Wie US-Verbraucher*innen planen, in dieser Feiertagssaison einzukaufen: Inflation, Budgets und demografische Unterschiede

• Standort: USA und Kanada
• Alter: 18+
• Verantwortlich für die Budgetplanung und Kaufentscheidungen
• Mindestens 33 % haben Kinder
• Gleichmäßige Verteilung über alle Einkommensgruppen hinweg

• Wer: Umfrageteilnehmer*innen, die zwischen 1946 und 1964 während des „Babybooms“ nach dem Zweiten Weltkrieg geboren wurden
• Was sie ausgeben: Die Mehrheit der Babyboomer*innen (55 %) gibt jedes Jahr zwischen 250–999 $ für Weihnachtsgeschenke aus, und für die meisten (62 %) wird sich das dieses Jahr nicht ändern.
• Von den 6 %, die planen, ihre Ausgaben in der Feiertagssaison zu erhöhen, werden über ein Drittel (35 %) der Babyboomer*innen 250–499 $ mehr ausgeben. Von den 32 %, die planen, ihre Ausgaben in der Feiertagssaison zu reduzieren, werden 30 % 250–499 $ weniger ausgeben.
• Wo sie ihr Geld ausgeben: Die meisten Boomer*innen haben Online-Shopping voll und ganz angenommen: 41 % planen, ihre Weihnachtseinkäufe dieses Jahr 50/50 zwischen online und vor Ort zu Splitten, und 30 % planen, 75 % davon online zu erledigen. Für die meisten Babyboomer (73 %) wird sich das nicht von ihren Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr unterscheiden.
• In diesem Jahr planen Boomer, ihre Ausgaben für diskretionäre Käufe in Bereichen wie Hobbys (57 %), Fitness (50 %) und Schmuck (50 %) zu erhöhen, aber auch in wichtigen Bereichen wie Gesundheitsprodukten (48 %) sowie Lebensmitteln, Getränken und Lebensmitteleinkäufen (45 %).
• Warum: Laut der Umfrage beeinflusst die Inflation bei 66 % der Boomers die Ausgabenentscheidungen und wird bei 20 % der Boomers zukünftige Ausgabenentscheidungen beeinflussen. Abgesehen von den Wohlhabenden (22 %) sagen Boomers am ehesten (14 %), dass Inflation für ihre aktuellen und zukünftigen Ausgabenentscheidungen irrelevant ist.

Wie du in dieser Weihnachtssaison mehr Boomer konvertierst:

„Vielleicht denkst du gerade: ‚OK boomer‘, aber dieses Segment solltest du in dieser Weihnachtssaison nicht ignorieren“, sagt Bonnie Pecevich, Director of Product Marketing bei Pantastic. „Das liegt daran, dass die Einstellung der Boomer zum Geldausgeben der einer anderen wertvollen Gruppe sehr ähnlich ist – den Wohlhabenden.“

„Nicht nur hat ein ähnlicher Anteil an Boomer*innen angegeben, dass die Inflation ihre Ausgaben nicht beeinflussen wird, sie gehören auch zu den wenigen Segmenten, die planen, ihre Ausgaben in nicht essenziellen Bereichen – wie Hobbys, Fitness und Schmuck – stärker zu erhöhen als in essenziellen Bereichen“, stellt Pecevich fest. „Während einige der jüngeren demografischen Gruppen darüber nachdenken, in vergleichbaren Bereichen weniger auszugeben, können Marken sicherstellen, dass sie eine erfolgreiche Feiertagssaison haben, indem sie Verkäufe von Boomer*innen erzielen.“

Ein wichtiger Weg, das zu erreichen: ein personalisiertes Einkaufserlebnis mit relevanten Produktempfehlungen zu bieten.

