Priorités de dernière minute
Généré par Klaviyo AI
Cette checklist présente les optimisations encore réalisables avant le Black Friday, des formulaires d’inscription au parcours post-achat. Elle explique aussi comment personnaliser les campagnes, réutiliser les contenus performants et mobiliser les SMS, TikTok et l’IA.
- Collecte optimisée: Actualisez les pop-ups, recueillez le consentement aux SMS et testez les formulaires avec roue de la fortune.
- Parcours simplifié: Clarifiez les offres, les appels à l’action et les informations sur les délais, puis testez tout le parcours client.
- Ciblage personnalisé: Utilisez les données clients pour proposer un accès anticipé et envoyer des SMS adaptés aux audiences les plus engagées.
- Contenus éprouvés: Réutilisez les créations les plus performantes et testez des images de produits dynamiques ou en situation.
- Production accélérée: L’IA peut aider à planifier, rédiger, segmenter et programmer les campagnes lorsque le temps manque.
À l’approche du Black Friday et du Cyber Monday, vous vous demandez peut-être ce que vous avez encore le temps de faire et quelles tâches ont pu passer entre les mailles du filet.
Les marques les plus performantes ne cherchent pas seulement à réaliser des ventes rapides : elles construisent des relations clients qui perdurent bien après le Cyber Monday. Les données Klaviyo recueillies pendant les fêtes de fin d’année 2024 montrent d’ailleurs que les clients ont privilégié la qualité des produits et la fidélité à la marque plutôt que les prix cassés.
Année après année, le Black Friday continue de prendre de l’ampleur. En 2024, les marques utilisant Klaviyo ont généré plus de 3 milliards de dollars de ventes entre Thanksgiving et le Cyber Monday. Mais pour tirer votre épingle du jeu en 2026, vous devrez exploiter vos données clients unifiées et personnaliser votre marketing afin de créer des expériences qui comptent vraiment, au-delà des simples ventes flash.
Respirez : il n’est pas trop tard pour faire la différence. Nous avons réuni les conseils de plusieurs spécialistes du marketing B2C afin de recenser tout ce que vous pouvez encore accomplir au cours des prochaines semaines pour mettre toutes les chances de votre côté.
1. Mettez à jour vos pop-ups
Les remises proposées pendant le week-end du Black Friday seront probablement les plus importantes de l’année. Veillez à bien les mettre en avant et à empêcher les clients de les cumuler avec d’autres réductions lorsqu’ils effectuent leurs achats sur votre site.
« Retirez l’offre habituelle de votre pop-up et suscitez l’enthousiasme autour du Black Friday », conseille Judith Prugger, spécialiste indépendante du marketing digital. « Créez un nouveau pop-up et une bannière pour inviter les visiteurs de votre site à profiter de votre opération Black Friday, la plus importante de l’année. »
Lorsque vous actualisez les pop-ups et les formulaires d’inscription de votre site, pensez aussi à recueillir le consentement aux SMS pour développer votre liste d’abonnés à ce canal en plus de votre liste d’abonnés aux e-mails. La fonctionnalité Smart Opt-in de Klaviyo permet aux visiteurs de saisir facilement leur numéro de téléphone dans vos formulaires et de confirmer leur inscription par SMS. Vous pouvez ainsi développer simultanément vos listes d’abonnés aux SMS et aux e-mails.
Conseil pour votre checklist Black Friday : utilisez l’IA pour les formulaires afin d’afficher vos formulaires web automatiquement au moment où les visiteurs de votre site sont le plus susceptibles de les remplir.
2. Ajoutez un formulaire avec roue de la fortune pour développer votre liste
Qui a dit que développer sa liste d’abonnés ne pouvait pas être ludique ? Les pop-ups avec roue de la fortune permettent de recueillir les coordonnées des visiteurs de façon ludique et peuvent considérablement augmenter les conversions. Alors que les marques rivalisent pour attirer l’attention des clients pendant le week-end du Black Friday et Cyber Monday, ces pop-ups constituent un excellent moyen de vous démarquer. Ce type de formulaire interactif invite les visiteurs à faire tourner une roue virtuelle pour tenter de remporter une remise ou un avantage en échange de leur inscription. Résultat : davantage d’engagement et d’inscriptions au moment où vous en avez le plus besoin.
