Personalisierungstools für bessere Einkaufserlebnisse
Generiert von Klaviyo AI
Der Beitrag vergleicht sechs E-Commerce-Personalisierungs-Tools und ihre Integrationen mit Klaviyo. Er zeigt, wie Marken Such-, Surf- und Kaufdaten für relevante Produktempfehlungen, Segmente und automatisierte kanalübergreifende Kommunikation nutzen können.
- Sechs Plattformen: Vorgestellt werden Nosto, Athos Commerce, Doofinder, neocom, LimeSpot und Fast Simon.
- Relevantere Erlebnisse: Die Tools personalisieren unter anderem Produktempfehlungen, Suchergebnisse, Kategorieseiten und Follow-up-Nachrichten.
- Verknüpfte Kundendaten: Klaviyo-Integrationen führen Such-, Surf-, Beratungs- und Kaufdaten im B2C-CRM zusammen.
- Gezielte Automatisierung: Absichtssignale ermöglichen präzisere Segmente sowie Flows für Such-, Browsing- und Warenkorbabbrüche.
Hast du manchmal das Gefühl, dass eine Website, eine E-Mail oder ein Pop-up dich einfach „versteht“? Als würde es genau wissen, wonach du suchst, noch bevor du zu Ende getippt hast?
Das ist E-Commerce-Personalisierung in Aktion – und der Grund, warum du eher bei Marken kaufst, die sich an deine Vorlieben erinnern, basierend auf deinem Surfverhalten Produkte empfehlen und dich wie eine Person behandeln statt nur als „Website-Traffic“.
Laut dem Bericht zur Zukunft des Verbraucher-Marketings von Klaviyo aus dem Jahr 2025 erwarten 74 % der Verbraucher*innen, dass Marken stärker personalisierte Erlebnisse bieten, und 66 % erwarten, dass Marken ihnen das Gefühl geben, wertgeschätzt und verstanden zu werden.
E-Commerce-Personalisierungs-Tools nutzen Kundendaten wie Surfverhalten, Kaufhistorie, Standort und Präferenzen, um diese Erwartungen zu erfüllen und das Einkaufserlebnis individuell anzupassen. Diese Plattformen passen Produktempfehlungen, Suchergebnisse, Inhalte der Startseite und mehr dynamisch und basierend auf dem individuellen Verhalten an.
Wenn du dein B2C-CRM mit E-Commerce-Personalisierungs-Tools integrierst, kannst du konsistente, datengestützte Erlebnisse über Kanäle hinweg schaffen, um einmalige Besucher*innen in wiederkehrende Kund*innen zu verwandeln – eine Priorität für E-Commerce-Marken in Deutschland und im gesamten deutschsprachigen Markt.
Wie helfen E-Commerce-Personalisierungs-Tools Marketer*innen dabei, ihre Ziele zu erreichen?
Generische Produktseiten und pauschale Empfehlungen verpassen Umsatzchancen. E-Commerce-Personalisierungs-Tools beheben das, indem sie allen Käufer*innen genau das zeigen, was sie jeweils am ehesten möchten.
So verbessern personalisierte E-Commerce-Einkaufserlebnisse die Marketing-Ergebnisse:
- Mehr Abonnent*innen: Personalisierte Empfehlungen sind laut unserem Bericht zur Zukunft des Verbraucher-Marketings einer der drei wichtigsten Gründe, warum sich Verbraucher*innen für laufende Updates von Marken aus dem Einzelhandel oder E-Commerce anmelden.
- Höhere Conversion-Rate: Wenn Käufer*innen Produkte sehen, die ihren Präferenzen und ihrem Verhalten entsprechen, schließen sie eher einen Kauf ab. Bei der Entscheidung, bei welcher E-Commerce-Marke sie kaufen, geben laut unserem Bericht zur Zukunft des Verbraucher-Marketings 1 von 6 Verbraucher*innen an, dass personalisierte Produktempfehlungen auf Basis ihrer Bedürfnisse oder Interessen ihre Entscheidungen beeinflussen.
