Social-Media-Kontakte erfassen und gezielt segmentieren
Generiert von Klaviyo AI
Social-Media-Segmentierung gruppiert gewonnene Kontakte nach Verhalten, Standort und Kaufhistorie, um relevante Nachrichten zu ermöglichen. Die Seite erläutert, wie Klaviyo Follower*innen als Abonnent*innen erfasst, bestehende Listen importiert und Segmente anhand aktueller Profildaten automatisch aktualisiert.
- Follower*innen als Abonnent*innen: Ein Anmeldeformular in der Bio oder ein SMS-Keyword erfasst Follower*innen mit Einwilligung als segmentierbare Kontakte.
- Bestehende Listen importieren: Vorhandene Kontakte lassen sich per CSV importieren, indem Spalten Profileigenschaften zugeordnet und Einwilligungen bestätigt werden.
- Segmente in Echtzeit: Ändern sich Profildaten, aktualisiert Klaviyo die Segmentzugehörigkeit automatisch, etwa nach einem Kauf.
Was ist Social-Media-Segmentierung?
Social-Media-Segmentierung ist die Praxis, deine über Social Media gewonnenen Zielgruppen in Gruppen mit gemeinsamen Merkmalen wie Verhalten, Standort oder Kaufhistorie aufzuteilen, damit jede Gruppe eine relevante Nachricht statt einer generischen Massenmail erhält.
Warum Social-Media-Segmentierung wichtig ist
Ein*e Follower*in kommentiert deinen Post, gefällt 3 weiteren, schaut sich jeden Morgen deine Stories an und klickt zweimal pro Woche auf deine Website. Dann geht eine Aktion raus, und sie erfährt nie davon, weil sie auf einem Kanal lebt, den du mietest, nicht auf einem, den du besitzt.
So hilft Segmentierung in sozialen Medien dabei, diese Herausforderungen zu lösen:
- Direkte Ansprache der Personen, die bereits interagieren: Erfasste Follower*innen werden zu Kontakten, denen du Nachrichten senden kannst.
- Relevanz, die die Zustellbarkeit schützt: Eine passende Nachricht ist besser als ein Massenversand an die gesamte Liste, den die Hälfte deiner Liste ignoriert.
- Auf die Person abgestimmte Angebote: Verhalten und Standort entscheiden, wer was erhält.
Warum ist Klaviyo ideal für Social-Media-Segmentierung?
Klaviyo erfasst Kontakte aus Social Media als eigene Abonnent*innen und segmentiert sie in einem Echtzeit-Profil.
Follower*innen als Abonnent*innen in eigenen Kanälen gewinnen
Kundenengagement auf Instagram bleibt auf Instagram, und du kannst niemanden segmentieren oder Nachrichten senden, den du nicht identifizieren kannst. Ein Anmeldeformular, das in deiner Bio verlinkt ist, oder ein Keyword, das eine*r Follower*in per SMS sendet, um zu abonnieren, erfasst dieses Interesse als optierte*n, segmentierbare*n Abonnent*in. Hast du bereits anderswo eine Audience? Lade unter Listen und Segmente eine CSV hoch, ordne jede Spalte der passenden Profileigenschaften zu und bestätige die Einwilligung; dann sind diese Profile genauso segmentierbar wie alles andere.
Segmente, die in Echtzeit aktualisiert werden
Klaviyo erstellt Segmente aus einem Echtzeit-Profil, und Zielgruppenfilter aktualisieren sich in dem Moment, in dem sich Daten ändern: Jemand, der mitten in der Kampagne kauft, fällt automatisch aus deinem Segment „hat nicht gekauft“ heraus, und jemand, der wieder aktiv wird, wechselt zurück in deine aktive Zielgruppe, ohne dass du eine Tabellenkalkulation anfassen musst.
Ein Profil für Verhalten, Standort und Verlauf
Klaviyo führt Daten, Nachrichten und Analysen in einem Profil zusammen, sodass ein Segment gleichzeitig berücksichtigen kann, was jemand gekauft hat, mit welchem Engagement die Person interagiert hat, wo sie sich befindet und ob sie den Support kontaktiert hat. Sende einen Wochenend-Flash-Sale nur an deinen Markt in Austin und überspringe alle, die das Angebot nur frustrieren würde.
Die wichtigsten Klaviyo-Funktionen für Social-Media-Segmentierung
Funktion | Beschreibung | Verfügbar in Klaviyo |
|---|---|---|
Erfassung von Anmeldungen (Formulare, SMS-Keyword) | Erfasse mit Engagement interagierende Follower*innen als eigene, segmentierbare Abonnent*innen. | Ja |
Segmentierung in Echtzeit | Segmente aktualisieren sich in dem Moment, in dem sich die Daten von Kund*innen ändern. | Ja |
Standortbezogene Segmentierung | Gruppiere Kontakte nach Region oder Markt für lokale Angebote. | Ja |
Einheitliche Kundenprofile | Verhalten, Bestellungen, Standort und Service in einem Profil. | Ja |
Composer | Erstellt Kampagnenentwürfe für deine Segmente zur Überprüfung. | Ja |
Einstieg in die Segmentierung für soziale Medien mit Klaviyo
- Gewinne Follower*innen als Abonnent*innen. Verlinke ein Anmeldeformular aus deiner Bio oder bewerbe ein Keyword, das Follower*innen per SMS senden können.
- Importiere deine bestehende Liste. Lade eine CSV hoch, ordne jede Spalte einer Profileigenschaft zu und bestätige die Einwilligung.
- Erstelle Echtzeit-Segmente. Gruppiere nach Verhalten, Standort und Kaufhistorie.
- Stimme die Nachricht auf das Segment ab. Beginne mit einem konkreten Vorteil und setze auf eine klare Call-to-Action.
- Prüfen und starten. Lass Composer Entwürfe auf Grundlage deiner Segmente erstellen und gib sie dann frei.
Gewinne deine Follower*innen, gruppiere sie danach, was sie tun und wo sie sind, und sende Werbeaktionen, die Leute wirklich wollen – über Kanäle, die dir gehören. Leg mit Klaviyo los – noch heute.