Boxing-Day-Kampagnen gezielt personalisieren
Generiert von Klaviyo AI
Der Beitrag zeigt fünf Möglichkeiten, Kund*innen nach Weihnachten mit personalisierten Angeboten, Mystery-Boxen und gespeicherten Produkten zu erreichen. Zudem erklärt er, wie Kund*innendaten, passende Kanäle und KI-gestützter Service Boxing-Day-Kampagnen unterstützen.
- VIPs gezielt belohnen: Predictive Analytics und RFM-Analysen helfen, wertvolle Kund*innen für Early Access, Extrapunkte oder personalisierte Empfehlungen zu identifizieren.
- Anreize differenzieren: Kaufhistorie, Bestellwert und frühere Interaktionen ermöglichen passende Rabatte, Gratisgeschenke oder Versandvorteile für einzelne Segmente.
- Mystery-Boxen personalisieren: Browser- und Kaufdaten können Produktempfehlungen für individuelle Bundles liefern, die über bevorzugte Kanäle präsentiert werden.
- Kaufsignale aktivieren: Favorisierte und kürzlich angesehene Produkte eignen sich für Sale-Hinweise, Preissturz-Erinnerungen und Alternativen bei Ausverkauf.
Für viele Verbraucher*innen auf der ganzen Welt ist Weihnachten [EN] das Hauptereignis der Weihnachtseinkaufssaison. Aber der Boxing Day am 26. Dezember ist die Zugabe.
Laut Daten von MRI Software lag die Besucherfrequenz am Boxing Day 2025 über alle Reiseziele im britischen Einzelhandel hinweg um 4,4 % höher – der stärkste Anstieg seit 10 Jahren.
Obwohl der Boxing Day britische Wurzeln hat, kennt der Nervenkitzel eines guten Angebots keine Grenzen. Heute feiern Menschen auf der ganzen Welt den Boxing Day, vor allem in:
- Das Vereinigte Königreich
- Irland
- Australien
- Neuseeland
- Kanada
- Südafrika
Auch wenn du eine US-amerikanische Marke bist, ist der Boxing Day eine Chance, Käufer*innen in diesen Märkten zu erreichen und dir deinen Anteil an ihren Ausgaben nach Weihnachten zu sichern. Stelle nur sicher, dass du – wenn du „Boxing Day“-Sprache und -Messaging verwendest (und das musst du nicht unbedingt) – deine Zielgruppe nach Standort segmentierst, bevor du deine Boxing-Day-Marketingkampagne sendest.
Hier sind 5 Marketing-Ideen für den Boxing Day, mit denen du das Jahr stark abschließen kannst:
1. Verwöhne deine VIPs am Boxing Day mit etwas Besonderem
Boxing Day ist ein guter Zeitpunkt, um die Kund*innen zu belohnen, die in dieser Feiertagssaison bereits für dich da waren. Nutze deine Kund*innendaten, um zu sehen, wer sich eine VIP-Behandlung am Boxing Day verdient hat und wie das für diese Personen aussehen sollte.
Mit Predictive Analytics könntest du zum Beispiel ein Segment aus VIPs mit hohem prognostizierten LTV erstellen. Oder wenn du noch granularer vorgehen möchtest, kann dir die (RFM)-Analyse [EN] von Aktualität, Häufigkeit und monetärem Wert helfen, deine häufigsten Käufer*innen, größten Ausgeber*innen und jüngsten Käufer*innen zu identifizieren.
Das ist besonders nützlich im Vorfeld des Boxing Day, da die Weihnachts- oder Black Friday und Cyber Monday (Black Friday und Cyber Monday)-Aktivität Kund*innen ein frisches Signal innerhalb deiner Segmente ist.
Sobald du deine Boxing-Day-VIPs gefunden hast, kannst du Folgendes anbieten:
- Personalisierte Premium-Empfehlungen für deine umsatzstärksten Kund*innen: Sende eine E-Mail, SMS oder WhatsApp-Nachricht oder eine Push-Benachrichtigung mit Produkten, die jede*r VIP basierend auf der Kaufhistorie als Nächstes am wahrscheinlichsten kauft. Gib ihnen einen Grund, ein bisschen mehr in ihren Warenkorb zu legen – mit einem Gratisgeschenk bei jeder Ausgabenschwelle.
