Un client cumule des points de fidélité, puis reçoit le même e-mail générique que tous les autres. Un autre abandonne son panier au moment de passer commande… et n’est jamais recontacté par votre marque. Un troisième prend le temps de répondre à un questionnaire de satisfaction post-achat, mais les messages qu’il reçoit ensuite ne tiennent absolument pas compte de son avis.
Autant d’occasions manquées qui ne sont pas dues à un manque de données, mais à un décalage entre les signaux envoyés par vos clients et les actions effectuées dans votre plateforme marketing.
Avec ces quatre nouvelles intégrations lancées au deuxième trimestre, Klaviyo, le CRM B2C autonome, vous permet de connecter toutes les étapes du parcours client.
Figma : intégrez vos visuels dans Klaviyo en un clic
Exportez n’importe quel cadre, graphique ou composant directement depuis Figma vers votre bibliothèque d’images Klaviyo, sans téléchargement, renommage ni importation manuelle.
Figma est l’endroit où vos équipes conçoivent les visuels de votre marque. Et maintenant, ces créations se connectent directement à votre bibliothèque d’images Klaviyo pour rejoindre immédiatement vos flux automatisés, sans échanges d’e-mails interminables.
Vous pouvez également exporter tous vos éléments en une seule foie et connecter plusieurs comptes Klaviyo afin de passer facilement d’une marque à l’autre. Les équipes qui gèrent plusieurs marques disposent ainsi d’une source unique. Fini les visuels à recréer pour chaque compte.
Concrètement, un designer finalise une bannière de campagne dans Figma, l’exporte en un clic et, quelques minutes plus tard, elle est déjà prête à être utilisée dans un modèle de flux. Plus besoin de s’envoyer de fichiers ni de vérifier que la bonne version est utilisée.
Yotpo Loyalty : déclenchez des campagnes e-mail et SMS grâce aux données de fidélité
Yotpo Loyalty synchronise les points, niveaux, récompenses et activités de parrainage de vos clients avec vos segments, flux, Customer Hub et campagnes Klaviyo. Ainsi, tous vos efforts marketing se déclenchent automatiquement en fonction des événements de fidélité.
La fidélité ne reste plus cantonnée à son silo, elle devient le moteur de vos communications marketing. Déclenchez des flux automatisés en fonction d’événements tels que les points gagnés, les changements de niveau ou les rappels d’expiration de récompenses. Affinez également vos segments grâce à plus de 25 propriétés client liées à la fidélité et envoyez des campagnes encore plus pertinentes aux bonnes personnes, au bon moment.
Les activités de parrainage synchronisées depuis Yotpo Loyalty peuvent aussi déclencher des automatisations : lorsqu’un client recommande votre marque à un proche ou qu’un de ses parrainages aboutit à une conversion, il reçoit un message de remerciement ou une nouvelle offre au bon moment.
Prenons un exemple : la récompense d’un client est sur le point d’expirer et il reçoit un SMS l’invitant à en profiter. S’il ne l’ouvre pas dans la journée, il reçoit alors un e-mail de rappel contenant la même offre. En reconnaissant et en récompensant vos clients les plus fidèles, vous augmentez leurs chances de revenir, de dépenser plus et de recommander votre marque à leur entourage.
Contentsquare : créez des campagnes plus efficaces grâce aux données comportementales
Synchronisez les cohortes comportementales de Contentsquare avec Klaviyo afin que l’activité sur votre site alimente les messages reçus par vos clients.
Contentsquare connecte les données d’analyse de l’expérience digitale à vos automatisations marketing. Synchronisez automatiquement vos cohortes comportementales pour déclencher des flux de reconquête au milieu du tunnel de conversion, ou ciblez vos visiteurs les plus actifs en fonction de leur comportement sur votre site.
Grâce à l’intégration entre Contentsquare et Klaviyo, les cohortes se mettent à jour automatiquement à mesure que le comportement de vos clients évolue. Et vos segments restent toujours à jour, sans aucune intervention manuelle. Plus besoin de recréer vos listes chaque semaine : les données s’en chargent pour vous.
L’intégration fonctionne dans les deux sens : transmettez vos données marketing Klaviyo à Contentsquare afin de connaitre l’impact de vos canaux propriétaires sur le comportement de vos clients et leur valeur vie, plutôt que de vous contenter du prochain clic.
Fairing : automatisez l’exploitation des réponses aux enquêtes post-achat
Fairing synchronise en temps réel chaque réponse à une enquête post-achat avec Klaviyo sous forme d’événements et de propriétés de profil personnalisées. Dès qu’un client répond, ses réponses peuvent alimenter vos segments et vos flux.
Ces données zero-party sont fournies directement par vos clients, dans leurs propres mots. Exploitez les données d’attribution pour savoir quels canaux attirent vos clients les plus précieux, diffusez des enquêtes NPS (Net Promoter Score) par e-mail et message texte via Klaviyo, puis déclenchez des séquences de suivi adaptées aux réponses de chaque client.
Prenons un exemple : un score NPS faible déclenche automatiquement un parcours d’excuses et d’assistance proposant des solutions adaptées. À l’inverse, un score élevé lance une demande d’avis ou de recommandation, tant que l’expérience positive est encore fraiche. Une seule enquête, deux parcours automatisés.
Connectez ces 4 intégrations via le Klaviyo App Marketplace
Avec ces nouvelles intégrations, vous récupérez dans Klaviyo des signaux clients fournis par vos outils de création graphique, de fidélité, d’analyse comportementale et d’enquêtes afin de personnaliser vos visuels, segments et flux à chaque étape du parcours client.
Pour connecter ces applications, rendez-vous sur le Klaviyo App Marketplace. Découvrez toutes les intégrations
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