnst – und die Zero-Party-Daten, die sie freiwillig teilen –, sind entscheidend für smarteres Targeting, Segmentierung, Personalisierung und Tests. Eine der effektivsten Möglichkeiten, diese Daten zu erfassen, ist das klassische Web-Formular.
Mit den richtigen Taktiken – etwa Pop-ups – gehören Web-Formulare zu den besten Methoden, vor BFCM Daten zu erfassen. Hier zeigen wir, wie du Web-Formulare erstellst und einsetzt, die aus Besucher*innen BFCM-Käufer*innen – und langfristig treue Kund*innen – machen.
Fünf Arten von Web-Formularen zum Sammeln wertvoller Kundendaten
Web-Formulare erfassen die Zero-Party-Daten, die du brauchst, um deine Listen zu erweitern und Angebote schon vor BFCM zu personalisieren – E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Geburtstage, Präferenzen und mehr.
Aber was ist überhaupt ein Web-Formular? Es gibt mehrere Arten:
- Pop-up-Formulare erscheinen mittig im Browserfenster und fordern zur Interaktion auf, während der Rest der Seite sichtbar bleibt. Sie eignen sich besonders für neue Besucher*innen oder für Angebote kurz vor dem Verlassen der Seite.
- Flyout-Formulare werden eingeblendet, während Besucher*innen auf der Website stöbern, und bleiben oft am Bildschirmrand. Sie eignen sich besonders für dezente Promoaktionen oder Erinnerungen.
- Eingebettete Formulare können überall auf der Seite platziert werden – meist in der Fußzeile – und unterstützen das kontinuierliche Listenwachstum.
- Ganzseitige Formulare füllen das gesamte Browserfenster aus und sind darauf ausgelegt, bei besonderen Events wie BFCM die Aufmerksamkeit von Shopper*innen zu gewinnen. Sie eignen sich perfekt, um Sonderangebote zu bewerben – im Austausch gegen Anmeldungen per E-Mail, SMS und WhatsApp. Beachte, dass Besucher*innen das Formular schließen oder ausfüllen müssen, um weiter auf der Website zu stöbern.
- Banner-Formulare bleiben am oberen oder unteren Rand des Bildschirms und eignen sich für bestimmte Anreize wie kostenlosen Versand oder zeitlich begrenzte Angebote.
Die Wahl des richtigen Formulars kann frühzeitig Ergebnisse bringen. Die Bekleidungsmarke POPFLEX hat seit Februar ein ganzseitiges Formular live, das Shopper*innen einlädt, sich per E-Mail und Telefon anzumelden – für Early Access zu BFCM und bis zu 75 % Rabatt am Cyber Weekend.
Bildquelle: POPFLEX
Worauf es beim Omnichannel-Listenwachstum ankommt
Du brauchst nicht nur eine große Liste, um während BFCM Umsatz zu erzielen. Du brauchst die richtigen Anmeldeformulare an den richtigen Stellen, um Abonnent*innen mit hoher Kaufabsicht zu gewinnen und die Compliance-Vorgaben einzuhalten.
Das liegt daran, dass die heutige Customer Journey nicht linear ist – sie ist kanalübergreifend. Shopper*innen wechseln zwischen verschiedenen Kanälen: Sie entdecken deine Marke in den sozialen Medien, stöbern auf dem Smartphone und kaufen schließlich im Laden ein. Omnichannel bedeutet, Opt-in-Möglichkeiten für verschiedene Arten von Marketing-Nachrichten anzubieten, damit du Kund*innen gezielt ansprechen kannst – mit einem einheitlichen und konsistenten Erlebnis.
Während Black Friday und Cyber Monday, wenn der Wettbewerb groß und die Aufmerksamkeitsspanne kurz ist, machen erfolgreiche Marken es Kund*innen leicht, sich kanalübergreifend anzumelden. Dafür setzen sie auf klare, gut platzierte Web-Formulare. Jedes Formular sollte für den jeweiligen Kanal optimiert sein und die entsprechenden Compliance-Vorgaben erfüllen.
