Choisir un outil de personnalisation e-commerce
Généré par Klaviyo AI
Nosto, Doofinder, Algolia et LimeSpot personnalisent la recherche, les recommandations et les communications à partir des données clients. Leurs intégrations avec Klaviyo permettent de synchroniser les comportements, de segmenter les audiences et d’automatiser des expériences cohérentes sur plusieurs canaux.
- Nosto: La plateforme adapte les recommandations, les résultats de recherche et les pages de catégorie selon le comportement de chaque visiteur.
- Doofinder: Ce moteur basé sur l’IA exploite les recherches textuelles, visuelles ou vocales pour faciliter la découverte de produits.
- Algolia: La solution personnalise la recherche et les recommandations tout en transmettant à Klaviyo les clics, conversions et impressions.
Avez-vous déjà eu l’impression qu’un site web, un e-mail ou une pop-up savait exactement ce qui pouvait vous intéresser ? Comme si la marque anticipait vos besoins avant même que vous ayez terminé votre recherche ?
C’est ce qu’on appelle la personnalisation e-commerce. C’est elle qui explique que vous aurez plus envie d’acheter auprès d’une marque qui prend en compte vos préférences, vous propose des produits en fonction de vos comportements et vous considère comme une véritable personne, plutôt qu’un indicateur.
Selon le rapport 2025 sur l’avenir du marketing B2C de Klaviyo, 74 % des consommateurs attendent des marques des expériences plus personnalisées, tandis que 66 % souhaitent se sentir valorisés et compris.
Les outils de personnalisation e-commerce s’appuient sur des données clients, telles que le comportement de navigation, l’historique d’achat, la localisation ou encore les préférences, pour adapter l’expérience d’achat à chaque profil. Ces plateformes ajustent automatiquement différents éléments en fonction du comportement de chaque visiteur : recommandations de produits, résultats de recherche, contenu de la page d’accueil, etc.
En connectant votre CRM B2C à des outils de personnalisation e-commerce, vous exploitez les données pour proposer une expérience plus cohérente sur tous vos canaux. Vous pouvez ainsi transformer davantage d’acheteurs occasionnels en clients fidèles, un enjeu clé pour les marques e-commerce de France et de l’ensemble du marché francophone.
Comment les outils de personnalisation e-commerce aident-ils les marketeurs à atteindre leurs objectifs ?
Des pages produit et des recommandations génériques peuvent vous faire passer à côté de ventes. Les outils de personnalisation e-commerce permettent au contraire de proposer à chaque visiteur des contenus et des produits plus susceptibles de l’intéresser.
Voici comment une expérience d’achat personnalisée peut améliorer vos performances marketing :
- Plus d’abonnés : d’après notre rapport sur l’avenir du marketing B2C, les recommandations personnalisées figurent parmi les trois principales raisons qui incitent les consommateurs à s’inscrire aux communications des actualités de marques retail ou e-commerce.
- Des taux de conversion plus élevés : lorsque les acheteurs voient des produits adaptés à leurs préférences et à leur comportement, ils sont plus enclins à passer à l’achat. Selon notre rapport sur l’avenir du marketing B2C, 1 consommateur sur 6 indique que des recommandations de produits personnalisées, basées sur ses besoins ou ses centres d’intérêt, influencent son choix de marque.
- Des paniers plus remplis et moins d’abandons : des recommandations de vente incitative ou de vente croisée adaptées à ce que les visiteurs consultent ou achètent déjà peuvent les encourager à ajouter davantage d’articles et à moins abandonner leurs paniers. Selon une étude de Deloitte, les marques les plus performantes en matière de personnalisation ont 48 % plus de chances de dépasser leurs objectifs de chiffre d’affaires.
4 des meilleurs outils de personnalisation e-commerce
Les meilleurs outils de personnalisation e-commerce s’intègrent à votre stack technologique existante pour exploiter un maximum de données clients. Voici 4 solutions qui se connectent à votre CRM afin de vous aider à créer et automatiser les expériences personnalisées que vos clients attendent.
Nosto
Nosto centralise vos données marketing et produit pour personnaliser l’expérience sur votre site, mais aussi dans vos communications par e-mail. Grâce à l’IA, la plateforme adapte les recommandations de produits, les résultats de recherche et les pages de catégorie en fonction du comportement de chaque visiteur. C’est en quelque sorte un assistant intelligent avec des fonctionnalités personnalisées, pour lequel vous n’avez pas besoin de faire appel à une équipe de développement.
