Nel calendario dell'e-commerce, tra la festa della mamma a maggio e il Black Friday a novembre, i saldi estivi sono l'unico grande evento commerciale degno di nota. Per i negozi online italiani è quindi la finestra più importante dell'estate per spingere le vendite.
Eppure, la maggior parte degli e-commerce italiani arriva ai saldi solo con una newsletter e un codice sconto. In questa guida ti mostriamo come costruire invece un sistema completo per i saldi estivi 2026.
Quattro fasi per coordinare campagne, flussi automatizzati e segmenti dedicati su e-mail e SMS, con una strategia multicanale che include anche WhatsApp e notifiche push.
In breve - I saldi estivi 2026 partono il 4 luglio: 3,3 miliardi di euro e 16,1 milioni di famiglie coinvolte - Strategia in 4 fasi: preparazione (4-6 settimane prima), teaser VIP, lancio con promemoria, fidelizzazione post-saldi - 5 segmenti dedicati ai saldi per inviare il messaggio giusto a ogni gruppo - Flussi sempre attivi (carrello abbandonato, serie di benvenuto, abbandono della navigazione) da adattare per il periodo - Coordinazione multicanale: come gestire e-mail, SMS, WhatsApp e notifiche push insieme |
E-mail, SMS, Whatsapp e notifiche push coordinati per le tue attività di marketing.
Scopri KlaviyoSaldi estivi 2026: date ufficiali e numeri del mercato italiano
I saldi estivi 2026 iniziano il 4 luglio nella maggior parte delle regioni italiane, in base all'accordo della Conferenza delle Regioni del 2011. La durata è di circa 60 giorni, con possibili variazioni regionali di qualche giorno.
A differenza delle promozioni spontanee, i saldi sono regolamentati per legge anche per gli e-commerce: per i negozi online conta la regione della sede legale dell'azienda per la data di inizio, indipendentemente da dove si trovano i clienti. La domanda è prevedibile e concentrata in un periodo definito, il che significa che l'intera strategia si può pianificare con settimane di anticipo.
Secondo i dati Confcommercio relativi al 2025, la spesa media per famiglia è stata di 203 €, per un totale di 3,3 miliardi di euro e 16,1 milioni di famiglie coinvolte. Per chi pianifica una strategia digitale, il 61% degli acquisti durante i saldi avviene su più canali, online e in negozio.
Questa combinazione di domanda concentrata, tempi prevedibili e comportamento multicanale rende i saldi estivi il momento ideale per attivare una strategia di marketing coordinata.
Come preparare il marketing per i saldi estivi: strategia in 4 fasi
C'è una gran differenza tra un e-commerce che improvvisa e uno che prepara una strategia coordinata: chi non si limita a una singola e-mail promozionale, ma prepara un calendario strutturato dove campagne e-mail e flussi automatizzati lavorano insieme in ogni fase, ottiene risultati migliori.
Le 4 fasi di cui parleremo coprono l'intero arco temporale: dalla preparazione (4-6 settimane prima) al teaser per i clienti VIP, dal lancio con i promemoria fino alla fidelizzazione post-saldi.
Fase 1. Preparazione ai saldi estivi: segmenti, flussi ed elenchi per i saldi estivi
Quando: 4-6 settimane prima dell'inizio dei saldi.
In questa fase costruisci le fondamenta della strategia:
- Crea i segmenti dedicati ai saldi: acquirenti dei saldi passati, clienti VIP, profili coinvolti di recente, nuovi iscritti pre-saldi (vedi la sezione segmentazione più avanti)
- Attiva i relativi moduli di iscrizione con un incentivo legato ai saldi, ad esempio: "Iscriviti per ottenere l’accesso anticipato alle offerte estive"
- Controlla i flussi sempre attivi: carrello abbandonato, serie di benvenuto, navigazione abbandonata devono essere attivi e ottimizzati
- Prepara i modelli di e-mail con il design e il messaggio specifici per il periodo
L'obiettivo: arrivare al lancio con segmenti, elenchi in crescita, flussi verificati e messaggi pronti all’invio.
Fase 2. Teaser e accesso anticipato per i clienti VIP
Quando: 1-2 settimane prima dell'inizio dei saldi.
Due campagne mirate:
- Teaser al segmento degli iscritti coinvolti: anticipa le offerte in arrivo, crea aspettativa senza svelare tutto
- Accesso anticipato al segmento VIP: assicura ai clienti VIP 24-48 ore di vantaggio sulle offerte. Questo non solo premia la fedeltà, ma genera anche le prime vendite e permette di testare i contenuti prima del lancio di massa
Per i clienti VIP, WhatsApp può funzionare come canale premium per comunicare l'accesso anticipato: la combinazione di immediatezza ed esclusività è particolarmente efficace per questo segmento.