„KI-gestützte Produktempfehlungen liefern präzise Empfehlungen, indem sie Daten aus einer Vielzahl von Kriterien nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, demografische Merkmale, geografische Faktoren, Ausgabeverhalten von Kund*innen und Produktkaufverhalten“, erklärt Pecevich. „Diese können alle zusammenwirken, um überzeugende Produktempfehlungen wie ‚am beliebtesten‘ und ‚neu‘ zu erstellen, und bieten außerdem Chancen für Cross-Selling, Up-Selling und Bundles. Mit Personalisierung kannst du eine*n Boomer*in identifizieren, der*die in Florida statt in Colorado lebt, und weißt, welche Kleidung und saisonalen Hobby-Artikel du der Person anzeigen solltest.“

In Anbetracht dessen, dass ein ähnlicher Anteil an Boomer*innen in diesem Jahr online einkaufen möchte wie jüngere Generationen, sagt Pecevich: „Diese Investitionen in Personalisierung dienen nicht nur bestimmten Segmenten.“ „Sie helfen dir, deine Chancen zu maximieren, jede*n Kund*in zu konvertieren.“

• Wer: Umfrageteilnehmer*innen, die zwischen 1981 und 1996 geboren wurden
• Was sie ausgeben werden: Wie Boomer und Gen X geben die meisten Millennials (51 %) jedes Jahr zwischen 250–999 $ für Weihnachtsgeschenke aus. Aber anders als Boomer und Gen-Xer*innen sind Millennials viel stärker gesplittet in der Frage, ob sie dieses Jahr mehr (21 %), gleich viel (50 %) oder weniger (29 %) ausgeben werden. Von den 29 %, die planen, ihre Ausgaben für die Feiertage zu reduzieren, werden 28 % 250–499 $ weniger ausgeben. Von den 21 %, die planen, ihre Ausgaben für die Feiertage zu erhöhen, werden 27 % 250–499 $ mehr ausgeben.
• Wofür sie es ausgeben werden: Entgegen ihrem Ruf als digitale Natives und Social-Media-Süchtige werden die meisten Millennials (40 %) dieses Jahr beim Weihnachtseinkauf auch einen hybriden Ansatz verfolgen und ihn 50/50 zwischen online und vor Ort aufteilen. Fast der gleiche Anteil (39 %) plant, 75 % davon online zu erledigen. Millennials liegen zusammen mit der Gen Z bei 2 % und damit beim niedrigsten Anteil aller demografischen Gruppen, die ihren Weihnachtseinkauf zu 100 % vor Ort erledigen wollen. Für die meisten Millennials (61 %) wird sich das nicht von ihren Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr unterscheiden. Dieses Jahr werden Millennials mehr für Dinge des täglichen Bedarfs wie Gesundheitsprodukte (58 %) sowie Lebensmittel, Getränke und Lebensmittel des täglichen Bedarfs (49 %) ausgeben, aber auch für nicht notwendige Käufe in Bereichen wie Fitness (54 %), Schmuck (43 %) und Elektronik (38 %).
• Warum: Millennials scheinen dieselbe Perspektive auf Inflation zu teilen wie ihre etwas älteren Peers: Laut der Umfrage beeinflusst die Inflation bereits die Ausgabenentscheidungen bei demselben Anteil an Millennials wie bei Angehörigen der Generation X (73 %) und wird künftige Ausgabenentscheidungen bei 20 % beeinflussen. Halb so viele Millennials wie Boomer (7 % vs. 14 %) sagen, dass Inflation für ihre aktuellen und künftigen Ausgabenentscheidungen irrelevant ist.

So gewinnst du in dieser Feiertagssaison mehr Millennials:

Laut Jen Brennan, Director of Digital Marketing bei Northern Commerce, sind Millennials „eine der wertvollsten Zielgruppen, die Marken zur Verfügung stehen.“ Ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu wissen, was ihre Kaufentscheidungen antreibt, ist ein entscheidender Baustein für den Erfolg der Cyber Week.“

Brennan sagt, dass Marken die Kauf-Conversion fördern können, indem sie auf die einzigartigen Einkaufsgewohnheiten und Vorlieben von Millennials eingehen. Da Millennials weiterhin nach Erlebnissen suchen, die Vergnügen über Funktion stellen, stellt Brennan fest: „Es gibt ein erhöhtes Suchvolumen rund um Reisen und Tourismus, Restaurants, Bekleidung und Accessoires sowie Beauty und Körperpflege.“ Gleichzeitig „nimmt das Suchvolumen in dieser Saison bei Abonnements, Haushaltsgeräten, Unterhaltungselektronik, Wohndeko sowie Essen und Lebensmitteln ab.“

