Piloter le Black Friday avec Composer
Généré par Klaviyo AI
Composer exploite les données, l’historique et le contexte de l’entreprise pour accompagner les équipes avant, pendant et après le Black Friday. Il aide à préparer les campagnes, suivre leurs performances en temps réel et transformer les résultats en actions pour décembre et janvier.
- Préparation anticipée: Composer analyse les performances passées, repère les contenus efficaces et crée des campagnes et des flux avant la haute saison.
- Suivi en direct: Pendant les promotions, il suit les conversions, évalue les campagnes et facilite les ajustements omnicanaux de dernière minute.
- Contrôle qualité: Composer peut vérifier chaque campagne avant sa mise en ligne afin de détecter les problèmes potentiels.
Une fois lancés, le Black Friday et le Cyber Monday ne laissent aucun répit. Listes, segments, réductions : tout doit être prêt avant le lancement des promotions, car une fois que celles-ci seront en cours, vous devrez vous concentrer sur le bon déroulement des opérations et non être en train de tout reconfigurer. Les marques qui tirent leur épingle du jeu ne font généralement rien d’extravagant. Elles ont simplement anticipé.
Composer, l’agent IA de Klaviyo dédié au marketing et au contenu, vient en renfort. Il connaît déjà votre activité sur le bout des doigts : il ne part pas de zéro. Il prend en compte vos données, votre historique et vos clients, afin que vous puissiez prendre de meilleures décisions avant, pendant et après un week-end décisif pour vos performances du 4e trimestre.
Ce que Composer fait pour vous
Considérez Composer comme votre agent IA dédié au marketing et au contenu dans Klaviyo. Il dispose de l’ensemble des informations contextuelles sur votre entreprise. Vous pouvez ainsi :
- Prendre des décisions marketing plus éclairées, étayées par vos propres données
- Trouver des opportunités dans Klaviyo avant même que vous ne les remarquiez vous-même
- Transformer vos idées en campagnes plus rapidement
- Recevoir de meilleures réponses au fur et à mesure que vous l’utilisez
Utiliser Composer pour réussir votre week-end du Black Friday
De la préparation jusqu’au bilan, Composer vous accompagne à chaque étape du Black Friday.
À l’approche du Black Friday
Les marques qui tirent parti du Black Friday et du Cyber Monday ne sont pas celles qui improvisent le jour J, ce sont celles qui sont prêtes. Composer vous aide en effectuant le travail de fond que la plupart des équipes n’ont pas le temps de faire : analyser les chiffres de l’année dernière, repérer les contenus qui ont bien fonctionné et créer des campagnes qui attirent de nouveaux clients avant même le début de la frénésie.
Avant l’événement, demandez à Composer d’effectuer les tâches suivantes :
- Auditer les performances de voz flux lors du Black Friday de l’année dernière, en lui demandant ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné
- Passer en revue les contenus Instagram les plus performants et les tendances des créateurs (si vous utilisez Social Marketing de Klaviyo) pour déterminer quels créateurs et thèmes mettre en avant dans votre campagne pour le Black Friday et le Cyber Monday
- Créer de toutes pièces de nouvelles campagnes et de nouveaux flux capables de collecter davantage de données first-party avant le début de la haute saison
Pendant le Black Friday et le Cyber Monday
Une fois vos promotions lancées, les choses évoluent rapidement, et garder un œil sur les performances ne devrait pas vous obliger à fouiller dans les rapports. Composer analyse en temps réel ce qui fonctionne, pour vous permettre d’apporter les ajustements nécessaires, de lancer une nouveauté ou de corriger un petit problème avant qu’il ne s’aggrave.
Pendant le Black Friday et le Cyber Monday, utilisez Composer pour :
- Demander les tendances en matière de conversion et les performances des campagnes au fur et à mesure
- Créer des campagnes et des flux omnicanaux de dernière minute (e-mail, SMS et notifications push)
- Effectuer un contrôle qualité de chaque campagne avant la mise en ligne du contenu chaque jour
Une fois l’effervescence retombée
Le Black Friday et le Cyber Monday génèrent plus de données clients en quelques jours que certaines marques n’en collectent sur tout un trimestre, et la façon dont vous les exploitez compte tout autant que vos performances. Composer vous aide à y voir clair en un temps record : ce qui a converti, à quel moment vous avez perdu des prospects et comment prolonger cette dynamique jusqu’en décembre et janvier.