Denk daran: Eine Einwilligung auf einer Plattform gilt nicht automatisch auch auf einer anderen.
So erstellst du Compliance-gerechte E-Mail-Anmeldeformulare, um E-Mail-Adressen zu erfassen
Die besten Strategien zur Erweiterung deiner E-Mail-Liste für BFCM helfen dir dabei, Abonnent*innen zu gewinnen, Compliance-Anforderungen einzuhalten und deine Chancen auf eine gute Zustellbarkeit zu erhöhen. Beachte diese Best Practices:
- Konzentriere dich auf Compliance und Transparenz. Mach deutlich, dass Abonnent*innen sich dafür anmelden, Marketing-E-Mails zu erhalten – nicht nur Transaktionsnachrichten oder Benachrichtigungen im Zusammenhang mit BFCM.
- Mach deutlich, dass Abonnent*innen sich jederzeit abmelden können. Stell sicher, dass Shopper*innen verstehen, dass das Abonnieren optional ist und dass sie sich jederzeit ganz einfach vom E-Mail-Marketing abmelden können.
- Verwende Double Opt-in. Bitte neue Abonnent*innen, ihre Anmeldung zu bestätigen, bevor sie deiner Liste hinzugefügt werden. Das reduziert Fake- bzw. minderwertige Anmeldungen und verbessert die Zustellbarkeit.
So erstellst du Compliance-gerechte SMS-Anmeldeformulare, um Telefonnummern zu erfassen
Compliance-gerechte SMS-Anmeldeformulare für BFCM sollten folgende Anforderungen erfüllen:
- Hole eine klare, ausdrückliche Einwilligung ein. Mach auch hier deutlich, dass Abonnent*innen sich dafür anmelden, Marketing-Textnachrichten zu erhalten, nicht nur Transaktionsnachrichten. Füge immer einen entsprechenden Hinweis mit Links zu deinen mobilen Nutzungsbedingungen und deiner Datenschutzerklärung hinzu.
- Verwende Double Opt-in. Achte auch hier darauf, neue Abonnent*innen zu bitten, ihr Abonnement zu bestätigen. Smart Opt-in automatisiert diesen Prozess für dich: Wenn Shopper*innen ihre Telefonnummer in ein Formular eingeben, erhalten sie einen Einmalcode, auf den sie klicken können, um ihn in iOS- und Android-Browsern automatisch ausfüllen zu lassen und ihre Einwilligung für SMS-Marketing zu bestätigen.
- Lokalisiere deine Formulare für verschiedene Länder. Passe Absendernummern und Formular-URLs an die Compliance-Anforderungen der jeweiligen Region an (z. B. DSGVO in der EU und TCPA in den USA).
- Schließe einen Hinweis zur Abmeldung ein. Mach deutlich, wie Nutzer*innen sich jederzeit abmelden können (z. B. Sende eine SMS mit „STOPP“, um dich abzumelden).
So erstellst du Compliance-gerechte WhatsApp-Anmeldeformulare, um WhatsApp-Einwilligungen zu erfassen
Wie E-Mail und SMS ist WhatsApp ein Kanal, der auf Einwilligungen basiert. Das bedeutet, dass du eine eindeutige, dokumentierte Einwilligung einholen musst, bevor du auch nur eine einzige Nachricht sendest. In der Zeit vor BFCM kannst du deine WhatsApp-Liste mit einem Anmeldeformular gezielt ausbauen:
- Daraus sollte klar hervorgehen, was für Nachrichten du versendest. Wie immer brauchst du separate Einwilligungen für Marketing- und Transaktionsnachrichten.
- Verwende nur vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen, um Unterhaltungen zu starten. Werbeinhalte müssen ebenfalls den von Meta genehmigten Nachrichtenvorlagen entsprechen.
- Sende niemals unaufgeforderte Nachrichten. Das kann dazu führen, dass deine Nummer gemeldet oder eingeschränkt wird.