Vor diesem Hintergrund rät Brennan: „Marken sollten sich in dieser Weihnachtseinkaufssaison überlegen, wie sie ihren Marketingmaßnahmen mehr Mehrwert verleihen und Vertrauen aufbauen können.“ „Wenn du den wahrgenommenen (oder tatsächlichen) Wert und das mit Käufen verbundene Risiko erhöhst und dich auf das Erlebnis konzentrierst, das deine Marke liefert, kannst du das Zögern von Millennials deutlich verringern.“

Brennan empfiehlt außerdem, einfache und transparente Rückgaberichtlinien, Angebote für kostenlosen Versand und zinsfreie Zahlungen über Dienste wie Afterpay und Klarna umzusetzen – all das „kann einen großen Unterschied dabei machen, Conversion trotz steigender Inflationskosten zu erzielen, und erfordert keine höheren Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen.“

Die Customer Journey deiner Millennial-Shopper*innen zu verstehen, ist genauso wichtig, sagt Brennan, der Marken dazu ermutigt, sich die Zeit zu nehmen, Daten zu sammeln und Erkenntnisse zu analysieren, um Touchpoints auf Millennial-Präferenzen zuzuschneiden.

„Überlege, wie du Reibung auf ihrem Weg zum Kauf reduzieren kannst, indem du Marketingressourcen auf kanalübergreifende Erlebnisse konzentrierst“, schlägt Brennan vor. „Denk an Social Media, SMS, E-Mail und Web – gängige Kanäle, die Millennials nutzen, um ihre Kaufentscheidungen zu treffen.“

„Wenn du ihre Customer Journey auswertest, stellst du vielleicht fest, dass deine Millennial-Käufer*innen sich neuen Kanälen wie SMS und TikTok stärker zuwenden als früher“, merkt Brennan an. „Das schafft für Marken die Möglichkeit, das Einkaufserlebnis für Millennial-Konsument*innen basierend auf ihren Bedürfnissen und Präferenzen zu personalisieren.“

Millennials sind laut Brennan in diesem Quartal in der Lage, „über deinen Erfolg zu entscheiden“. „Mit ihrer hohen Kaufkraft“, erklärt sie, „ist es wichtig, das Einkaufsverhalten der Millennials sowohl zu verstehen als auch darauf einzugehen, um deinen Umsatz zu steigern und den Customer Lifetime Value aus dieser wichtigen Zielgruppe aufzubauen.“

• Wer: Umfrageteilnehmer*innen, die sich selbst als in einer Beziehung oder verheiratet beschrieben
• Was sie ausgeben: Die Mehrheit der Menschen in Beziehungen (51 %) gibt jedes Jahr zwischen 250–999 $ für Weihnachtsgeschenke aus. Etwa die Hälfte (56 %) der Paare plant, dieses Jahr den gleichen Betrag auszugeben, während 32 % planen, weniger auszugeben. Von den 32 %, die planen, ihre Ausgaben für die Feiertage zu reduzieren, werden 29 % 250–499 $ weniger ausgeben. Von den 12 %, die planen, ihre Ausgaben für die Feiertage zu erhöhen, werden 31 % 250–499 $ mehr ausgeben.
• Wofür sie es ausgeben werden: Die meisten Paare (41 %) verfolgen dieses Jahr beim Weihnachtseinkauf einen hybriden Ansatz und teilen ihn 50/50 zwischen online und vor Ort auf. 36 % planen, 75 % davon online zu erledigen. Für die meisten Paare (67 %) wird sich das nicht von ihren Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr unterscheiden. Dieses Jahr werden Personen in einer Beziehung mehr für Grundbedürfnisse wie Gesundheitsprodukte (56 %) sowie Lebensmittel, Getränke und den Lebensmitteleinkauf (55 %) ausgeben, aber auch für Ermessenskäufe in Bereichen wie Schmuck (56 %, verglichen mit nur 20 % der Singles), Fitness (47 %) und Elektronik (42 %).
• Warum: Laut der Umfrage beeinflusst die Inflation bereits die Ausgabenentscheidungen von 72 % der Paare und wird die zukünftigen Ausgabenentscheidungen von 19 % beeinflussen. Nur 9 % der Personen in einer Beziehung sagen, dass die Inflation für ihre aktuellen und zukünftigen Ausgabenentscheidungen irrelevant ist.

