Il panorama del marketing B2C in Europa nel 2026

I marketer B2C europei sono alle prese con una congiuntura economica incerta, aspettative crescenti da parte dei consumatori e stack tecnologici sempre più frammentati. Il nostro nuovo report, basato su un sondaggio che ha visto coinvolti oltre 500 marketer e più di 10.000 consumatori in Regno Unito, Germania, Francia, Italia e Spagna, offre benchmark fruibili per aiutare i brand a unificare i dati, implementare la personalizzazione su larga scala e promuovere la crescita sostenibile nel 2026.

Scopri perché le strategie orientate alla fidelizzazione stanno prendendo sempre più piede, come le esperienze omnicanale incoerenti stanno penalizzando le entrate dei brand, in quali ambiti WhatsApp sta superando le aspettative e come i team più avanzati stanno investendo nell'IA per migliorare produttività e prestazioni. Questa guida trasforma la frammentazione in chiarezza e le aspettative dei clienti in vantaggio competitivo.

Uno sguardo ai dati:

• Focus sulla fidelizzazione: il 53% delle aziende europee destina almeno il 60% del proprio budget di marketing alla fidelizzazione.
• Realtà omnicanale: l'82% dei consumatori usa più di un canale per fare acquisti e il 43% è frustrato a causa di prezzi o promozioni incoerenti.
• Clienti potenzialmente interessati su canali digitali: il 71% naviga senza acquistare almeno una volta alla settimana, generando opportunità di recupero ad alto valore.
• Vantaggio di WhatsApp: rispetto al Nord America, i clienti europei sono 5 volte più propensi a preferire WhatsApp per le comunicazioni post-acquisto.
• Accelerazione dell'IA: il 36% dei marketer indica il miglioramento della produttività con l'IA e l'automazione come priorità di apprendimento per il 2026.