- Früherer Zugang für Wiederholungskäufer*innen: Starte einen 24-stündigen Early-Access-Sale, der vor deinem allgemeinen Boxing-Day-Sale beginnt.
- Extrapunkte für Top-Loyalitätsstufen: Biete zusätzliche Punkte auf Boxing-Day-Käufe an – zeitlich so abgestimmt, dass Mitglieder vor Jahresende in Richtung ihrer nächsten Belohnung angestupst werden.
Boxing Day-Marketingbeispiel: Sukoshi Mart gewährt VIPs frühzeitigen Zugang
Der K-Beauty-Händler Sukoshi Mart knüpft VIP-Behandlung an App-Installationen. In diesem Boxing-Day-Marketingbeispiel geben sie App-Nutzer*innen eine Stunde exklusiven Frühzugang zu Angeboten – mit einem Countdown-Timer, der Dringlichkeit erzeugt.
Die E-Mail macht den Boxing Day außerdem zu mehr als nur einem einzelnen Moment. Tägliche Blitzangebote starten jeden Tag vom 19.–31. Dezember um 12 Uhr und geben Käufer*innen einen Grund, täglich zurückzukehren, statt einmal zu stöbern und dann wieder zu gehen.
Betreff: Boxing Day ist DA 🌟
2. Kund*innendaten nutzen, um Boxing Day-Rabatte neu zu denken
Viele Marken setzen am Boxing Day standardmäßig auf Rabatte, aber das ist nicht die einzige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit von Shopper*innen zu gewinnen. Du wirst Anreize wahrscheinlich personalisieren wollen, je nachdem, ob jemand den vollen Preis bezahlt hat oder vor Weihnachten überhaupt gekauft hat.
Beginne mit Kund*innen, die am letzten Boxing Day bei dir eingekauft haben, insbesondere mit denen, die aus einer Produktkategorie gekauft haben, die du dieses Jahr wieder bewirbst. Vielleicht möchtest du dein Angebot in diesem Jahr anhand des durchschnittlichen Bestellwerts (durchschnittlicher Bestellwert) aus dem letzten Jahr festlegen. Wenn Käufer*innen zum Beispiel etwa 50,00 $ ausgegeben haben, sind sie vielleicht bereit, etwas mehr auszugeben, wenn sie ein Gratisgeschenk für Ausgaben von 60,00 $ erhalten.
Black Friday und Cyber Monday -Kundenengagement kann auch darauf hinweisen, wer noch Lust auf Angebote hat. Kund*innen, die zum Beispiel auf deine Black-Friday-und-Cyber-Monday-Nachrichten geklickt oder darüber gekauft und positive Bewertungen hinterlassen haben, brauchen möglicherweise keinen hohen Rabatt, um am Boxing Day zu kaufen. Wer aufgrund eines hohen Rabatts gekauft, aber keine Bewertung hinterlassen hat, reagiert möglicherweise besser auf einen stärkeren Anreiz, wie einen größeren Rabatt oder kostenlosen Versand.
Ein*e KI-Marketing-Agent*in kann dir helfen, relevante Segmente in deinen Kund*innendaten zu finden und für jedes davon zielgerichtete Nachrichten zu erstellen. Hier sind einige autonome Marketing-Prompts, die du ausprobieren kannst:
- Early Access basierend auf den Ausgaben im letzten Jahr: „Erstelle ein Segment aus Kund*innen, die am letzten Boxing Day bei uns gekauft haben und seitdem erneut aus derselben Kategorie gekauft haben. Nutze den durchschnittlichen Bestellwert innerhalb des Segments als Orientierung für das Angebot in diesem Jahr; als Ausgabenschwelle sollte es den durchschnittlichen Bestellwert des letzten Jahres um etwa 10 % übertreffen. Erstelle eine Boxing-Day-E-Mail und eine Textnachricht, die diesem Segment Early Access zum Sale in diesem Jahr geben, positioniert als Vorteil für wiederkehrende Kund*innen, mit einem Gratisgeschenk zum Kauf, das zu deinem Zielwert für den durchschnittlichen Bestellwert in diesem Jahr passt.“
- Zwei Angebote basierend auf Black Friday und Cyber Monday-Bewertungen: „Segmentiere Kund*innen, die während Black Friday und Cyber Monday gekauft haben. Splitte sie in diejenigen, die eine positive Produktbewertung hinterlassen haben, und diejenigen, die überhaupt keine Bewertung abgegeben haben. Erstelle für Rezensent*innen eine Boxing-Day-E-Mail mit 10 % Rabatt. Erstelle für Nicht-Rezensent*innen eine Boxing-Day-E-Mail mit einem stärkeren Anreiz, z. B. 40 % Rabatt, um sie zurückzuholen.“
Boxing-Day-Marketingbeispiel: Dermalogica belohnt Warenkörbe mit hohem Wert mit gestaffelten Gratisgeschenk-Angeboten
In diesem Boxing-Day-Marketingbeispiel gibt die Hautpflegemarke Dermalogica Käufer*innen einen Grund, etwas mehr auszugeben – mit gestaffelten Gratisgeschenk-Angeboten, die an unterschiedliche Bestellwerte gekoppelt sind. Das Angebot belohnt Warenkörbe mit hohem Wert, ohne einen Rabatt zu erwähnen. Für Käufer*innen, die Angebote vergleichen, kann sich ein Extra wie ein besseres Angebot anfühlen, als weniger zu bezahlen.