So konvertierst du in dieser Feiertagssaison mehr Partner*innen:

„Dieses Jahr werden – wie jedes Jahr – Tausende Partner nach dem perfekten Geschenk für ihren Lieblingsmenschen suchen“, sagt Jen Brennan, Director of Digital Marketing bei Northern Commerce. „Ein Geschenk auszuwählen ist oft leichter gesagt als getan, also sorgen wir dafür, dass der Weg zum Kauf für deine Kund*innen in einer Beziehung nahtlos ist.“

Beim Einkaufen für eine*n Partner*in gehören zu den häufigsten Fragen, mit denen Menschen konfrontiert sind, „Passt es?“ und „Was, wenn es ihnen nicht gefällt?“ „Auch wenn die einfachste Antwort wäre, Paare dazu zu ermutigen, ihre*n Partner*in ganz direkt zu fragen, nimmt das die Überraschung und Freude der Feiertage“, merkt Brennan an.

Wie kann deine Marke helfen? Brennan empfiehlt Folgendes:

• Anleitungen für Feiertagsgeschenke oder virtuelle Passform anbieten, um Geschenkekäufer*innen bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen, „einschließlich beliebter Produkte, Social Proof durch Bewertungen und benutzergenerierte Inhalte sowie anderer Conversion-fördernder Impulse, wie besondere Gutscheinangebote oder Anreize für die Weihnachtseinkaufssaison“, rät Brennan.
• Füge eine Geschenkkartenoption hinzu zu deinem E-Commerce-Storefront für die „wählerischeren oder unentschlosseneren Shopper*innen, insbesondere diejenigen, die für ihren besonders anspruchsvollen Partner kaufen“, schlägt Brennan vor. „Geschenkkarten können eine großartige Möglichkeit sein, um wiederkehrende Website- oder Ladenbesuchende zu gewinnen und für die beschenkte Person — deine letztlich ideale Kund*in und Abonnent*in — ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen.“
• Entwickle eine Online-Wunschliste, die auf teilbare Inhalte zugeschnitten ist, die Geschenkempfänger*innen an ihren Partner oder an eine Person, die ihnen nahesteht, senden können – „mit einem sanften Anstoß für Inspirationen fürs Weihnachtsshopping“, empfiehlt Brennan. „Sogar Social-Sharing-Icons können ein schneller und einfacher Weg sein, um Einkaufslisten zu erfassen, darunter Pinterest, das für viele Online-Käufer*innen ein beliebtes Planungstool ist.“

Wenn dein Unternehmen diese Lösungen nicht anbieten kann, rät Brennan: „Stelle sicher, dass du eine einfache und kostenlose Rückgaberegelung anbieten kannst, um Verbraucher*innen zusätzliche Sicherheit zu geben.“ „Wir haben alle schon mal Fehler bei Geschenken gemacht. Gib deinen Kund*innen die Möglichkeit, ihren Kauf mit Vertrauen zu tätigen.“

