Plan de acción:

Cómo cumplir los requisitos de remitente de email de Google y Yahoo en 2024

No dejes dinero de marketing sobre la mesa por dejar que tus email acaben por accidente en la carpeta de spam. Sigue estos pasos para prepararte para los nuevos requisitos para remitentes de Google y Yahoo, vigentes a partir de febrero de 2024.

Introducción

¿A quién afectarán estos nuevos requisitos?

Los nuevos requisitos afectarán a todo el mundo. Aunque las «plataforma de envío masivo» son las más susceptibles a estos cambios, no dejes que esa terminología te engañe para creer que los nuevos requisitos no se aplican a ti.

Para que se te clasifique como plataforma de envío masivo, necesitas enviar más de 5000 emails al día. Puede parecer mucho. No lo es.

Hagamos algunos cálculos rápidos:

¿Cuántos suscriptores nuevos estás adquiriendo al día y, como resultado, entran en la serie de bienvenida?
¿Con qué frecuencia envía un mensaje nuevo esa serie de bienvenida y durante cuánto tiempo?

Imagina que tienes 50 nuevos suscriptores al día. Eso son 50 mensajes al día. Y pongamos que tu serie de bienvenida tiene 3 emails. Esos dos emails adicionales de la serie hacen que se envíen otros 100 emails a lo largo de unos días.

Ahora, como estás ganando nuevos suscriptores a diario, multiplica esos 150 emails por cada día laborable de una semana: 150 x 5 = 750 emails potenciales por semana.

Este escenario no incluye lo siguiente:

Flujo transaccional o de poscompra
Flujo de carrito abandonado
Flujo de abandono de la navegación
Flujo de recuperación
Flujo de compras repetidas
Flujo VIP
Cualquier campaña

Si tenemos en cuenta el volumen de mensajes automatizados recomendado para un programa de marketing de retención saludable, la mayoría de minoristas online alcanzará los 5K emails al día al menos una vez al mes, especialmente en los momentos de mayor demanda.

Por eso, Klaviyo afirma que estos nuevos requisitos se aplican a todos los minoristas online.

¿Quieres saber más? Consulta nuestra guía para saber qué significan estos cambios en los requisitos para tu empresa [EN].

Qué hacer ahora

Prepara la cuenta

Hemos elaborado una lista de comprobación de los pasos que debes seguir para garantizar que cumples los nuevos requisitos para remitentes de Google y Yahoo.

A continuación, se muestran las fechas exactas que enumeran tanto Google como Yahoo. Actualizaremos esta información cada vez que haya una actualización por parte de una de esas empresas. Pero ¿por qué esperar? Empieza ahora mismo y protege tu reputación.

La dirección «de» amigable, a la que Google a veces se refiere como el encabezado «de» amigable, es lo que ven tus suscriptores en la bandeja de entrada como la dirección de email de tu marca.

Esto se aplica a todos los remitentes, no solo a la plataforma de envío masivo.

No uses direcciones de email de Gmail o Yahoo en el campo «de» de tu dirección de remitente. Si usas @gmail.com o @yahoo en el campo «de» de tus emails, cambia el campo «de» a un dominio de sitio web que sea de tu propiedad.

Para cumplir este requisito, necesitas una dirección de email que incluya el nombre de dominio de tu sitio web. Si tu marca está empezando, es posible que todavía no tengas tu propio dominio.

Merece la pena invertir en uno antes del 1 de febrero de 2024. Puedes comprar tu propio dominio a cualquier registrador de dominios.

Necesitarás tu propio dominio web para completar el resto de los pasos de esta lista de verificación.

Los dominios de envío de marca, también conocidos como dominios de envío dedicados, te dan un mejor control sobre tu reputación como remitente. También mejoran tu marca en la dirección «from» de la bandeja de entrada al eliminar el aviso de envío «vía klaviyomail.com» descargo de responsabilidad.

Los dominios de envío de marca son una excelente práctica recomendada para la capacidad de entrega y, a partir de febrero, serán un requisito para las plataformas de envío masivo que envían email con regularidad a destinatarios de Google y Yahoo.

Ten en cuenta que, una vez que tu dominio de envío de marca esté habilitado, es posible que tengas que calentar suavemente tu infraestructura de envío durante las próximas 2-4 semanas.

Si necesitas ayuda, Sigue nuestra guía para configurar un dominio de envío de marca.

Configura la política de DMARC

La autenticación DMARC es una política de protocolo que usan los servidores para asegurarse de que los emails proceden de un remitente legítimo. Las marcas usan políticas de DMARC para proteger el dominio en la dirección de email del remitente frente al uso no autorizado por parte de actores maliciosos.

La autenticación DMARC se configura en tu proveedor de DNS, como GoDaddy o Cloudflare. Si aún no tienes una política de DMARC configurada, configura una política de DMARC* en tu dominio raíz que incluya lo siguiente:

v=DMARC1
p=none
Recomendado, pero no obligatorio: configura una etiqueta rua con una dirección de email válida para recibir informes DMARC (por ejemplo, «rua=mailto:dmarc-reports@mybrand.com»).