Betreff: Dein Boxing-Day-Exklusivangebot
Boxing-Day-Marketing-Tipp: Wenn du etwas Ähnliches ausprobieren möchtest, bitte deine KI-Marketing-Agent*in darum, Kund*innen zu identifizieren, deren üblicher durchschnittlicher Bestellwert knapp unter einem deiner Schwellenwerte für kostenlose Geschenke liegt. Bitte dann deinen KI-Agenten, eine Boxing-Day-E-Mail und eine Textnachricht zu entwerfen, die hervorheben, was sie bekommen könnten, wenn sie noch ein bisschen mehr in ihren Warenkorb legen.
3. Erstelle personalisierte Mystery-Boxen basierend auf dem Browserverlauf
Boxing Day hat „Box“ schon im Namen – nutze das, indem du personalisierte Mystery-Boxen als Produkt-Bundles [EN] erstellst, die darauf basieren, was jede*r Abonnent*in angesehen hat.
KI-Produktempfehlungen können dir dabei helfen zu entscheiden, was in jede Mystery-Box für jede*n Käufer*in kommt. KI-Empfehlungen nutzen die Kauf- und Browserhistorie von Abonnent*innen, um Produkte auszuwählen, die sie wahrscheinlich als Nächstes kaufen.
Stütze dich dann auf deine Kundendaten, um zu entscheiden, wie du jedes Mystery-Box-Angebot präsentierst. Kanal-Affinität sendet zum Beispiel Nachrichten basierend darauf, wie jede*r Abonnent*in mit deiner Marke über E-Mail, Textnachrichten, WhatsApp usw. interagiert hat, und bewertet, welche Kanäle am wahrscheinlichsten ihre Aufmerksamkeit gewinnen.
Hier sind mehrere Möglichkeiten, wie eine Snackmarke diese Strategie am Boxing Day angehen könnte:
- Mach WhatsApp zu einem Teil des Box-Zusammenstellungsprozesses. Sende eine Nachricht mit Schnellantwort-Buttons und frage: „Süß oder scharf?“ Käufer*innen, die süß wählen, entscheiden sich zwischen schokoladig und fruchtig, während Käufer*innen, die scharf wählen, zwischen rauchig und scharf entscheiden. Speichere ihre Antworten in ihrem Profil und kombiniere sie mit früheren Käufen, um die finale Box zu gestalten.
- Nutze RCS, um die Mystery-Box kaufbar zu machen. Sende ein wischbares Karussell mit Snacks, die es in ihre Box schaffen könnten, mit Produktbildern, Preisen und antippbaren Buttons für weitere Details. Abonnent*innen könnten zwischen Optionen wie „süß“, „scharf“ oder „herzhaft“ tippen, um einzugrenzen, was sie erhalten möchten.
- Sende eine E-Mail, die Abonnent*innen einen Vorgeschmack darauf gibt, was drin ist. Versprich 6 Snacks in Originalgröße in einer personalisierten Box, während die genaue Auswahl eine Überraschung bleibt. Verlinke auf ein kurzes Quiz, bei dem die Antworten der Kund*innen und ihre Kaufhistorie helfen, den genauen Inhalt der Box zu bestimmen.