• Wer: Umfrageteilnehmer*innen mit Kindern unter 18 Jahren, die in ihrem Haushalt leben
• Was sie ausgeben werden: Während genau die Hälfte der Eltern, wie viele andere demografische Gruppen, jedes Jahr 250–999 $ für Weihnachtsgeschenke ausgibt, gibt ein erheblicher Teil von ihnen (40 %) über 1.000 $ aus – mehr als jede andere demografische Gruppe in unserer Umfrage, abgesehen von denjenigen mit Haushaltseinkommen über 100.000 $. Und Eltern sind ziemlich Split, was die Frage betrifft, ob sie ihre Ausgabengewohnheiten in dieser Weihnachtszeit ändern werden. Etwa die Hälfte (51 %) sagt, dass sie den gleichen Betrag ausgeben wird, aber 32 % planen, weniger auszugeben, und 17 % planen, mehr auszugeben. Von den 32 %, die planen, ihre Ausgaben für die Weihnachtszeit zu reduzieren, werden 28 % 250–499 $ weniger ausgeben. Von den 17 %, die planen, ihre Ausgaben für die Feiertage zu erhöhen, werden 30 % 250–499 $ mehr ausgeben.
• Wofür sie es ausgeben werden: Die meisten Eltern (42 %) werden bei ihren Weihnachtseinkäufen dieses Jahr einen hybriden Ansatz verfolgen und sie 50/50 zwischen online und vor Ort aufteilen. 38 % planen, 75 % davon online zu erledigen, und nur 3 % planen, 100 % davon vor Ort zu erledigen. Für die meisten Eltern (63 %) wird sich das nicht von ihren Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr unterscheiden. Eltern werden dieses Jahr mehr für Dinge des täglichen Bedarfs wie Lebensmittel, Getränke und Lebensmittel des täglichen Bedarfs (58 %) sowie Gesundheitsprodukte (57 %) ausgeben, ebenso wie für diskretionäre Käufe in Bereichen wie Fitness (52 %), Schmuck (50 %, verglichen mit nur 25 % der Nicht-Eltern) und Elektronik (48 %, verglichen mit nur 24 % der Nicht-Eltern).
• Warum: Die Inflation beeinflusst bereits die Ausgabenentscheidungen von 74 % der Eltern – mehr als bei jeder anderen demografischen Gruppe in unserer Umfrage, abgesehen von denen mit einem Haushaltseinkommen <$75K (76 %). (Personen mit einem Haushaltseinkommen zwischen $75K-100K, Gen X und Millennials liegen mit 73 % dicht dahinter auf Platz drei.) 19 % der Eltern erwarten, dass die Inflation ihre zukünftigen Ausgabenentscheidungen beeinflussen wird, und nur 7 % der Eltern sagen, dass die Inflation für ihre aktuellen und zukünftigen Ausgabenentscheidungen irrelevant ist.

So konvertierst du in dieser Weihnachtssaison mehr Eltern:

„Stütze dich bei Eltern, die einkaufen, auf die Daten“, schlägt Vanessa Petersen, Content bei WooCommerce, vor. „Basierend auf Gesprächen in Online-Communities für Eltern ist diese Zielgruppe zunehmend selektiv geworden, was die Produkte angeht, die in den Alltag ihrer Kinder gelangen. Bewertungen, Bestätigung und Social Proof sind in dieser Weihnachtssaison entscheidend, um Topseller-Produkte aufzubauen.“

Social Listening kann laut Petersen „wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, was Eltern wichtig ist, welche Produkte am beliebtesten (oder unbeliebt) sind und welche Geschichten und welches Marketing am besten ankommen.“ Du kannst auch deine eigenen Daten nutzen, um Marketingentscheidungen zu treffen. Sieh dir frühere Käufe für Kinder an und sprich frühere Käufer*innen mit Artikeln für etwas ältere Kinder an. Tag Produkt-Metadaten nach Altersgruppe, damit du passende Geschenke per Cross-Selling anbieten kannst.“

Und schließlich: „würdige Eltern dafür, wie beschäftigt sie während der Feiertage sind. „Mach den Geschenkkauf für sie einfach“, rät Petersen. „Zeige und fördere Bewertungen auf Produktseiten, verkaufe mit Geschenkverpackungsoptionen mehr, stelle Geschenksets basierend auf Alter und Interessen zusammen und biete Opt-ins für Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit und Vorbestellungen an. „Lass Eltern wissen, dass du ihre Interessen und Bedürfnisse im Blick hast.“

