Dai follower ai segmenti per messaggi pertinenti
Generato da Klaviyo AI
La segmentazione sui social media raggruppa il pubblico per comportamento, posizione e cronologia degli acquisti, così da inviare messaggi pertinenti. La pagina illustra come Klaviyo acquisisce follower come iscritti con consenso, riunisce i dati in un unico profilo e aggiorna i segmenti in tempo reale.
- Acquisizione con consenso: Un modulo collegato nella bio o una parola chiave via SMS trasforma i follower in iscritti identificabili e segmentabili.
- Importazione dei contatti: Le liste esistenti si importano tramite CSV, associando le colonne alle proprietà del profilo e confermando il consenso.
- Segmenti sempre aggiornati: I filtri si aggiornano quando cambiano i dati, includendo o escludendo automaticamente i profili in base ad acquisti e interazioni.
Che cos'è la segmentazione sui social media?
La segmentazione sui social media è la pratica di dividere il pubblico proveniente dai social in gruppi in base a caratteristiche comuni, come comportamento, posizione o cronologia degli acquisti, così ogni gruppo riceve un messaggio pertinente invece di un unico invio generico.
Perché la segmentazione sui social media è importante
Una persona che ti segue commenta il tuo post, ne mette “Mi piace” ad altri 3, guarda le tue storie ogni mattina e visita il tuo sito due volte a settimana. Poi invii una promozione e lei non ne viene mai a conoscenza, perché vive su un canale che prendi in affitto, non su uno che possiedi.
Ecco come la segmentazione sui social media ti aiuta a risolvere queste sfide:
- Raggiungi direttamente le persone che interagiscono già: i follower acquisiti diventano contatti a cui puoi inviare messaggi.
- Pertinenza che protegge la deliverability: un messaggio giusto batte un invio a tutta la lista che metà della tua lista ignora.
- Offerte personalizzate per la persona: comportamento e posizione determinano chi riceve cosa.
Perché scegliere Klaviyo per la segmentazione sui social media
Klaviyo acquisisce i contatti provenienti dai social come iscritti di tua proprietà e li segmenta in un unico profilo in tempo reale.
Acquisisci i follower come iscritti di tua proprietà
Il coinvolgimento degli utenti su Instagram resta su Instagram e non puoi segmentare o inviare messaggi a chi non riesci a identificare. Un modulo d'iscrizione collegato dalla tua bio, o una parola chiave che chi ti segue invia via SMS per iscriverti, cattura quell’interesse trasformandolo in un iscritto con consenso, segmentabile. Hai già un pubblico altrove? Carica un CSV in Liste e segmenti, associa ogni colonna alla Proprietà del profilo corrispondente e conferma il consenso: a quel punto quei profili sono segmentabili esattamente come tutto il resto.
Segmenti che si aggiornano in tempo reale
Klaviyo crea segmenti a partire da un profilo in tempo reale e i filtri del pubblico si aggiornano nel momento in cui i dati cambiano: chi acquista a campagna in corso esce automaticamente dal tuo segmento “non ha acquistato” e chi torna a interagire rientra nel tuo pubblico attivo, senza che tu debba toccare un foglio di calcolo.
Un profilo per comportamento, posizione e cronologia
Klaviyo gestisce dati, messaggistica e analisi su un unico profilo, così un segmento può tenere conto di ciò che una persona ha acquistato, di come è stata coinvolta, di dove si trova e se ha contattato l’assistenza, tutto nello stesso momento. Invia una flash sale del weekend solo al tuo mercato di Austin e salta chiunque si frustrerebbe con l’offerta.
Funzionalità principali della segmentazione social media di Klaviyo
Funzionalità | Descrizione | Disponibile con Klaviyo |
|---|---|---|
Acquisizione delle iscrizioni (moduli, parola chiave SMS) | Acquisisci follower coinvolti come iscritti di tua proprietà, segmentabili. | Sì |
Segmentazione in tempo reale | I segmenti si aggiornano nel momento in cui cambiano i dati di un cliente. | Sì |
Segmentazione basata sulla posizione | Raggruppa i contatti per area geografica o mercato per offerte locali. | Sì |
Profilo cliente unificato | Comportamento, ordini, posizione e servizio in un unico profilo. | Sì |
Composer | Crea bozze di campagne per i tuoi segmenti da rivedere. | Sì |
Primi passi con la segmentazione social media di Klaviyo
- Trasforma i follower in iscritti. Inserisci nella bio il link a un modulo d’iscrizione oppure promuovi una parola chiave che i follower possono inviare via SMS.
- Importa la tua lista esistente. Carica un CSV, associa ogni colonna a una proprietà del profilo e conferma il consenso.
- Crea segmenti in tempo reale. Raggruppa per comportamento, posizione e cronologia degli acquisti.
- Abbina il messaggio al segmento. Apri con un vantaggio specifico e mantieni una sola call-to-action chiara.
- Controlla e avvia. Lascia che Composer crei una bozza basata sui tuoi segmenti, poi approvala.
Acquisisci i tuoi follower, raggruppali in base a ciò che fanno e a dove si trovano e invia promozioni che le persone vogliono davvero, sui canali che possiedi. Inizia subito a utilizzare Klaviyo.