E-Mail-ROI berechnen und gezielt verbessern
Generiert von Klaviyo AI
Der Beitrag erklärt, wie sich der E-Mail-Marketing-ROI aus Umsatz und Kosten berechnet und wie das Attributionsfenster die Messung beeinflusst. Er zeigt außerdem, wie Klaviyo Kauf- und E-Mail-Daten verbindet und wie Segmentierung, automatisierte Flows und passende Versandzeiten zur Verbesserung beitragen können.
- ROI richtig berechnen: Für den ROI werden die Kosten vom E-Mail-Umsatz abgezogen und das Ergebnis durch die Kosten geteilt.
Was ist der ROI im E-Mail-Marketing?
Der E-Mail-Marketing-ROI ist der Umsatz, den dein E-Mail-Programm einbringt, gemessen daran, was der Betrieb kostet. Nimm den Umsatz, den E-Mails generieren, ziehe die Kosten ab und teile das Ergebnis durch die Kosten. Gibst du 5.000 $ aus, um 180.000 $ zu erzielen, bekommst du für jeden Dollar 35 $ zurück.
Der schwierige Teil ist, zu entscheiden, was du zählen willst. Zu den Kosten zählen dein Versandtool, die Zeit deines Teams und alle Gehälter für E-Mail. Auf der Umsatzseite verändert das Attributionsfenster, das du auswählst, das Ergebnis – passe es daher an deinen Kaufzyklus an. Die meisten E-Commerce-Marken liegen bei etwa 3 bis 5 Tagen.
Warum der ROI im E-Mail-Marketing wichtig ist
Du weißt bereits, dass E-Mail funktioniert: Kampagnen gehen raus, Umsatz kommt rein, und niemand widerspricht dem Dashboard. Die Probleme beginnen, wenn jemand fragt, wie gut es funktioniert oder wo ihr als Nächstes investieren solltet, und die meisten Teams können darauf nicht wirklich präzise antworten. Also wird die Budgetdiskussion politisch, und der Kanal bleibt still und leise hinter den Erwartungen zurück, während du ihn aus dem Bauch heraus verteidigst.
Einige Vorteile einer guten Messung des E-Mail-ROI:
- Du kannst das Budget mit einer echten Zahl statt mit einem Bauchgefühl verteidigen.
- Du kannst erkennen, welche Kampagnen und Flows sich tatsächlich selbst finanzieren.
- Du kannst nachweisen, dass eine kleine Verbesserung den Umsatz gesteigert hat – also lohnt es sich, sie beizubehalten.
Warum Klaviyo für E-Mail-Marketing-ROI wählen
Klaviyo Email basiert auf dem Klaviyo B2C CRM, sodass das Profil, das deine E-Mails sendet, dasselbe ist, das die Bestellungen erfasst. Der Umsatzanteil deiner ROI-Rechnung stammt aus deinen eigenen Daten, nicht aus einer Schätzung, die im Nachhinein zusammengestückelt wurde.
Sieh dir an, welche E-Mails den Verkauf tatsächlich ausgelöst haben
Die meisten Teams rekonstruieren den Beitrag von E-Mails erst Wochen später mithilfe eines separaten Analyse-Tools. In Klaviyo befinden sich die Kampagne und der Kauf im selben Profil, sodass du einen Touchpoint bis zur Bestellung nachverfolgen kannst, die er beeinflusst hat.
Segmentiere anhand aktueller Daten
Der schnellste Weg, den Umsatz pro E-Mail zu steigern, ist, etwas Relevantes zu senden – und das hängt davon ab, was du gerade über jemanden weißt. Klaviyos Segmentierung liest aus einem Profil, das in Echtzeit aktualisiert wird, sodass ein*e Erstbesucher*in und ein*e wiederkehrende*r Kund*in nie dieselbe E-Mail erhalten.
Empfehlungen, trainiert auf echten B2C-Daten
Klaviyos KI lernt aus über 14 Jahren Marketing über mehr als 193.000 Marken hinweg, sodass ihre Vorschläge für Timing und Betreff darauf basieren, was bei ähnlichen Absender*innen funktioniert hat. Smart Send Time sendet die E-Mail jeder*s Abonnent*in zu der Stunde, zu der er*sie sie tendenziell öffnet, wodurch das Kundenengagement in deinem gesamten Programm steigt.
Wichtige Funktionen, die den E-Mail-ROI in Klaviyo steigern
Funktion | Beschreibung | Verfügbar in Klaviyo |
|---|---|---|
Umsatzzuordnung | Verknüpft Kampagnen und Flows mit den Bestellungen, die sie in einem Profil erzielen, sodass der Beitrag von E-Mails in deinem Reporting sichtbar wird | ✅ |
Segmentierung in Echtzeit | Erstellt Zielgruppen auf der Grundlage jedes beliebigen Datenpunkts – aus jeder Quelle und über alle Zeiträume hinweg | ✅ |
Automatisierte Flows | Welcome-, Warenkorbabbruch- und Post-Purchase-Sequenzen bringen auch nach dem einmaligen Erstellen weiterhin Einnahmen | ✅ |
Smarter Versandzeitpunkt | Sendet jede E-Mail zu der Stunde, zu der die*der Abonnent*in sie am ehesten öffnet | ✅ |
Einstieg in Klaviyo Email
So startest du mit Klaviyo Email:
- Binde deinen Shop ein. Verknüpfe deine E-Commerce-Plattform, damit Kauf- und Browserdaten im selben Profil wie deine E-Mail-Aktivitäten landen.
- Lege deine Kosten und dein Zeitfenster fest. Entscheide, was als Kosten zählt, und wähle das Attributionsfenster aus, das zu deinem Kaufzyklus passt.
- Aktiviere deine wichtigsten Flows. Beginne mit Warenkorbabbruch und füge dann Welcome und Post-Purchase hinzu. Sie erreichen Menschen genau dann, wenn ihre Kaufabsicht am höchsten ist – deshalb zahlen sie sich am schnellsten aus.
- Segmentiere für Relevanz. Gruppiere Personen danach, was sie gekauft und angesehen haben und was sie voraussichtlich als Nächstes tun werden, und sende jeder Gruppe dann etwas, das passt.
- Lies den Umsatz und passe ihn an. Mach mehr von dem, was Bestellungen ankurbelt, und lass Kontakte los, die aufgehört haben, sich zu engagieren.
Marken auf Klaviyo erzielen im Durchschnitt einen 63-fachen ROI mit E-Mail. Bereit, zu messen, was wirklich zählt, und es zu verbessern? Starte mit Klaviyo noch heute.