La gamification éveille l’envie de jouer et de gagner une récompense, transformant une simple demande d’adresse e-mail en une expérience stimulante. Vous pouvez également proposer différents avantages, comme la livraison gratuite, des réductions progressives ou des cadeaux, sans devoir appliquer une promotion générale sur l’ensemble de votre site.
Conseil pour votre checklist Black Friday : comparez votre formulaire avec roue de la fortune à un formulaire d’inscription classique en effectuant un test A/B. Ne partez pas du principe qu’un pop-up gamifié sera toujours plus performant auprès de votre audience : testez-le pour en avoir le cœur net.
3. Simplifiez l’expérience utilisateur
Le Black Friday n’est pas le moment de compliquer inutilement les textes et le design de votre site. Cherchez plutôt à offrir une expérience simple et fluide à des clients déjà submergés.
« Pendant les périodes de promotions, la bannière principale de votre page d’accueil fait partie des éléments qui génèrent le plus de conversions. Elle n’a jamais été aussi importante que pendant le Black Friday. », explique Nick Disabato, designer et rédacteur chez Draft. « Faites en sorte que votre offre soit aussi claire que possible pour les clients. »
Pour simplifier l’expérience utilisateur, voici ce que Nick Disabato recommande aux marques :
- Supprimez les carrousels.
- Rédigez des appels à l’action clairs et concis.
- Remplacez les visuels du Black Friday et Cyber Monday par des créations adaptées à la période précédant Noël.
- Maintenez les promotions jusqu’à la dernière date permettant de garantir une livraison gratuite avant Noël.
4. Optimisez l’expérience des visiteurs en phase de recherche
Trop de spécialistes du marketing concentrent tous leurs efforts sur la conversion des visiteurs pendant le Black Friday, sans prévoir ce qui se passe lorsque ceux-ci n’achètent pas immédiatement.
« Mettez à jour les messages de vos e-mails d’abandon de navigation et de panier abandonné, et informez clairement les clients des éventuels délais supplémentaires », conseille Molly Becker, directrice marketing chez Perfect Keto.
5. Facilitez l’achat anticipé de cadeaux
Parfois, le plus difficile lorsque l’on achète un cadeau de Noël, c’est de le garder secret jusqu’au moment de l’offrir. Comment aider vos clients à éviter ce problème ?
« Les consommateurs veulent acheter leurs cadeaux pendant le Black Friday, mais ils ne souhaitent pas les faire livrer directement à leurs proches six semaines avant les fêtes », souligne Kelly Anne Parker, conseillère auprès de start-ups et fondatrice de Send Ribbon, rachetée par UrbanStems. « Ils ne veulent pas non plus recevoir les cadeaux chez eux pour devoir ensuite les réexpédier à leurs proches. »
Kelly Anne Parker recommande de permettre aux clients de choisir la date jusqu’à laquelle leur cadeau sera mis de côté, ainsi de sa date d’expédition. « Cette fonctionnalité très utile permet aux e-commerçants de faire gagner du temps et de l’argent à leurs clients, tout en renforçant leur fidélité grâce à un service bien pensé. »
6. Tirez parti des ventes Black Friday en accès anticipé, à court comme à long terme
Les ventes Black Friday anticipées n’ont rien de nouveau dans l’e-commerce. Vous avez d’ailleurs probablement déjà reçu plusieurs offres dans votre boîte de réception. Mais leurs avantages stratégiques sont plus nombreux qu’il n’y paraît. Si vous n’aviez pas prévu d’en organiser une, il est peut-être temps de revoir votre décision.
