Un storefront agentico è l’infrastruttura che rende disponibile la libreria prodotti di un brand nelle chat con agenti di IA e consente ai clienti di acquistare prodotti dalle interfacce degli agenti di IA. Funziona come un canale di vendita separato dal tuo sito web esistente, dai punti vendita al dettaglio, dai marketplace e dall’app.
Le vetrine agentiche sono diverse dagli agenti IA con brand, che rispondono alle domande dei clienti e forniscono consigli dal tuo sito web. Gli agenti di IA brandizzati fanno parte di una categoria più ampia di shopping con IA chiamata commercio agentico [EN].
Come possono i brand creare vetrine agentiche?
Attualmente, i negozi agentici per ChatGPT, Gemini, Microsoft Copilot e altri sono disponibili per i merchant Shopify idonei. ChatGPT funge da piattaforma di scoperta e di nuovi clienti presentati, ma gli acquirenti completano comunque l’acquisto nel negozio online del merchant. Per altre superfici di IA, se un merchant ha attivato il check-out diretto, gli acquirenti possono completare gli acquisti senza uscire dalla conversazione con l’agente IA.
Per usare una vetrina agentica Shopify, un brand deve:
- Vendi prodotti che sono idonei per l’inclusione nel catalogo Shopify.
- Assicurati che i termini di servizio, la privacy e le politiche di reso e rimborso siano completi e ben visibili.
- Consenti il check-out come ospite.
Quando i merchant diventano idonei, possono gestire dove offrono la vendita diretta tramite un agentic storefront. Tutte le funzionalità di Shopify — spedizione, sconto, carrello e convalida del checkout — funzioneranno come di consueto nei checkout dell’agentic storefront.
Mentre ti prepari a vendere su storefront agentici, la mappatura del catalogo Shopify può aiutarti a strutturare i dati dei prodotti per comparire sui canali di IA, mappandoli sulle tue origini preferite. Questo ti aiuterà a garantire che i prodotti vengano visualizzati correttamente nei risultati di ricerca dell’IA e negli storefront agentici, senza influire sulla struttura o sui dati unici dei prodotti del tuo negozio.
Che aspetto ha un'esperienza di acquisto in vetrina agentica?
Con le vetrine agentiche, i clienti possono completare gli acquisti senza uscire dalle conversazioni con gli agenti di IA. Ecco come fare:
1. Cerca
Mettiamo che una persona stia cercando un paio di occhiali da sole per il proprio bambino. Apre la piattaforma di AI che preferisce e inserisce il prompt: "Sto cercando degli occhiali da sole per mio figlio che siano alla moda e non gli cadano". L’agente IA risponde con una serie di domande come «Quanti anni ha tuo figlio?» e «È un maschio o una femmina oppure preferisci uno stile neutro rispetto al genere?»
2. Ricerca
L’agente IA genera un elenco di suggerimenti di prodotti che corrispondono alla richiesta affinata dell’acquirente. L’acquirente vede i risultati più adatti di più negozi. Alcuni LLM tengono conto delle ricerche e delle preferenze precedenti dell’acquirente. L’acquirente esplora queste opzioni e trova un paio di occhiali da sole che gli piacciono di un brand che ha una vetrina agentica.
3. Checkout
L’acquirente seleziona un prodotto all’interno dello storefront. Fa clic o tocca un pulsante “Acquista” all’interno della conversazione. Procedono come di consueto, inserendo le informazioni di spedizione e pagamento, quindi completano l’acquisto senza mai uscire dall’interfaccia di chat con l’agente AI.
Se l’acquirente sta usando ChatGPT o un brand non ha una vetrina agentica, l’acquirente continua a vedere prodotti che sono una buona corrispondenza per una determinata query. Ma per acquistare, deve andare sul sito web del brand per completare l’acquisto.
4. Evasione
Il negozio riceve l’ordine dall’agentic storefront come qualsiasi altro. Il negozio può vedere l’attribuzione per canale o referrer in Shopify e usarla nella segmentazione [EN].
Cosa non è supportato per le vetrine agentiche?
Per gli storefront agentici di Shopify, al momento non sono supportati i seguenti elementi per gli storefront agentici:
- Iscrizioni
- Bundle di prodotti
- Vendite solo B2B
- Prodotti personalizzabili
- Alcuni metodi di consegna, come la consegna locale, il ritiro in negozio e i punti di ritiro
Anche se gli sconti automatici sono supportati, alcune vetrine agentiche potrebbero non fornire un campo per il codice sconto durante il checkout, quindi i singoli codici sconto potrebbero non funzionare.
In che modo i brand possono aggiornare la loro presenza sul web per lo shopping agentico?
Le vetrine agentiche sono uno degli sviluppi più recenti nel commercio agentico, in cui gli acquirenti usano agenti AI per scoprire, confrontare e acquistare prodotti.
