Marketingstrategien zur Kundenbindung in einem Bärenmarkt verfeinern
Was deine Marke wissen muss, um Kundenakquise und Kundenbindung für mehr Effizienz in der heutigen, sich ständig wandelnden Wirtschaft ins Gleichgewicht zu bringen.
Neue Beziehungen aufzubauen – und Gemeinschaftsbindungen aller Art – ist Arbeit.
Es gibt nur eine begrenzte Anzahl von Menschen, die dein Produkt brauchen. Und auch wenn sich einige Branchen besser für Abonnements oder andere Arten von Wiederholten Käufen eignen, ist die Kundenbindung entscheidend für die Gesundheit deines Unternehmens – ganz gleich, was du verkaufst.
In diesem Leitfaden erhältst du eine Einführung in die besten Strategien für Kundenbindung-Marketing von Vordenker*innen aus E-Commerce-Branchen.
Egal, ob du diese Tipps nutzt, um dein bereits bestehendes Programm zu verbessern, so schnell wie möglich ein Programm zu starten oder einfach sicherzustellen, dass du alle Best Practices abgehakt hast: Unsere Expert*innen – von Marken wie Jones Road Beauty, Recharge, Okendo, Gorgias, LoyaltyLion, Tapcart, SkinnyDip London, Shipbob und natürlich Klaviyo – decken alles ab.
Top 3 Tipps für Kundenbindungs-Marketing:
Gestalte eine nahtlose Customer Journey
Wenn du Kund*in wärst, wie würdest du dir wünschen, bis zum Checkout geführt zu werden? Versetze dich bei jedem Schritt in sie hinein. Achte genau auf die Funktionalität deines Technologie-Stacks, deiner bezahlten Anzeigen, deiner Produktseiten, deiner Bewertungen und alles dazwischen.
Segmentieren, segmentieren, segmentieren
Nutze First-Party-Daten, um kleinere, personalisiertere Erlebnisse zu schaffen, und du wirst bei den richtigen Menschen Anklang finden. Eine Gute Segmentierung-Strategie mit einer kleineren Liste kann effektiver sein, um deine Kund*innen immer wieder zurückzubringen, als eine riesige Liste oder Batch and Blast.
„Kauf abschließen“ ist erst der Anfang
Die Customer Journey endet nicht beim Checkout. Jedes Detail – von Versand und Lieferung über Onboarding-Quizze bis hin zu Interaktionen mit dem Kund*innensupport – prägt das Erlebnis (und den Eindruck) deiner Zielgruppe von deiner Marke.
Marketingstrategien zur Kundenbindung in einem Bärenmarkt
