Strategie Boxing Day basate sui dati
Generato da Klaviyo AI
L’articolo illustra cinque strategie per aumentare le vendite post-natalizie usando dati dei clienti, personalizzazione e assistenza basata sull’IA. Le idee includono vantaggi VIP, incentivi mirati, mystery box, promozioni sui prodotti salvati e risposte automatizzate alle domande degli acquirenti.
Per molti consumatori in tutto il mondo, Natale [EN] è l’evento principale della stagione degli acquisti natalizi. Ma il Boxing Day, il 26 dicembre, è il bis.
Secondo i dati di MRI Software, nel 2025 il traffico nei negozi nel Boxing Day è aumentato del 4,4% in tutte le destinazioni retail del Regno Unito, l’incremento più forte degli ultimi 10 anni.
Anche se il Boxing Day ha radici britanniche, l’emozione di un Buono affare non conosce confini. Oggi, persone in tutto il mondo celebrano il Boxing Day, soprattutto in:
- Il Regno Unito
- Irlanda
- Australia
- Nuova Zelanda
- Canada
- Sudafrica
Anche se il tuo brand ha sede negli Stati Uniti, il Boxing Day è un’occasione per raggiungere gli acquirenti in questi mercati e conquistare la tua quota della loro spesa post-natalizia. Assicurati solo, se usi un linguaggio e una messaggistica per il “Boxing Day” (e non è necessariamente obbligatorio), di segmentare il tuo pubblico per località prima di inviare la tua campagna di marketing per il Boxing Day.
Ecco 5 idee di marketing per il Boxing Day per aiutarti a chiudere l’anno alla grande:
1. Offri ai tuoi VIP qualcosa di speciale per il Boxing Day
Il Boxing Day è un buon momento per premiare i clienti che ti hanno già scelto in questa stagione delle feste. Sfrutta i dati dei tuoi clienti per capire chi si è guadagnato un trattamento VIP per il Boxing Day e che cosa dovrebbe significare per loro.
Ad esempio, con l’analisi predittiva potresti creare un segmento di VIP con un valore del ciclo di vita (LTV) previsto elevato. Oppure, se vuoi entrare più nel dettaglio, l’ analisi RFM [EN] (recency, frequency e monetary value) può aiutarti a identificare gli acquirenti più frequenti, chi spende di più e chi ha acquistato più di recente.
È particolarmente utile in vista del Boxing Day, perché l’attività di un cliente a Natale o durante Black Friday o BFCM (Black Friday e Cyber Monday) è un segnale recente tra i tuoi segmenti.
Dopo aver individuato i tuoi VIP del Boxing Day, puoi offrire:
- Selezioni premium personalizzate per chi spende di più: invia un’e-mail, un SMS o un messaggio WhatsApp, oppure una notifica push con funzionalità basate su ciò che ogni VIP ha più probabilità di acquistare come prossimo articolo in base alla sua cronologia di acquisto. Dai loro un motivo per aggiungere qualcosa in più al carrello con un regalo omaggio a ogni soglia di spesa.
- Priorità ai clienti abituali: lancia una vendita con accesso anticipato di 24 ore che si apre prima della vendita generale del Boxing Day.
- Punti bonus per i livelli fedeltà più alti: offri punti extra sugli acquisti del Boxing Day, con una tempistica pensata per spingere i membri verso la prossima ricompensa prima della fine dell’anno.
Esempio di marketing per il Boxing Day: Sukoshi Mart offre ai VIP l’accesso anticipato
Il rivenditore di K-beauty Sukoshi Mart collega il trattamento VIP alle installazioni dell’app. In questo esempio di marketing per il Boxing Day, offrono agli utenti dell’app un’ora di accesso anticipato esclusivo ai saldi, con un timer per il conto alla rovescia che crea urgenza.
L’e-mail trasforma anche il Boxing Day in qualcosa di più di un singolo momento. Le offerte lampo giornaliere vengono pubblicate a mezzogiorno ogni giorno dal 19 al 31 dicembre, dando a chi acquista un motivo per tornare ogni giorno invece di guardare una volta e andarsene.
Oggetto: Il Boxing Day è QUI 🌟
2. Usa i dati dei clienti per ripensare gli sconti del Boxing Day
Molti brand puntano automaticamente sugli sconti per il Boxing Day, ma non sono l’unico modo per conquistare l’attenzione di chi acquista. Probabilmente vorrai personalizzare gli incentivi in base al fatto che una persona abbia pagato il prezzo pieno o abbia acquistato qualcosa prima di Natale.