Après le Black Friday, continuez d’utiliser Composer pour :
- Analyser et partager les performances des campagnes et des flux du Black Friday et du Cyber Monday (ouvertures, clics et chiffre d’affaires par segment ou canal, par exemple)
- Détecter les éventuelles lacunes en matière de couverture dans vos segments suite à cette période de promotion
- Créer des campagnes et des flux pour les fêtes à partir des enseignements que vous avez tirés pour les mois de décembre et janvier
Créer vos propres prompts pour le Black Friday
Rédigez des prompts précis et affinez-les jusqu’à obtenir le résultat attendu. Plus vous disposez de données dans Klaviyo, et plus vous l’utilisez depuis longtemps, plus les réponses de Composer seront pertinentes. Vous trouverez ci-dessous quelques prompts de départ pour vous aider à vous lancer.
Prompts pour créer une campagne spécifique pour le Black Friday et le Cyber Monday | « Aide-moi à créer une campagne pour annoncer nos promotions du Black Friday et du Cyber Monday à un groupe qui bénéficiera d’un accès en avant-première. L’offre porte sur [notre produit signature] avec [insérez votre réduction ou une autre promotion]. Elle doit être présentée comme une opportunité d’accès en avant-première réservée à nos clients VIP, et préciser qu’elle sera étendue à l’ensemble de notre audience le lendemain. » |
Prompts pour auditer les flux en amont du trafic de la haute saison | « Vérifie si mes flux sont optimisés pour faire face à un engagement accru pendant le Black Friday et le Cyber Monday. Quelles sont les lacunes actuelles du contenu et où existe-t-il des opportunités pour générer davantage de conversions ? Compare les performances de ces flux avec celles du Black Friday et du Cyber Monday de l’année dernière. » |
Prompts pour évaluer les performances des segments et identifier les lacunes | « Détermine quels segments ont généré le plus de chiffre d’affaires et d’engagement au cours des 30 derniers jours. Comment cibler au mieux ces segments pendant le Black Friday et le Cyber Monday ? » |
Vous voulez d’autres idées de prompts ?
Vous n’avez pas besoin de partir de zéro. La bibliothèque de prompts Klaviyo AI contient 116 prompts rédigés par des experts, créés par des Klaviyo Champions, et prêts à être ajoutés directement dans Composer ou votre LLM préféré.
Le principe repose sur 3 étapes : choisir un prompt (en fonction de votre objectif, de votre canal ou de votre secteur), le charger dans Composer ou votre LLM (prérempli avec votre marque, vos données et votre style de communication), puis laisser Composer l’exécuter et l’optimiser pour vous. Vous pouvez filtrer les prompts par catégorie, secteur ou rôle, ou encore n’afficher que ceux réservés à Composer.
Quelques ressources à ajouter aux favoris pour le prochain Black Friday :
- Checklist avant l’envoi d’une campagne : suivez une checklist pour détecter les erreurs avant l’envoi d’une campagne.
- Validation d’un A/B testing : vérifiez qu’un test est correctement configuré et que la taille de l’échantillon est suffisamment grande pour être significative.
- Calendrier du marketing par e-mail et par SMS sur 30 jours : planifiez ce que vous allez envoyer dans Klaviyo afin de maximiser votre chiffre d’affaires et la rétention.
- Logique de segmentation défectueuse : recherchez les segments dont les conditions sont défectueuses avant qu’ils ne vous coûtent des conversions.
Il n’existe aucun scénario où le rythme ralentit suffisamment longtemps lors du Black Friday et du Cyber Monday pour vous permettre de reprendre votre souffle. Et c’est très bien ainsi : vous n’avez pas besoin que les choses ralentissent. Vous avez besoin d’un moyen de suivre le rythme, et c’est exactement pour cela que Composer a été conçu. Testez Composer dès aujourd’hui.
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