« Utilisez l’accès anticipé aux offres du Black Friday pour repérer les abonnés susceptibles d’interagir avec des contenus plus fréquents, y compris après l’événement, mais aussi pour attirer de nouveaux clients potentiels », conseille Ben Zettler, consultant en marketing digital et e-commerce chez Ben Zettler Digital.
Il recommande de constituer une liste d’abonnés pendant les deux semaines précédant celle du Black Friday à l’aide des éléments suivants :
- Un pop-up sur votre site destiné aux nouveaux clients comme aux clients existants
- Un formulaire intégré, particulièrement efficace sur les réseaux sociaux organiques ou « pour rediriger les utilisateurs vers une page proposant un aperçu du contenu »
Il conseille ensuite de profiter du mercredi de la semaine du Black Friday pour accorder à ces clients un accès anticipé, voire leur proposer une promotion, un produit ou une offre groupée en exclusivité, avant de diffuser plus largement vos contenus promotionnels dans les jours suivants.
Conseil pour votre checklist Black Friday : dans Klaviyo, l’onglet de répartition de l’audience vous permet également de repérer les audiences qui interagissent le plus avec vos campagnes et d’identifier les abonnés les plus susceptibles d’être intéressés par une offre en accès anticipé.
7. Actualisez et testez vos images de produits
Même si votre boutique e-commerce est optimisée à presque tous les niveaux, des images qui ne montrent pas clairement ce que les clients s’apprêtent à acheter peuvent encore constituer un véritable frein.
« En réalité, les photos de produits classiques sur fond blanc ne sont pas celles qui génèrent le plus de conversions », explique Derric Haynie, PDG et cofondateur d’eCommerceTech. « Essayez de trouver ou de créer des photos dynamiques et des mises en situation qui mettent en valeur le produit, et vous verrez votre taux de conversion augmenter. »
« Vous ne disposez d’aucune image qui vous semble adaptée ? Envoyez gratuitement votre produit à des influenceurs Instagram afin qu’ils créent et publient du contenu sur les réseaux sociaux, ajoute Derric Haynie. Veillez simplement à obtenir leur autorisation avant de réutiliser ce contenu sur votre site. »
De bons visuels peuvent faire la différence entre un ajout au panier et un visiteur qui quitte votre site pour trouver un produit plus attrayant ailleurs. Les achats passent aussi par le regard. Pendant le Black Friday, alors que l’attention est particulièrement disputée, laissez vos images vendre à votre place.
8. Réduisez, réutilisez et recyclez vos anciennes campagnes Black Friday et Cyber Monday
Les spécialistes du marketing se mettent souvent une pression considérable pour créer chaque nouvelle campagne de A à Z. Mais qui a dit qu’il était impossible de remettre l’ancien au goût du jour ? Cela vaut même pour les ventes du Black Friday et du Cyber Monday.
Comme le dit l’adage : « Inutile de réinventer la roue ». Ce principe s’applique aussi à vos anciennes campagnes marketing.
« Reprenez votre création la plus performante des trois à six derniers mois et ajoutez-y simplement votre offre, sous la forme d’un titre ou d’une pastille promotionnelle », conseille Dara Denney, directrice de la création publicitaire et de la performance chez Thesis Testing.
« Vous n’avez rien d’autre à modifier : ajoutez simplement l’offre à cette création, précise-t-elle. Année après année, ce type de contenu figure parmi les plus performants pendant le Black Friday. »
9. Commencez par votre meilleure offre Black Friday
Repensez à la dernière fois que vous avez acheté un produit avant de découvrir qu’il était en promotion dès le lendemain. Frustrant, n’est-ce pas ? En tant que commerçant, vous devez éviter autant que possible que vos clients regrettent de ne pas avoir attendu avant d’acheter.
