Un cliente accumula punti fedeltà e poi riceve la stessa e-mail generica di tutti gli altri. Un altro abbandona il pagamento e non riceve più alcuna comunicazione. Un terzo compila un sondaggio post-vendita e ti dice esattamente cosa pensa, ma il messaggio successivo ignora completamente il suo feedback.
Queste opportunità perse non dipendono dalla mancanza di dati, ma dal divario tra dove vengono acquisiti i segnali dei clienti e dove vengono effettivamente gestite le attività di marketing.
Novità del secondo trimestre, le 4 nuove integrazioni di Klaviyo, il CRM autonomo per il B2C, colmano questo divario lungo l'intero ciclo di vita del cliente.
Figma: porta le risorse del brand in Klaviyo con un solo clic
Esporta qualsiasi frame, elemento grafico o componente direttamente da Figma nella tua libreria di immagini in Klaviyo, senza dover scaricare, rinominare o ricaricare manualmente i file.
Figma è dove prendono forma le risorse visive del tuo brand e ora si collega direttamente alla libreria di immagini in Klaviyo. I contenuti creativi finalizzati dal tuo team di design sono pronti per essere inseriti in un flusso automatizzato lo stesso giorno, senza interminabili botta e risposta via e-mail.
Esporta in batch più risorse in un'unica operazione e collega più account Klaviyo per passare da un brand all'altro senza il rischio di esportare i contenuti nell'account sbagliato. Per i team che gestiscono più brand, questo significa poter generare le risorse creative una sola volta da un'unica fonte e utilizzarle in tutti gli account, invece di doverle ricreare ogni volta.
Immagina lo scenario: un designer finalizza il banner di una campagna, lo esporta con un clic e quello stesso pomeriggio è già disponibile in un modello di flusso. Nessuno scambio di file, nessuna confusione tra le versioni.
Yotpo Loyalty: usa i dati del programma fedeltà per attivare flussi e-mail e SMS
Yotpo Loyalty sincronizza punti, livelli, premi e attività relative ai nuovi clienti presentati con i segmenti, i flussi, il Customer Hub e le campagne di Klaviyo, così ogni esperienza legata al programma fedeltà si aggiorna in tempo reale.
Invece di restare isolati, i dati di fidelizzazione diventano un trigger per le tue attività di marketing. Avvia flussi automatizzati in base a eventi del programma fedeltà, come l'accumulo di punti, i cambi di livello o i promemoria per la scadenza dei premi. Crea segmenti precisi utilizzando oltre 25 proprietà del cliente legate al programma fedeltà per inviare campagne più pertinenti alle persone davvero interessate.
L'attività relativa ai nuovi clienti presentati sincronizzata da Yotpo Loyalty può anche attivare un follow-up automatizzato quando un cliente invita un amico o quando quest'ultimo completa una conversione, così il messaggio di ringraziamento e l'offerta successiva arrivano al momento giusto.
Immagina che il premio di un cliente stia per scadere: riceve un messaggio di testo che gli ricorda di utilizzarlo. Se entro un giorno non lo apre, riceve un'e-mail di follow-up con la stessa offerta. Quando i clienti abituali si sentono riconosciuti e valorizzati, è più probabile che continuino ad acquistare, spendano di più e invitino anche i loro amici.
Contentsquare: usa i dati comportamentali per attivare campagne più mirate
Sincronizza in Klaviyo i dati delle coorti comportamentali di Contentsquare in modo che il comportamento dei clienti sul tuo sito determini direttamente le comunicazioni che riceveranno.
Contentsquare collega i dati analitici dell'esperienza digitale alla tua automazione marketing. Sincronizza automaticamente le coorti comportamentali per attivare flussi di riattivazione clienti destinati agli utenti che si bloccano nel funnel oppure targetizza i visitatori più attivi in base alla frequenza con cui interagiscono con il tuo sito.
Con l'integrazione tra Contentsquare e Klaviyo, le coorti si aggiornano automaticamente in base all'evoluzione del comportamento dei clienti, così i segmenti restano sempre aggiornati senza dover modificare manualmente gli elenchi. Non devi ricreare un elenco ogni settimana. Ci pensano i dati.
L'integrazione funziona in entrambe le direzioni. Invia i dati di marketing di Klaviyo a Contentsquare per capire in che modo i canali di proprietà influenzano il comportamento dei clienti nel tempo e il valore del ciclo di vita, non solo il clic successivo.
Fairing: sfrutta automaticamente le risposte ai sondaggi post-vendita
Fairing sincronizza in tempo reale ogni risposta ai sondaggi post-vendita di Klaviyo sotto forma di eventi e proprietà personalizzate del profilo, così puoi utilizzarle immediatamente nei segmenti e nei flussi non appena un cliente risponde.
Ecco il valore dei dati zero-party: informazioni che i clienti scelgono di condividere volontariamente, con le loro stesse parole. Usa i dati di attribuzione per capire quali canali acquisiscono i clienti con il maggior valore, invia sondaggi sul Net Promoter Score (NPS) direttamente tramite e-mail e messaggistica di testo di Klaviyo, e attiva sequenze di follow-up personalizzate in base a ciò che i clienti ti dicono.
Ecco un esempio pratico: un punteggio NPS basso inserisce automaticamente il cliente in un flusso di scuse e assistenza che offre diverse modalità per risolvere il problema. Un punteggio elevato, invece, attiva una richiesta di recensione o presentazione di nuovi clienti, finché l'entusiasmo è ancora alto. Lo stesso sondaggio, due follow-up automatici.
Collega tutte e 4 le integrazioni tramite Klaviyo App Marketplace
Con queste nuove integrazioni, i segnali relativi a design, programmi fedeltà, comportamento sul sito e sondaggi confluiscono in Klaviyo. Contenuti creativi, segmenti delle campagne e flussi si aggiornano di conseguenza.
Le integrazioni di questi partner sono disponibili tramite Klaviyo App Marketplace. Esplora le integrazioni
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