Personalisiertes E-Mail-Marketing

Erfolgreiche Personalisierung beginnt mit Daten – und Klaviyo ist hervorragend darin, Daten in Erkenntnisse zu verwandeln. Klaviyo bietet nicht nur über 400 vorgefertigte Integrationen [EN], sondern erfasst und vereinheitlicht auch jede Interaktion von Kund*innen in einer integrierten Kundendatenplattform, die als zentrale Quelle für verlässliche Daten dient und dir eine solide Grundlage für Personalisierung bietet.

– Einheitliche Profile über alle Kanäle hinweg: Klaviyo erstellt für jede*n Kund*in ein vollständiges 360-Grad-Profil, das sich in Echtzeit mit jeder E-Mail-Öffnung, jedem Website-Besuch, jedem Kauf, jedem Support-Ticket und mehr aktualisiert, damit du immer den aktuellsten Kontext zu deinen Kund*innen hast.

– Verhaltens-Tracking: Klaviyo trackt automatisch Kund*innenverhalten, das auf Kaufabsicht hindeutet. Du kannst sehen, welche Produkte jemand angesehen hat, was er*sie in den Warenkorb gelegt hat, welche E-Mails er*sie angeklickt hat und mehr. Diese Live-Verhaltensweisen fließen in dein Marketing ein – zum Beispiel, indem eine Follow-up-E-Mail ausgelöst wird, wenn Kund*innen eine Produktseite ansehen, aber nicht kaufen.

Unmengen an Kund*innendaten sind nur nützlich, wenn du darauf basierend handeln kannst. Klaviyos Tools zur Segmentierung sorgen dafür, dass du deine Daten präzise aufschlüsseln kannst, damit jede Nachricht genau die richtigen Personen erreicht.

– Dynamische Zielgruppen-Segmente: Klaviyos Segmentierung ist extrem flexibel und wird in Echtzeit aktualisiert. Wenn Kund*innen die Bedingungen erfüllen (oder nicht mehr erfüllen), werden sie automatisch zum Segment hinzugefügt oder daraus entfernt. Das bedeutet, dass deine Segmente immer auf dem neuesten Stand sind und Nachrichten relevant bleiben, während sich das Verhalten von Kund*innen ändert.

– Präzises Targeting mit Predictive-Daten: Über regelbasierten Segmenten hinaus bietet dir Klaviyo Predictive Analytics, um das Targeting zu verbessern. Die Plattform kann mithilfe von KI-Modellen zukünftige Kund*innenaktionen vorhersagen (z. B. die Wahrscheinlichkeit, erneut zu kaufen, oder das Risiko einer Abwanderung). Du kannst dann anhand des Predictive-Scores segmentieren.

Bei Personalization kommt es nicht nur darauf an, was du sendest, sondern auch wann und wo du es sendest. Klaviyo Flow sorgen dafür, dass jede*r Kund*in zur richtigen Zeit Nachrichten in den Momenten erhält, in denen sie*er über E-Mail und andere Kanäle am meisten mit Engagement dabei ist.

– Ereignisgetriggerte E-Mail-Flows: Mit Klaviyo kannst du ausgeklügelte E-Mail-Flows erstellen, die durch Kund*innenereignisse und -verhalten ausgelöst werden. Diese automatisierten Flows ermöglichen es dir, sofort auf Aktionen von Kund*innen zu reagieren.

– Nahtlose kanalübergreifende Koordination: Verbraucher*innen interagieren mit Marken über mehrere Kanäle, und Klaviyo hilft dir, sie dort abzuholen, wo sie sind. E-Mail-Flows können in einem einheitlichen Flow mit SMS-Nachrichten und sogar Push-Benachrichtigungen zusammenarbeiten. Dieser kanalübergreifende Ansatz sorgt dafür, dass das Messaging konsistent und koordiniert bleibt.