« L’année dernière, nous avons proposé 3 offres Black Friday différentes au cours du mois de novembre, mais nous avons veillé à présenter la plus avantageuse en premier », explique Matt Mullenax, PDG de Huron. « Il faut absolument éviter que les clients se disent : "Mince, j’ai déjà acheté auprès de cette marque, alors que cette nouvelle offre est plus intéressante." »
10. Mettez-vous à la place de vos clients
Le Black Friday est le moment idéal pour adopter le point de vue de vos clients. Parcourez votre expérience en ligne comme si vous étiez l’un d’eux afin de repérer ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré, puis apportez les dernières optimisations nécessaires à votre boutique.
« Effectuez un achat sur votre propre site et suivez vous-même l’intégralité du parcours post-achat », conseille Joanne Coffrey, responsable adjointe du marketing de fidélisation chez Jones Road Beauty. « Avez-vous reçu tous les e-mails et SMS nécessaires concernant l’expédition ? Avez-vous obtenu suffisamment d’informations sur les produits achetés ? Le contenu vous a-t-il semblé personnalisé ? »
« Renforcez la confiance à chaque petit point de contact, ajoute Joanne Coffrey. Mettez-vous à la place de vos clients et apportez les ajustements nécessaires en fonction de votre propre expérience. »
11. Exploitez pleinement TikTok
L’influence de TikTok sur les achats est considérable et ne cesse de croître. En 2024, 62 % des 18-24 ans déclaraient effectuer des achats via TikTok.
TikTok est devenu une plateforme incontournable, non seulement pour se divertir, mais aussi pour trouver des recommandations de produits, regarder des vidéos de déballage et consulter des avis sincères. Une vidéo TikTok virale mentionnant les promotions de votre marque peut attirer sur votre site une foule de clients prêts à acheter.
« TikTok est le nouveau moteur de recherche, mais de nombreuses marques n’y publient pas encore suffisamment de contenu ou ne savent pas par où commencer », explique Kelly O’Brien, fondatrice et PDG de Kapshure. « Les créateurs de contenu généré par les utilisateurs peuvent contribuer à renforcer la notoriété d’une marque, l’engagement de son audience et ses ventes. »
Kelly O’Brien recommande d’utiliser TikTok pour repérer les utilisateurs qui parlent déjà de vos produits : « Sélectionnez ceux qui affichent les meilleurs taux d’engagement et contactez-les pour savoir s’ils souhaitent collaborer avec votre marque. »
12. Préparez vos campagnes SMS pour les fêtes
Envie de faire vibrer vos clients pendant le week-end du Black Friday, au sens propre ? Pensez à préparer vos campagnes de marketing par SMS pour le Black Friday et Cyber Monday, en ciblant notamment les clients qui ont déjà effectué un achat et seront heureux de revenir profiter de vos meilleures offres de la saison.
« Quelle que soit la façon dont on aborde la question, les fêtes sont la saison idéale pour fidéliser les clients par SMS », souligne Jon O’Toole, directeur marketing chez Peel Insights. « Après tout, qui est mieux placé pour acheter vos produits que des clients qui vous connaissent déjà et ont des besoins spécifiques pendant les fêtes ? »
« Pour ce Black Friday, inutile de réinventer vos campagnes marketing, poursuit Jon O’Toole. Repérez les clients qui connaissent déjà votre marque et sont prêts à acheter. Identifiez ces profils dans vos données, créez des audiences hyperciblées et envoyez-leur des SMS soigneusement personnalisés au moment idéal. »
Grâce à l’intégration de Peel à Klaviyo, explique Jon O’Toole, « vous pouvez créer des audiences en quelques minutes à l’aide de filtres extrêmement précis, les transférer directement dans Klaviyo, puis suivre leur croissance au fil du temps une fois vos campagnes SMS lancées. Et ce, indéfiniment. »
13. Laissez l’IA créer les campagnes pour lesquelles vous manquez de temps
Lorsque vous devez gérer 20 campagnes sur une courte période, rédiger pour chacune un contenu inédit et performant peut rapidement ralentir tout le processus. Mais vous n’avez désormais plus besoin d’écrire chaque mot ni de créer vous-même chaque campagne.