• Wer: Umfrageteilnehmende mit einem jährlichen Haushaltseinkommen <75.000 $
• Was sie ausgeben werden: Die Mehrheit der Menschen mit einem Haushaltseinkommen von <75.000 $ (60 %) gibt jedes Jahr zwischen 250 $ und 999 $ für Weihnachtsgeschenke aus. Etwa die Hälfte (53 %) plant, dieses Jahr den gleichen Betrag auszugeben, während 35 % planen, weniger auszugeben. Von den 35 %, die planen, ihre Ausgaben für die Feiertage zu reduzieren, werden 31 % 50 $–199 $ weniger ausgeben – eine geringere Reduzierung als die häufigste Wahl in höheren Einkommensklassen. Und von den 12 %, die planen, ihre Ausgaben für die Feiertage zu erhöhen, werden 30 % nur 50–199 $ mehr ausgeben – ein geringerer Anstieg als die häufigste Auswahl in höheren Einkommensgruppen.
• Wo sie einkaufen werden: Ähnlich wie die meisten anderen demografischen Gruppen werden 43 % der Menschen mit Haushaltseinkommen <$75K dieses Jahr beim Weihnachtseinkauf einen hybriden Ansatz wählen und ihn 50/50 zwischen online und vor Ort aufteilen. 28 % planen, 75 % davon online zu erledigen. Für die meisten (66 %) wird sich das nicht von ihrem Einkaufsverhalten im letzten Jahr unterscheiden. Dieses Jahr werden diejenigen mit Haushaltseinkommen <$75K mehr für das Nötigste ausgeben, etwa für Gesundheitsprodukte (50 %), aber auch für nicht notwendige Käufe in Bereichen wie Elektronik (70 %, der höchste Wert in allen Einkommensgruppen), Fitness (60 %) und Hobbys (50 %—mehr als doppelt so viel wie in jeder anderen Einkommensgruppe außer $200K-500K, ebenfalls 50 %).
• Warum: Die Inflation beeinflusst bereits die Ausgabenentscheidungen von 76 % der Personen mit Haushaltseinkommen <75.000 $ – mehr als bei jeder anderen demografischen Gruppe in unserer Umfrage. (Eltern liegen mit 74 % knapp dahinter.) 18 % der Personen mit Haushaltseinkommen von <$75K erwarten, dass die Inflation ihre zukünftigen Ausgabenentscheidungen beeinflussen wird, und nur 6 % sagen, dass Inflation für ihre aktuellen und zukünftigen Ausgabenentscheidungen irrelevant ist – der niedrigste Wert aller demografischen Gruppen in unserer Umfrage.

So konvertierst du in dieser Feiertagssaison mehr Personen aus dieser Einkommensgruppe:

„Biete ihnen frühzeitigen Zugang zu Sale-Angeboten, um sie online zu konvertieren, bevor sie sich entscheiden, zum Einkaufen in ein Geschäft zu gehen“, schlägt Emily Roberts, VP of Kundenbindungsmarketing bei Roswell NYC, vor. „Behalte Praktikabilität und Wert im Blick, und erhöhe den durchschnittlichen Bestellwert mit ‚mehr kaufen, mehr bekommen‘-Angeboten und Bundles.“

• Wer: Umfrageteilnehmende mit einem jährlichen Haushaltseinkommen zwischen 100 K–150 K $
• Was sie ausgeben werden: Wie zu erwarten ist: Je mehr Menschen verdienen, desto mehr geben sie für Weihnachtseinkäufe aus. Während die meisten Menschen mit Haushaltseinkommen zwischen 100.000–150.000 $ (49 %), wie viele andere demografische Gruppen, jedes Jahr 250–999 $ für Weihnachtsgeschenke ausgeben, gibt ein erheblicher Teil von ihnen (41 %) über 1.000 $ aus.  Etwa die Hälfte (54 %) plant, dieses Jahr den gleichen Betrag auszugeben, während 32 % planen, weniger auszugeben. Von den 32 %, die planen, ihre Ausgaben zu Weihnachten zu reduzieren, werden 27 % 250–449 $ weniger ausgeben. Von den 14 %, die planen, ihre Ausgaben zu Weihnachten zu erhöhen, werden 33 % 250–499 $ mehr ausgeben.
• Wo sie es ausgeben werden: Ähnlich wie bei den meisten anderen demografischen Gruppen werden 42 % der Menschen mit Haushaltseinkommen zwischen 100.000–150.000 $ ihre Weihnachtseinkäufe dieses Jahr mit einem hybriden Ansatz erledigen und sie 50/50 zwischen online und vor Ort aufteilen. 36 % planen, 75 % davon online zu erledigen. Für die meisten (67 %) wird das nicht anders sein als ihre Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr. In diesem Jahr werden Personen mit Haushaltseinkommen zwischen 100.000–150.000 $ mehr für Dinge des täglichen Bedarfs wie Gesundheitsprodukte (60 %) sowie Lebensmittel, Getränke und Vorratskäufe (56 %) ausgeben. Aber ein geringerer Anteil dieser Einkommensgruppe wird seine frei verfügbaren Ausgaben wahrscheinlich erhöhen: Nach Lebensmitteln, Getränken und Vorratskäufen gehören Elektronik (nur 37 %), Beauty-Produkte (nur 36 %) und Fitness (nur 35 %) zu den nächsthäufigsten Auswahlkategorien.
• Warum: Die Inflation beeinflusst bereits die Ausgabenentscheidungen von 69 % der Personen mit Haushaltseinkommen zwischen 100.000 $ und 150.000 $, und 21 % von ihnen glauben, dass sie ihre zukünftigen Ausgabenentscheidungen beeinflussen wird. 10 % sagen, dass die Inflation für ihre aktuellen und zukünftigen Ausgabenentscheidungen irrelevant ist.

