Estado del marketing B2C en Europa en 2026
Los especialistas en marketing B2C que trabajan en Europa están lidiando con la incertidumbre económica, el aumento de las expectativas de los consumidores y la creciente fragmentación de las pilas tecnológicas. En nuestro nuevo informe (basado en una encuesta realizada a más de 500 especialistas en marketing y más de 10 000 consumidores de Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido), encontrarás métricas de referencia prácticas que ayudarán a las marcas a unificar sus datos, personalizar mensajes a gran escala y crecer de forma sostenible en 2026.
Descubre por qué las estrategias centradas en la retención están cogiendo fuerza, por qué la falta de coherencia entre los canales está costando ingresos a las marcas, en qué aspectos WhatsApp supera las expectativas y cómo los equipos líderes están invirtiendo en IA para aumentar la productividad y el rendimiento. Con esta guía, podrás convertir la fragmentación en claridad estratégica y las expectativas de los clientes en una ventaja competitiva.
Datos destacados:
- La retención gana peso: el 53 % de las empresas europeas invierten al menos el 60 % del presupuesto para marketing en retención.
- Realidad omnicanal: el 82 % de los consumidores usan más de un canal para comprar, y al 43 % les resultan frustrantes los precios o las promociones incoherentes.
- Escaparates digitales: el 71 % de los compradores navegan sin llegar a realizar una compra al menos una vez a la semana, lo que crea oportunidades de abandono de alto valor.
- La ventaja de WhatsApp: en Europa, la probabilidad de que los compradores prefieran WhatsApp para las actualizaciones poscompra es 5 veces más alta que en Estados Unidos.
- IA en auge: el 36 % de los especialistas en marketing afirman una de las prioridades de aprendizaje para el 2026 es mejorar la productividad a través de la IA y las automatizaciones.
