WhatsApp für BFCM in vier Wochen vorbereiten
Generiert von Klaviyo AI
Der Beitrag erklärt, wie Marken ihre WhatsApp-Kommunikation ab vier Wochen vor Black Friday und Cyber Monday vorbereiten: vom Listenaufbau über die Segmentierung bis zu exklusiven Angeboten. Er erläutert außerdem Nachrichtenlimits, ergänzende Service- und Transaktionsnachrichten sowie die Verknüpfung mit Kundendaten in Klaviyo.
- Frühzeitig Kontakte gewinnen: Drei bis vier Wochen vor BFCM steht der Aufbau einer WhatsApp-Liste mit aktiven Kund*innen im Mittelpunkt.
- Segmente und Vorlagen vorbereiten: In der Woche vor BFCM werden Zielgruppensegmente fertiggestellt und zwei bis drei exklusive Nachrichtenvorlagen verfasst.
- Wenige Nachrichten gezielt einsetzen: Angesichts der Marketing-Nachrichtenlimits empfiehlt der Beitrag zwei bis drei hochwertige Nachrichten mit VIP-Vorabzugang, Wochenendangebot und Cyber-Monday-Abschlussangebot.
- Service ergänzend nutzen: Automatisierte Unterhaltungen, Helpdesk-Gespräche und Transaktionsnachrichten ergänzen die Kampagne außerhalb der genannten Marketing-Nachrichtenlimits.
- Kanäle in Klaviyo verbinden: Die WhatsApp-Integration verknüpft Nachrichten mit Kundendaten, Automatisierungen und Analysen und zeigt ihre Wirkung neben E-Mail und SMS.
Black Friday und Cyber Monday (BFCM [EN]) ist längst keine Wochenendaktion mehr, sondern eine strategische Verkaufsphase über mehrere Monate.
Die Feiertage sind eine Zeit zum Abschalten – die Leute scrollen an Anzeigen auf Social Media vorbei und ignorieren die ungelesenen E-Mails, die sich in ihrem Posteingang ansammeln. Aber sie nutzen WhatsApp. Das bedeutet, dass du über diesen Kanal hohe Einnahmen für deine Marke generieren kannst.
WhatsApp hat über 3 Milliarden monatlich aktive Nutzer*innen und Nachrichten erzielen eine Öffnungsrate von bis zu ~98 % im Durchschnitt.
Wenn du deinen Umsatz über diesen Kanal dieses Jahr maximieren möchtest, solltest du mindestens 4 Wochen vorher mit den Vorbereitungen beginnen. Hier ist dein 4-Wochen-Plan für Black Friday mit WhatsApp, um das volle Potenzial des Kanals auszuschöpfen.
Die unvermeidliche Einschränkung: Qualität vor Quantität
Bevor wir uns die Timeline ansehen, musst du die wichtigste Regel von WhatsApp-Marketing kennen: Meta begrenzt die Zahl der Marketing-Mitteilungen, die du pro Tag und Nutzer*in versenden kannst. Wenn Kund*innen mehrere Marketing-Vorlagen erhalten und nicht darauf reagieren, werden zusätzliche Nachrichten pausiert.
Aber dieses Limit ist eigentlich etwas Gutes. Es zwingt dich, nur deine besten und exklusivsten Angebote an deine aktivsten und wertvollsten Kund*innen zu schicken, was den wahrgenommenen Wert erhöht und zu besserem Engagement führt.
Plane am besten 2 bis 3 strategische,hochwertige Nachrichten während der BFCM-Woche und nutze WhatsApp für die wirklich entscheidenden Momente (dazu später mehr).
Dein 4-Wochen-BFCM-Plan: Vorfreude wecken und Exklusivität schaffen
Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, früh zu starten. So weckst du Vorfreude und baust eine Kontaktliste mit hohem Engagement auf.
Phase 1: Gewinne VIPs und erstelle eine Liste 3–4 Wochen vor BFCM
Diese grundlegende Phase ist von entscheidender Bedeutung, da eine größere WhatsApp-Liste mit aktiven Kund*innen mehr Umsatz während BFCM bedeutet. Das Ziel ist, Vorfreude zu wecken und deine WhatsApp-Liste täglich weiter aufzubauen.