- Fasse mit einem passenden Angebot über einen anderen Kanal nach. Wenn ein*e Käufer*in nicht mit der ersten Nachricht interagiert, fasse über den zweitbevorzugten Kanal mit einem Produkthinweis, einer teilweisen Enthüllung oder einer Last-Chance-Erinnerung nach.
Marketingbeispiel: Happy Wax gibt Mystery-Boxen eine personalisierte Note
In diesem Boxing-Day-Marketingbeispiel zeigt die Raumduftmarke Happy Wax, wie eine Mystery-Box aus einem Standard-Bundle ein spannenderes Unboxing-Erlebnis machen kann. Anstatt jeder Kund*in dasselbe feste Duft-Set zu schicken, randomisiert Happy Wax die Auswahl für jede Box, sodass keine zwei Bestellungen exakt gleich sind.
Die E-Mail nutzt den Moment auch als Upselling-Gelegenheit für seine Wachswärmer, da du einen brauchst, um das, was in der Box ist, tatsächlich zu schmelzen.
Betreff: Wir haben unsere Mystery Box upgegradet 🎁
4. Mehr Boxing Day-Umsatz auspacken – mit von Käufer*innen gespeicherten Produkten
Während viele Käufer*innen an den Feiertagen für Freund*innen und Familie einkaufen, setzen viele auch auf die Wunschliste, was sie sich selbst wünschen. Wenn der 1. Weihnachtstag vorbei ist, könnte Boxing Day ihre Chance sein, etwas von diesen Listen zu kaufen.
Ein Klaviyo Customer Hub zur Selbstbedienung kann dir helfen, diese Signale zu erfassen. Mit einem Konto auf deiner Website können Kund*innen Lieblingsprodukte speichern, kürzlich angesehene Artikel erneut aufrufen und personalisierte Empfehlungen erhalten, ohne deinen Shop zu verlassen.
Wenn diese Daten in deinem B2C CRM in einem einheitlichen Kund*innenprofil gespeichert sind, kannst du sie am Boxing Day nutzen, um Produkte hervorzuheben, die sich Kund*innen bereits angesehen haben, und Rabatte auf Artikel zu teilen, die sie bereits gespeichert haben.
Marketingbeispiel: Half Magic löst personalisierte Follow-ups aus favorisierten Artikeln aus
Die Beauty-Marke Half Magic bietet Käufer*innen auf ihrer Website einen personalisierten Hub, in dem sie Produkte als Favoriten speichern und Prämien verwalten können. Wenn Kund*innen in ihrem Klaviyo Customer Hub ein Produkt favorisieren, ohne es zu kaufen, sendet die Marke einen personalisierten Abbruch-Flow, um sie dazu zu ermutigen, den Kauf abzuschließen.
Innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen verzeichnete Half Magic einen 2× höheren durchschnittlichen Bestellwert [EN] bei Bestellungen, die ihrem Klaviyo Customer Hub zugeordnet wurden.
Half Magic
Boxing-Day-Marketing-Tipp: Für Boxing Day kannst du denselben Ansatz verwenden, um Nachrichten wie diese auszulösen:
- Sale-Benachrichtigungen: Lass Käufer*innen wissen, wenn etwas, das sie favorisiert haben, für deinen Boxing-Day-Sale infrage kommt.
- Preissturz-Erinnerungen: Sende einen kleinen Anstoß, wenn ein gespeichertes Produkt später im Sale einen größeren Rabatt erhält.
- Alternativen bei Ausverkauf: Empfehle ähnliche Produkte, wenn der Artikel, den sie gespeichert haben, ausverkauft ist.
- Follow-up-Auswahl: Nutze favorisierte Produkte, um zu entscheiden, welche Boxing-Day-Produkte du in einer Follow-up-E-Mail oder -SMS hervorheben möchtest.
5. Beantworte Fragen von Boxing-Day-Käufer*innen sofort mit einem KI-Customer Agent
Der Boxing Day kann eine besonders geschäftige Zeit für den Kundensupport sein. Käufer*innen möchten wissen, ob ein Aktionsartikel auf Lager ist oder vor Neujahr ankommt, und viele fragen auch nach der Rückgabe oder dem Umtausch von Weihnachtsgeschenken.