Inizia con i clienti che hanno acquistato da te lo scorso Boxing Day, in particolare quelli che hanno comprato da una categoria di prodotti che stai promuovendo di nuovo quest’anno. Potresti decidere la tua offerta di quest’anno in base al valore medio dell'ordine (valore medio dell'ordine) dell’anno scorso. Se chi acquista ha speso circa 50 $ per esempio, potrebbe essere disposto a spendere un po’ di più se riceve un regalo omaggio spendendo 60 $.
Anche il coinvolgimento degli utenti su BFCM (Black Friday e Cyber Monday) può indicare chi ha ancora voglia di offerte. I clienti che, per esempio, hanno fatto clic o acquistato dai tuoi messaggi BFCM (Black Friday e Cyber Monday) e hanno lasciato recensioni positive potrebbero non aver bisogno di uno sconto elevato per acquistare nel Boxing Day. Chi ha acquistato con uno sconto elevato ma non ha lasciato una recensione potrebbe rispondere meglio a un incentivo più forte, come uno sconto maggiore o la spedizione gratuita.
Un agente di marketing basato sull’IA può aiutarti a trovare segmenti pertinenti nei dati dei tuoi clienti e a creare messaggi mirati per ciascuno. Ecco alcuni prompt di marketing autonomi da provare:
- Accesso anticipato in base alla spesa dell’anno scorso: “Crea un segmento di clienti che hanno acquistato da noi lo scorso Boxing Day e che da allora hanno acquistato nella stessa categoria. Usa il valore medio dell'ordine all’interno del segmento per definire l’offerta di quest’anno, che dovrebbe superare il valore medio dell'ordine dell’anno scorso come soglia di spesa di circa il 10%. Crea un’e-mail e un messaggio di testo per il Boxing Day che diano a questo segmento l’accesso anticipato ai saldi di quest’anno, presentandolo come un vantaggio per chi torna ad acquistare, con un omaggio con acquisto in linea con il valore medio dell'ordine target di quest’anno.”
- Due offerte basate sulle recensioni di BFCM (Black Friday e Cyber Monday): "Segmenta i clienti che hanno acquistato durante BFCM (Black Friday e Cyber Monday). Fai uno split tra chi ha lasciato una recensione positiva sul prodotto e chi non ha lasciato alcuna recensione. Per chi ha lasciato una recensione, crea un’e-mail per il Boxing Day con uno sconto del 10%. Per chi non ha lasciato una recensione, crea un’e-mail per il Boxing Day con un incentivo più forte, come uno sconto del 40%, per farli tornare.”
Esempio di marketing per il Boxing Day: Dermalogica premia i carrelli di alto valore con offerte di regali gratuiti a più livelli
In questo esempio di marketing per il Boxing Day, il brand di skincare Dermalogica dà agli acquirenti un motivo per spendere un po’ di più con offerte di regali gratuiti a più livelli, legate a diversi valori dell’ordine. L’offerta premia i carrelli di alto valore senza menzionare uno sconto. Per chi confronta le offerte, ottenere qualcosa in più può sembrare un affare migliore rispetto a pagare meno.
Oggetto: La tua esclusiva Boxing Day
Consiglio di marketing per il Boxing Day: se vuoi provare qualcosa di simile, chiedi al tuo Customer Agent di marketing IA di identificare i clienti il cui valore medio dell'ordine si colloca appena sotto una delle tue soglie per i regali gratuiti. Poi, chiedi al tuo agente IA di preparare un’e-mail e un messaggio di testo per il Boxing Day che mettano in evidenza cosa potrebbero ottenere aggiungendo un po’ di più al loro carrello.
3. Crea mystery box personalizzate in base alla cronologia di navigazione
Boxing Day contiene già “box” nel nome, quindi sfrutta questo spunto creando mystery box personalizzate come bundle di prodotti [EN] costruiti attorno a ciò che ogni iscritto ha navigato.
Le raccomandazioni di prodotto con IA possono aiutarti a decidere cosa inserire in ogni mystery box per ciascun acquirente. Le raccomandazioni con IA usano la cronologia di acquisto e navigazione di un iscritto per scegliere i prodotti che probabilmente acquisterà come prossimi.
