Une CDP repensée pour les entreprises de toutes tailles

Notre CDP repose sur un magasin unique de données composite OLAP + OLTP, ce qui donne aux marques la possibilité de stocker toutes les données d’événements non agrégées sur l’ensemble de leurs clients. Par conséquent, vous pouvez obtenir une véritable vue à 360 degrés sur l’historique complet de chaque client avec votre marque. De plus, chaque donnée individuelle peut être utilisée dans le cadre de la personnalisation, de la segmentation et de l’analyse en temps réel.

Ce magasin de données unique permet à notre CDP de proposer un accès rapide à toutes les données historiques avec une plateforme unique, ce qui la différencie de nombreuses solutions plus anciennes.

À mesure que votre entreprise se développe et que vous intégrez de nouveaux outils à votre pile technologique, vous devez commencer à réfléchir à la manière dont vous utilisez votre base de données clients. Lorsque ces données sont cloisonnées dans plusieurs plateformes déconnectées, il peut être difficile d’y accéder, de les analyser et de les exploiter efficacement.

C’est là que la CDP prend tout son sens. En effet, une Customer Data Platform est un outil essentiel pour exploiter pleinement les données zero-party et first-party, surtout lorsqu’elles proviennent de sources de données multiples. La CDP idéale sert de source unique de vérité qui centralise toutes vos données clients à travers différents formats, plateformes et systèmes. Vous pouvez ainsi y accéder à partir d’un seul endroit.

Oui. Notre CDP repose sur une infrastructure de données performante, conçue pour être évolutive et polyvalente. La croissance ne sera jamais un problème. Aujourd’hui, les équipes de Klaviyo sont fières d’accompagner des entreprises de toutes tailles, y compris de grandes marques connues et en plein essor dans de nombreux secteurs d’activité.

Par ailleurs, ses fonctionnalités axées sur les données et l’intelligence sont idéales pour aider les marques matures et à croissance rapide à mener à bien des stratégies marketing complexes avec la plus grande précision.

Probablement pas. La plupart des marques recueillent déjà des données clients directement via leurs boutiques en ligne et d’autres interactions. La bonne CDP peut aider votre entreprise à utiliser toutes ces données pour générer plus de conversions et de chiffre d’affaires, de la même manière que le font les plus grandes marques.

Si vous avez rarement entendu parler de petites entreprises qui utilisent des CDP, c’est souvent parce que celles-ci n’étaient pas adaptées. Historiquement, de nombreuses plateformes n’ont pas été conçues pour être utilisées par de petites entreprises. Toutefois, pour tirer le meilleur parti des données dont dispose votre marque, il ne devrait pas être nécessaire d’avoir une énorme expertise technique ni d’embaucher du personnel supplémentaire.

Un « profil » est créé pour chaque contact stocké dans votre compte Klaviyo. Il contient toutes les données clients de ce contact : événements, préférences, propriétés du profil, etc. Vous pouvez donc considérer chaque profil comme un fichier numérique portant sur un contact spécifique.

Le nombre de profils dépend du nombre de contacts dans votre compte. Ce chiffre comprend aussi bien les contacts actifs que ceux qui ont été suspendus. Les profils comprennent toute identité de profil stockée par un client, y compris les profils SMS et de notification push uniquement.