Flussi di lavoro di automazione e-mail
Coinvolgi ogni cliente con il messaggio giusto al momento giusto con flussi di lavoro multicanale
Cosa sono i flussi di lavoro di automazione e-mail?
I flussi di lavoro di automazione e-mail, noti come “flussi” in Klaviyo, sono sequenze di messaggi automatizzati attivate da specifici comportamenti o eventi dei clienti. Per esempio, quando un cliente si iscrive, effettua un acquisto o abbandona un carrello, un flusso di lavoro preimpostato può inviare automaticamente una e-mail tempestiva e pertinente (o SMS o una notifica push) senza alcuno sforzo manuale.
Questi flussi di lavoro aiutano le aziende a inviare comunicazioni tempestive e personalizzate senza interventi manuali, migliorando il coinvolgimento degli utenti e aumentando i ricavi.
È importante sottolineare che, una volta configurati, i flussi di lavoro di automazione vengono eseguiti in background, facendo risparmiare tempo a chi si occupa di marketing e raggiungendo con costanza il pubblico con il messaggio giusto.
Perché i flussi di lavoro di automazione e-mail sono importanti per i marketer?
In breve, i flussi di lavoro di automazione e-mail sono importanti perché funzionano. E-mail automatizzate [EN] superano gli invii uguali per tutti, perché offrono contenuti personalizzati esattamente quando è più probabile che chi acquista agisca. Il 10% dei migliori flussi e-mail automatizzati genera in media 16,15 $ di entrate per destinatario. I brand che eccellono nell’automazione ottengono ritorni enormi: chi usa Klaviyo, ad esempio, raggiunge in media un ritorno sull'investimento 63 volte superiore sul proprio marketing via e-mail.
Un flusso di lavoro ben ottimizzato può fare la differenza tra un acquirente occasionale e un cliente abituale fedele. L’automazione ti aiuta a creare relazioni durature su larga scala, trasformando i dati dei clienti in fatturato grazie a messaggi pertinenti e reattivi.
Perché scegliere Klaviyo per i tuoi flussi di lavoro di automazione e-mail?
1. Automazione omnicanale su e-mail, SMS e app mobile
Klaviyo è stato creato per un marketing omnicanale unificato. Da un'unica piattaforma, puoi orchestrare e-mail, messaggi di testo e persino notifiche push all'interno dello stesso flusso di lavoro, creando un'esperienza cliente fluida su tutti i canali.
Raggiungere i clienti sul loro canale preferito e passare in modo fluido da un canale all’altro in base al coinvolgimento degli utenti e all’affinità dei clienti aiuta a massimizzare il coinvolgimento degli utenti e i ricavi.
Ecco due funzionalità principali che rendono così potenti i flussi di lavoro di automazione e-mail di Klaviyo su tutti i canali:
– Messaggistica unificata: automatizza le comunicazioni su e-mail, SMS e notifiche push da un’unica piattaforma, garantendo una messaggistica coerente.
– Trigger in tempo reale: Configura un flusso di lavoro che risponde subito alle azioni dei clienti, come le iscrizioni, gli acquisti o i comportamenti di navigazione.
2. Personalizzazione avanzata con approfondimenti basati sui dati
La filosofia di Klaviyo è che dati migliori portano a un marketing migliore. Non è solo uno strumento di e-mail: è il CRM pensato per il B2C. Klaviyo Data Platform, la nostra customer data platform (CDP) integrata, ti aiuta a unificare cronologia degli acquisti, attività sul sito web, attributi del profilo e altro ancora in un unico profilo cliente, così puoi personalizzare facilmente ogni singolo messaggio.
Ad esempio, chi fa marketing adora la facilità con cui Klaviyo permette di creare segmenti ultra precisi (ad esempio: “clienti di alto valore che hanno visualizzato il prodotto X negli ultimi 7 giorni”) e poi attivare flussi in più passaggi per ogni gruppo. Ogni e-mail, messaggio SMS e messaggio in-app o Mobile Push può mostrare contenuti personalizzati e consigli sui prodotti usando dati dei clienti in tempo reale.
Ecco due funzionalità importanti che danno vita a una personalizzazione avanzata e basata sui dati con Klaviyo:
– Targeting basato sul comportamento: invia messaggi personalizzati in base ai comportamenti e alle preferenze di ogni cliente, aumentando la pertinenza.
– Analisi predittiva: utilizza i dati per anticipare le esigenze della clientela e inviare comunicazioni proattive che risultano pertinenti.
