Política de Uso Aceptable
Fecha de actualización: 24 de septiembre de 2021
En Klaviyo, nuestra misión es ayudar a las empresas a crecer. Para ello, es necesario que nuestros productos y servicios funcionen sin problemas ni distracciones y que los miembros de nuestra comunidad no los usen de forma indebida o abusiva. Hay algunas actividades que son incompatibles con la misión de Klaviyo de ayudar a las empresas a crecer, y la presente Política de Uso Aceptable describe detalladamente esas actividades prohibidas.
La presente Política de Uso Aceptable (la “Política”) se aplica al uso de cualquier producto, servicio o sitio web proporcionado por Klaviyo (conjuntamente, los “Servicios”) bien directamente o bien a través de alguno de sus socio. Al usar cualquiera de los Servicios, usted acepta la presente Política. Los ejemplos descritos en la presente Política no son exhaustivos. Los términos con letra inicial en mayúscula, utilizados a continuación, pero no definidos en la presente Política tienen los significados establecidos en nuestras Condiciones del Servicio.
Conductas prohibidas
Usted no podrá usar los Servicios para:
• Promover, condonar, fomentar o facilitar el odio, la violencia o la discriminación contra las personas por motivos de raza, etnia, color, origen, religión, edad, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, enfermedad, su condición de veterano o cualquier otra característica;
• Realizar, promover o facilitar cualquier actividad ilegal o infringir cualquier ley o normativa local, estatal, nacional o internacional aplicable (incluyendo, sin limitación alguna, las leyes de protección de datos, privacidad y control de las exportaciones);
• Ofrecer productos, servicios o contenidos relacionados con cualquiera de los siguientes sectores: servicios de acompañantes y de citas; marketing multinivel; marketing de afiliación; servicios de reestructuración y condonación de deudas; criptomonedas; venta de “Likes” o seguidores para redes sociales; oportunidades para teletrabajar, ganar dinero online y generar clientes potenciales; productos farmacéuticos; productos o servicios de apuestas; o servicios de venta de datos personales con fines comerciales o de marketing o servicios de alquiler de listas de clientes potenciales;
• Infringir derechos de terceros (incluyendo el derecho a la privacidad);
• Eliminar cualquier aviso de copyright, marcas u otros derechos de propiedad contenidos en los Servicios, o reformatear o crear marcos sobre cualquier parte de cualquier página web que forme parte de los Servicios;
• Hacerse pasar un tercero, afirmar falsamente que usted está vinculado a cualquier persona, grupo o entidad o proporcionar información falsa en ese sentido (incluso mediante técnicas de “spoofing”, “phishing”, o manipulación de encabezados u otros identificadores) lo que incluye dar a entender falsamente que usted está vinculado o avalado por Klaviyo o cualquier otro tercero, o acceder a los Servicios a través de la cuenta de otro usuario sin su permiso;
• Enviar correos electrónicos a listas de destinatarios compradas, alquiladas, prestadas, pertenecientes a terceros, o de otro tipo, cuando dichos destinatarios no hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones, promociones o anuncios de su empresa;
• Recabar o recopilar datos sobre terceros sin su consentimiento;
• Interferir en el disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios;
• Perjudicar a menores, o interactuar, o dirigirse a personas menores de trece años;
• Deshabilitar, evitar o eludir, dañar o interferir con cualquier función o restricción de los Servicios relacionada con la seguridad o el acceso, o con funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia de contenidos de los Servicios, o con funciones que impongan limitaciones al uso de los Servicios;
• Saturar o tratar de saturar nuestra infraestructura imponiendo una carga injustificadamente grande sobre los Servicios que consuma recursos extraordinarios, como por ejemplo: (i) utilizando “robots”, “arañas”, “lectores offline” u otros sistemas automatizados para enviar más mensajes de solicitud a nuestros servidores de los que una persona podría enviar razonablemente en el mismo periodo de tiempo utilizando un navegador normal; o (ii) excediendo con creces los parámetros de uso de los Servicios;
• Utilizar metaetiquetas o cualquier otro “texto oculto” incluyendo los nombres de productos o marcas de Klaviyo o de nuestros proveedores;
• Incumplir los estándares aplicables del sector, incluyendo todas las directrices aplicables publicadas por la CTIA y la Mobile Marketing Association;
• Desprestigiar a Klaviyo o a nuestros socios, proveedores o filiales; o
• Autorizar, permitir, habilitar, inducir o alentar a terceros a realizar cualquiera de las acciones anteriores.
Contenidos prohibidos
Usted no podrá usar los Servicios para solicitar, mostrar, almacenar, procesar, enviar o transmitir:
• Contenidos que promuevan, condonen o fomenten el odio, la violencia o la discriminación contra las personas por motivos de raza, etnia, color, origen, religión, edad, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, enfermedad, su condición de veterano o cualquier otra característica;
• Material obsceno, indecente, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, pornográfico, perjudicial para menores, amenazante, blasfemo o censurable;
• Contenidos que infrinjan cualquier legislación aplicable, fomenten o promuevan conductas que infrinjan cualquier legislación aplicable;
• Contenidos que infrinjan o se apropien indebidamente de derechos de propiedad intelectual, o que infrinjan derechos de terceros;
• Cualquiera de las siguientes categorías de datos o información: (a) cualesquiera datos definidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD de la UE) o el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido como “categoría especial”; (b) historiales médicos o información sanitaria, incluyendo Información Sanitaria Protegida tal y como se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico; (c) cualquier número de identificación gubernamental no público o información de cuentas financieras como (i) números de la Seguridad Social o sus equivalentes a nivel local, números de pasaporte, números de permisos de conducir o identificadores similares o (ii) datos de cuentas financieras, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito; y (d) información relacionada con menores de 13 años (o en el EEE, menores de 16 años);
• Malware, virus, troyanos, spyware, gusanos u otros códigos maliciosos o dañinos;
• Correo no deseado (spam) o mensajes de correo electrónico comerciales que infrinjan la Ley CAN-SPAM, la legislación antispam de Canadá, el Reglamento General de Protección de Datos o cualquier otra ley o normativa aplicable; o
• SMS, MMS u otros mensajes de texto o notificaciones push que infrinjan la Ley de Protección del Consumidor Telefónico o cualquier otra ley o normativa aplicable sobre telemarketing o protección del consumidor telefónico.
Tenemos el derecho, pero no la obligación, de monitorizar o investigar el uso que usted haga de los Servicios en cualquier momento para verificar el cumplimiento de la presente Política, nuestras Condiciones del Servicio o cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros que regule su uso de los Servicios. Si determinamos (a nuestra exclusiva discreción) que usted participa en actividades que infringen la letra o el espíritu de la presente Política, incluyendo las actividades no relacionadas con el uso de los Servicios, o que usted autoriza o ayuda a otros a hacerlo, podremos suspender o revocar su derecho a usar los Servicios, sin previo aviso ni responsabilidad alguna.
Podremos actualizar la presente Política en el momento oportuno publicando una versión actualizada en www.klaviyo.com/legal/acceptable-use y dichas actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación. Cuando actualicemos la presente Política, la “Fecha de actualización” que figura en el encabezamiento se actualizará para reflejar la fecha de la versión más reciente. Al seguir usando los Servicios, consideraremos que acepta la versión modificada de la presente Política. Le recomendamos que lea la presente Política con regularidad.
Si tiene conocimiento de alguna infracción de la presente Política, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección abuse@klaviyo.com.