Ottimizzare i tuoi contenuti online per lo shopping con l'IA significa basarsi sulle tue pratiche SEO consolidate, in modo che le piattaforme IA citino i tuoi contenuti. Ecco come fare:
Scopri come appare il tuo brand sulle piattaforme di IA
Testa i prompt su vari motori di risposta. Prova query generiche sui tipi di prodotti che vendi per vedere se il tuo brand viene consigliato. Analizza quali tipi di query fanno emergere i tuoi prodotti e quali no.
Quando il tuo brand compare, verifica se le informazioni sul prodotto sono accurate. Controlla se i nomi e le immagini dei prodotti vengono visualizzati correttamente, se prezzo e disponibilità sono aggiornati e se i prodotti compaiono nella categoria corretta. Se, ad esempio, cerchi creme solari e un LLM suggerisce le tue creme idratanti senza SPF, qualcosa non sta funzionando.
Struttura i dati dei tuoi prodotti per la rilevabilità dell’IA
Le piattaforme di IA indicizzano le informazioni sui prodotti proprio come i motori di ricerca. Assicurati che le pagine prodotto siano chiare e facilmente consultabili, si carichino rapidamente e siano menzionate su siti web di alta qualità.
A livello tecnico, assicurati che identificatori come i Global Trade Item Numbers (GTIN) e le Stock Keeping Unit (SKU), i prezzi e i dati di disponibilità siano aggiornati, così che i risultati di ricerca siano chiari e accurati.
Condividi contenuti ottimizzati dall’IA sul tuo sito web
Formati di contenuto come FAQ dettagliate, guide all'acquisto, tabelle di confronto, elenchi “il meglio di” e raccolte di prodotti sono tutti utili per rispondere ai motori di risposta.
Gli agenti di IA cercano informazioni comprensibili e concrete su come si usano i prodotti e su come si inseriscono in un contesto più ampio. Pensa: "quali tende sono migliori per le condizioni alpine" e "quali sono migliori per le paludi piovose".
Questo tipo di contenuti educativi è anche un segnale che il tuo brand è un punto di riferimento nel tuo settore, aumentando ulteriormente le tue probabilità di essere trovato nelle risposte generate dall’AI. Usa un agente di marketing AI per creare e aggiornare rapidamente i contenuti in base alle domande recenti dei clienti, alle query più comuni nel tuo settore e alle recensioni dei clienti.
Raccogli recensioni dettagliate delle persone clienti e UGC
Secondo il BFCM Forecast 2025 di Klaviyo, uno dei principali casi d’uso dell’AI nello shopping è riassumere un gran numero di recensioni dettagliate. L’AI può aiutare chi fa acquisti a capire rapidamente cosa piace e cosa non piace delle caratteristiche di un determinato prodotto, in una frazione del tempo.
Richiedi recensioni dei clienti approfondite e di alta qualità e contenuto generato dagli utenti (UGC) [EN], così chi acquista può trovare informazioni utili e pertinenti.
La profondità delle recensioni è importante quanto il volume. “Questo maglione è caldo, morbido, non si restringe con il lavaggio e non ha fatto pilling nemmeno dopo mesi di utilizzo” è molto più utile di “Adoro questo maglione!”. Incentiva i clienti a rispondere a domande specifiche quando scrivono una recensione, con sconti oppure rendendo tutto più semplice con un sondaggio.
Investi nella messaggistica personalizzata post-vendita
Con le vetrine agentiche, l’acquirente riceve gli stessi aggiornamenti sull’ordine come se avesse acquistato direttamente dal negozio. Ma per i clienti che acquistano prodotti tramite una vetrina agentica, i messaggi post-vendita assumono un ruolo più significativo per aiutare a costruire la relazione con il cliente. Questo perché potrebbero non aver visitato il tuo sito web per acquistare.
Presenta questi clienti al tuo brand e alla tua missione nella tua messaggistica post-vendita. Ad esempio, condividi la storia di chi ha fondato l’azienda, descrivi come vengono realizzati i tuoi prodotti o invia materiali informativi su come sfruttare al meglio ciò che ha acquistato.
Un agente di marketing AI come Klaviyo Composer può redigere una serie di nurture post-vendita pensata per gli acquirenti AI a partire da un semplice prompt. Poiché l’agente di marketing AI è integrato direttamente in Klaviyo CRM B2C, ha a disposizione tutti i dati cliente e il contesto del brand di cui ha bisogno per personalizzare la messaggistica multicanale per diversi segmenti e per i singoli iscritti.
Customer Agent, invece, offre assistenza agli acquisti 24/7, consentendo ai clienti di ottenere rapidamente risposte alle domande più comuni, aggiornare ordini e abbonamenti, ricevere consigli personalizzati sui prodotti ed eventualmente inoltrare i problemi a una persona, se necessario.
Entrambi gli agenti di IA imparano man mano, quindi ogni decisione che prendono è più intelligente della successiva.
Metti Customer Agent al lavoro per il tuo brand.
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