Wir erleben einen kreativen Aufbruch: Allein 2025 wurden 5,64 Millionen neue Unternehmen gegründet. Zugleich wächst die Zahl der Verbrauchermarken mit Milliardenbewertung – zusammen sind sie inzwischen 7,96 Billionen $ wert.
KI sollte dieses Wachstum noch weiter vorantreiben. Bisher automatisiert sie jedoch nur 16 % der Marketing-Arbeit. Gleichzeitig erwartet Gartner, dass bis 2028 rund 60 % der Marken auf agentische KI für 1:1-Interaktionen setzen.
Genau hier kommen wir ins Spiel. Wir machen KI für dich nutzbar. Bei Klaviyo entwickeln wir KI, die Aufgaben automatisiert, proaktiv handelt und kontinuierlich dazulernt – damit du weniger Zeit mit Routineaufgaben verbringst und mehr Zeit hast, etwas wirklich Großes aufzubauen.
Deshalb haben wir in diesem Jahr eine Lösung für diese Herausforderungen entwickelt. Wir freuen uns, dir zu zeigen, was sie kann.
Klaviyo ist jetzt Headless
Du solltest selbst entscheiden können, wie und wo du mit Klaviyo arbeitest.
Manche lieben die Klaviyo-UI. Einige von euch arbeiten inzwischen über eine LLM-Oberfläche und wollen nicht mehr darauf verzichten. Wieder andere wollen APIs und Befehle. Deshalb haben wir alles geöffnet.
Mit Klaviyo Headless lassen sich über 260 Klaviyo-MCP-Tools und -Funktionen direkt aus Claude (EN) ↗, ChatGPT oder jedem KI-System nutzen, das dein Team bereits einsetzt. Ein Agent kann in Klaviyo lesen, schreiben und live gehen, ohne dass jemand Klaviyo überhaupt öffnen muss.
Marken setzen das bereits vielfältig ein. Einige erstellen benutzerdefinierte Reporting-Dashboards in Cursor oder Lovable mit Live-Daten von Klaviyo. Andere nutzen MCP, um ein wöchentliches Performance-Review zu automatisieren und die Erkenntnisse direkt in Slack zu posten. Oder sie fragen ChatGPT nach dem Trend-Produkt der Woche – und lassen die Kampagne gleich versandfertig erstellen.
Das ist Klaviyo, wie wir es uns vorstellen: eine Plattform, die überall funktioniert und sich an deine Arbeitsweise anpasst.
SQL-Unterstützung für die Klaviyo Data Platform
Klaviyo war schon immer eine Datenplattform. Heute bedeutet das Hunderte von APIs und Integrationen, die mehr als vier Milliarden Signale pro Tag verarbeiten. Mit dem Ausbau dieser Datengrundlage wollten Marken mehr als nur Zugriff auf ihre Daten. Sie wollten ihre Daten wirklich verstehen und dort nutzen, wo Teams und Agents bereits arbeiten.
Die Herausforderung: Um all diese Daten zu verstehen, musste bisher jemand technische Abfragen schreiben können. Diese Lücke schließen wir jetzt mit SQL direkt in der Klaviyo Data Platform (KDP). Mit SQL können Marketer*innen eine Frage in Alltagssprache stellen. Klaviyo übersetzt den Prompt in die passende Abfrage, führt sie mit den Daten der Marke aus und gibt die Antwort zusammen mit der exakten Abfrage zurück, die dafür erstellt wurde. So ist nachvollziehbar, wie Agents arbeiten – und dieselbe Frage führt jedes Mal zur selben Antwort.
SQL ist ab sofort in Composer in der Preview verfügbar. Die Unterstützung für Claude und ChatGPT folgt in Kürze. Damit kannst du bereits Profile, Ereignisse, Segmente, Listen, Kampagnen und Kataloge abfragen. Formulare, Flows, Vorlagen und benutzerdefinierte Objekte folgen bald.
Das Ergebnis: höhere Genauigkeit, schnellere Antworten und weniger Credits pro Abfrage. SQL in der Klaviyo Data Platform ist derzeit in der Preview verfügbar.
Personalization: die nächste Generation
Wir erweitern Marketing Analytics zu einer zentralen Ebene der Plattform und geben ihr einen neuen Namen: Personalization.
So funktioniert es: Statt ein Allzweckmodell zu verwenden, das versucht, Fragen zu einzelnen Kund*innen zu beantworten, haben wir spezialisierte Modelle für jede Entscheidung entwickelt. Diese Modelle teilen ihren Kontext über alle Kanäle hinweg. Das Modell für Abmeldeprognosen ist nicht dasselbe wie das Modell für den nächsten Kaufzeitpunkt. Die zugrunde liegenden Signale unterscheiden sich und verändern sich je nach Kanal und Kund*in.
Spezialisierte Modelle unterstützen jede Entscheidung:
- Wen du ansprechen solltest: Audience Optimization auf Basis von Live-RFM-Daten (Recency, Frequency, Monetary Value).
- Was du ihnen zeigen solltest: 1:1-Content, Produktempfehlungen und Rabattlogik.
- Wann du sie ansprechen solltest: Personalized Send Time.