Si ya tienes una política DMARC implementada, no necesitas hacer ningún cambio en el valor de la etiqueta p. Solo asegúrate de tener una etiqueta rua configurada con una dirección de email válida incluida en tu política.

Acerca de los informes DMARC

Los informes DMARC te permiten monitorizar los mensajes de email enviados mediante tu dominio, lo que puede ayudarte a protegerte contra la suplantación de identidad y el phishing. La etiqueta rua indica a los proveedores de bandeja de entrada a qué dirección de email enviar los informes de estado de DMARC.

Aunque no necesitas supervisar activamente esta bandeja de entrada de inmediato, es una buena práctica contar con una bandeja de entrada de email dedicada donde recopilar informes DMARC, para que el equipo de seguridad o cumplimiento normativo pueda revisarlos fácilmente cuando sea necesario.

Actualmente, ni Gmail ni Yahoo requieren que los remitentes tengan una etiqueta rua en su política DMARC. Pero, dado que los proveedores de bandeja de entrada seguirán endureciendo los requisitos para remitentes con el tiempo, configurar esto ahora te ayudará a preparar tu política para el futuro.

Explora herramientas de terceros que pueden ayudarte a actualizar y gestionar tu política de DMARC:

* Ten en cuenta que Klaviyo no puede configurar políticas DMARC en nombre de los clientes.

Para cumplir con DMARC, el dominio de la dirección «de» (friendly “from”) debe coincidir con el dominio raíz del dominio de envío de marca.

Por tanto, si el dominio de envío de marca es send.kvyodc.com, el dominio raíz sería kvyodc.com. Por tanto, usar hello@kvyodc.com como dirección de «from» se ajustaría al dominio raíz.

Evita usar el subdominio de envío en la dirección «from» porque no puedes configurar una bandeja de entrada para las respuestas en este subdominio. En este ejemplo, evitarías enviar emails desde info@send.kvyodc.com. Puedes usar sin problema otros subdominios que no se estén usando para el envío como dirección «from», como hello@notifications.kvyodc.com.

Asegúrate de volver a revisar todas las direcciones de remitente «de» para que estén alineadas en los emails de flujo y las campañas.

Para reiterarlo, si eres una plataforma de envío masivo, no puedes usar un dominio de envío compartido y debes tener habilitado un dominio de envío de marca para febrero de 2024.

Uno de los nuevos requisitos para remitentes es que todos los emails deben incluir un enlace para darse de baja con un solo clic. Y, ¿qué es lo mejor todo? Klaviyo se encarga de esto por ti. Ahora, para que todos los remitentes cumplan este nuevo requisito, Klaviyo añadirá automáticamente un enlace para darse de baja con un solo clic en el encabezado de todos los correos.

En este caso, el término «encabezado» se refiere a los metadatos de un email que contienen información sobre el remitente y la autenticación del mensaje. Klaviyo añadirá a este código la funcionalidad de darse de baja de la lista con un solo clic en todos los mensajes. La opción de darse de baja con un solo clic se muestra de forma diferente en los distintos clientes de email, pero consulta el ejemplo de Gmail a continuación para ver cómo podría mostrarse a una persona destinataria.

Audita todas las plantillas de campañas y los emails de flujo antes de febrero para asegurarte de que tienes un enlace para darse de baja en algún lugar del cuerpo del email (normalmente, el pie de página es lo más común). Este enlace para darse de baja no tiene por qué ser de un solo clic, pero debe ser claro y de fácil acceso.

Este es otro requisito que se aplica a todo el mundo y siempre ha sido una práctica recomendada para los profesionales del marketing. Tener pocas quejas por spam es una manera clave de demostrar a los proveedores de bandeja de entrada que eres un remitente legítimo que sigue las prácticas recomendadas de capacidad de entrega.

Visita el centro de capacidad de entrega en Klaviyo [EN] para ver las métricas de capacidad de entrega, o prueba Google Postmaster Tools para supervisar cómo se ajusta tu estrategia de envío a los requisitos de Google.

La ventaja de los nuevos requisitos de remitente de Google y Yahoo

Para garantizar la capacidad de entrega de nuestros clientes, Klaviyo está aplicando los requisitos de plataforma de envío masivo a las cuentas de cliente con al menos 5k perfiles con email. Aunque algunas cuentas por encima de ese umbral aún no envían más de 5k mensajes al día, a medida que tu negocio siga creciendo, queremos asegurarnos de que cumples la normativa cuando llegue ese día.

Esto se debe a que los nuevos requisitos se aplicarán a todos los negocios online y, en última instancia, serán buenos para cualquiera que tenga una bandeja de entrada de email. El motivo Porque el objetivo es reducir el spam.

Para ti, y para todas las personas que cumplan estos nuevos requisitos, eso significa que tu público objetivo tiene más probabilidades que nunca de ver tus emails. Menos mensajes no deseados en una bandeja de entrada se traduce en una mayor visibilidad de los mensajes relevantes.

Puede que ahora, al empezar el nuevo año, te resulte frustrante añadir una cosa más a la lista de tareas pendientes. Pero cumplir los nuevos requisitos ayudará a tu marca a crear una relación digital más inteligente y eficaz con los clientes.

¿Te ha quedado alguna duda?
Tenemos respuestas.