Poi, usa i dati dei clienti per decidere come svelare ogni offerta della mystery box. La channel affinity, per esempio, invia messaggi in base a come ogni iscritto ha interagito con il tuo brand tramite e-mail, messaggistica di testo, WhatsApp, ecc., e classifica quali canali hanno più probabilità di catturare la sua attenzione.
Ecco diversi modi in cui un brand di snack potrebbe adottare questa strategia per il Boxing Day:
- Fai entrare WhatsApp nel processo di creazione della box. Invia un messaggio con pulsanti di risposta rapida chiedendo: “Dolce o piccante?” Chi sceglie dolce decide tra cioccolatoso e fruttato, mentre chi sceglie piccante decide tra affumicato e intenso. Salva le risposte nel profilo e combinale con gli acquisti passati per definire la box finale.
- Usa RCS per rendere acquistabile il mystery box. Invia un carosello scorribile di snack che potrebbero finire nella loro box, con immagini dei prodotti, prezzi e pulsanti toccabili per maggiori dettagli. Gli iscritti e le iscritte possono toccare tra opzioni come “dolce”, “piccante” o “salato” per restringere ciò che vorrebbero ricevere.
- Invia un’e-mail che dia agli iscritti un assaggio di cosa c’è dentro. Prometti 6 snack in formato standard in una box personalizzata, mantenendo però una sorpresa sulla selezione esatta. Inserisci un link a un breve quiz in cui le risposte e la cronologia degli acquisti delle persone che acquistano aiutano a determinare i contenuti esatti della box.
- Fai un follow-up con un’offerta correlata su un canale diverso. Se un acquirente non interagisce con il primo messaggio, fai un follow-up sul suo secondo canale preferito con un indizio sul prodotto, una rivelazione parziale o un promemoria dell’ultima occasione.
Esempio di marketing: Happy Wax dà un tocco personalizzato alle mystery box
In questo esempio di marketing per il Boxing Day, il brand di profumi per la casa Happy Wax mostra come un mystery box possa trasformare un bundle standard in un’esperienza di unboxing più entusiasmante. Invece di inviare a ogni cliente lo stesso set fisso di fragranze, Happy Wax rende casuale la selezione per ogni box, così non esistono due ordini esattamente uguali.
L’e-mail sfrutta anche il momento come opportunità di upsell per i suoi scaldacera, dato che te ne serve uno per sciogliere davvero ciò che c’è dentro la scatola.
Oggetto: Abbiamo migliorato la nostra Mystery Box 🎁
4. Incrementa ulteriormente le vendite del Boxing Day con i prodotti salvati dagli acquirenti
Mentre durante le festività acquistano per amicizie e familiari, molte persone che comprano aggiungono alla wishlist ciò che desiderano per sé. Con il giorno di Natale alle spalle, il Boxing Day potrebbe essere l’occasione per acquistare da quegli elenchi.
Un Customer Hub self-service può aiutarti a raccogliere questi segnali. Con un account sul tuo sito web, gli acquirenti possono salvare i prodotti preferiti, rivedere gli articoli visualizzati di recente e ricevere consigli personalizzati senza uscire dal tuo negozio.
Quando questi dati si trovano nel tuo CRM B2C all’interno di un profilo cliente unificato, puoi usarli nel Boxing Day per mettere in evidenza i prodotti che gli acquirenti stavano adocchiando e condividere sconti sugli articoli che hanno già salvato.
Esempio di marketing: Half Magic attiva follow-up personalizzati dagli articoli preferiti
Il brand beauty Half Magic offre agli acquirenti un hub personalizzato sul proprio sito web, dove possono aggiungere prodotti ai preferiti e gestire i premi. Quando un cliente aggiunge un prodotto ai preferiti nel suo Customer Hub senza acquistarlo, il brand invia un flusso di abbandono personalizzato per incoraggiarlo a portare a termine l’acquisto.
In un periodo di 90 giorni, Half Magic ha registrato un valore medio dell'ordine 2 volte più alto [EN] per gli ordini attribuiti al suo Customer Hub.
Half Magic
Consiglio di marketing per il Boxing Day: per il Boxing Day, puoi usare lo stesso approccio per attivare messaggi come questi:
- Avvisi sui saldi: fai sapere alle persone che comprano quando qualcosa che hanno aggiunto ai preferiti è idoneo per i tuoi saldi del Boxing Day.
- Promemoria calo di prezzo: invia un promemoria quando un prodotto salvato riceve uno sconto maggiore più avanti durante i saldi.
