Fonctionnalités avancées
Vous avez optimisé vos performances. Désormais, obtenez des insights client plus approfondis, créez des expériences omnicanales fluides et automatisez votre entreprise avec Klaviyo.
Connectez-vous à votre compte pour suivre les instructions étape par étape ci-dessous.
Vos 3 objectifs clés
Obtenez des insights plus approfondis sur les clients
Afin d’accéder à de nouveaux outils et insights, vous devrez activer la CDP de Klaviyo dans votre compte. Vous pouvez commencer un essai gratuit de 30 jours directement depuis votre compte, ou acheter la CDP en tant que produit complémentaire.
Une fois que vous avez accès à la CDP de Klaviyo, suivez les conseils sur cette page.
Facilitez la conversion client en identifiant les points de friction sur vos principaux chemins de conversion.
Utilisez l’analyse RFM pour améliorer la rétention client
L’analyse RFM vous aide à identifier vos clients les plus fidèles, mais aussi les plus à risque, selon des données telles que la récence, la fréquence et le montant (RFM) de leurs achats. Transformez ces insights en actions directes en ciblant les groupes RFM avec des flux, des campagnes, des expériences sur site et des publicités.
Étant donné que l’analyse RFM regroupe vos clients en fonction de leur valeur relative par rapport à votre entreprise, vous devez créer les paramètres qui définissent un bon client pour que le modèle fonctionne.
Stockez et gérez les données à grande échelle
Les données alimentent l’ensemble de vos stratégies marketing, elles doivent donc être propres et précises pour être utiles. Les outils de gestion de données de la CDP vous aident à les nettoyer et à obtenir des données pertinentes là où vous en avez besoin.
Prenez le contrôle de vos données clients. Choisissez les données Klaviyo à synchroniser vers votre entrepôt de données afin que votre équipe puisse accéder à des données clients de qualité pour une analyse commerciale plus large.
Découvrir comment synchroniser les données Klaviyo vers votre entrepôt de données
Des ressources pour optimiser votre croissance
Communiquez avec les clients fidèles à travers l’application mobile
Les adeptes de votre marque n’ont qu’un souhait : pouvoir acheter vos produits régulièrement et rapidement. Pour ce faire, ils désirent être au courant et obtenir des récompenses, créer des listes d’achat et commander à nouveau un produit facilement. Renforcez la fidélité de vos meilleurs clients en créant une application mobile pour votre marque.
Activez les notifications push sur iOS et Android afin de communiquer auprès de tous les utilisateurs de l’application mobile via les campagnes et les flux.
Configurer les notifications push sur iOS
Configurer les notifications push sur Android
Personnalisez sur le web (et au-delà)
Une stratégie marketing omnicanale consiste à fournir un contenu personnalisé à chaque client, quel que soit le canal avec lequel il interagit. Donnez vie à l’expérience client en étendant la personnalisation à de nouveaux canaux, sur le web et au-delà.
Créez une expérience sur votre site web personnalisée et pertinente pour chaque visiteur. Utilisez l’API d’appartenance à un groupe pour afficher de manière dynamique des textes, des images, des bannières et des recommandations de produits en fonction de chaque segment d’audience.
Des ressources pour optimiser votre croissance
Comment l’automatisation du publipostage par courrier aide les marques e-commerce à se développer
Le courrier traditionnel n’a pas encore tiré sa révérence. C’est un incontournable si vous réussissez à synchroniser vos communications et à les personnaliser. Découvrez pourquoi les marques investissent dans l’automatisation du publipostage par courrier pour se développer.
Créez une expérience personnalisée à partir de Klaviyo
À ce stade, vous avez réalisé à peu près tout ce que vous pouviez faire avec les fonctionnalités natives disponibles dans Klaviyo. Désormais, vous pouvez étendre les fonctionnalités de Klaviyo à l’aide de nos outils de développement et de nos fonctionnalités de personnalisation pour continuer à faire évoluer votre entreprise.
Pour tout type de développement personnalisé, nous vous recommandons de créer un nouveau compte réservé aux tests. Vous pouvez désigner le compte comme « test » dans Klaviyo (ne vous inquiétez pas, c’est gratuit).
Automatisez vos processus grâce aux flux
Les flux ne servent pas simplement à automatiser vos communications. Utilisez-les pour automatiser les processus qui mettent à jour les données en interne, envoient des rappels ou déclenchent des actions en dehors de Klaviyo.
Envoyez automatiquement un e-mail aux membres de votre équipe lorsqu’une action client nécessite une réponse. Informez vos commerciaux lorsqu’une démo est demandée, ou informez votre équipe lorsqu’un abonnement est annulé.
Découvrir comment ajouter une action d’alerte interne à un flux
Consolidez les données de votre pile technologique en temps réel
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre équipe doit être sûre que les données clients qu’elle consulte sont exactes et à jour, quel que soit l’élément de votre pile concerné.
Maintenez l’unité et la précision de vos données à travers toutes vos intégrations. Synchronisez les indicateurs de désabonnement ou de réaction aux messages avec les outils tiers utilisés pour les insights de reporting ou commerciaux.
