Recopila datos de clientes para personalizar los mensajes
En este curso, descubrirás todos los métodos que incluye Klaviyo para recopilar zero-party data y first-party data con el fin de enriquecer los perfiles de clientes.
Rendimiento optimizado
Una vez que tengas tus estrategias básicas en marcha, habrá llegado el momento de optimizar los procesos. Aprende a recopilar más datos de clientes, hacer pruebas A/B y ajustar tu estrategia de retención.
Accede a tu cuenta y completa la guía paso a paso que verás a continuación.
Tus 3 objetivos clave
Maximizar los datos del perfil
Recopila más datos de clientes creando perfiles de forma progresiva
Los mensajes adaptados a los intereses de los suscriptores son más efectivos, pero primero debes conocer mejor a tus clientes.
Identifica lo que te gustaría saber de tus clientes en función de tu negocio, como la fecha de su boda, el tipo de mascota o el tipo de piel que tienen, y añade un campo a tu formulario de registro para preguntarlo. Utiliza formularios adicionales, como un formulario flyout de varios pasos, para obtener más información sobre tus suscriptores tras el registro.
Consulta cómo usar los formularios para recopilar más datos.
Maximizar los datos del perfil
Crea segmentos de alto potencial utilizando datos del perfil
Utiliza los datos que has recopilado y almacenado para crear segmentos que puedan usarse con la finalidad de orientar campañas, formularios, flujos, etc.
Klaviyo Reviews permite la segmentación por valoración y por comentarios recopilados mediante preguntas personalizadas en las reseñas. Si utilizas una herramienta diferente para recopilar las reseñas de los clientes, asegúrate de que los datos se sincronicen con Klaviyo para que puedas usarlos en la segmentación.
Consulta cómo crear segmentos con los datos de reseñas de los clientes.
Recursos para inspirar tu crecimiento
Introducción a Klaviyo Reviews
Aprende a usar Klaviyo Reviews para aumentar las ventas, establecer relaciones sólidas y atender mejor a los clientes.
Marketing que prioriza al cliente: la nueva estrategia para la era de la privacidad
Construye relaciones y cultiva la fidelidad con experiencias seleccionadas según los intereses de los clientes.
Experimentar y perfeccionar
Pon a trabajar los datos de los clientes
Los datos del perfil, se hayan recopilado automáticamente o los haya proporcionado el cliente, pueden utilizarse para adaptar el mensaje al destinatario y aumentar sus posibilidades de conversión.
Personaliza tus series de bienvenida y añade ramificaciones para enviar mensajes exclusivos basados en propiedades de perfil personalizadas recopiladas en el momento del registro, u otra información como el historial de compra.
Consulta cómo ramificar tu serie de bienvenida a partir de propiedades de perfil.
Experimentar y perfeccionar
Consigue más conversiones con las pruebas A/B
Aumenta las tasas de apertura, clics y conversión de las campañas mediante la experimentación y las pruebas.
Descubre cómo configurar y ejecutar una prueba A/B para una campaña y cómo ver los resultados de la prueba, y consulta casos de uso de pruebas A/B para campañas.
Consulta cómo hacer pruebas A/B de campañas de correo electrónico.
Experimentar y perfeccionar
Aumenta las interacciones con la experimentación
Céntrate en la experimentación para mejorar la interacción en todo el embudo de marketing.
Si llevas a cabo una prueba de Smart Send Time, descubrirás qué hora de envío genera la mejor interacción con tu audiencia para aumentar el rendimiento de tus campañas.
Consulta cómo llevar a cabo y analizar las pruebas de Smart Send Time.
Recursos para inspirar tu crecimiento
Mejora tu marketing con pruebas A/B
Aprende a diseñar una estrategia para hacer pruebas y optimizaciones periódicamente, y a aplicar lo que hayas aprendido para mejorar las futuras iniciativas de marketing.
Optimiza la visualización de formularios con IA
En lugar de hacer conjeturas, básate en los datos. Klaviyo AI puede determinar cuál es el momento óptimo para que un visitante vea un formulario en el sitio web.
Prueba y optimización de los flujos
Esta formación grabada cubre los aspectos fundamentales de las pruebas A/B. Aprende a utilizar las pruebas A/B en los flujos y obtén ejemplos prácticos de qué someter a prueba.
Mejorar la retención
Automatiza las compras repetidas con flujos de retención
Automatiza tus estrategias de marketing de retención con flujos que impulsan las conversiones y se dirigen a los compradores más predispuestos con el mensaje perfecto.
Consulta cómo crear un flujo de reposición de stock de Klaviyo para enviar alertas sobre el inventario a los clientes si usas las plataformas Shopify, BigCommerce o Magento 2, o si tienes una fuente de catálogos personalizada que reconoce el inventario.
Mejorar la retención
Amplía tu programa de SMS
Optimiza tu programa de SMS añadiendo mensajes de texto a lo largo del ciclo de vida del cliente y consigue progresivamente situarlo a la par con tu estrategia de correo electrónico.
Evita desperdiciar créditos de SMS enviando mensajes de texto a números con errores recientes temporales. Crea un segmento para excluir estos números de la recepción de mensajes.
Mejorar la retención
Gestiona tu audiencia para mantener una buena capacidad de entrega
Los proveedores de correo electrónico supervisan activamente la frecuencia con la que los destinatarios interactúan con tus mensajes, y tú también deberías hacerlo. Aumenta la eficiencia de cada envío manteniendo una lista de suscriptores activos y con interacción.
Para proteger tu capacidad de entrega, utiliza un segmento de suscriptores que no interactúen como audiencia excluida al enviar campañas a listas generales.
Cómo depurar tu lista para mantener una buena capacidad de entrega
Recursos para inspirar tu crecimiento
Aumenta el valor de vida de los clientes con un flujo de compras repetidas basado en IA
Usa insights predictivos en Klaviyo para diseñar un flujo basado en IA que llegue a los clientes en el momento oportuno y con el mensaje adecuado.
Casos prácticos y ejemplos de SMS que te darán ideas para el próximo envío
Descubre cómo las marcas utilizan los SMS para aumentar las ventas y afianzar relaciones, y consulta consejos para crear tu propia estrategia de SMS.
Obtén tu certificado de capacidad de entrega
Toma el control de tu reputación como remitente de correo electrónico y demuestra que sabes cómo ejecutar una estrategia sólida de envío de correo electrónico.
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