Grâce à l’intégration Nosto pour Klaviyo, vous pouvez :
- Synchroniser vos segments clients Nosto avec Klaviyo pour créer des campagnes e-commerce plus ciblées.
- Importer vos listes Klaviyo dans Nosto afin de personnaliser les bannières et les recommandations sur votre site.
- Déclencher des flux d’abandon lorsqu’un visiteur effectue une recherche sans passer à l’achat.
- Ajouter directement à vos e-mails des blocs de recommandations de produits personnalisées.
Doofinder
Doofinder est un moteur de recherche et de découverte produit basé sur l’IA, directement intégré à votre site web. Il permet d’afficher rapidement des résultats à partir de recherches textuelles, visuelles ou vocales, afin d’aider les visiteurs à trouver plus facilement les produits qui les intéressent.
Grâce à l’intégration Doofinder pour Klaviyo, les données de recherche sont automatiquement synchronisées avec votre CRM. Vous pouvez ainsi :
- Réengager les visiteurs qui ont effectué une recherche sans passer à l’achat.
- Créer des campagnes à partir des recherches réellement effectuées sur votre site, en segmentant les clients selon leurs centres d’intérêt, les produits les plus recherchés ou certains termes spécifiques.
- Identifier les tendances de recherche afin d’adapter vos messages en conséquence.
Algolia
Algolia est une plateforme de recherche et de découverte produit basée sur l’IA. Elle permet aux marques e-commerce de proposer des résultats de recherche rapides et pertinents, ainsi que des recommandations de produits personnalisées.
Grâce à l’intégration Algolia pour Klaviyo, développée par Solvative, vous pouvez :
- Synchroniser automatiquement vos segments Klaviyo avec Algolia sous forme de règles de recherche afin de personnaliser les résultats pour chaque audience.
- Enregistrer les clics, les conversions et les impressions issus des recherches comme événements personnalisés dans Klaviyo, pour déclencher des flux d’abandon de recherche.
- Importer les données d’événements Klaviyo dans Algolia pour affiner la découverte et les recommandations de produits.
LimeSpot
LimeSpot est une plateforme de personnalisation basée sur l’IA no-code. Elle permet de proposer des recommandations de produits intelligentes sur votre site web, votre application mobile et dans vos e-mails, mais aussi d’optimiser les revenus grâce à la vente croisée, la vente incitative et la tarification dynamique, et de créer automatiquement des offres groupées.
L’intégration LimeSpot pour Klaviyo vous aide à personnaliser l’expérience e-commerce tout au long du parcours client. Les recommandations basées sur l’IA permettent d’augmenter les conversions, la valeur moyenne de la commande et la fidélité client. Vous pouvez notamment :
- Ajouter directement dans vos e-mails et SMS des recommandations de produits personnalisées en fonction des préférences et des intentions d’achat de chaque client.
- Créer des segments clients intelligents pour adresser les bonnes offres aux bonnes audiences.
- Tester différents types de recommandations dans vos campagnes et les optimiser en fonction de leurs performances.
Créez des expériences clients plus personnalisées avec Klaviyo
Lorsque les clients ont le sentiment que votre marque les comprend réellement, ils sont plus enclins à revenir acheter chez vous. En intégrant des outils de personnalisation e-commerce à votre CRM B2C, vous pouvez centraliser les données clients sur l’ensemble de vos canaux, automatiser des expériences personnalisées à grande échelle et transformer davantage d’acheteurs occasionnels en clients fidèles et réguliers.
Klaviyo s’intègre aux principales plateformes de personnalisation e-commerce, comme Nosto, Doofinder ou Algolia. Vous pouvez ainsi :
- Exploiter le comportement sur votre site (recherches et navigation) dans vos campagnes marketing multicanales.
- Déclencher des flux à partir de signaux d’intention, et pas uniquement des achats effectués.
- Intégrer des recommandations de produits personnalisées dans vos messages.
- Créer des segments en fonction des interactions des clients avec votre site en temps réel.
Sans oublier que ces intégrations étant connectées à Klaviyo CRM B2C, vous pouvez gérer le consentement et la synchronisation des données, tout en respectant les exigences du RGPD.