Klaviyo nutzt künstliche Intelligenz und integrierte Testtools, um Marketer*innen dabei zu helfen, ihre Ergebnisse mit minimalem Aufwand kontinuierlich zu verbessern. Es ist, als ob du einen smarten Assistenten hast, der die Performance überwacht und dich zu den besten Ergebnissen führt.

– Kontinuierlicher A/B-Test: Optimierung ist einfach, wenn du experimentieren kannst. Mit Klaviyo kannst du praktisch jeden Aspekt deiner E-Mail-Kampagnen oder Flows per A/B-Test testen. Du willst um 10:00 Uhr statt um 16:00 Uhr senden? Zwei verschiedene Betreffs ausprobieren? Ein Produktbild gegen ein anderes testen? Alles, was du brauchst, sind ein paar Klicks. Sag Klaviyo einfach, wie du deine Testzielgruppe splitten möchtest (z. B. 60/40 oder 50/50), und die Plattform splittet deine Zielgruppe automatisch, sammelt die Daten und ermittelt die Gewinner-Variante.

– Generative und selbstoptimierende KI: Klaviyo bietet integrierte generative KI-Tools [EN] zum Schreiben von E-Mail-Überschriften und SMS-Nachrichten sowie selbstoptimierende KI, die zum Beispiel deine Anmeldeformulare zu dem Zeitpunkt anzeigt, zu dem sie am wahrscheinlichsten konvertieren.  Indem du einen Teil der Entscheidungen der KI anvertraust – geleitet von deinen Zielen –, kannst du automatisch mehr Performance aus jeder E-Mail herausholen.

Die gesamte fortschrittliche Daten- und Automatisierungsleistung von Klaviyo steckt in einer Benutzeroberfläche, die für Marketer*innen entwickelt wurde – das heißt, du musst nicht technisch sein, um fortschrittliche personalisierte E-Mails umzusetzen. Die Tools sind benutzerfreundlich und darauf ausgelegt, dir Zeit zu sparen.

– No-Code-E-Mail-Builder: Du kannst in Klaviyo individuelle, professionelle E-Mails erstellen, ohne auch nur eine einzige Zeile HTML zu schreiben. Mit dem Drag-and-drop-E-Mail-Builder kannst du Bilder, Textblöcke, Buttons, Produktraster und mehr hinzufügen, indem du Elemente einfach auf der Arbeitsfläche platzierst.

– Integrierte Personalisierungsoptionen: Klaviyos E-Mail-Editor ist tief in deine Daten integriert, sodass du Inhalte ganz einfach personalisieren kannst. Du kannst Personalisierungs-Tags für Namen, Standort, Details zu früheren Käufen und mehr über ein Menü einfügen – ganz ohne komplexes Scripting. Die Plattform kann sogar Produktempfehlungsblöcke in einer E-Mail anhand des Surf- oder Kaufverlaufs der jeweiligen Käufer*innen befüllen.

Zu verstehen, welche Auswirkungen deine personalisierten E-Mails haben, ist der Schlüssel für langfristigen Erfolg. Klaviyo bietet umfassende Analysen, die Rohdaten in klare, umsetzbare Erkenntnisse für dein Marketingteam verwandeln.

– Performance-Dashboard in Echtzeit: In dem Moment, in dem du eine Kampagne sendest oder einen Flow startest, beginnt Klaviyo damit, das Tracking seiner Performance. Über intuitive Dashboard kannst du die E-Mail-Performance in Echtzeit überwachen und sehen, wie viele Personen heute Morgen diese E-Mail zur Produkteinführung geöffnet haben, wie viele geklickt haben und wie viel Umsatz sie generiert hat.

– Benchmarking und Reporting: Zahlen sind im Kontext aussagekräftiger, und Klaviyo bietet Benchmarking-Tools, um deine Ergebnisse mit Branchenstandards zu vergleichen. Du kannst sehen, wie deine Öffnungsraten, Klickraten, Conversion-Raten und andere KPIs im Vergleich zu Kund*innen abschneiden, die dir ähnlich sind.