Intégration unifiée pour ventes globales
Généré par Klaviyo AI
L’article explique comment l’intégration renforcée entre Klaviyo et Shopify, via la prise en charge native de Shopify Markets et les catalogues localisés, aide les marques à gérer leurs données clients et produits à l’échelle internationale. Il détaille les bénéfices en matière de personnalisation, de cohérence des expériences locales et de simplification opérationnelle pour les équipes marketing et service client.
- Infrastructure multi-marchés: Le CRM de Klaviyo intègre nativement les données de Shopify Markets pour centraliser les informations clients et produits de plusieurs zones géographiques dans une seule infrastructure.
- Catalogues localisés: Les catalogues localisés synchronisent automatiquement contenus traduits, tarifs régionaux, devises et URL spécifiques à chaque marché afin d’alimenter des expériences marketing et service client adaptées.
- Personnalisation automatisée: Les données produits localisées alimentent les outils d’IA de Klaviyo, permettant d’envoyer des messages dans la bonne langue, avec les bons prix et recommandations selon le pays ou le marché du client.
- Flux globaux simplifiés: Les marques peuvent utiliser des flux de travaux marketing mondiaux uniques qui se personnalisent dynamiquement selon la localisation et la langue, réduisant les configurations manuelles et la complexité.
- Expérience client cohérente: Le Customer Hub de K:Service exploite les catalogues localisés et les paramètres Shopify Markets pour offrir une expérience d’assistance et de suivi de commandes entièrement adaptée à chaque région.
Grâce à de nouvelles fonctionnalités communes, Klaviyo et Shopify se placent au centre d’une infrastructure retail internationale qui aide les marques à se développer sur différents marchés grâce à une base de données unique.
Résumé : Klaviyo et Shopify renforcent l’intégration de leurs plateformes afin d’aider les grandes marques à se développer à l’international. Alors que les ventes e-commerce mondiales devraient atteindre 6,4 billions de dollars dans le monde en 2026, Klaviyo a intégré la prise en charge native de Shopify Markets dans son CRM, permettant aux grandes entreprises et aux marques en pleine croissance d’exploiter des données commerciales localisées dans le cadre de leurs initiatives marketing et d’engagement client. La dernière innovation, les catalogues localisés, synchronise automatiquement les données produits propres à chaque marché avec Klaviyo afin d’offrir des expériences localisées et adaptées, et à l'échelle mondiale.
BOSTON, Massachusetts — 9 mars 2026 — Klaviyo (NYSE : KVYO) et Shopify (NASDAQ, TSX : SHOP) ont renforcé l’intégration de leurs produits afin de mieux répondre aux besoins des marques mondiales en pleine croissance. Cette meilleure interopérabilité permet aux grandes entreprises de centraliser les données clients des différentes zones géographiques et d’offrir des expériences localisées cohérentes dans le monde entier.
Les ventes e-commerce mondiales devraient atteindre 6,4 billions de dollars dans le monde en 2026* alors que le développement à l’international devient aujourd’hui un levier de croissance essentiel pour le retail. Pour être compétitives à l’international, les entreprises ne peuvent pas se contenter de boutiques localisées : elles ont besoin d’une infrastructure qui relie les données commerciales aux données clients sur chaque marché.
Jusqu’à présent, les données produits localisées étaient souvent cantonnées aux boutiques, ce qui obligeait les équipes marketing à gérer des catalogues distincts ou à mettre en place des solutions de contournement manuelles pour éviter les erreurs au niveau régional. Le CRM de Klaviyo offre désormais une infrastructure de données pour plusieurs marchés entièrement synchronisée qui intègre nativement les données de catalogue localisées de Shopify Markets.
Cette infrastructure inclut désormais les nouveaux catalogues localisés, qui synchronisent automatiquement les contenus traduits, les tarifs régionaux, la devise et les URL spécifiques au marché avec Klaviyo, afin d’offrir des expériences personnalisées au sein de K:Marketing et du Customer Hub de K:Service, sans nécessiter plusieurs catalogues ni des solutions de contournement complexes.
Une boutique mondiale et des expériences hyperlocalisées
Les catalogues localisés envoient les bonnes informations sur les produits aux outils Klaviyo basés sur l’IA (comme les fonctionnalités de Traductions intelligentes et d'Horaire d’envoi personnalisé) afin que les marques puissent communiquer auprès de chaque client selon leur langue et leur lieu de résidence.