Le Marketing Agent de Klaviyo planifie et crée en quelques minutes des campagnes fidèles à votre marque. Il rédige le contenu, sélectionne l’audience appropriée et programme chaque envoi au meilleur moment à partir de vos données clients en temps réel. Adilsons, une marque de soins de la peau et de produits de beauté, utilise Marketing Agent pour maintenir l’engagement de son audience pendant les périodes chargées. Les campagnes créées par l’agent affichent des taux d’ouverture en hausse de 50 % et génèrent 40 % de chiffre d’affaires supplémentaire par campagne par rapport à celles auparavant créées manuellement.
Si vous préférez garder la main, Composer vous permet de décrire la campagne souhaitée en langage naturel. Il se charge ensuite de créer une campagne prête à être lancée, comprenant les segments d’audience et les messages destinés aux différents canaux. Vous restez aux commandes : vous pouvez tout vérifier, ajuster et adapter au ton de votre marque avant le moindre envoi.
Vous pouvez également faire appel à l’IA d’assistance de Klaviyo pour les petites tâches, comme rédiger des objets d’e-mails ou peaufiner vos SMS. Chaque message reste ainsi fidèle à votre style, sans vous demander plus de temps devant votre clavier.
Conseil pour votre checklist Black Friday : activez l’optimisation des formulaires par l’IA avant la période de forte activité afin d’aborder le week-end avec une liste de contacts plus étoffée à cibler.
14. Segmentez votre audience selon le profil des acheteurs
La relation d’une personne avec votre marque, ce qu’elle recherche et l’étape à laquelle elle se trouve dans le cycle de vie client influencent sa manière d’acheter. Les contenus ne trouvent pas tous le même écho auprès des différents publics et profils d’acheteurs :segmentez donc vos listes en conséquence.
« Distinguez les clients qui achètent pour eux-mêmes de ceux qui recherchent des cadeaux, puis adaptez vos e-mails à chacun de ces groupes, aussi bien pour vos campagnes promotionnelles que pour vos flux automatisés, notamment après l’achat », conseille Troy Petrunoff, responsable du marketing de fidélisation chez Every Man Jack.
« Nous allons bientôt envoyer une campagne par e-mail et SMS pour demander : "À qui comptez-vous offrir des cadeaux cette année ?", puis appliquer les tags correspondant aux réponses », ajoute Troy Petrunoff.
Conseil pour votre checklist Black Friday : utilisez la fonctionnalité d’affinité avec les canaux de Klaviyo pour déterminer le meilleur moyen de contacter chaque client à partir de ses interactions réelles. Vous pourrez ensuite utiliser ces informations dans les segments de vos campagnes ou dans les fractionnements conditionnels de vos flux automatisés.
15. Ajoutez un point de contact avec le service client pour les clients qui dépensent le plus
Les clients présentant la valeur vie la plus élevée méritent une attention personnalisée. Ils apprécieront particulièrement de pouvoir échanger avec votre équipe pendant la période mouvementée des fêtes.
« Pendant cette période, envisagez d’ajouter à votre flux de panier abandonné une notification concernant les clients à forte ou très forte valeur vie client, comme les VIP ou les membres de votre programme de fidélité, qui ont commencé à passer commande sans finaliser leur achat », conseille Ash Simpson, responsable CRM chez Elephant Room.
Il précise : « Cette notification peut inciter votre équipe commerciale ou votre service client à contacter directement ces clients VIP. Les notifications intégrées aux flux sont souvent sous-exploitées, alors qu’elles peuvent apporter énormément de valeur et se révéler particulièrement utiles dans le bon contexte. »
16. Osez aller à contre-courant avec votre stratégie de remises
La plupart des spécialistes du marketing ne le font pas, mais les remises importantes méritent d’être remises en question.
