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Il report sul mix di marketing per l'e-commerce
È arrivato il momento di ricalibrare il budget di marketing? Scopri dove i brand stanno investendo e dove stanno riducendo nel 2023.
Le opinioni dei leader del marketing
Nel bel mezzo di una storica recessione economica, prendere decisioni più intelligenti sull'allocazione delle risorse di marketing è un elemento fondamentale per il successo nell'e-commerce.
Ma può essere difficile trovare una strada da seguire tra un enorme afflusso di informazioni e prospettive contrastanti in tutto il settore.
La fidelizzazione è davvero la nuova acquisizione? È il momento di ridurre la pubblicità a pagamento? Quanto dovresti investire in ciascun canale e su quali canali puoi contare per generare profitto?
Il sondaggio sul marketing mix 2023 di Klaviyo si è posto l’obiettivo di scoprire come le aziende di e-commerce di tutte le dimensioni stanno creando il loro marketing mix per il 2023, così da permetterti di prendere decisioni di budgeting più efficienti in base a ciò che è meglio per il tuo brand.
Leggi il report per scoprire:
- Come i marketer pensano alla fidelizzazione rispetto all'acquisizione
- Quali canali i marketer usano di più e di meno
- Dove i brand investono il loro budget di marketing
- Quali canali offrono il maggior ritorno sull'investimento per i brand
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83%
sono fortemente coinvolti nelle decisioni di allocazione del budget di marketing
Punto chiave n. 1
La fidelizzazione è la nuova acquisizione? Non necessariamente.
Nel 2023, la maggior parte dei brand di e-commerce investirà più nell’acquisizione (55.75%) che nella fidelizzazione (29.87%). Solo il 14.38% investirà in modo uguale.
- I brand di fascia media sono più concentrati sulla fidelizzazione (36.36%) rispetto ad altri segmenti di business.
- Le PMI sono più concentrate sull’acquisizione (58,80%) rispetto ad altri segmenti di business.
Punto chiave n. 2
Il marketing via e-mail regna sovrano.
In tutti i segmenti di business, il marketing via e-mail è costantemente il canale di marketing più utilizzato, al n. 1. Compare anche tra i 5 canali principali in ogni altra categoria del nostro sondaggio, inclusi i canali in cui i brand investono più denaro e i canali che offrono il maggior ritorno sull'investimento.
- Una percentuale schiacciante (72,73%) di aziende mid-market utilizza l’e-mail come canale di marketing e-commerce: quasi 1,5 volte la percentuale tra aziende di tutte le dimensioni.
- Ancora più PMI (76,52%) rispetto alle aziende del mid-market (73,77%) collocano il marketing via e-mail tra i 3 principali canali di marketing che generano ritorno sull'investimento.
Punto chiave n. 3
Il canale a pagamento continua a divorare il budget di marketing.
In tutti i segmenti di business, social a pagamento e ricerca a pagamento compaiono ripetutamente tra i 3 canali principali che si aggiudicano la quota più alta dei budget di marketing.
- Le aziende mid-market spendono la percentuale più alta dei loro budget in ricerca a pagamento (24,79%) e social a pagamento (23,31%).
- Le PMI spendono la percentuale più alta dei loro budget in social a pagamento (28,03%), CTV (27,75%) e search a pagamento (25,25%).
Punto chiave n. 4
I brand più grandi stanno puntando tutto sugli SMS.
Mentre meno di un terzo di tutte le aziende utilizza gli SMS per il marketing, oltre la metà delle aziende di fascia media lo fa, il che suggerisce che gli SMS stanno guadagnando seriamente terreno come canale di marketing imprescindibile tra i brand leader.
- A differenza delle aziende di tutte le dimensioni, le aziende mid-market che usano il canale stanno destinando in media il 19,44% del loro budget di marketing agli SMS (nella top 5), rispetto a una media del 17,39% tra le aziende di tutte le dimensioni.
- Al contrario, le PMI che usano gli SMS li collocano tra gli ultimi 5 canali per allocazione del budget, a indicare che il settore del marketing via SMS potrebbe essere meno affollato e quindi meno competitivo per le PMI interessate a esplorare il canale.
Punto chiave n. 5
Le PMI si concentrano sul marketing personalizzato.
Come in altri segmenti aziendali, i principali canali di marketing per il ritorno sull'investimento delle PMI includono social a pagamento e ricerca a pagamento. Ma, invece di broadcast e SEO, CTV e OTT completano i primi 5 generatori di ritorno sull'investimento per le PMI: tutti canali ideali non solo per il tracciamento delle performance, ma anche per offrire esperienze personalizzate ai clienti.