Punkt auf der Checkliste | Warum ist das wichtig? |
Kampagnen zum Erweitern der Liste starten | Nutze Click-to-WhatsApp-Anzeigen, um Shopper*innen mit hoher Kaufabsicht in Unterhaltungen in Echtzeit zu verwickeln. |
Social Media und Website einbinden | Füge wa.me-Links zu Biografien und Storys auf Social Media hinzu: Promote dein Angebot auf allen Kanälen: „Exklusiver BFCM-Deal über WhatsApp“. |
Quiz erstellen | Erstelle ein lustiges Quiz (z. B. „Wie kaufst du Weihnachtsgeschenke?“) mit Formularen und später mit WhatsApp-Automatisierungen, um Engagement zu fördern und die Vorlieben deiner Kund*innen zu ermitteln. |
Strategische Nachrichten planen | Plane, welche 2–3 Momente während Black Friday und Cyber Monday du für deine begrenzten WhatsApp-Nachrichten verwenden möchtest. |
Flows einrichten | Richte wichtige Flows ein, wie die Wiederherstellung bei Warenkorbabbruch und einen Welcome-Flow für neue WhatsApp-Abonnent*innen. |
Abonnent*innen segmentieren | Unterteile deine WhatsApp-Liste in Prioritätsstufen: „VIPs“, „Kontakte mit Engagement“ und „Wachsend“. Bei deinen WhatsApp-Nachrichten solltest du immer VIPs priorisieren. |
Phase 2: Sorge in der Woche vor BFCM für FOMO
Wenn Black Friday und Cyber Monday näherrücken, ändert sich das Ziel. Du möchtest jetzt für Hype sorgen und WhatsApp zu einem exklusiven VIP-Club machen, dem alle beitreten möchten.
Kanal | Maßnahmen zum Aufbau von FOMO |
Ankündigung: „WhatsApp-VIPs erhalten schon am Freitag Early Access.“ | |
Social Media | Poste tägliche Countdowns und CTAs: „Abonniere [Marke] auf WhatsApp, um Überraschungsangebote zu erhalten.“ |
Website | Füge ein Banner hinzu: „Exklusive Angebote über WhatsApp ab Donnerstag“. |
SMS | Sende dringende Erinnerungen: „Möchtest du vor allen anderen Zugriff erhalten? Abonniere [Marke] auf WhatsApp.“ |
Hebe dir deine Nachrichten für den entscheidenden Moment auf. |
An dieser Stelle solltest du deine Segmentlisten fertigstellen und 2–3 exklusive Nachrichtenvorlagen verfassen.
Phase 3: Power Plays während der BFCM-Woche
In dieser Woche zeigt sich das volle Potenzial von WhatsApp, wenn aus Unterhaltungen Handlungen werden. Während E-Mail, SMS, Push und Social Media eine hohe Sichtbarkeit und Frequenz beibehalten, liefert WhatsApp hochwertige Exklusivität.
Hier sind ein paar Ideen, wie du deine 2–3 geplanten Nachrichten strategisch angehen kannst:
- 1. Nachricht: Donnerstag/Freitagmorgen (Early Access für VIPs)Empfänger*innen: deine aktivsten Abonnent*innen (z. B. VIPs, Quizteilnehmer*innen, frühere Käufer*innen)Angebot: exklusiver vorzeitiger Zugang, 24 Stunden vor allen anderenDarum funktioniert’s: Diese Nachricht nutzt die Öffnungsrate von WhatsApp von ~98 %, um sicherzustellen, dass deine aktivsten Zielgruppen dein Top-Angebot sofort sehen. Außerdem fühlen sie sich dadurch besonders, was erste Verkäufe sichert.
- Empfänger*innen: deine aktivsten Abonnent*innen (z. B. VIPs, Quizteilnehmer*innen, frühere Käufer*innen)
- Angebot: exklusiver vorzeitiger Zugang, 24 Stunden vor allen anderen
- Darum funktioniert’s: Diese Nachricht nutzt die Öffnungsrate von WhatsApp von ~98 %, um sicherzustellen, dass deine aktivsten Zielgruppen dein Top-Angebot sofort sehen. Außerdem fühlen sie sich dadurch besonders, was erste Verkäufe sichert.