- Alternative per prodotti esauriti: consiglia prodotti simili se l’articolo che hanno salvato va esaurito.
- Scelte per il follow-up: usa i prodotti preferiti per decidere quali prodotti del Boxing Day mettere in evidenza in un’e-mail o in un SMS di follow-up.
5. Rispondi subito alle domande degli acquirenti per il Boxing Day con un Customer Agent IA
Il Boxing Day può essere un periodo particolarmente intenso per l’assistenza clienti. Le persone che acquistano vogliono sapere se un articolo in saldo è disponibile o arriverà prima di Capodanno, e molte chiedono anche informazioni su resi o cambi dei regali di Natale.
Un Customer Agent basato sull'IA può rispondere alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7, usando i dati su prodotti e catalogo, le policy di spedizione e resi e i dati cliente, per rendere le risposte più utili e personalizzate. Con il servizio autonomo, l’agente IA può risolvere le domande di routine su resi di Natale, stato dell’ordine e offerte del Boxing Day.
Quando il tuo CRM include sia l’ automazione marketing sia l’ assistenza clienti, è più facile mantenere marketing e assistenza clienti allineati durante il Boxing Day. Mettiamo che una persona che acquista richieda un reso per gli stivali ricevuti a Natale. Puoi configurare tutto in modo che chiunque abbia un ticket di assistenza aperto venga sospeso da tutti i flussi e le campagne di marketing, così da non ricevere altri messaggi promozionali del Boxing Day mentre aspetta il rimborso.
Esempio di marketing per il Boxing Day: il Customer Agent IA di Nanuk consiglia prodotti personalizzati in tempo reale
Il brand di custodie protettive Nanuk usa un Customer Agent di IA per aiutare chi acquista a trovare i prodotti giusti. "Gli ho chiesto quale custodia mi sarebbe servita per un rack mount di determinate dimensioni, e quel mio piccolo amico mi ha suggerito il modello corretto", afferma Sophie Morin, direttrice del marketing digitale e dell’e-commerce di Nanuk. "È un po’ inquietante quanto sia competente ed efficiente."
In un periodo di 90 giorni, il Customer Agent di Nanuk basato sull’AI ha risolto l’84% delle richieste in chat [EN] e il 100% delle richieste di consigli sui prodotti in autonomia.
In questo esempio di marketing per il Boxing Day, l’agente IA di Nanuk aiuta chi acquista a trovare articoli in saldo per il Boxing Day da usare con un borsone che aveva acquistato qualche mese prima. L’agente IA considera gli acquisti passati del cliente e le promozioni attive, quindi mostra 3 prodotti compatibili con il borsone insieme a una promozione live del 25% di sconto sulle borse.
Nanuk
Chiudi in bellezza un grande anno questo Boxing Day con Klaviyo
Il Boxing Day è un ottimo modo per chiudere l’anno di vendite, ma è anche un’opportunità per raccogliere i dati dei clienti di cui hai bisogno per personalizzare le tue attività di marketing nel 2027.
Klaviyo CRM B2C può aiutarti a mettere insieme la tua strategia per il Boxing Day con:
- Composer: di’ all’agente di marketing IA integrato di Klaviyo cosa vuoi ottenere questo Boxing Day e lascia che crei la campagna per te. L’IA gestisce segmenti, copy, selezione del canale e tempistiche, così puoi passare più rapidamente dall’idea a una campagna pronta per la revisione.
- Customer Hub: offri agli acquirenti un hub personalizzato sul sito per riprendere la navigazione da dove l’avevano lasciata, con prodotti salvati, articoli visualizzati di recente, consigli e offerte del Boxing Day, tutto in un unico posto.
- Customer Agent: rispondi alle domande di chi acquista in tempo reale, 24/7, tramite e-mail, messaggistica di testo, web chat e WhatsApp, dalle domande su prodotti e disponibilità fino a consigli e resi. Ogni conversazione acquisisce anche nuovi dati dei clienti che potrai usare in seguito per rendere più pertinenti il tuo marketing e i tuoi consigli.
- Marketing omnicanale: coordina i messaggi per il Boxing Day su e-mail, messaggistica di testo, Mobile Push e WhatsApp, usando l’affinità al canale basata sull’IA per raggiungere ogni cliente dove è più probabile che interagisca.
Rafforza relazioni migliori con la clientela tutto l’anno con Klaviyo.
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