Marketing por email personalizado

La personalización eficaz empieza con los datos, y Klaviyo destaca a la hora de convertir los datos en detalles clave. Klaviyo no solo ofrece más de 400 integraciones prediseñadas [EN], sino que también hace seguimiento y unifica todas las interacciones de cada cliente en una plataforma de datos de clientes integrada que funciona como fuente central de información fiable, y te ofrece una base sólida para la personalización.

Perfiles unificados en todos los canales: Klaviyo crea un perfil completo de 360° para cada cliente que se actualiza en tiempo real con cada apertura de email, navegación por el sitio web, compra, ticket de asistencia y mucho más, para que siempre dispongas del contexto más reciente sobre tus clientes.

– Seguimiento del comportamiento: Klaviyo realiza un seguimiento automático de los comportamientos de los clientes que indican intención. Puedes ver qué productos ha visto alguien, qué ha añadido al carrito, en qué emails ha hecho clic y mucho más. Estos comportamientos en tiempo real alimentan tu marketing; por ejemplo, activar un email de seguimiento cuando un cliente consulta una página de producto, pero no compra.

Tener montones de datos de cliente solo es útil si se pueden usar para actuar en consecuencia. Las herramientas de segmentación de Klaviyo garantizan que puedas analizar los datos con precisión para que cada mensaje llegue exactamente a las personas adecuadas.

– Segmentos de audiencia dinámicos: La segmentación de Klaviyo es extremadamente flexible y se actualiza en tiempo real. A medida que los clientes cumplen las condiciones (o dejan de cumplirlas), se añaden o se eliminan automáticamente del segmento. Esto significa que los segmentos siempre están actualizados y que los mensajes siguen siendo relevantes a medida que cambia el comportamiento de los clientes.

– Segmentación precisa con datos predictivos: Además de los segmentos basados en reglas, Klaviyo ofrece análisis predictivo para mejorar la segmentación. La plataforma puede predecir acciones futuras de los clientes (como la probabilidad de volver a comprar o el riesgo de abandono) mediante modelos de IA. Después, puedes segmentar según la puntuación predictiva.

Personalization no solo depende de lo que envías, sino también de cuándo y dónde lo envías. Los flujos de Klaviyo garantizan que cada cliente reciba mensajes puntuales en los momentos en que más interactúa a través de email y otros canales.

– Flujos de email activados por eventos: Con Klaviyo, puedes diseñar un flujo de email sofisticado que se active a partir de eventos y comportamientos de los clientes. Estos flujos automatizados te permiten responder al instante a las acciones de los clientes.

Coordinación multicanal sin interrupciones: Los consumidores interactúan con las marcas en múltiples canales, y Klaviyo te ayuda a encontrarlos donde estén. Los flujos de email pueden funcionar con mensajes SMS e incluso notificación push en un flujo unificado. Este enfoque multicanal mantiene los mensajes coherentes y coordinados.

Klaviyo aprovecha la inteligencia artificial y las herramientas de pruebas integradas para ayudar a los profesionales del marketing a mejorar continuamente sus resultados con un esfuerzo mínimo. Es como tener un asistente inteligente que supervisa el rendimiento y te guía para conseguir los mejores resultados.

– Pruebas A/B continuas: optimizar es fácil cuando puedes experimentar. Klaviyo te permite hacer pruebas A/B de prácticamente cualquier aspecto de tus campañas de email o flujos. ¿Quieres enviar a las 10 a. m. en lugar de a las 4 p. m.? ¿Probar dos asuntos diferentes? ¿Probar una imagen de producto frente a otra? Solo hacen falta unos clics. Solo tienes que decirle a Klaviyo cómo quieres dividir tu audiencia de pruebas (por ejemplo, 60/40 o 50/50) y la plataforma dividirá automáticamente tu audiencia, recopilará los datos y determinará el ganador.

– IA generativa y autooptimizadora: Klaviyo cuenta con herramientas de IA generativa integradas para redactar titulares de email y mensajes de SMS, así como con IA autooptimizadora que, por ejemplo, muestra el formulario de registro en el momento en que es más probable que convierta.  Al confiar parte de la toma de decisiones a la IA (guiada por tus objetivos), puedes mejorar automáticamente el rendimiento de cada email.

Toda la potencia avanzada de datos y automatización de Klaviyo está integrada en una interfaz diseñada para profesionales del marketing, lo que significa que no hace falta tener conocimientos técnicos para crear emails personalizados avanzados. Las herramientas son fáciles de usar y están diseñadas para ahorrarte tiempo.

Creador de emails sin código: puedes crear emails profesionales y personalizados en Klaviyo sin escribir una sola línea de HTML. El creador de emails de arrastrar y soltar te permite añadir imágenes, bloques de texto, botones, cuadrículas de productos y mucho más con solo colocar elementos en el lienzo.

Opciones de personalización integradas: el editor de email de Klaviyo está profundamente integrado con los datos, lo que facilita la personalización del contenido. Puedes insertar etiquetas de personalización para el nombre del cliente, la ubicación, los detalles de compras anteriores y más desde un menú sin secuencias de comandos complejas. La plataforma incluso puede rellenar bloques de recomendaciones de productos en un email en función del historial de navegación o compras de cada comprador.

Comprender el impacto de tus emails personalizados es clave para el éxito continuo. Klaviyo ofrece análisis integrales que convierten los datos sin procesar en detalles clave claros y aplicables para tu equipo de marketing.

– Paneles de rendimiento en tiempo real: En cuanto envías una campaña o lanzas un flujo, Klaviyo empieza a hacer el seguimiento de su rendimiento. Puedes supervisar el rendimiento del email en tiempo real a través de paneles intuitivos para ver cuántas personas abrieron esta mañana el email de lanzamiento del producto, cuántas hicieron clic y cuántos ingresos generó.

– Comparativas y elaboración de informes: Los números son más significativos en contexto, y Klaviyo ofrece herramientas de comparativas para comparar tus resultados con los estándares del sector. Puedes ver cómo se comparan tu tasa de apertura, tasa de clics, tasa de conversión y otros KPI con las de empresas similares a la tuya.