« À l’approche du Black Friday, il peut être très tentant de réduire considérablement le prix de vos produits », prévient Steve Chou, fondateur de Bumblebee Linens et de MyWifeQuitHerJob.com. « Mais une remise importante peut nuire à votre rentabilité bien plus que vous ne le pensez. »
Selon les données Klaviyo sur le Black Friday 2024, les remises comprises entre 10 et 15 % et entre 20 et 25 % ont obtenu de meilleurs résultats que les réductions plus importantes, aussi bien en matière de taux de commande que de valeur des commandes.
« Vous devez donc rester prudent lorsque vous proposez des codes de réduction et des remises, car leur incidence sur vos résultats financiers peut être considérable, explique Steve Chou. Si l’opération ne vous permet pas de doubler votre volume de ventes habituel, elle n’en vaut peut-être pas la peine. »
17. Définissez bien votre procédure de retour
Si votre politique de retour n’est pas encore clairement établie, c’est le moment de vous en occuper.
« De nombreuses marques négligent une corrélation essentielle : une hausse soudaine des ventes entraîne aussi une augmentation des retours. Une gestion efficace de ces retours peut faire toute la différence entre des coûts supplémentaires liés à des clients mécontents et une hausse du chiffre d’affaires portée par des clients satisfaits », souligne JP Arnaud-Marquez, responsable du marketing de contenu chez Loop Returns.
Il poursuit : « Définir précisément votre procédure de retour avant le rush du Black Friday et du Cyber Monday permet à votre marque de se développer durablement et d’améliorer la satisfaction des clients au moment où cela compte le plus ».
18. Fidélisez vos clients après le Black Friday
Les habitués de Starbucks peuvent témoigner de l’efficacité d’un bon programme de fidélité. Pour augmenter à la fois vos ventes et votre taux de fidélisation, un tel programme est particulièrement important pendant le Black Friday, mais aussi après.
« Les marques qui s’attachent à fidéliser leurs clients après les fêtes enregistrent une valeur vie client plus élevée et continuent de développer leur clientèle au-delà de ce pic saisonnier », explique Annette Snow, responsable des partenariats chez Stamped.io.
Annette Snow propose plusieurs façons de miser sur la fidélité pendant le Black Friday : « Accordez aux nouveaux clients un généreux bonus de points lorsqu’ils rejoignent votre programme de fidélité, mettez en place un programme de parrainage avant le Black Friday et indiquez le solde de points dans vos e-mails pour inciter vos clients existants à acheter chez vous pendant les fêtes. »
Conseil pour votre checklist Black Friday : optimisez votre flux post-achat du Black Friday pour inciter les clients à revenir. Essayez d’intégrer les automatisations d’e-mails suivantes à votre stratégie de rétention :
- Contenu d’accompagnement après le premier achat, avant la livraison
- Demande d’avis après la livraison et présentation du programme de parrainage
- Relance après la demande d’avis pour encourager un deuxième achat
19. Éveillez l’intérêt des clients avec des guides cadeaux
Trouver des cadeaux pour ses proches peut vite devenir compliqué, surtout lorsque les possibilités semblent infinies. Si votre boutique propose plusieurs produits, les guides cadeaux peuvent aider les clients à faire leur choix plus rapidement et augmenter les chances qu’ils achètent auprès de votre marque.
« Créez des guides cadeaux tels que "5 cadeaux pour lui", "5 cadeaux pour elle" ou "Le petit cadeau de Noël idéal", puis intégrez-les à vos prochaines campagnes par e-mail et SMS », conseille Oliver Allen, PDG de Blade Commerce.
Conseil pour votre checklist Black Friday : envoyez vos guides cadeaux par e-mail et SMS pour accélérer la prise de décision et augmenter les chances que les visiteurs indécis passent à l’achat.
20. Lancez une campagne de réengagement et laissez partir les clients inactifs
Les semaines précédant le Black Friday sont idéales pour reconquérir les clients inactifs.