- 2. Nachricht: Samstag (exklusives Angebot am Wochenende)Empfänger*innen: Nutzer*innen mit mittlerem Engagement und Personen mit abgebrochenem WarenkorbAngebot: ein exklusives WhatsApp-Blitzangebot oder ein Samstags-SpecialDarum funktioniert’s: Shopper*innen werden erneut angesprochen, wodurch du potenzielle Umsatzeinbußen am Wochenende zurückgewinnst.
- Empfänger*innen: Nutzer*innen mit mittlerem Engagement und Personen mit abgebrochenem Warenkorb
- Angebot: ein exklusives WhatsApp-Blitzangebot oder ein Samstags-Special
- Darum funktioniert’s: Shopper*innen werden erneut angesprochen, wodurch du potenzielle Umsatzeinbußen am Wochenende zurückgewinnst.
- 3. Nachricht: Montagmorgen (Finale am Cyber Monday für VIPs)Empfänger*innen: alle Abonnent*innen mit Engagement oder Personen ohne ConversionAngebot: finaler exklusiver Code oder BonusgeschenkDarum funktioniert’s: Diese Nachricht sorgt für Dringlichkeit und führt in Kombination mit einer VIP-Behandlung zu mehr Conversions.
- Empfänger*innen: alle Abonnent*innen mit Engagement oder Personen ohne Conversion
- Angebot: finaler exklusiver Code oder Bonusgeschenk
- Darum funktioniert’s: Diese Nachricht sorgt für Dringlichkeit und führt in Kombination mit einer VIP-Behandlung zu mehr Conversions.
Über Nachrichtenlimits hinaus
Nicht alle WhatsApp-Nachrichten sind gleich. Marketing-Nachrichten haben bestimmte Limits, andere Mitteilungen wie Transaktionsnachrichten oder Unterhaltungen nicht. Das macht sie zu einer wirkungsvollen Ergänzung deiner BFCM-Strategie.
- Automatisierte Unterhaltungen: Nutze Automatisierung, um in großem Umfang Kund*innen anzusprechen, ihre Vorlieben zu erfahren und personalisierte Empfehlungen bereitzustellen. (Dabei handelt es sich um Servicenachrichten, die auf WhatsApp kostenlos sind.)
- Helpdesk-Gespräche: Verwandle Kundenfragen in Echtzeit in Verkaufschancen, indem du das Konversationsformat von WhatsApp nutzt. (Dabei handelt es sich um Servicenachrichten, die auf WhatsApp kostenlos sind.)
- Transaktionsnachrichten: Auftragsbestätigungen, Versandaktualisierungen und Lieferbenachrichtigungen schaffen Vertrauen und halten Kund*innen auf dem Laufenden. (Transaktionsnachrichten kosten Credits, unterliegen jedoch keinen Beschränkungen für die Anzahl der Nachrichten pro Nutzer*in.)
Profi-Tipp: Fördere Engagement mit einfachen Fragen wie „Hast du Feedback?“. Jede Antwort öffnet ein 24-Stunden-Fenster für Folgenachrichten, wodurch du deine Kontaktmöglichkeiten maximieren kannst.
Indem du dich in den 4 Wochen vor BFCM auf die Listenerweiterung und strategischen Planung konzentrierst, sorgst du dafür, dass deine WhatsApp-Nachrichten genau dann die größte Wirkung erzielen, wenn es darauf ankommt.
Was zeichnet WhatsApp bei Klaviyo aus?
Die meisten WhatsApp-Plug-ins hören bei einfachen Broadcasts oder einmaligen Chats auf. Die WhatsApp-Integration von Klaviyo bietet mehr: Jede Nachricht wird mit deinen Kundendaten, Automatisierungen und Analysen verknüpft.
Das bedeutet ein einheitliches Profil für alle Kanäle, KI, die den besten Weg findet, um jede*n Kund*in zu erreichen, und Reporting, das die Auswirkungen von WhatsApp neben E-Mail und SMS zeigt.
Mit Klaviyo ist WhatsApp nicht nur ein weiterer Kanal. Es ist Teil deines gesamten Marketing-Ökosystems.
Bist du neugierig, wie du von Klaviyo WhatsApp profitieren könntest?
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