Multi-Touch-Attribution
Sieh dir die vollständige Customer Journey an und verstehe deinen Marketing-ROI ganz klar.
Was ist Multi-Touch-Attribution?
Multi-Touch-Attribution [EN] ist eine Methode zur Messung der Marketingleistung, die jedem Touchpoint, mit dem Kund*innen auf ihrem Weg zum Kauf interagieren, Anerkennung zuschreibt.
Ein lineares Multi-Touch-Attribution-Modell verteilt die Attribution zum Beispiel gleichmäßig über die gesamte Customer Journey. Es gibt jedem Touchpoint proportional Gewicht – von der ersten Anzeige, die jemand gesehen hat, bis zur letzten E-Mail, auf die die Person geklickt hat.
Warum ist Multi-Touch-Attribution wichtig?
Multi-Touch-Attribution ist wichtig, weil Menschen tatsächlich so einkaufen. Jemand könnte deine Marke in sozialen Medien entdecken, sich auf deiner Website für deine E-Mails und Textnachrichten anmelden, auf einen Link in einer Textnachricht klicken und dann einen Kauf tätigen, nachdem die Person eine Retargeting -Anzeige gesehen hat.
Single-Touch-Attribution erfasst nur einen Teil dieser Geschichte. Wenn du zum Beispiel nur den letzten Touchpoint berücksichtigst, könntest du fälschlicherweise das Budget für Kanäle kürzen, die früher in der Customer Journey eine wichtige Rolle spielen.
Multi-Touch-Attribution hingegen zeigt dir, wie all diese Teile zusammenwirken, um einen Verkauf zu erzielen. Sie liefert dir die ganze Geschichte und hilft dir, die tatsächliche Wirkung jedes Kanals vom ersten Kontakt bis zur finalen Conversion zu verstehen.
Mit diesem vollständigen Gesamtbild kannst du:
- Identifiziere, welche Touchpoints am meisten zu Conversionen beitragen, selbst wenn sie nicht den ersten oder letzten Klick erhalten.
- Verteile dein Budget basierend auf dem tatsächlichen Umsatzbeitrag.
- Optimiere die gesamte Customer Journey, nicht nur deren Ränder.
Warum Klaviyo für Multi-Touch-Attribution wählen?
Alle deine eigenen Kanäle, eine vernetzte Ansicht
Klaviyo, das autonome B2C CRM, erfasst jede Kund*inneninteraktion über E-Mail, Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen und deine Website, sodass die Attribution die vollständige Customer Journey an einem Ort berücksichtigt.
Attribution über eigene Kanäle hinaus
Multi-Touch-Attribution in Klaviyo geht über die Nachrichten hinaus, die du sendest. Das Tracking von „aktiv auf der Website“-Ereignissen ermöglicht es dir beispielsweise, Conversion externen Kanal wie bezahlten Anzeigen und der organischen Suche zuzuordnen, sodass du einen vollständigeren Überblick über deine gesamte Marketingleistung erhältst.
Flexible Modelle und anpassbare Zeitfenster
Mit Klaviyo kannst du aus einer Vielzahl von Attributionsmodellen wählen, darunter auch Multi-Touch-Attribution. Außerdem bietet es anpassbare Lookback-Fenster und Filter für jeden Kanal, damit du definieren kannst, wie Erfolg für deine Marke aussieht, und Zeiträume so anpassen kannst, dass sie zum typischen Kaufzyklus deiner Kund*innen passen.
Wichtige Funktionen der Multi-Touch-Attribution von Klaviyo
Funktion | Beschreibung | Verfügbar in Klaviyo |
|---|---|---|
Flexible Attributionsmodelle | Ermöglicht dir, den Beitrag so zuzuweisen, dass er zu deiner Strategie und dem Kaufzyklus deiner Kund*innen passt | |
Anpassbare Lookback-Zeiträume | Damit kannst du für jeden Kanal individuelle Attributionsfenster festlegen – von E-Mail-Klicks und -Öffnungen über Textnachrichten-Interaktionen bis hin zu Website-Besuchen –, angepasst an deinen typischen Kaufzyklus deiner Kund*innen. | |
Omnichannel-Performance-Tracking | Organisiert Leistungsdaten nach Plattform und Medientyp, um zu ermitteln, welche externen Kanäle die wertvollsten Conversions erzielen | |
Plattform- und Medientyp-Reporting | Organisiert Leistungsdaten nach Plattform und Medientyp, um zu ermitteln, welche externen Kanäle die wertvollsten Conversions erzielen | |
Modellvergleichs-Tool | Zeigt in der Vorschau, wie sich Änderungen an deinen Attributionseinstellungen auf deine Daten auswirken würden, damit du den Ansatz auswählen kannst, der deine Customer Journey am besten abbildet, bevor du Änderungen anwendest. | |
So legst du mit Multi-Touch-Attribution in Klaviyo los
- Aktiviere dein Tracking. Stelle sicher, dass das Klaviyo-Web-Tracking-Snippet auf deiner Website installiert ist, um „Active on Site“-Ereignisse aus allen Traffic-Quellen zu erfassen.
- Wähle dein Attributionsmodell aus. Navigiere zu Konto > Einstellungen > Attribution, wähle das Modell aus, das zu deinen Geschäftszielen passt, und plane bis zu 36 Stunden ein, bis Modelländerungen wirksam werden und historische Daten neu berechnet werden.
- Passe deine Lookback-Windows an. Passe die Lookback-Windows für jeden Kanal an, damit sie dazu passen, wie lange deine Kund*innen normalerweise vom ersten Kontakt bis zum Kauf brauchen.
- Verwende das Tool für den Modellvergleich. Sieh dir vor dem Speichern von Änderungen in der Vorschau an, wie sich deine neuen Einstellungen auf historische Daten auswirken würden, um die Auswirkungen verschiedener Attributionsansätze zu verstehen.
- Analysieren und optimieren. Öffne Klaviyo Personalization [EN], um deine Attributionsdaten zu prüfen, deine wertvollsten Kanäle zu identifizieren und smartere Budget- und Kampagnenentscheidungen zu treffen.
Bereit, das vollständige Bild davon zu sehen, was deine Marketingleistung antreibt? Jetzt loslegen mit Klaviyo Personalization.