- Gib in Nachrichten immer deinen Unternehmensnamen an. Das sorgt für Klarheit bei Abonnent*innen und stärkt die Markenbindung.
Wenn du die WhatsApp Business Platform (API) nutzt, musst du für die meisten ausgehenden Nachrichten vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen verwenden, insbesondere wenn es sich nicht um direkte Antworten auf Kundenanfragen handelt. Das ist Teil der Meta-Richtlinien, um Nutzer*innen vor Spam zu schützen. Außerdem soll so gewährleistet werden, dass Kund*innen die Unterhaltungen als relevant und wertvoll empfinden und weiter interagieren.
Profi-Tipp für Web-Formulare: Nutze mehrstufige Formulare, damit Besucher*innen leichter Informationen teilen und ihre Einwilligung für mehrere Kanäle geben können – Schritt für Schritt statt in einem langen Formular.
Drei clevere Web-Formular-Strategien, um vor BFCM mehr Anmeldungen zu erzielen
Damit Web-Formulare für BFCM Conversions erzielen, brauchen sie drei Eigenschaften:
- Gutes Timing: Lege für deine Pop-up-Formulare fest, dass sie basierend auf dem gewünschten Einkaufserlebnis zum optimalen Zeitpunkt angezeigt werden.
- Ein überzeugendes Angebot: Je nach Zielgruppe muss dein Angebot ansprechend sein und es rechtfertigen, dass Besucher*innen ihre Daten angeben, ohne zu viel preiszugeben.
- Mobile Funktionalität: 2025 kamen 78 % des Cyber-Week-Traffics von Mobiltelefonen. Das bedeutet, dass deine Formulare sich an den Gerätetyp anpassen müssen, auf dem sie angezeigt werden.
Sehen wir uns jedes dieser Elemente genauer an:
1. Timing und Platzierung von Web-Formularen optimieren, um mehr Anmeldungen zu erzielen
Verwende Zeitverzögerungen und Seitenaufruf-Auslöser, damit Formulare erst angezeigt werden, wenn Besucher*innen bereits mit deiner Website interagieren. Füge Pop-ups hinzu, die kurz vor dem Verlassen der Seite angezeigt werden, um Shopper*innen abzufangen, bevor sie die Website verlassen, und plane Formulare so, dass sie zu bestimmten Daten oder Uhrzeiten automatisch aktiviert oder deaktiviert werden.
Teste 4–6 Wochen vor BFCM verschiedene Varianten, um die Formulare mit der höchsten Conversion-Rate zu ermitteln. Veröffentliche die erfolgreichsten Varianten rechtzeitig vor dem großen Ansturm. Mit KI-gestützter Optimierung der Formularanzeige kannst du dir die manuelle Arbeit sparen. Dabei werden Formularvarianten generiert und getestet, um Timing und Platzierung auf deiner Website zu optimieren.
Die Naturkosmetikmarke Tata Harper nutzte die Optimierung der Formularanzeige, um 20 Web-Formular-Varianten für E-Mail- und SMS-Anmeldungen zu testen – und konnte die Formularübermittlungsrate um 65 % steigern. Der Luxusdeckenhersteller Saranoni testete ebenfalls verschiedene Platzierungen und Zeitpunkte, um die besten Varianten für bestimmte Seiten zu ermitteln. Eine davon sorgte für einen Anstieg der Formularübermittlungen um 14 %.
2. Strategie für verkaufsstarke Incentives festlegen, ohne die Margen zu beeinträchtigen
Rabatte sind mit Abstand der häufigste Anmeldeanreiz über alle Kanäle hinweg. Aber nicht jeder Anmeldeanreiz muss ein Rabatt sein. Tatsächlich zeigt die Forschung, dass es bei Rabatten nicht immer sinnvoll ist, mit hohen Nachlässen zu werben.
Wichtig ist, dass dein Angebot zum Ziel deines Anmeldeformulars passt. Eine clevere Alternative, besonders in der Zeit vor einem großen Sales-Event wie BFCM: Early Access für VIP-Kund*innen.