« Une partie de votre liste n’ouvre ou ne consulte probablement plus vos e-mails », explique Monica Grohne, consultante Klaviyo et fondatrice de Marea Wellness. « C’est le moment idéal pour demander à ces personnes si elles souhaitent toujours rester inscrites et leur annoncer en avant-première l’arrivée d’une opération commerciale majeure. »
« Excluez de vos envois les personnes qui ne se réengagent pas et réinvestissez ailleurs le budget que vous leur auriez consacré », conseille Monica Grohne.
21. Mettez à jour vos automatisations d’e-mails
Vos principales automatisations de marketing par e-mail, comme les séries de bienvenue, les rappels de panier ou les relances après consultation et après l’achat, travaillent pour vous tout au long de l’année. Elles continuent de générer du chiffre d’affaires pendant que vous dormez, mangez ou vous consacrez à d’autres aspects de votre stratégie marketing et CRM.
Même si ces flux nécessitent généralement peu de maintenance, il est judicieux de les vérifier à l’approche d’une opération commerciale majeure comme le Black Friday.
« Veillez à créer une version de vos principaux flux d’e-mails, notamment votre série de bienvenue et vos e-mails de panier abandonné, qui intègre votre remise Black Friday afin de remettre votre opération en avant », conseille Magan Le, responsable senior du marketing par e-mail et du cycle de vie chez Bolt.
« Vous éviterez également de dérouter les clients avec plusieurs remises qui ne sont pas applicables pendant cette période », ajoute Magan Le.
22. Profitez de cette période pour effectuer des tests
« Dans la course à la planification, à la production et au lancement des campagnes et contenus du Black Friday, de nombreux spécialistes du marketing oublient que cette période offre une formidable occasion de tester et d’apprendre, souligne Tessa Mu, PDG de Plot. Trois fois plus de trafic sur votre site, c’est aussi un échantillon trois fois plus important pour vos tests A/B. »
« Profitez de cette semaine pour mettre en place quelques expériences visant à optimiser vos taux de conversion et d’engagement, conseille Tessa Mu. Ces tests n’ont pas besoin d’être complexes : le moindre enseignement peut avoir des répercussions considérables et mesurables. Vous pourriez, par exemple, constater que modifier la couleur d’un bouton augmente de 10 % les inscriptions aux e-mails. »
Conseil pour votre checklist Black Friday : découvrez comment utiliser Klaviyo AI pour améliorer vos tests A/B et bien plus encore pendant le Black Friday.
23. Désactivez Smart Sending
Tout au long de l’année, les clients de Klaviyo s’appuient sur la fonctionnalité Smart Sending pour limiter le nombre d’e-mails et de SMS que les abonnés reçoivent de leur marque au cours d’une période donnée. Lorsque de nombreux flux et campagnes sont actifs, elle permet généralement d’éviter que les abonnés reçoivent trop de messages à la fois.
Pendant le week-end du Black Friday, les abonnés s’attendent toutefois à recevoir davantage d’e-mails de la part des marques e-commerce. Cette période particulière peut donc justifier la désactivation temporaire de la fonctionnalité.
De petites améliorations pour de grands succès pendant le Black Friday
La préparation du Black Friday peut sembler colossale. Mais en anticipant et en vous attachant à offrir la meilleure expérience client possible pendant tout le reste de l’année, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour atteindre, voire dépasser, vos objectifs de ventes pour les fêtes.
Utilisez cette checklist pour passer en revue les derniers détails de votre stratégie marketing pour le Black Friday et aborder sereinement la période des achats de fin d’année. Et n’oubliez pas : avec une plateforme spécialement conçue pour le B2C comme Klaviyo, vous pouvez unifier vos données, personnaliser chaque interaction client sur tous les canaux et exploiter vos insights en temps réel, sans ajouter de complexité.
Nous vous souhaitons votre meilleur Black Friday et Cyber Monday à ce jour, ainsi qu’une communauté de clients fidèles qui restera à vos côtés en 2026 et bien au-delà !
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