- Größere Warenkörbe und weniger abgebrochene Warenkörbe: Wenn Verbraucher*innen personalisierte Up- und Cross-Selling-Angebote sehen, die zu dem passen, was sie bereits erwägen oder kaufen, legen sie eher mehr Artikel in ihren Warenkorb und verlassen ihn seltener, ohne etwas zu kaufen. Kuratierte Erlebnisse wie diese führen zu Umsatz: Laut einer Studie von Deloitte haben Marken, die besonders gut in der Personalisierung sind, eine um 48 % höhere Wahrscheinlichkeit, ihre Umsatzziele zu übertreffen.
6 der besten E-Commerce-Personalisierungs-Tools
Die richtigen E-Commerce-Personalisierungs-Tools lassen sich in deinen bestehenden Technologie-Stack integrieren, damit sie Zugriff auf so viele Kundendaten wie möglich haben. Hier sind 6 E-Commerce-Personalisierungs-Tools, die mit deinem CRM zusammenarbeiten und dir helfen, Shopping-Erlebnisse zu erstellen und zu automatisieren, die Kund*innen sich wünschen:
Nosto
Nosto vereint deine Marketing- und Produktdaten, damit du sowohl das personalisieren kannst, was auf deiner Website passiert, als auch das, was in den Posteingängen deiner Kund*innen landet. Es nutzt KI, um Produktempfehlungen, Suchergebnisse und Kategorieseiten basierend auf dem Verhalten der Kund*innen anzupassen. Stell dir Nosto wie einen intelligenten Assistenten vor, für den kein Entwicklerteam erforderlich ist, um benutzerdefinierte Funktionen zu erstellen.
Mit Klaviyos Nosto-Integration kannst du:
- Kundensegmente von Nosto mit Klaviyo synchronisieren, um zielgerichtete E-Commerce-Kampagnen zu ermöglichen
- Klaviyo-Listen importieren, um Onsite-Banner und Empfehlungen zu personalisieren
- Abbruch-Flows auslösen, wenn jemand ein Produkt sucht, aber nicht kauft
- Personalisierte Produktempfehlungs-Blöcke direkt in deine E-Mails einfügen
Athos Commerce (früher Searchspring)
Athos Commerce sammelt Verhaltensdaten von Kund*innen und nutzt Machine Learning, um hyperrelevante Produkte auf deiner Website, im Marketplace und in Social-Media-Kanälen anzuzeigen. Anstatt allen dieselben Bestseller zu zeigen, zeigt es jeder Person, was sie am ehesten tatsächlich kaufen wird.
Damit die Produktsuche smarter wird, kannst du mit der Integration von Klaviyo mit Athos Commerce:
- Shopping-Daten von Kund*innen hochladen, um messerscharfe Segmente für zielgerichtete Nachrichten zu erstellen
- in deinen Klaviyo-E-Mail- und Textnachricht-Kampagnen personalisierte Produktempfehlungen bereitstellen, die durch Machine Learning unterstützt werden
- Kund*innen über Preisnachlässe, Versand-Updates und Warenkorb-Erinnerungen benachrichtigen
Doofinder
Doofinder ist eine KI-gestützte Suchmaschine, die die Produktentdeckung verbessert. Das Tool ist in deine Website integriert und zeigt schnell Text-, Bild- oder Sprachergebnisse. Das Ziel: Kund*innen zu helfen, leichter zu finden, wonach sie suchen, während sie stöbern.
Klaviyos Doofinder-Integration bringt diese Suchdaten automatisch in dein CRM, damit du:
- Käufer*innen erneut ansprechen kannst, die etwas gesucht, aber abgebrochen haben
- Kampagnen rund um das erstellen kannst, wonach Menschen tatsächlich suchen, indem du Kund*innen nach Interessen, Trendprodukten oder spezifischen Suchbegriffen segmentierst
- gerade angesagte Suchen nachverfolgen kannst, um Muster zu erkennen und deine Nachrichten anzupassen, bevor deine Konkurrenz das tut
neocom
neocom ist ein KI-nativer Produktberater, der Käufer*innen mit konversationellen Empfehlungen im Stil von Expert*innen durch komplexe Kaufentscheidungen führt, die direkt in deinem Shop eingebettet sind.