Dieser Ansatz macht aus Standardaktionen exklusive Vorteile – indem du von „offen für alle“ auf „nur für dich reserviert“ umstellst. Er spricht auch Käufer*innen mit höherer Kaufabsicht an, die echten, exklusiven Mehrwert suchen – insbesondere zu einer Jahreszeit, in der sie mit Sparversprechen überhäuft werden.
Hier siehst du, wie POPFLEX eine Kombination aus Social Media und Web-Formularen nutzt, um den Countdown bis BFCM in ein Event mit großer Wirkung zu verwandeln: VIPs erhalten drei Stunden Vorsprung auf die Deals. Shopper*innen meldeten sich über ein Web-Formular für die VIP-Liste an und erhielten per E-Mail ein spezielles Passwort, mit dem sie vor dem großen Ansturm frühzeitig auf die Deals zugreifen konnten.
Bildquelle: POPFLEX Instagram
3. Mobile-First-Formulardesign umsetzen
Die besten mobilfreundlichen Web-Formulare sind schnell auszufüllen und einfach zu navigieren. Verwende einstufige Formulare für einfache Anmeldungen und mehrstufige Formulare, wenn du mehr Angaben brauchst – ohne Shopper*innen zu überfordern.
Achte darauf, dass Formulare:
- sich an jede Bildschirmgröße anpassen
- benutzerfreundliche Schaltflächen und Felder verwenden
- nur nach wesentlichen Informationen fragen
- mit einem schlanken Design schnell laden
Fortgeschrittene Strategien für BFCM-Web-Formulare für eine stärkere Personalisierung
Wenn du nur nach E-Mail-Adressen oder Telefonnummern fragst, lässt du eine große Chance ungenutzt. Vor BFCM – und sogar währenddessen – kannst du deine Web-Formulare nutzen, um Daten zu erfassen, die eine zukünftige Personalisierung ermöglichen. Dazu gehören beispielsweise Produktinteressen, Einkaufsgewohnheiten, Standort und die Kanäle, über die Kund*innen tatsächlich reagieren.
Diese fortgeschrittenen Strategien helfen dir, smarter zu segmentieren und relevantere Angebote mit mehr Conversions auszuspielen – genau dann, wenn der Wettbewerb am stärksten ist.
Kundendaten für zukünftiges Targeting erfassen
Hier sind einige Möglichkeiten, Daten zu erfassen und spezifische Interessen und Zielgruppen in deiner Kontaktdatenbank zu identifizieren:
- Erfasse Produktinteressen bereits bei der Anmeldung, um relevante Empfehlungen und Angebote zu senden, sobald deine Aktionen starten. Füge dazu beispielsweise Fragen wie „Was steht auf deiner BFCM-Wunschliste?“ zu deinen Standard-Anmeldeformularen hinzu. Du kannst Standard-Anmeldeformulare aber auch durch Produktquizze und Wunschlisten-Builder ersetzen.
- Analysiere die Quellen, über die sich neue Abonnent*innen anmelden, und versehe sie mit Tags, um das zukünftige Targeting zu personalisieren. So weißt du, wo sie sich angemeldet haben – über ein Standard-Anmeldeformular, ein Early-Access-Formular, ein Gewinnspiel, ein Produktquiz, eine Wunschliste usw. Diese Informationen können darauf hindeuten, welche Arten von Inhalten Abonnent*innen später eher interessant finden. Wer beispielsweise an einem Produktquiz teilnimmt, hat wahrscheinlich eine höhere Kaufabsicht als jemand, der sich für die Chance auf einen Gewinn bei einem Gewinnspiel anmeldet.
- Erfasse die Kanalpräferenzen von Käufer*innen (E-Mail, SMS, WhatsApp oder alle), damit du sie während des Ansturms über den Kanal erreichst, auf dem sie am ehesten reagieren.
Vor BFCM 2023 veranstaltete POPFLEX im Oktober ein Gewinnspiel, bei dem Teilnehmer*innen Wunschlisten erstellen mussten. Fast 100.000 Shopper*innen nahmen teil und lieferten wertvolle Daten für personalisierte Weihnachtskampagnen.
