De seguidores a suscriptores segmentados
Generado por Klaviyo AI
La segmentación de redes sociales agrupa audiencias por comportamiento, ubicación e historial de compras para enviar mensajes relevantes. La página explica cómo Klaviyo convierte seguidores en suscriptores con consentimiento y utiliza perfiles unificados para mantener los segmentos actualizados en tiempo real.
- Captación con consentimiento: Los formularios enlazados desde la biografía y las palabras clave por SMS permiten convertir seguidores en suscriptores propios con consentimiento.
- Importación de contactos: Las listas existentes se importan mediante un archivo CSV, asignando columnas a propiedades de perfil y confirmando el consentimiento.
¿Qué es la segmentación de redes sociales?
La segmentación de redes sociales es la práctica de dividir la audiencia procedente de redes sociales en grupos en función de rasgos compartidos, como el comportamiento, la ubicación o el historial de compras, para que cada grupo reciba un mensaje relevante en lugar de un único envío genérico.
Por qué es importante la segmentación de redes sociales
Una seguidora comenta tu publicación, indica que le gusta otras 3, ve tus historias cada mañana y hace clic hasta llegar a tu sitio dos veces por semana. Luego sale una promoción y no se entera nunca, porque vive en un canal que alquilas, no en uno que posees.
A continuación, se explica cómo la segmentación en redes sociales ayuda a resolver esos desafíos:
- Alcance directo a las personas que ya interactúan: Los seguidores capturados se convierten en contactos a los que puedes enviar mensajes.
- Relevancia que protege la capacidad de entrega: Un mensaje adecuado supera a un envío masivo a toda la lista que la mitad de la lista ignora.
- Ofertas adaptadas a cada persona: el comportamiento y la ubicación determinan quién recibe qué.
Por qué elegir Klaviyo para la segmentación de redes sociales
Klaviyo captura los contactos procedentes de redes sociales como suscriptores propios y los segmenta en un único perfil en tiempo real.
Capta a los seguidores como suscriptores propios
El compromiso en Instagram se queda en Instagram y no puedes segmentar ni enviar mensajes a alguien a quien no puedes identificar. Un formulario de registro enlazado desde la biografía o una palabra clave que un seguidor envía por SMS para suscribirse convierte ese interés en un suscriptor que ha dado su consentimiento y que se puede segmentar. ¿Ya tienes una audiencia en otro sitio? Carga un archivo CSV en Listas y segmentos, asigna cada columna a las propiedades de perfil correspondientes y confirma el consentimiento; así, esos perfil se pueden segmentar igual que todo lo demás.
Segmentos que se actualizan en tiempo real
Klaviyo crea segmentos a partir de un perfil en tiempo real, y los filtros de audiencia se actualizan en cuanto cambian los datos: alguien que compra a mitad de campaña sale automáticamente del segmento «no ha comprado», y alguien que vuelve a interactuar vuelve a tu audiencia activa sin que tengas que tocar una hoja de cálculo.
Un perfil para el comportamiento, la ubicación y el historial
Klaviyo ejecuta datos, mensajería y analíticas en un perfil, para que un segmento pueda tener en cuenta lo que alguien compró, cómo interactuó, dónde está y si ha contactado con el servicio de soporte, todo a la vez. Envía una oferta flash de fin de semana solo a tu mercado de Austin y omite a todos aquellos a quienes la oferta solo les frustraría.
Funciones clave de la segmentación de redes sociales de Klaviyo
Función | Descripción | Disponible con Klaviyo |
|---|---|---|
Captación de registros (formularios, palabra clave de SMS) | Convierte a los seguidores interesados en suscriptores propios y segmentables. | Sí |
Segmentación en tiempo real | Los segmentos se actualizan en el momento en que cambian los datos de un cliente. | Sí |
Segmentación basada en la ubicación | Agrupa los contactos por región o mercado para ofertas locales. | Sí |
Perfil de cliente unificado | Comportamiento, pedidos, ubicación y servicio en un solo perfil. | Sí |
Composer | Crea borradores de campañas para tus segmentos para revisarlas. | Sí |
Cómo empezar a usar la segmentación de redes sociales de Klaviyo
- Capta seguidores como suscriptores. Enlaza un formulario de registro desde la biografía o promociona una palabra clave que los seguidores puedan enviar por SMS.
- Importa tu lista existente. Sube un archivo CSV, asigna cada columna a una propiedad de perfil y confirma el consentimiento.
- Crea segmentación en tiempo real. Agrupa por comportamiento, ubicación e historial de compras.
- Haz coincidir el mensaje con el segmento. Empieza con una ventaja específica y mantén una llamada a la acción (CTA) clara.
- Revisa y lanza. Deja que Composer redacte para tus segmentos y, a continuación, apruébalo.
Captura a tus seguidores, agrúpalos según lo que hacen y dónde están, y envía promociones que la gente de verdad quiere, en canales que son tuyos. Empieza con Klaviyo hoy.