Negli oggetti delle e-mail, punta su personalizzazione e anticipazione. I filtri antispam moderni non bloccano singole parole, ma valutano il contesto complessivo: accumulare termini promozionali (“gratis”, “offerta imperdibile”, “solo per oggi”, “sconto esclusivo”) combinati con il maiuscolo e la punteggiatura eccessiva è la ricetta per finire nello spam. Un oggetto come “SALDI!!! Sconto 70% SOLO OGGI!!!” ha molte più probabilità di essere filtrato rispetto a “I tuoi preferiti della stagione sono in promozione”.
Un po’ di creatività nell'oggetto migliora sia la deliverability sia il tasso di apertura.
Fase 3. Marketing automation per i saldi estivi: campagne di marketing automation e promemoria
Quando: dal primo giorno dei saldi fino alla chiusura.
- Lancio (giorno 1): campagna al segmento ampio con le offerte principali, design d'impatto e CTA chiara
- Promemoria (giorno 3-5): follow-up a chi ha interagito ma non ha acquistato, con prodotti o messaggi mirati
- Ultima occasione (ultimi 7-10 giorni): trasmetti urgenza con un conto alla rovescia ed evidenziando la disponibilità limitata (che deve essere reale e verificabile).
All'interno di ogni e-mail, i blocchi prodotto dinamici possono mostrare articoli basati sulla navigazione e sugli interessi individuali di ogni destinatario. Fai attenzione alla frequenza dei messaggi: bilancia urgenza e volume delle comunicazioni per evitare di finire nello spam.
La marketing automation permette di coordinare queste campagne con i flussi sempre attivi, come il carrello abbandonato, creando un sistema in cui ogni azione di risposta del cliente viene gestita in modo automatico.
Fase 4. Post-saldi: fedeltà e fidelizzazione dei nuovi clienti
Quando: 1-2 settimane dopo la fine dei saldi.
Al periodo dei saldi segue sempre un periodo di calma: è normale, ma è proprio qui che dobbiamo lavorare per trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali.
Tre cose da fare per riuscirci:
- Campagna di ringraziamento ai nuovi acquirenti, con un messaggio personalizzato
- Cross-sell basato sugli acquisti dei saldi: prodotti complementari e collezioni correlate
- Richiesta di feedback sull'esperienza d'acquisto (per sincero interesse prima ancora che per una recensione)
Questi messaggi si dovrebbero collegare con i flussi post-acquisto e di winback già attivi, garantendo che il nuovo cliente entri nel ciclo di comunicazione regolare del tuo e-commerce.
I flussi di marketing automation da adattare durante i saldi
A tal proposito, ricorda che i flussi sempre attivi non si spengono durante i saldi. Al massimo si adattano nel messaggio e nei tempi.
Ricordiamoci la distinzione: i flussi si attivano quando un singolo cliente compie un'azione (abbandona il carrello, si iscrive, visualizza un prodotto) e funzionano 24 ore su 24.
Le campagne sono invii una tantum a un segmento specifico (lancio dei saldi, promemoria, ultima occasione). Durante i saldi, entrambi sono essenziali: le campagne generano traffico e vendite, i flussi recuperano chi non converte e ringraziano chi effettua un acquisto.
Carrello abbandonato durante i saldi: come adattare il flusso
Il flusso più importante durante i saldi, perché il volume di carrelli abbandonati aumenta con il traffico.
Come adattarlo per il periodo:
- Messaggio: riferimento esplicito ai saldi, urgenza temporale ("le offerte terminano il..."), eventuale incentivo aggiuntivo come la spedizione gratuita
- Tempistiche più aggressive: primo messaggio a 1-2 ore dall'abbandono (anziché le 4 ore standard), secondo a 12-24 ore
- Suddivisione condizionale: percorso diverso per chi abbandona un prodotto in saldo rispetto a chi abbandona un prodotto a prezzo pieno
- Contenuto dinamico con prezzi scontati e disponibilità in tempo reale
H3: Serie di benvenuto e navigazione abbandonata nel periodo dei saldi
Due flussi da adattare con un messaggio specifico per il periodo:
- Flusso di benvenuto per i nuovi iscritti pre-saldi: il messaggio di benvenuto include un'anteprima delle offerte e un incentivo per il primo acquisto, diverso dalla serie di benvenuto standard
- Navigazione abbandonata: "il prodotto che hai visualizzato è ora scontato del X%", con prezzo finale e countdown alla fine dell'offerta
Entrambi si attivano su azioni individuali, non su invii manuali, e catturano ogni singola opportunità 24 ore su 24.