„Das Schöne an der Wunschlisten-Aktion ist, dass Kund*innen sich aktiv mit dem Produkt auseinandersetzen“, sagt Jen-Ai Notman, VP of Marketing bei POPFLEX. „Wir wissen, für welche Produkte sie sich interessieren, und sie gehen mit deutlich höherer Kaufabsicht ins Weihnachtsgeschäft.“
Zielgerichtete Formulare für bestimmte Zielgruppen anzeigen
Formulare, die auf dem tatsächlichen Verhalten von Kund*innen basieren, sind relevanter und erzielen daher eher Conversions. Nutze während BFCM die vorhandenen Kundendaten, um verschiedenen Personen unterschiedliche Formulare anzuzeigen.
Zum Beispiel kannst du:
- Formulare anzeigen, die bei Shopper*innen mit hohem LTV auf Schwellenwerte für kostenlosen Versand hinweisen.
- ein Pop-up erstellen, das ein relevantes Produktbundle bewirbt, basierend auf den Präferenzen, die jemand bei der Anmeldung ausgewählt hat.
- geografische Daten nutzen, um Angebote regional anzupassen – von internationalen Versandfristen bis hin zu lokalen Events.
- neue und wiederkehrende Shopper*innen segmentieren, um die Conversion zu steigern: Biete Erstkäufer*innen starke Anreize und gewähre treuen Kund*innen exklusiven Early Access.
- die RFM-Analyse nutzen, um Kund*innen danach zu segmentieren, wie kürzlich und wie häufig sie gekauft haben und wie viel sie ausgegeben haben. Richte anschließend entsprechende, individuelle Formulare auf die jeweiligen Segmente aus. Du könntest beispielsweise für Kund*innen, bei denen das Risiko einer Abwanderung besteht, mit einem Formular, das kurz vor dem Verlassen der Website angezeigt wird, einen Rabatt anbieten. Bei Champion-Kund*innen, die früher im Aktionszeitraum gerade etwas gekauft haben, könntest du stattdessen Produktempfehlungen anzeigen.
Web-Formular-Performance messen und optimieren
Behandle Formulare wie jeden anderen Performance-Kanal. Das bedeutet, wichtige Metriken im Blick zu haben, A/B-Tests durchzuführen und kontinuierlich zu optimieren, um mehr Abonnent*innen zu gewinnen.
Wichtige Metriken, die du tracken solltest
Das sind die nützlichsten Kennzahlen für Web-Formulare in der Zeit vor BFCM:
- Formularübermittlungsraten zeigen dir, wie überzeugend deine Angebote und Anreize sind.
- Die Geschwindigkeit des Listenwachstums zeigt, wie schnell deine Zielgruppe wächst.
- Die Conversion von Abonnent*innen zu Kund*innen zeigt, wie gut deine Follow-up-Flows funktionieren.
- Die BFCM-Attribution durch neue Abonnent*innen hilft dir, Formularanmeldungen mit Käufen zu verknüpfen.
Strategien für A/B-Tests
Probiere diese A/B-Test-Ansätze aus, um die Performance deiner Formulare zu optimieren:
- Varianten von Überschriften testen, um die überzeugendsten Nachrichten zu identifizieren
- Alternative Formularlayouts testen, einschließlich der Platzierung von Feldern und CTAs
- Anreize testen und kostenlosen Versand, Rabatte und Gewinnspiele miteinander vergleichen
- Varianten bei Timing und Platzierung testen (Nicht vergessen: Die KI-gestützte Optimierung der Formularanzeige kann das für dich automatisieren.)
Listenwachstum in deine Marketing-Strategie für BFCM integrieren
Deine beste Strategie für BFCM beginnt mit starken Listen. Juli bis Oktober ist der richtige Zeitraum, um deine Web-Formulare zu erstellen, zu testen und zu optimieren, damit sie rechtzeitig zum Einsatz bereit sind.
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