Laut neocoms eigener Integrationsanleitung werden die Sitzungsdaten, Fragen, Antworten und empfohlenen Produkte an Klaviyo gesendet und dem Kundenprofil hinzugefügt, wenn Käufer*innen ihre E-Mails über den Beratungs-Flow von neocom übermitteln.
- Anreichern der Klaviyo-Profile mit Daten aus Beratungssitzungen, gestellten Fragen und empfohlenen Produkten
- Auslösen von Klaviyo-Flows, sobald das Interesse einer Person im Beratungsgespräch seinen Höhepunkt erreicht
- Personalisierung der Follow-up-E-Mails anhand der konkreten Beratung, die Käufer*innen erhalten haben
LimeSpot
LimeSpot ist eine No-Code, KI-gesteuerte Personalisierungsplattform, die smarte Produktempfehlungen für deine Website, Mobile und E-Mail ermöglicht, eine Umsatzoptimierung durch Cross-Selling, Up-Selling und dynamische Preisgestaltung sowie automatisierte Produkt-Bundles.
Klaviyos LimeSpot-Integration hilft dir, E-Commerce-Erlebnisse entlang der Customer Journey zu personalisieren, indem sie KI-gestützte Vorschläge nutzt, um Conversions, den durchschnittlichen Bestellwert und die Kundentreue zu steigern.
- Einfügen maßgeschneiderter Produktempfehlungen basierend auf den Präferenzen und der Kaufabsicht von Käufer*innen direkt in E-Mails und Textnachrichten
- Erstellen intelligenter Kundensegmente, um die richtigen Käufer*innen mit den richtigen Angeboten anzusprechen
- Testen und Optimieren von Kampagnen-Empfehlungstypen basierend auf Performance-Metriken
Fast Simon
Fast Simon ist eine KI-gestützte Plattform für Website-Suche, Merchandising und Personalisierung, die Käufer*innen dabei hilft, Produkte schneller über multimodale Suche zu finden (einschließlich Text, Bild und visueller Entdeckung) und die Ergebnisse in Echtzeit an jede*n Käufer*in anpasst.
Mit Klaviyos Fast Simon-Integration kannst du Onsite-Suche und Surfverhalten in dein CRM einbringen, um gezieltere Kampagnen und Flows zu erstellen.
- Auslösen zielgerichteter Flows für Suchabbruch und abgebrochene Browsing-Sitzungen
- Abrufen KI-gestützter Produktempfehlungen auf Basis dessen, wonach Käufer*innen gesucht und was sie sich angesehen haben – nicht nur darauf, was sie gekauft haben
- Erstellen von Segmenten, die Käufer*innen mit hoher Kaufabsicht anhand ihrer Suchmuster identifizieren
Mit Klaviyo personalisiertere Kundenerlebnisse schaffen
Wenn Kund*innen das Gefühl haben, dass du dir die Mühe machst, sie kennenzulernen, kaufen sie eher weiterhin bei dir. Indem du E-Commerce-Personalisierungs-Tools mit deinem B2C-CRM integrierst, kannst du Kundendaten kanalübergreifend vereinheitlichen, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab automatisieren und einmalige Käufer*innen in wiederkehrende Kund*innen verwandeln, die sich darauf freuen, von dir zu hören.
Klaviyo lässt sich in führende E-Commerce-Personalisierungsplattformen wie Nosto, Doofinder, Athos Commerce und weitere integrieren. Dadurch kannst du:
- Onsite-Verhalten (wie Suchen und Browsen) in deine kanalübergreifenden Marketing-Aktivitäten übernehmen
- Flows basierend auf Absichtssignalen auslösen, nicht nur basierend auf Kaufverhalten
- personalisierte Produktempfehlungen in jeder Nachricht anzeigen
- Segmente basierend darauf erstellen, wie Kund*innen in Echtzeit mit deiner Website interagieren
Da diese Integrationen über Klaviyos B2C-CRM laufen, kannst du Einwilligungen und Datensynchronisierung so verwalten, dass sie mit den DSGVO-Anforderungen übereinstimmen.