Les tendances 2026 du marketing B2C en Europe
Les équipes marketing B2C en Europe sont confrontées à une conjoncture économique incertaine, aux attentes croissantes des consommateurs et à des écosystèmes technologiques toujours plus fragmentés. Notre nouveau rapport, basé sur une enquête menée auprès de plus de 500 marketeurs et plus de 10 000 consommateurs en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni, vous aidera à mieux comprendre les nouvelles habitudes d'achats des consommateurs et les priorités des marques, et comment concilier les deux. Vous y trouverez des conseils pour mieux centraliser vos données, personnaliser à grande échelle et générer une croissance durable en 2026
Découvrez pourquoi les stratégies axées sur la rétention se généralisent, comment une expérience omnicanale incohérente ralentit les marques, dans quels domaines WhatsApp dépasse les attentes et comment les entreprises modernes investissent dans l’IA pour améliorer la productivité et les performances. Vous aurez ainsi les clés pour mieux comprendre les attentes des clients et pour prendre une longueur d'avance sur la concurrence.
Aperçu des données :
- Priorité à la rétention : 53 % des entreprises européennes consacrent au moins 60 % de leur budget marketing à la rétention.
- Réalité omnicanale : 82 % des consommateurs utilisent plusieurs canaux pour effectuer leurs achats et 43 % sont frustrés par des promotions ou des prix différents selon les canaux.
- Croissance du « lèche-vitrines digital » : 71 % des personnes interrogées affirment naviguer sans acheter au moins une fois par semaine, ce qui crée un fort potentiel de conversion après abandon.
- Révolution WhatsApp : les acheteurs européens sont 5 fois plus susceptibles que ceux en Amérique du Nord de préférer WhatsApp pour recevoir les informations de suivi après un achat.
- Accélération avec l’IA : 36 % des marketeurs déclarent qu'améliorer leur productivité grâce à l’IA et à l’automatisation est une priorité pour 2026.