Selon un récent rapport IDC sur la valeur commerciale**, les marques qui utilisent à la fois Klaviyo et Shopify ont enregistré une augmentation de 73 % de leur chiffre d’affaires sur trois ans, ce qui met en évidence l’impact de plateformes étroitement connectées.
« Notre partenariat avec Shopify repose sur une ambition commune : améliorer la réussite des marques lors de leur expansion internationale. Shopify permet aux marchands de vendre n’importe où, et Klaviyo renforce chaque relation client », explique Andrew Bialecki, cofondateur et co-PDG de Klaviyo. « Des innovations comme les catalogues localisés permettent aux marchands d’accéder à Shopify Markets dans Klaviyo. Les entreprises peuvent alors mettre en œuvre une stratégie globale unique tout en offrant des expériences véritablement localisées sur chaque marché. L’expérience client est ainsi plus précise et plus cohérente sur les différents marchés, et les frais opérationnels pour les équipes internationales sont moindres. »
Grâce à l’intégration native de Shopify Markets dans Klaviyo, les marques internationales peuvent proposer :
- des contenus localisés et automatisés qui respectent la langue, la devise et les prix définis dans Shopify Markets pour chaque produit inclus dans un e-mail ou un message texte ;
- un filtrage régional intelligent qui garantit que les acheteurs ne voient que les recommandations de produits actuellement disponibles dans leur pays ou marché spécifique ;
- un parcours d’achat fluide où chaque lien vers un produit renvoie automatiquement les clients vers la bonne version localisée de la boutique ;
- des flux de travaux mondiaux uniques basés sur un même modèle marketing qui s’adapte à la localisation et à la langue du client de façon dynamique, ce qui permet de gagner des heures de configuration manuelle ;
- une expérience Customer Hub native et entièrement localisée qui utilise les catalogues localisés pour hériter automatiquement des paramètres Shopify Markets de chaque acheteur, qu’il s’agisse des articles récemment consultés, de l’historique des commandes ou du contenu d’assistance.
Accélérer la croissance à l’international grâce aux partenariats
« Continuer à offrir une expérience client localisée et fluide est essentiel », selon Marc Le Roux, directeur général de Reebok Europe (GB Brands). « Shopify Markets fournit l’infrastructure permettant de localiser notre boutique, et avec les catalogues localisés de Klaviyo, cette même précision se répercute sur notre marketing et notre engagement client. »
« En intégrant l’infrastructure de Shopify Markets à Klaviyo, nous permettons aux marchands présents dans plusieurs régions et sur plusieurs canaux de se développer plus facilement à l’international », souligne Atlee Clark, vice-présidente des partenariats chez Shopify. « C’est toute la force de notre écosystème : des intégrations natives qui aident les marchands à communiquer auprès d’un plus grand nombre de clients à l’échelle mondiale, sans complexité supplémentaire. »
En partenariat avec Shopify, Klaviyo s’engage à aider les marques internationales à proposer des produits et des expériences parfaitement adaptés dans chaque région où elles sont présentes. Le développement de Klaviyo suivra l’évolution des fonctionnalités de Shopify Markets, afin de garantir que les marques puissent exploiter immédiatement les nouvelles données commerciales au sein de leur CRM.
Disponible dès maintenant
La fonctionnalité Catalogues localisés est disponible dès maintenant pour tous les marchands Shopify Markets qui utilisent Klaviyo. Découvrez comment harmoniser votre stratégie en matière d’e-commerce mondial, de marketing international et de CRM sur klaviyo.com/fr/ecommerce-integrations/shopify ou explorez Shopify Markets sur shopify.com/markets.
* Rapport sur la croissance des ventes e-commerce mondiales (2026) Shopify
** Rapport IDC sur la valeur commerciale, The Business Value of Klaviyo and Shopify as a B2C Platform (La valeur commerciale de Klaviyo et de Shopify en tant que plateforme B2C), #US53896825, janvier 2026
À propos de Klaviyo
Klaviyo (clay-vi-oh) est un CRM B2C autonome au service d'une relation client durable. Nous proposons une plateforme de données unifiée à la fois évolutive et flexible, couplée à des fonctionnalités et technologies intelligentes qui s’enrichissent à chaque interaction. En reliant le marketing et le service client, les entreprises transforment leurs données clients en temps réel en personnalisation à grande échelle. Des marques à forte croissance comme Mattel, TaylorMade, Glossier, Liquid Death, Daily Harvest, et plus de 196 000 autres clients payants, s’appuient sur l’infrastructure de Klaviyo et sur nos 350 intégrations pour obtenir des résultats mesurables tout en gagnant en rapidité.
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