El informe de la combinación de marketing de comercio electrónico

En medio de una desaceleración económica histórica, tomar decisiones más inteligentes sobre los recursos de marketing es un componente fundamental del éxito del comercio electrónico.

Pero puede ser difícil avanzar cuando la industria se ve inundada de información y perspectivas contradictorias.

¿De verdad la retención es la nueva adquisición? ¿Ha llegado el momento de reducir la publicidad de pago? ¿Cuánto deberías invertir en qué canales y en qué canales puedes confiar para obtener beneficios?

La encuesta sobre la combinación de marketing de 2023 de Klaviyo se propuso descubrir cómo las empresas de comercio electrónico de todos los tamaños están elaborando su combinación de marketing para 2023, para que puedas tomar decisiones presupuestarias más eficientes en función de lo que sea mejor para tu marca.

Lee el informe para descubrir:

• Cómo piensan los profesionales del marketing sobre la retención frente a la adquisición
• Qué canales utilizan los profesionales del marketing más y menos
• Dónde invierten las marcas su presupuesto de marketing
• Qué canales están generando el mayor retorno de la inversión para las marcas

En todos los segmentos empresariales, el marketing por email es de forma constante el canal de marketing más utilizado (n.º 1). También aparece entre los 5 principales canales en el resto de categorías de nuestra encuesta, incluidos los canales en los que las marcas invierten más dinero y los canales que ofrecen el mayor retorno de la inversión.

• Una mayoría abrumadora (72,73 %) de las empresas del mercado medio utiliza email como canal de marketing de comercio electrónico, casi 1,5 veces el porcentaje en empresas de todos los tamaños.
• Aún más pymes (76,52 %) que empresas del mercado medio (73,77 %) sitúan el marketing por email entre los 3 principales canales de marketing que generan retorno de la inversión.

Mientras que menos de un tercio de todas las empresas utiliza SMS para marketing, más de la mitad de las empresas del mercado medio sí lo hace, lo que sugiere que SMS está ganando una tracción importante como canal de marketing imprescindible entre las marcas líderes.

• A diferencia de las empresas de todos los tamaños, las empresas del segmento medio que utilizan el canal están destinando una media del top 5 del 19,44 % de su presupuesto de marketing a SMS, en comparación con una media del 17,39 % en las empresas de todos los tamaños.
• Por el contrario, las pymes que usan SMS lo sitúan entre los 5 últimos canales en asignación de presupuesto, lo que indica que el espacio del marketing por SMS puede estar menos saturado y, por lo tanto, ser menos competitivo para las pymes interesadas en explorar el canal.