Guía de orientación de Klaviyo CDP
Usa esta guía paso a paso para configurar la plataforma de datos de clientes de Klaviyo en tu cuenta y obtener insights detallados sobre los clientes, así como herramientas de gestión de datos de alto potencial.
Funciones avanzadas
Has optimizado tu rendimiento. Ahora podrás descubrir insights más detallados sobre los clientes, crear experiencias omnicanal fluidas y automatizar tu negocio con Klaviyo.
Inicia sesión con tu cuenta para completar la siguiente guía paso a paso.
Tus 3 objetivos clave
Centralízalo todo con la plataforma de datos de clientes
Obtén insights más detallados sobre los clientes
Para poder acceder a nuevas herramientas e insights, tendrás que activar la plataforma de datos de clientes de Klaviyo en tu cuenta. Puedes iniciar una prueba gratuita de 30 días directamente desde tu cuenta o puedes comprar la plataforma de datos de clientes como producto complementario.
Una vez que tengas acceso a la plataforma de datos de clientes de Klaviyo, continúa con las instrucciones de esta página.
Facilita la conversión de los clientes identificando los puntos de fricción de tus principales rutas de conversión.
Centralízalo todo con la plataforma de datos de clientes
Usa el análisis de RFM para mejorar la retención de clientes
El análisis de RFM te ayuda a identificar a tus clientes más valiosos y a los que tienen un mayor riesgo de abandono en función de si sus compras son más o menos recientes y frecuentes, y de su valor monetario (RFM). Convierte estos insights en acciones directas dirigiéndote a los grupos de RFM con flujos, campañas, experiencias en el sitio web y anuncios.
Dado que el análisis de RFM agrupa a tus clientes según su valor relativo para tu negocio, debes definir parámetros sobre cómo es un buen cliente para que el modelo funcione.
Centralízalo todo con la plataforma de datos de clientes
Almacena y gestiona tus datos a gran escala
Los datos son el motor de tus campañas de marketing, por lo que deben estar actualizados y ser precisos para que te resulten de utilidad. Con las herramientas de gestión de datos de la plataforma de datos de clientes podrás depurar tus datos y obtener la información correcta donde la necesites.
Ten el control de los datos de tus clientes. Elige qué datos de Klaviyo se sincronizarán con tu almacén de datos para que tu equipo pueda acceder a información útil sobre los clientes y realizar análisis de negocio más amplios.
Cómo sincronizar los datos de Klaviyo con tu almacén de datos
Recursos para crecer
Mejora el ROI aumentando las tasas de retención de clientes
Aprende a diseñar, implementar y evaluar una estrategia de retención exitosa con el análisis de RFM, el análisis de embudo y otras funciones clave de Klaviyo CDP.
Invierte en publicidad de forma más inteligente y amplía las listas
Aprende a usar el análisis de RFM para crear audiencias similares mejores e invierte el presupuesto publicitario de manera más eficiente reduciendo los leads no cualificados.
Pásate a la estrategia omnicanal
Conecta con tus clientes más fieles mediante una aplicación móvil
Los superfans de tu marca quieren disponer de una forma fácil de comprar tus productos, de manera rápida y regular. Desean monitorizar y canjear recompensas, hacer listas de compras y realizar pedidos repetidos con facilidad. Mantén la interacción de tus mejores clientes desarrollando una aplicación móvil para tu marca.
Habilita las notificaciones push para iOS y Android y podrás comunicarte con los usuarios de la aplicación móvil a través de campañas y flujos.
Configurar notificaciones push para iOS
Configurar notificaciones push para Android
Pásate a la estrategia omnicanal
Personaliza todo el contenido de tu web (y más allá)
El verdadero marketing omnicanal implica proporcionar contenido personalizado a todos y cada uno de los clientes, independientemente de con qué canal interactúen. Mejora la experiencia de cliente ampliando la personalización a nuevos canales, dentro y fuera del sitio web.
Haz que la experiencia de usuario de tu sitio web sea personalizada y relevante para cada visitante. Utiliza la API de pertenencia a grupos para mostrar textos, imágenes, banners y recomendaciones de productos de forma dinámica a diferentes segmentos de audiencia.
Recursos para crecer
Crea experiencias omnicanal eficaces con una plataforma de datos unificada
Aprende a usar Klaviyo CDP para enviar comunicaciones más personalizadas por todos tus canales digitales.
Cómo la automatización del correo directo ayuda a las marcas de comercio electrónico a crecer
El correo postal no ha muerto. De hecho, es un recurso muy útil cuando puedes personalizarlo y enviarlo en el momento oportuno. Descubre por qué las marcas están invirtiendo en la automatización del correo directo para crecer.
Cómo Rocketbook utiliza Klaviyo para crear campañas de marketing basadas en datos
Descubre cómo una marca utiliza los datos que recopila en Klaviyo para crear perfiles de compradores y fundamentar su proceso de desarrollo de productos.
Automatízalo todo
Crea experiencias personalizadas más allá de las funciones básicas de Klaviyo
Llegados a este punto, ya habrás hecho casi todo lo que puedes hacer con las funciones nativas de Klaviyo. Ahora, puedes ampliar las capacidades de Klaviyo utilizando nuestras herramientas de desarrollo y nuestras funciones de creación personalizada para seguir impulsando el crecimiento de tu empresa.
Para cualquier trabajo de desarrollo personalizado, recomendamos configurar una nueva cuenta específicamente para hacer pruebas. Puedes designar esa cuenta como una instancia de «prueba» en Klaviyo (no te preocupes, es gratis).
Automatízalo todo
Automatiza los procesos de empresa con los flujos
Los flujos pueden hacer más que simplemente automatizar los mensajes. Utiliza los flujos para automatizar procesos de empresa que actualicen los datos internamente, envíen recordatorios o activen acciones fuera de Klaviyo.
Envía automáticamente un correo electrónico a los miembros de tu equipo cuando sea necesario tomar medidas en respuesta a una acción de un cliente. Informa a tus representantes de ventas cuando alguien solicite una demostración o avisa a tu equipo cuando alguien cancele una suscripción.
Automatízalo todo
Consolida los datos de tu pila tecnológica en tiempo real
A medida que tu negocio crezca, tu equipo necesitará confiar en que los datos de los clientes sean precisos y estén actualizados en todas las herramientas de tu pila tecnológica.
Procura que los datos de todas tus integraciones estén unificados y sean precisos. Sincroniza las métricas de bajas o de interacción con las herramientas de terceros que utilices para generar informes u obtener insights de negocio.
Cómo usar los webhooks en la plataforma de datos de clientes
Recursos para crecer
Únete al grupo de desarrolladores de Klaviyo Community
Obtén información actualizada sobre las API y las herramientas para desarrolladores de Klaviyo, intercambia ideas con otros desarrolladores y consulta qué están creando otras personas en Klaviyo.
Obtén el certificado de desarrollador de Klaviyo
Para aprovechar todo lo que Klaviyo puede hacer por tu negocio, necesitarás un desarrollo personalizado. Si eres desarrollador, puedes aprender todo lo que necesitas saber para empezar a crear con Klaviyo.
Crea una aplicación OAuth con Klaviyo
¿Sabías que puedes crear aplicaciones personalizadas para Klaviyo y añadirlas al directorio de integraciones? Diseña tu solución personalizada y compártela con otros usuarios a través de una aplicación personalizada.
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