3. Generatore di flussi di lavoro intuitivo
Klaviyo è stato progettato fin dal primo giorno per marketer B2C, rendendo la piattaforma semplice da configurare e iniziare a utilizzare. Si rivolge a brand orientati alla crescita che potrebbero non avere grandi team tecnici.
L’interfaccia di Klaviyo è moderna e intuitiva e non devi scrivere codice per creare flussi di lavoro sofisticati. L’editor drag-and-drop e la ricca libreria di modelli ti permettono di creare un flusso che genera ricavi in pochi minuti.
Ecco due funzionalità pensate per chi si occupa di marketing dei flussi di lavoro di automazione e-mail di Klaviyo:
– Interfaccia di progettazione visiva: crea e gestisci facilmente flussi di lavoro complessi con l’intuitivo editor drag-and-drop di Klaviyo.
– Modelli predefiniti: accedi a una libreria di modelli di automazione personalizzabili per implementare rapidamente flussi di lavoro efficaci.
Funzionalità principali dei flussi di lavoro di automazione e-mail di Klaviyo
Funzionalità | Descrizione | Disponibile su Klaviyo |
|---|---|---|
Libreria completa di flussi |
Diverse opzioni di automazione: scegli tra una varietà di flusso predefiniti, tra cui serie di benvenuto, promemoria per abbandono del carrello e follow-up post-vendita.
Modello personalizzabile: Personalizza ogni flusso per allinearlo alla voce del tuo brand e alle fasi del percorso del cliente.
| |
Impostazioni flessibili per attivazione e filtro |
Avvio basato su eventi: definisci azioni o eventi specifici dei clienti che avviano flussi di lavoro, come le iscrizioni o gli acquisti.
Filtraggio dei profili: Applica filtri per indirizzare segmenti di clienti specifici all’interno dei tuoi flussi di lavoro per messaggi più precisi.
| |
Controlli avanzati di pianificazione e tempistiche |
Ritardi strategici: inserisci ritardi temporali tra le azioni per ottimizzare la tempistica dei messaggi e l’esperienza cliente.
Smart Send Time: Sfrutta l’AI per determinare gli orari ottimali per inviare i messaggi e massimizzare il coinvolgimento degli utenti.
| |
Analisi avanzate, test A/B e reportistica |
Tracciamento delle prestazioni: Monitora metriche chiave come il tasso di apertura, la percentuale di clic (CR) e le conversioni per valutare l’efficacia del flusso di lavoro.
Ottimizzazione continua: usa approfondimenti basati sui dati e test A/B per perfezionare e migliorare i flussi di lavoro, ottenendo risultati migliori nel tempo.
| |
Come iniziare con i flussi di lavoro per l’automazione e-mail di Klaviyo
1. Crea un account Klaviyo. Se non sei cliente di Klaviyo, inizia con i flussi di lavoro di automazione e-mail registrandoti per ottenere un account Klaviyo gratuito.
2. Integra con la tua piattaforma web. I brand di e-commerce in genere usano Shopify [EN], WooCommerce [EN], BigCommerce o un creatore di negozi online simile. Per i brand del settore alberghiero, Squarespace e Wix sono popolari.
3. Esplora la libreria dei flussi. Vai alla libreria dei flussi di Klaviyo per scoprire modelli di automazione predefiniti adatti alle esigenze della tua attività.
4. Seleziona e personalizza un flusso. Scegli un modello e personalizzalo in modo che rispecchi la comunicazione e gli obiettivi del tuo brand.
5. Definisci trigger e filtri. Configura trigger specifici e applica filtri per rivolgerti al pubblico giusto per ogni flusso di lavoro.
6. Configura tempi e ritardi. Pianifica le azioni all’interno del flusso di lavoro per assicurarti che i messaggi vengano inviati nei momenti ottimali.
7. Attiva e monitora. Attiva il flusso di lavoro e monitora costantemente le sue prestazioni tramite il pannello di controllo di analisi di Klaviyo.
8. Esegui iterazioni e migliora. Utilizza gli approfondimenti ottenuti dall’analisi dei dati per ottimizzare e migliorare i tuoi flussi di lavoro, aumentando il coinvolgimento degli utenti e le conversioni.
I flussi di lavoro di automazione e-mail di Klaviyo consentono alla tua azienda di inviare comunicazioni personalizzate, tempestive e pertinenti, rafforzando le relazioni con i clienti e favorendo una crescita costante. È solo una potente funzionalità all’interno del nostro CRM B2C.
Guarda questo tutorial per una guida visiva alla configurazione dei flussi di lavoro di automazione e-mail su Klaviyo.