- Wo du sie ansprechen solltest: Kanal-Affinität.
Drei Punkte, die Klarheit schaffen:
- Transparenz. Personalization läuft auf der Klaviyo Data Platform – mit vier Milliarden Signalen pro Tag und mehr als neun Milliarden Profilen. Alle berechneten Eigenschaften fließen direkt in die Profile zurück. So kannst du jederzeit nachvollziehen, was das System über die einzelnen Kund*innen weiß.
- Auswahl. Du entscheidest, welches Ziel du verfolgen möchtest – etwa Kundenengagement oder Conversion – und legst die entsprechenden Richtlinien fest. Klaviyo trifft die einzelnen Entscheidungen innerhalb dieser Vorgaben in großem Maßstab.
- Experimente. Integrierte Tests messen die Steigerung gegenüber einer Holdout-Gruppe mit echten Kund*innen. So kannst du die Ergebnisse anhand realer Daten bewerten, statt dich allein auf Vertrauen zu verlassen.
Personalization befindet sich in der Preview.
Deine Agents übernehmen jetzt noch mehr proaktiv.
Neue Composer-Funktionen
Composer ist kein weiterer KI-Assistent, der auf Prompts wartet. Er ist ein Always-on-Marketing-Experte, der proaktiv Chancen erkennt, nächste Schritte empfiehlt und Maßnahmen ergreift. Gestützt auf Kundendaten von Klaviyo und 14 Jahre Marketing-Expertise hilft Composer Marketer*innen nicht nur, schneller zu arbeiten, sondern auch, bessere Entscheidungen zu treffen – und übernimmt die Umsetzung gleich mit.
Das ist neu in Composer:
- Analysen, hinter denen du stehen kannst. Dank der SQL-Engine geht Composer tiefer ins Detail. Jede Antwort enthält außerdem eine Quellenangabe, die du überprüfen kannst.
- Geplante Aufgaben. Wiederkehrende Audits ersetzen einmalige Prüfungen. So erhältst du beispielsweise automatisch eine monatliche Performance-Zusammenfassung und kannst Überschneidungen bei Zielgruppen oder nachlassende Kampagnen erkennen, bevor sie dich Umsatz kosten.
- Benutzerdefinierte Composer-Skills. Speichere deine bewährten Ansätze – etwa Betreff-Standards, Markenrichtlinien oder eine Content-Hierarchie – als wiederverwendbaren Kontext. So musst du sie nicht bei jedem Prompt erneut angeben.
- Demnächst verfügbar: eine neue Klaviyo Mobile App, die rund um Composer entwickelt wurde und dir von überall aus einen Kommunikations-Analysten und Kampagnen-Builder zur Verfügung stellt.
Früher musste ein Prompt den Prozess in Composer anstoßen. Jetzt liefert Composer fertige Ergebnisse.
Neue Customer-Agent-Funktionen
Seit dem Launch hat der Customer Agent mehr als 1,3 Millionen Nachrichten mit Kund*innen ausgetauscht. Marken wie Naked Wardrobe (EN) ↗ lösen damit 86 % aller Anfragen autonom – darunter 94 % der Anfragen zu Produktempfehlungen.
Heute kommen drei Funktionen hinzu:
- Internationale Lokalisierung. Der Customer Agent kann jetzt weltweit eingesetzt werden und unterstützt Kund*innen in mehr als 100 Sprachen. Über Shopify Markets erkennt er automatisch die jeweilige Sprache und greift für jeden Markt auf den passenden Katalog, die richtigen Preise und die richtige Währung zu.
- Bald verfügbar: Sprachkanal. Der Customer Agent nimmt Anrufe mit vollem Kundenkontext entgegen, noch bevor das Gespräch beginnt. Er führt das gesamte Gespräch von Anfang bis Ende. Kein Warten, keine Weiterleitungen, kein erneutes Erklären.
- Smarter mit jeder Unterhaltung. Jede Unterhaltung liefert Profildaten, die für Composer und die Personalization-Ebene verfügbar sind. Mit Auto-Training und Simulationen kannst du dem Customer Agent mitteilen, wie er sich verbessern soll.
Weitere K:BOS-Ankündigungen
Außerdem neu: Onsite-Personalisierung mit dem Customer Hub, Clicks-to-Bricks-Funktionen und ein Compliance Hub. Diese neuen Funktionen helfen dir dabei, mit Klaviyo ein durchgängiges Omnichannel-Kundenerlebnis aufzubauen, dem du und deine Kund*innen vertrauen können.
Egal, wo du arbeitest, wie du deine Marke führst oder wie du im KI-Zeitalter über Change Management denkst: Wir sind da, um dich zu unterstützen. Diese neuen Funktionen und Möglichkeiten machen Klaviyo noch leistungsfähiger, sodass die Plattform dir noch mehr Arbeit abnehmen kann – auf Wunsch sogar buchstäblich für dich arbeiten kann.
Das ist die Stärke einer soliden Datengrundlage, einer konsequent optimierten Personalization-Ebene und von Agents, die aus jedem einzelnen Datenpunkt lernen – auch voneinander.
Wir unterstützen dich dabei, die nächste Ära der Customer Experience voranzutreiben. Und wir stehen erst am Anfang.
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