L’intégration de Klaviyo x Gatsby transforme la base de fans de Kulani Kinis en un remarquable programme d’ambassadeurs de la marque.

Kulani Kinis a été lancé en tant qu’activité d’appoint pour Dani Aktins et Alex Babich, un couple basé à Sydney, après que Dani a repéré un manque sur le marché des bikinis beaux, abordables et bien pensés. Les amateurs de soleil ont rapidement remarqué cette nouvelle marque et le bouche-à-oreille a permis au label australien de devenir une marque de bikinis internationale très appréciée, qui compte plus de 585 000 abonnés sur Instagram. Le nouveau programme d’ambassadeurs Kulani Sun Chasers compte 22 000 membres qui adorent partager du contenu avec la marque sur Instagram et TikTok.

Découvrez comment Kulani Kinis automatise la gestion des micro-influenceurs pour son programme Sun Chasers

Le défi

Dani a très vite constaté que de belles photos de clients en bikini constituaient un outil de vente efficace. Elle a mené des campagnes auprès d’influenceurs sur Instagram et organisé des shootings photo avec des locaux pour créer un contenu aussi esthétique qu’authentique à partager sur les réseaux sociaux. Cette stratégie a rapidement permis à Kulani Kinis de gagner de nombreux adeptes, non seulement en Australie, mais aussi en Europe et aux États-Unis. Pour gérer la promotion de la marque à grande échelle, l’entreprise avait besoin soit d’une dizaine de Dani, soit d’une solution technologique ingénieuse.

La solution

Klaviyo et Gatsby, ensemble, ont permis à Kulani Kinis d’automatiser entièrement la gestion du programme d’ambassadeurs Kulani Sun Chasers de la marque et de transformer les influenceurs des réseaux sociaux en ambassadeurs de marque. Comment cela ?

Gatsby est un plug-in social astucieux qui s’intègre à Klaviyo pour superposer les données clients aux indicateurs issus de réseaux sociaux et les récompenser automatiquement via des flux Klaviyo les clients qui ont tagué votre marque sur Instagram et TikTok. 

Lorsque les clients s’inscrivent via le formulaire pop-up intégré de Klaviyo, ils communiquent leurs pseudos Instagram et TikTok. Gatsby recueille ensuite des indicateurs issus des profil sur les médias sociaux pour chaque utilisateur, y compris le nombre de followers et de posts, et réinjecte les données dans Klaviyo. Il suit également les mentions sur les réseaux sociaux afin de mesurer l’impact du programme et de permettre à Kulani Kinis d’envoyer plus facilement des e-mails automatisés de remerciement suite aux publications des clients.

Nous cherchions un moyen de remercier les micro-influenceurs qui nous fournissaient de précieux contenus UGC, mais avec lesquels nous n’avions plus la possibilité d’interagir individuellement. L’intégration Gatsby x Klaviyo nous offre une solution à grande échelle pour automatiser ce processus, tout en conservant une relation personnalisée avec ces ambassadeurs de la marque.

Kirsten Laurendet, Connaissances, conseil et marketing numérique, Kulani Kinis

La stratégie

Kulani Kinis utilise ces Customer-First Data™ enrichies dans Klaviyo pour segmenter ses abonnés en fonction de leur nombre de followers, et développer des campagnes ultra-personnalisées par e-mail et SMS en vue d’encourager et de récompenser la promotion de la marque. Chaque influenceur qui s’inscrit reçoit un e-mail de bienvenue automatique contenant un bon d’achat et un code de réduction à partager. La valeur du bon varie en fonction de son nombre de followers sur Instagram.

Pour que les ambassadeurs restent engagés, la marque organise régulièrement des concours de création de contenu exclusifs sur Instagram et TikTok et a mis en place des récompenses qui incitent à mentionner constamment notre marque. L’avantage est double, étant donné que nous créons une communauté à grande échelle pour les clients et les influenceurs qui souhaitent développer leur nombre de followers et s’engager avec notre marque, au-delà du simple achat de nos produits, et qu’en retour nous recevons des contenus générés par les utilisateurs à repartager sur les réseaux sociaux, en plus de développer de précieux promoteurs de notre marque.

Kirsten Laurendet, Connaissances, conseil et marketing numérique, Kulani Kinis

Le principal groupe démographique visé par la marque est celui des jeunes femmes de 20 à 30 ans, beaucoup plus susceptibles d’être sur leur téléphone que devant un ordinateur. Kulani Kinis a donc également recours à Klaviyo SMS pour envoyer des rappels par SMS. Les incitations et les récompenses servent à encourager les clients à continuer de publier et de partager du contenu, afin que le message de la marque résonne davantage. Ces tactiques classiques de gamification s’avèrent très efficaces.

Gatsby suit le moment où chaque Kulani Sun Chaser publie du contenu et déclenche un flux Klaivyo pour offrir la récompense appropriée pour cette mention. Au total, 13 % d’entre eux publient du contenu pour Kulani Kinis grâce à ce flux de travail automatisé.

Brett Bernstein, PDG, Gatsby