Un CRM para B2C basado en inteligencia artificial reúne datos de clientes en tiempo real, inteligencia integrada y ejecución automatizada para ayudar a las marcas a ofrecer experiencias personalizadas a gran escala. Las soluciones de CRM basadas en inteligencia artificial ofrecen agentes de IA que ayudan a los especialistas en marketing y a los equipos de asistencia a gestionar tareas que llevan mucho tiempo, como crear campañas o responder preguntas frecuentes. Para las marcas B2C, las soluciones de CRM basadas en inteligencia artificial ofrecen una IA orientada a los consumidores que responde preguntas frecuentes, ofrece recomendaciones de productos y puede llevar a cabo acciones en nombre de estos.

Klaviyo es la plataforma integral que ayuda a las empresas B2C a crecer. Integra marketing, análisis y atención al cliente en una única solución. Sobre la base de Klaviyo Data Platform, todas las interacciones se basan en detalles clave en tiempo real y se activan en los principales puntos de contacto: sitios web, correo electrónico, SMS, notificaciones móviles, redes sociales, etc. Klaviyo te permite escalar la personalización sin esfuerzo automatizando flujos de trabajo, simplificando la segmentación y ofreciendo experiencias coherentes y adecuadas, todo sin necesidad de configuraciones complejas ni herramientas adicionales. Con Klaviyo, puedes hacer crecer tu negocio, simplificar los procesos y cuidar las relaciones con los clientes.

Los CRM para B2C y los CRM para B2B están diseñados para abordar las necesidades de dos tipos de cliente muy diferentes: particulares y empresas.

Los CRM para B2B están diseñados específicamente para empresas que gestionan menos relaciones, pero más complejas. Sus funciones están pensadas para la gestión basada en cuentas y para ciclos de venta largos.

Por el contrario, los CRM para B2C se centran en la gestión de relaciones con particulares. Sus funciones están hechas a medida para la personalización, la comunicación a gran escala y la automatización de marketing. Su finalidad es crear relaciones individuales y sólidas con una amplia base de clientes.