Marketing de rétention
Face à l’augmentation des coûts d’acquisition, la rétention client est essentielle pour assurer une croissance et une rentabilité pérennes. Le marketing de rétention moderne va au-delà des programmes de fidélisation et des systèmes de points. Il nécessite une compréhension fine du comportement des clients, de leur valeur vie et des moments déterminants de la relation. Découvrez comment les grandes marques repensent leurs stratégies de rétention pour construire des relations durables, diminuer l’attrition et transformer les clients occasionnels en ambassadeurs de la marque, grâce à un engagement basé sur les données et à des expériences personnalisées.
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Le chiffre d’affaires montre du mouvement. La marge montre si cela en valait la peine.5 nov. 2026
Le chiffre d’affaires peut donner l’impression qu’un programme de rétention e-commerce est en bonne santé, alors qu’il perd de l’argent. Découvrez comment une agence ajoute la marge produit à Klaviyo pour créer des flux rentables.
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Top 5 des plateformes de fidélité B2C en 20275 nov. 2026
Comparez les meilleurs logiciels de fidélité client pour la France en 2027 : des plateformes qui boostent la rétention, la valeur vie et les réachats.