So konvertierst du in dieser Feiertagssaison mehr Personen aus dieser Einkommensgruppe:

Wie Dan LeBlanc, CEO und Mitgründer von Daasity, betont: „Ein höheres Haushaltseinkommen bedeutet nicht unbedingt ein höheres frei verfügbares Einkommen.“

„Es ist entscheidend, zu berücksichtigen, wo viele deiner Kund*innen stehen“, erklärt LeBlanc. „Haushalte mit einem gesamten Bruttoeinkommen zwischen 100.000–150.000 $ werden in kleineren Städten und ländlichen Gegenden wahrscheinlich über mehr frei verfügbares Einkommen verfügen, aber die Budgets werden für Kund*innen in Großstädten knapper sein. Einige Leute (insbesondere am unteren Ende dieser Spanne) leben vielleicht sogar von Gehaltsscheck zu Gehaltsscheck.“

Wenn du eine Luxusmarke bist, sagt LeBlanc: „Aus diesem Segment erzielst du möglicherweise von vornherein relativ wenig Umsatz, daher wird sich Rabattierung zu den Feiertagen kaum bemerkbar machen.“ Deine typischen Käufer*innen sind wahrscheinlich weniger preissensibel.“

LeBlanc rät hingegen Nicht-Luxusmarken, „zu berücksichtigen, an wen du verkaufst, und entsprechend Rabatte zu gewähren“. Verkaufst du mehr an Familien oder an Einzelpersonen? Beides? Familien haben in dieser Einkommensgruppe tendenziell das geringste frei verfügbare Einkommen (denk zum Beispiel an Familien, die in teureren Gegenden leben und eher in Richtung 100.000 $ verdienen), deshalb werden sie früh und oft nach Schnäppchen suchen.“

Gerade angesichts der Vorliebe dieser Altersgruppe fürs Online-Shopping empfiehlt LeBlanc:

• Kund*innen über Rabatte informieren, die Mitte Oktober starten
• Frühzeitige Rabattierung im November
• Rabatte bis Black Friday und Cyber Monday zurückhalten
• Deine besten Angebote der Saison zu Black Friday und Cyber Monday senden (+ kostenloser oder reduzierter Versand)
• Rabatte wieder zurückfahren, bis kurz vor Weihnachten
• Deine nächstbesten Angebote kurz vor Weihnachten versenden (+ kostenloser oder vergünstigter Versand)

„Dieser Rabatt-Flow wird die Gesamtmarge im 4. Quartal erhalten und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kund*innen erneut kaufen“, erklärt LeBlanc.

Denk auch daran, dass Weihnachten 2022 auf einen Sonntag fällt. „Das bedeutet, dass es ein bisschen mehr Zeit gibt, um Produkte zu versenden“, merkt LeBlanc an. „Kund*innen könnten versuchen, online so nah wie möglich an Weihnachten zu kaufen – mit einem Lieferdatum, das dennoch vor dem Weihnachtstag liegt. Sie möchten den Ansturm in den Einkaufszentren kurz vor Weihnachten vermeiden und Ausverkäufe sowie andere hohe Rabatte ergattern. Nutze das in deinen Werbeaktionen aus.“

