Collectez des données clients pour personnaliser vos messages
Durant cette formation, vous découvrirez toutes les manières de collecter des données zero-party et first-party dans Klaviyo pour enrichir les profils de vos clients.
Optimisation des performances
Une fois vos stratégies en place, il est temps de les optimiser. Découvrez comment recueillir davantage de données clients, effectuer des tests A/B et affiner votre stratégie de fidélisation.
Connectez-vous à votre compte pour suivre les instructions étape par étape ci-dessous.
Vos 3 objectifs clés
Maximiser les données de profil
Collecter davantage de données clients grâce au profilage progressif
Les messages adaptés aux centres d’intérêt de vos abonnés sont plus percutants. C’est pourquoi vous devez d’abord en savoir plus sur eux.
Identifiez ce que vous aimeriez savoir sur vos clients selon votre entreprise : la date de mariage, le type d’animal de compagnie ou les vacances idéales, et ajoutez un champ de saisie à votre formulaire d ’inscription pour poser la question adéquate. Utilisez des formulaires supplémentaires, comme un formulaire volant à étapes multiples, pour vous renseigner sur vos abonnés après leur inscription.
Apprenez à utiliser des formulaires pour recueillir davantage de données
Maximiser les données de profil
Créer des segments efficaces à l’aide des données de profil
Utilisez les données que vous avez collectées et stockées afin de créer de nouveaux segments pour cibler des campagnes, des formulaires, des flux, etc.
Klaviyo Reviews permet une segmentation par évaluation et par commentaire (le dernier élément étant recueilli via des questions posées lors de la rédaction de l’avis). Si vous utilisez un autre outil pour collecter les avis des clients, assurez-vous que les données sont synchronisées avec Klaviyo afin de pouvoir les utiliser dans la segmentation.
Apprenez à créer des segments avec les données des avis des clients
Des ressources pour optimiser votre croissance
Démarrer avec Klaviyo Reviews
Découvrez comment utiliser Klaviyo Reviews pour augmenter vos ventes, renforcer vos relations avec les clients et améliorer votre service d’assistance.
Marketing axé sur le client : la nouvelle stratégie à l’ère de la protection de la vie privée
Nouez des liens et fidélisez en offrant des expériences personnalisées selon les centres d’intérêt de vos clients.
Expérimenter et affiner
Libérer le potentiel de vos données clients
Les données de profil, qu’elles soient collectées automatiquement ou fournies par le client, peuvent être utilisées pour adapter votre message au destinataire et augmenter les chances de conversion.
Personnalisez votre série de bienvenue et ajoutez des branches pour envoyer des messages uniques selon les propriétés du profil collectées lors de l’inscription, ou d’autres informations telles que l’historique d’achat.
Apprenez à créer des branches dans votre série de bienvenue selon les propriétés du profil
Expérimenter et affiner
Générer plus de conversions avec les tests A/B
Augmentez le taux d’ouverture, de clics et de conversion des campagnes grâce à l’expérimentation et aux tests.
Découvrez comment configurer et exécuter un test A/B pour une campagne, apprenez à lire les résultats du test et examinez quelques cas d’utilisation de l’A/B testing dans le cadre des campagnes.
Apprenez à effectuer un test A/B pour des campagnes par e-mail
Expérimenter et affiner
Maximiser l’engagement de vos SMS grâce à l’expérimentation
Continuez à expérimenter pour améliorer l’engagement dans votre entonnoir marketing.
Un test Smart Send Time permet d’identifier l’heure d’envoi qui génère le plus haut taux d’engagement de votre audience en vue d’optimiser vos campagnes.
Apprenez à effectuer des tests Smart Send Time et à les analyser
Des ressources pour optimiser votre croissance
Améliorez votre marketing grâce à l’A/B testing
Apprenez à élaborer une stratégie pour la mise en place de tests réguliers et l’optimisation continue, et découvrez comment rendre vos prochaines initiatives marketing encore plus efficaces.
Optimisez les paramètres d’affichage des formulaires avec l’IA
Plus besoin de deviner, laissez-vous guider par les données. Klaviyo AI peut déterminer le moment idéal pour montrer un formulaire à vos visiteurs sur votre site.
Test et optimisation des flux
Cette formation enregistrée couvre les fondamentaux des tests A/B. Apprenez à utiliser les tests A/B dans les flux et découvrez des exemples pratiques.
Améliorer la rétention
Automatiser les réachats avec des flux de rétention
Automatisez votre marketing de fidélisation avec des flux qui génèrent des conversions et ciblent les acheteurs intéressés avec un message qui leur parle.
Découvrez comment créer un flux de retour en stock Klaviyo pour alerter les clients sur l’inventaire si vous utilisez les plateformes Shopify, BigCommerce ou Magento 2, ou si vous disposez d’un flux de catalogue personnalisé prenant en compte l’inventaire.
Améliorer la rétention
Développer votre programme par SMS
Optimisez votre programme par SMS en ajoutant des SMS tout au long du cycle de vie du client et mettez en place une stratégie qui complète votre communication par e-mail.
Évitez de gaspiller des crédits SMS en envoyant des messages à des numéros qui ont récemment fait l’objet d’une erreur temporaire. Créez un segment pour exclure ces numéros de la liste de SMS.
Améliorer la rétention
Gérer votre audience pour maintenir une délivrabilité élevée
Les fournisseurs de messagerie surveillent la fréquence à laquelle vos destinataires interagissent avec vos e-mails. Vous aussi, vous devriez y faire attention. Optimisez vos envois au fil du temps en maintenant une liste d’abonnés actifs et engagés.
Créez une audience d’exclusion à partir d’un segment d’abonnés non engagés lorsque vous envoyez des campagnes à des listes générales. C’est un bon moyen de protéger votre délivrabilité.
Apprenez à nettoyer votre liste pour maintenir une bonne délivrabilité
Des ressources pour optimiser votre croissance
Augmentez la valeur vie client avec un flux de réachat basé sur l’IA
Appuyez-vous sur les insights prédictifs de Klaviyo pour concevoir un flux alimenté par l’IA qui envoie à vos clients le bon message au bon moment.
Cas d’utilisation et exemples de SMS pour inspirer vos prochains envois
Découvrez comment les marques utilisent les SMS pour décupler les ventes et tisser des liens, avec des conseils pour créer votre propre stratégie par SMS.
Obtenir votre certificat de délivrabilité
Assurez votre réputation d’expéditeur d’e-mails et montrez votre expertise en matière de stratégie d’envoi d’e-mails.
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