Segmentazione per i saldi estivi: come creare i segmenti chiave
La segmentazione è il moltiplicatore di valore dell'intera strategia: la stessa campagna, inviata a segmenti diversi, produce risultati radicalmente differenti.
I segmenti sono gruppi dinamici che si aggiornano automaticamente in base al comportamento dei clienti. Non sono elenchi statici da gestire a mano: una persona entra o esce dal segmento ogni volta che le sue azioni cambiano.
La maggior parte degli articoli non dà importanza a questo aspetto e consiglia di inviare a tutta l’elenco. Ma l'approccio segmentato è il principale differenziatore di una strategia che funziona.
Segmenti comportamentali per le campagne dei saldi estivi
Ci sono cinque segmenti specifici per i saldi che dovresti considerare di creare, ciascuno con un ruolo preciso:
- Acquirenti dei saldi passati: hanno comprato durante i saldi precedenti, quindi hanno alta propensione al riacquisto. Ricevono: teaser (fase 2) e lancio prioritario (fase 3)
- VIP e clienti ad alto valore: accesso anticipato e offerte esclusive. Ricevono: accesso anticipato (fase 2) e contenuto dedicato (fase 3)
- Coinvolti di recente: aperture o clic negli ultimi 30-90 giorni, il segmento più reattivo. Ricevono: teaser (fase 2) e tutte le campagne (fase 3)
- Carrelli abbandonati durante i saldi: retargeting specifico tramite il flusso sempre attivo e campagna di promemoria. Attivi durante tutta la fase 3
- Nuovi iscritti pre-saldi: acquisiti dai moduli di iscrizione della fase 1, primo acquisto da incentivare. Ricevono: flusso di benvenuto adattato e lancio (fase 3)
Le piattaforme con AI integrata permettono di creare questi segmenti con prompt in linguaggio naturale, ad esempio "clienti che hanno acquistato durante i saldi estivi passati ma non negli ultimi 90 giorni", riducendo il tempo di configurazione tecnica.
La strategia multicanale per i saldi estivi 2026
Il 61% degli acquisti durante i saldi avviene su più canali. La comunicazione deve riflettere questo comportamento.
Come distribuire i canali:
- Email marketing : canale primario per contenuti ricchi, catalogo prodotti, immagini, storytelling e dettagli sulle offerte
- SMS marketing : canale complementare ad alta urgenza per i momenti chiave come lancio dei saldi, ultima occasione e vendite lampo a tempo limitato
- WhatsApp: particolarmente efficace per comunicazioni VIP e aggiornamenti in tempo reale
- Notifiche push: ideale per avvisare in tempo reale di nuovi prodotti in sconto
La coordinazione tra canali è fondamentale. La regola base è evitare lo spam: non inviare e-mail e SMS con lo stesso messaggio nello stesso giorno.
Una strategia efficace prevede la campagna e-mail di lancio, seguita da un SMS il giorno dopo solo a chi non ha aperto l'e-mail.
Alcune delle piattaforme più avanzate hanno funzionalità che regolano automaticamente le finestre di frequenza per evitare di sovraccaricare il destinatario. La funzione Smart Sending di Klaviyo, ad esempio, imposta di default 16 ore per le e-mail, 24 per SMS e notifiche, e permette di modificare queste impostazioni.
E-mail per i saldi estivi: esempi reali di brand italiani
Ci sono tre aspetti che fanno la differenza nelle e-mail per i saldi. Vediamo quali sono con esempi reali.
Pianifica più fasi con sconti progressivi.
Non programmare una singola e-mail "partono i saldi", ma una sequenza con escalation. Alessi fa esattamente questo: prima una pre-sale esclusiva per gli iscritti alla newsletter con il -20% ("Summer Pre-Sale | -20% solo per te"), poi la summer sale principale fino al -50%, e infine e-mail settimanali con selezioni curate per tutto il periodo dei saldi. Chi si iscrive all'elenco ottiene un vantaggio reale, e chi è già cliente riceve contenuti diversi settimana dopo settimana.
Personalizza il tono, non solo il contenuto.