• Wer: Umfrageteilnehmer*innen mit einem jährlichen Haushaltseinkommen zwischen 200.000 $–500.000 $
• Was sie ausgeben werden: Im Gegensatz zu den meisten anderen demografischen Gruppen, die jedes Jahr 250–999 $ für Weihnachtsgeschenke ausgeben, geben Menschen mit einem Haushaltseinkommen zwischen 200.000–500.000 $ eher entweder 500–999 $ oder >2.000 $ aus (jeweils 25 % in jeder Kategorie). 17 % geben 1.000–1.499 $ aus und weitere 17 % geben 1.500–1.999 $ aus – das bedeutet, dass 84 % der Personen mit Haushaltseinkommen zwischen 200.000–500.000 $ jedes Jahr über 500 $ für Weihnachtseinkäufe ausgeben. Abgesehen von Babyboomer*innen (62 %) sind Personen in dieser Einkommensgruppe im Vergleich zu allen demografischen Gruppen am ehesten bereit, dieses Jahr den gleichen Betrag auszugeben (63 %). Von den 21 %, die planen, ihre Ausgaben zu Weihnachten zu reduzieren, werden 36 % 250–449 $ weniger ausgeben. Von den 16 %, die planen, ihre Ausgaben zu Weihnachten zu erhöhen, werden 31 % >1.000 $ mehr ausgeben – ein deutlich höherer Anstieg als die häufigste Wahl in allen anderen Einkommensgruppen.
• Wofür sie es ausgeben werden: Ähnlich wie bei den meisten anderen demografischen Gruppen werden 44 % der Menschen mit Haushaltseinkommen zwischen 200.000–500.000 $ ihre Weihnachtseinkäufe dieses Jahr hybrid angehen und sie zu 50/50 zwischen online und vor Ort aufteilen. 34 % planen, 75 % davon online zu erledigen. Für die meisten (65 %) wird sich das nicht von ihren Einkaufsgewohnheiten im letzten Jahr unterscheiden. Dieses Jahr werden diejenigen mit Haushaltseinkommen zwischen 200.000–500.000 $ mehr für Lebensmittel, Getränke und Lebensmitteleinkäufe ausgeben (52 %). Diese Einkommensgruppe wird ihre frei verfügbaren Ausgaben jedoch eher in Bereichen wie Beauty-Produkten (56 %), Hobbys (50 %) und Wohndeko (50 %) erhöhen als bei Dingen des täglichen Bedarfs wie Gesundheitsprodukten (nur 20 %—mit Abstand der niedrigste Wert aller demografischen Gruppen in unserer Umfrage). Nur 12 % dieser Einkommensgruppe planen hingegen, mehr in Elektronik zu investieren. Nur 15 % planen, mehr in Fitness zu investieren, und nur 17 % planen, mehr in Bekleidung und Accessoires zu investieren.
• Warum: Die Inflation beeinflusst die Ausgabenentscheidungen von 57 % der Menschen mit Haushaltseinkommen zwischen 200.000 $ und 500.000 $ – der niedrigste Anteil aller demografischen Gruppen in unserer Umfrage. Während 21 % der Personen mit Haushaltseinkommen zwischen 200.000 $ und 500.000 $ sagen, dass die Inflation ihre zukünftigen Ausgabenentscheidungen beeinflussen wird, sagt diese Einkommensgruppe in unserer Umfrage am ehesten, dass die Inflation für ihre aktuellen und zukünftigen Ausgabenentscheidungen irrelevant ist (22 %). Das ist fast doppelt so viel wie bei den Boomers mit 14 %, der nächstliegenden demografischen Gruppe, und fast viermal so viel wie bei Personen mit Haushaltseinkommen <75.000 $ (6 %).

So konvertierst du in dieser Feiertagssaison mehr Personen aus dieser Einkommensgruppe:

„Der gemeinsame Nenner für diese Zielgruppe ist der Wunsch nach einem nahtlosen Einkaufserlebnis und nach einem guten Gefühl“, sagt Samantha Santana, Digital-Marketing-Strategin bei Imagination Media.

Santana schlägt vor, dies zu erreichen, indem du „ein minimalistisches Design, Qualitätsdifferenzierung und eine klare Kommunikation entlang der Customer Journey einbaust. Begeistere deine Abonnent*innen durch Personalisierung, intelligente Produktempfehlungen und ein VIP-Erlebnis.“