Toots Design usa Klaviyo para generar el 50 % de los ingresos con el correo electrónico
50 %
de los ingresos atribuidos a Klaviyo
10 %
de tasa de clics media de los flujos
5 %
de tasa de pedidos realizados a partir de los flujos
Después de 10 años trabajando como instructora de esquí, Lorna Gibson decidió cambiar los bastones por los lápices y convertir su pasión por la ilustración y la narración en un negocio. Creó Toots Design en 2019 con el objetivo de compartir personajes de fantasía e historias conmovedoras con lectores jóvenes y adultos. Muchas de las historias de Lorna tocan temas emotivos como el miedo, la amistad y la bondad, y su libro más vendido es una tierna historia sobre el duelo. Toots Design empezó a usar Klaviyo en 2020.
Descubre cómo una emprendedora del sector artístico usó la automatización del correo electrónico para crear una conexión personal con sus suscriptores
El reto
Como artista, Lorna quiere poder dedicar su tiempo y energía a actividades creativas en lugar de a los aspectos técnicos de las ventas y el marketing. Sin embargo, crear y gestionar una lista de suscriptores es fundamental para su negocio, ya que se apoya en canales propios para crecer. Al principio, Lorna publicó anuncios en Internet que tuvieron mucho éxito. Con la actualización de iOS que lanzó Apple en 2021, las cookies dejaron de funcionar y la actividad se detuvo.
Cuando Lorna empezó a captar suscriptores, les enviaba un paquete de postales por correo postal como regalo de bienvenida. La lista fue creciendo, así que llegó un punto en el que la idea ya no era sostenible. Ahora, recurre al marketing por correo electrónico para crear una conexión personal con los lectores.
La solución
Lorna eligió Klaviyo para el marketing por correo electrónico porque se lo recomendó una empresa similar a la suya. A pesar de ser una principiante en el ámbito del comercio electrónico, la integración en Shopify le pareció muy sencilla. El equipo de incorporación de clientes de Klaviyo le enseñó a usar el editor de correos, a crear segmentos y automatizaciones, y a insertar un formulario de registro en el sitio web. De este modo, Lorna puso en marcha su programa de contacto con clientes en unas pocas semanas.
Pude configurar los correos de Klaviyo y adaptarme sin ningún problema. No tardé nada en crear correos como si llevara haciéndolo toda la vida. Guardé plantillas importantes que me ayudaron a redactar los correos con un diseño uniforme y elementos de branding
Lorna Gibson, propietaria de Toots Design
La estrategia
En el sitio web de Toots Design hay un formulario emergente de Klaviyo para captar suscriptores y ofrecer un código de descuento como incentivo de registro. El código dura un mes. En ese tiempo, por medio de una serie de bienvenida que incluye cuatro correos semanales, se presentan algunos de los personajes e historias que ha creado Lorna. Los suscriptores de Toots Design continúan recibiendo una atractiva newsletter semanal que muestra el talento de la artista. Este contenido auténtico ha logrado que la marca tenga una audiencia muy activa.
Además de su libro sobre el duelo, Lorna ha diseñado una gama de tarjetas de apoyo en las que se trata el tema con delicadeza. A partir de los datos de Klaviyo, ha creado un segmento para clientes que han comprado productos de esta gama. Así puede enviarles mensajes poscompra personalizados.
Poder escribirles a los clientes con delicadeza y tacto es muy importante, sobre todo si han comprado un producto relacionado con el duelo como Love Never Dies. Adaptar mis mensajes gracias a los datos disponibles ha sido una de las grandes ventajas de usar Klaviyo
Lorna Gibson, propietaria de Toots Design