Investigación de Klaviyo · 2,000 profesionales del marketing B2C · 8 mercados · junio de 2026
Todas las marcas están jugando la Copa del Mundo del marketing™. La mayoría no está ganando.
Encuestamos a 2000 especialistas en marketing B2C desde Londres hasta Singapur. Las marcas que capitalizaron momentos culturales el año pasado no eran más inteligentes ni contaban con más recursos. Estaban en forma para competir, preparadas tanto para las jugadas planificadas como para los momentos inesperados entre medias. Esto es lo que las diferencia y lo que les está costando al resto.
Las cifras principales
3 estadísticas que definen la brecha
66 % de momentos culturales perdidos
Dos tercios de las marcas afirmaron que vieron pasar al menos un fenómeno cultural el año pasado porque no pudieron reaccionar con la suficiente rapidez. El coste de quedarse en el banquillo es real, y la mayoría de las marcas lo está pagando.
El 16 % reacciona en menos de 2 horas
Solo 1 de cada 6 marcas puede lanzar una campaña reactiva en menos de 2 horas cuando surge un momento. La velocidad es el umbral que determina si estás en el juego.
El 38 % está listo para el día del partido
Poco más de un tercio de las marcas tienen planes, recursos y activadores ya preparados para la Copa del Mundo™ de 2026. El 45 % todavía está en fase de preparación en el momento de redactar esto (20 de mayo de 2026).
01 / La brecha de adecuación y ajuste
Las marcas lentas tienen un problema de datos
Los momentos culturales ahora impulsan entre el 10–20 % de los ingresos totales de marketing para la mayoría de las marcas. Sin embargo, dos tercios de los profesionales del marketing dijeron que vieron pasar al menos un momento, probablemente porque su configuración no estaba preparada para ello.
Lo que muestran los datos
3 problemas estructurales detrás de la brecha de velocidad
74 %: los momentos culturales son ingresos, no solo buen rollo
El 74 % de las marcas atribuyen más de una décima parte de los ingresos totales de marketing a las activaciones de momentos culturales. El 21 % atribuye más de una quinta parte. El coste de perderlos ahora es una cifra que llega al consejo de administración.
63 % (la mayoría de los equipos trabajan sin una guía)
El 63 % de las marcas deciden su participación en momentos culturales caso por caso. Solo el 28 % tiene directrices de marca claras sobre qué momentos encajan con la marca. La mayoría de los equipos deciden cada jugada sobre la marcha en lugar de seguir un plan.
55 %: los datos en tiempo real son la pieza que falta
El 55 % de los profesionales del marketing solo tienen "bastante confianza" en que llegan a los clientes adecuados con el mensaje adecuado. Segmentan, pero sin datos en tiempo real, no pueden personalizar cuando importa. El 41 % que sí puede trabaja con perfiles en tiempo real.
02 / La tabla de clasificación
Elige un mercado. Descubre en qué punto se encuentra.
Metodología: 2000 especialistas en marketing B2C de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia, Australia y Singapur.
Trabajo de campo: abril de 2026
Por región
Cómo se comparan 4 mercados entre sí
La mayoría de las marcas saben que los momentos culturales importan. Pero la mayoría aún no están preparadas para aprovecharlos.
- Preparado para el día del partido: el 38 % tiene planes, recursos y activadores listos
- Reacciona en menos de 2 horas: el 16 % puede lanzar una campaña reactiva a tiempo
- Momentos perdidos el año pasado: 66 % se perdió al menos un momento
- Uso de la AI para momentos: el 92 % tuvo al menos un caso de uso de AI en activaciones culturales
- Canal principal: social media (46 %)
- Porcentaje que usa vibe marketing: 79 %
03 / K:AI · vibe marketing
El vibe marketing no está en el horizonte. Ya está aquí.
La mayoría de los especialistas en marketing no habrían podido definir "vibe marketing" hace un año. Hoy, la mayoría ya lo está practicando.
Las cifras del vibe marketing
Lo que 2000 profesionales del marketing piensan realmente sobre la IA en este momento
El 79 % ya está haciendo vibe marketing
Solo el 8 % de los profesionales del marketing afirma que no utiliza la IA para momentos culturales en absoluto. Esa cifra se encamina a cero, y rápido.
75% más escéptico al principio
Los fundadores y los directores generales son un 75 % más escépticos con el vibe marketing que los directores y los mánagers que realmente gestionan las campañas. La conversación sobre la IA está teniendo lugar en dos salas distintas.
El 45 % quiere IA para la personalización
Los profesionales del marketing quieren que la IA personalice la mensajería en función de las preferencias de los clientes o de los resultados de coincidencia. Otro 33 % quiere que produzca campañas más rápido, y un 24 % quiere que responda a preguntas y respuestas durante los partidos.
04 / El manual para encajar a la perfección
3 acciones separan a las marcas que ganan de las marcas que miran
La guía
Estas son las claves del éxito de las marcas con un encaje perfecto:
El 41 % de los especialistas en marketing que están «muy seguros» de que llegan al cliente adecuado con el mensaje adecuado son quienes trabajan con perfiles en tiempo real. Cada señal, compra, navegación, ticket de soporte, email abierto y mensaje de texto en el que se ha hecho clic te acerca más al objetivo.
Descubre estrategias ganadoras
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8 mercados. La tabla completa de la liga, la ventaja de la IA, el playbook. La lectura completa.
Acerca de Klaviyo
Klaviyo es el CRM autónomo para B2C
Datos de clientes en tiempo real, inteligencia y agentes de IA para que tu marca pueda seguir el ritmo del momento, en tiempo real y en todos los canales.
Metodología
En abril de 2026, Klaviyo y Datalily encuestaron a 2072 profesionales del marketing B2C en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia, Australia y Singapur. Los encuestados representaban una combinación de tamaños de empresa (de 50 a más de 5,000 empleados) y puestos (desde fundador/CEO hasta mánager de marketing). Datos ponderados por región y tamaño de la empresa.