Le e-mail di Velasca durante i saldi sono firmate da Alessia del customer care, non dal brand. Un dettaglio che cambia completamente la percezione del messaggio. I codici sconto sono stagionali e specifici (SUMMER24 per il -20% sulla collezione estiva, poi LAST40 per il -40% di fine stagione) con landing page dedicate. Così l'email sembra un consiglio personale invece di una promozione di massa.
Non fermarti alla percentuale: mostra i prodotti.
Dire "50% di sconto" non basta per far cliccare. L'e-mail di Bialetti "Fino al 50% di sconto su tutto l'assortimento" apre con lo sconto in primo piano, ma è la sezione sottostante a fare la differenza: una selezione di best seller e prodotti con gli sconti più sostanziosi, dalla moka alle macchine espresso, con immagini e prezzi.
È quella sezione prodotto che trasforma la curiosità in clic, perché mostra con chiarezza gli articoli più interessanti ai clienti. Il principio vale per qualsiasi e-commerce: lo sconto cattura l'attenzione, ma è il prodotto giusto che convince ad acquistare.
Da dove iniziare con i saldi estivi 2026
La differenza tra una newsletter sui saldi estivi e un sistema strutturato di marketing automation sta nella preparazione. Ricordati, parti con anticipo e:
- Verifica i flussi sempre attivi: carrello abbandonato, serie di benvenuto, navigazione abbandonata. Se non sono attivi, attivali con modelli predefiniti
- Crea i 5 segmenti specifici per i saldi: acquirenti passati, VIP, coinvolti, carrelli abbandonati, nuovi iscritti pre-saldi
- Imposta il calendario in 4 fasi con le campagne programmate e le date dei saldi 2026. Il calendario marketing è un punto di partenza utile per pianificare anche tutte le altre date chiave.
I report della piattaforma ti permettono di misurare i risultati campagna per campagna e flusso per flusso, e di ottimizzare la strategia per i saldi successivi.
Per i prossimi saldi estivi, scopri come Klaviyo può aiutare il tuo e-commerce a coordinare flussi, segmenti e campagne su tutti i canali.
Prova KlaviyoDomande frequenti sui saldi estivi
Quando iniziano i saldi estivi 2026 in Italia
I saldi estivi 2026 iniziano il 4 luglio nella maggior parte delle regioni italiane, in base all'accordo della Conferenza delle Regioni del 2011. Alcune regioni potrebbero anticipare o posticipare di qualche giorno.
Quanto durano i saldi estivi 2026
La durata tipica dei saldi estivi è di circa 60 giorni, quindi fino a inizio settembre nella maggior parte delle regioni. Le date esatte di chiusura variano per regione. Per la pianificazione delle campagne, le prime due settimane sono le più importanti in termini di traffico e conversioni.
Come personalizzare le e-mail per i saldi estivi
La personalizzazione parte dalla segmentazione: contenuti diversi per segmenti diversi. I clienti VIP ricevono accesso anticipato, gli acquirenti dei saldi passati ricevono consigli personalizzati, i nuovi iscritti ricevono un incentivo per il primo acquisto. All'interno delle e-mail, i blocchi dinamici mostrano prodotti basati sulla cronologia di navigazione e acquisto di ogni destinatario.
Quali sono le regole dei saldi estivi per gli e-commerce italiani
I saldi si applicano anche agli e-commerce: le date da rispettare sono quelle della regione dove ha sede legale l'azienda. La Direttiva Omnibus (D.Lgs. 26/2023) impone di mostrare il prezzo più basso praticato negli ultimi 30 giorni accanto allo sconto. Alcune regioni vietano le vendite promozionali nei 30 giorni precedenti i saldi. Per le comunicazioni e-mail e SMS si applica il GDPR: serve il consenso esplicito per l'invio di messaggi promozionali e la possibilità di cancellarsi dall’elenco.
Come si misurano i risultati delle campagne e-mail per i saldi
Le metriche chiave sono: tasso di apertura, tasso di clic, tasso di conversione e entrate attribuite per flusso e per campagna. Confronta i risultati pre-saldi, durante i saldi e post-saldi per valutare l'impatto complessivo. L'attribuzione delle entrate nella piattaforma di marketing automation mostra quali flussi e campagne generano vendite concrete, non solo aperture.
Quanto tempo prima bisogna preparare le campagne per i saldi estivi
Idealmente 4-6 settimane prima dell'inizio dei saldi. Questo permette di creare i segmenti dedicati, verificare i flussi sempre attivi, preparare i modelli, attivare i moduli di iscrizione pre-saldi e programmare le campagne teaser 1-2 settimane prima del lancio.