Ein KI-Customer Agent kann rund um die Uhr Fragen beantworten. Dabei nutzt er deine Produkt- und Katalogdaten, Versand- und Rückgaberichtlinien sowie Kund*innendaten, um Antworten hilfreicher und personalisierter zu machen. Mit autonomem Service kann der KI-Agent Routinefragen zu Weihnachtsrücksendungen, Bestellstatus und Boxing Day-Angeboten lösen.
Wenn dein CRM sowohl Marketing-Automatisierung als auch Kundenservice integriert hat, ist es einfacher, Marketing und Kundenservice am Boxing Day aufeinander abzustimmen. Nehmen wir an, eine Käufer*in beantragt eine Rücksendung für die Stiefel, die sie zu Weihnachten bekommen hat. Du kannst es so einrichten, dass alle mit einem offenen Support-Ticket von allen Marketing-Flows und Kampagnen unterdrückt werden, sodass sie während des Wartens auf eine Rückerstattung von weiteren werblichen Boxing-Day-Nachrichten verschont bleiben.
Boxing-Day-Marketingbeispiel: Nanuks KI-Customer Agent empfiehlt personalisierte Produkte in Echtzeit
Die Schutzgehäusemarke Nanuk nutzt einen KI-gestützten Customer Agent, um Käufer*innen dabei zu helfen, die richtigen Produkte zu finden. „Ich habe ihn gefragt, welches Gehäuse ich für eine Rack-Montage mit bestimmten Abmessungen benötigen würde, und mein kleiner Freund hat das passende Modell vorgeschlagen“, sagt Sophie Morin, Director of Digital Marketing und E-Commerce bei Nanuk. „Es ist ein bisschen unheimlich, wie kompetent und effizient er ist.“
Innerhalb von 90 Tagen hat Nanuks KI-basierter Customer Agent 84 % der Chat-Anfragen [EN] sowie 100 % der Anfragen zu Produktempfehlungen autonom gelöst.
In diesem Boxing Day-Marketingbeispiel hilft Nanuks KI-Agent einer*m Käufer*in dabei, Boxing Day-Sale-Artikel zu finden, die zu einer Duffelbag passen, die sie vor ein paar Monaten gekauft haben. Der KI-Agent berücksichtigt die vergangenen Käufe Kund*innen und aktive Aktionen und schlägt dann 3 Duffelbag-kompatible Produkte zusammen mit einer laufenden 25 % Rabattaktion auf Taschen vor.
Nanuk
Schließe dieses Jahr am Boxing Day mit Klaviyo großartig ab
Boxing Day ist eine starke Möglichkeit, das Verkaufsjahr abzuschließen, aber auch eine Gelegenheit, die Kundendaten zu sammeln, die du brauchst, um deine Marketingmaßnahmen 2027 zu personalisieren.
Klaviyo B2C CRM kann dir helfen, deine Boxing-Day-Strategie zu bündeln – mit:
- Composer: Sag Klaviyos integriertem KI-Marketingagenten, was du an diesem Boxing Day erreichen möchtest, und lass ihn die Kampagne für dich erstellen. KI übernimmt Segmente, Copy, Kanalauswahl und Timing, damit du schneller von der Idee zur kampagnenfertigen Prüfung kommst.
- Customer Hub: Gib Käufer*innen einen personalisierten Onsite-Hub, um dort weiterzustöbern, wo sie aufgehört haben – mit gespeicherten Produkten, kürzlich angesehenen Artikeln, Empfehlungen und Boxing-Day-Angeboten an einem Ort.
- Customer Agent: Beantworte die Fragen von Kund*innen in Echtzeit, 24/7, über E-Mail, Textnachrichten, Web-Chat und WhatsApp – von Produkt- und Lagerfragen bis hin zu Empfehlungen und Rücksendungen. Jede Konversation erfasst außerdem neue Kundendaten, die du später nutzen kannst, um dein Marketing und deine Empfehlungen relevanter zu machen.
- Omnichannel marketing: Koordiniere Boxing-Day-Nachrichten über E-Mail, Textnachrichten, Mobile Push und WhatsApp hinweg und nutze KI-gestützte Kanal-Affinität, um jede*n Kund*in dort zu erreichen, wo er*sie am ehesten interagiert.
Stärke das ganze Jahr über bessere Kund*innenbeziehungen mit Klaviyo.
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